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Dann kontaktiere uns über Facebook, Twitter , über Hilfe & Kontakt oder telefonisch unter 030 / 300 146 0. Bitte halte am Telefon Deine Kundennummer und Deine persönliche Service-PIN bereit. Das Team von STRATO hilft ist gerne für Dich da.
STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice.
1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern in Europa. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Die STRATO GmbH ist ein Unternehmen der börsennotierten IONOS Group SE.
Reviews 484
Websaint
Mar 23,2025Ich bin schon fast 10 Jahre Kunde bei Strato und hatte nie irgendwelche größeren Probleme. Und wenn es dann doch mal Hilfebedarf gab, einfach die Service Hotline angerufen und dann wurde mir von fachkundigem Mitarbeiter weitergeholfen.
Nacia
Mar 22,2025Super günstiges Paket inklusive aller nötigen Leistungen und Tools. Sehr schnelle Verfügbarkeit. Bin sehr zufrieden bisher!
Didi
Mar 22,2025Leider wurde der Werbewiderruf und die Abmeldung vom Newsletter nicht beachtet. Rief bei Kundenhotline an, gingen sehr schnell dran, was lobenswert ist, diese leiten das Anliegen weiter. Auch ist das Kontakformular bei Strato versteckt im Impressumslink. Hompage finde ich recht verwirrend.
Art Pool
Mar 21,2025Die Aktualisierung auf drei Notebooks (Mac) war mehr als schlecht. Oft fehlten die Ordner, oder es hat Tage gedauert, bis klar war, dass nicht alles aktualisiert ist. Schade. Bei nur einem Mac wäre es vermutlich gut ausgegangen. Aber ich benötige für verschiedene Arbeiten verschiedene Computer. Die Hotline hätte 10 € extra gekostet. Dass es einen technischen Service gibt, der kostenfrei ist, war mir nicht ersichtlich. Danke für die Antwort.
Andres Ramos
Mar 21,2025Ich wollte weg von meinem US amerikanischen HEY! Emailaccount. Da ich sowieso ein Clouddrive bei STRATO habe, habe ich natürlich dort nach einer Email Domain geschaut und das Paket Email plus genommen, das genau meine Ansprüche erfüllt und wunderbar mit Thunderbird funktioniert. Im Paket ist sogar ein eigener Kalender enthalten, den ich nach Thunderbird und auf mein Smartphone verlinkt habe, als Ersatz für Google. Das gleiche gilt für das Adressbuch. Alles funktioniert bestens und fehlerfrei! Darüber hinaus zahle ich bei STRATO weniger als die Hälfte von HEY! und habe Emailspeicher ohne Ende und könnte sogar noch eine Website eröffnen.
Rafael
Mar 21,2025Guter Kundensupport und ein tolles Preis-Leistungs-Angebot.
Jiri Materka
Mar 21,2025Mitarbeiterin am Telefon sehr freundlich und zielorientiert. Besser geht's kaum, zumindest kenne ich keinen Anbieter mit solchem Support
Tobias Niemieczek
Mar 21,2025Webshop Baukasten ist einfach zu bedienen, auch für Leihen. Das Preis-Leistungs Verhältnis ist gut und auch der Support funktioniert einwandfrei. Das rundum Sorglos Paket! Ich bin sehr zufrieden mit Strato, weiter so!!!
y
Mar 21,2025Makelloses Web- & Domainhosting
Sasse
Mar 21,2025Ich denke ich werde den Verbraucherschutz und die zuständige Aufsichtsbehörde informieren! Dass es so etwas in Deutschland gibt ist für mich unverständlich. Ich bestelle Hidrive und zwei Domains. Bekomme eine Bestellbestätigung mit den aufgelisteten Rechnungsbeträgen. Kurz danach erneut eine Rechnung und plötzlich ist der doppelte Betrag zu bezahlen. Auf Nachfrage hieß es lapidar das hat alles schon so seine Ordnung. Für mich ist das an Betrug am Kunden!
Thomas Maus
Mar 20,2025Ich wollte 2 Domains kaufen und bin echt sprachlos. Man muss telefonisch sich verifizieren für einen Kauf, dies bedeutet für mich aus Australien nach Deutschland anrufen zu müssen, damit die Bestellung überhaupt aktiviert wird. Ich habe jetzt innerhalb von 2 Minuten alles online bei GoDaddy gemacht, problemlos und effizient. So kann man auch Kunden verschrecken :) Danke für diese Einsicht eurer Verkaufs-Prozesse, liebes Strato-Team.
Robert
Mar 20,2025Erst Abbuchung trotz Kündigung und nu darf ich schon seit mehr als einem Monat meinem Geld hinterher laufen. Zu erst wurde gesagt, dass dies automatisch nach Ende der Vertragslaufzeit erstattet wird, dann wurde mir seitens Customer eine Erstattung binnen 4 Wochen zugesagt und weitere 2 Wochen später darf ich noch immer um mein Geld betteln.
Tony
Mar 20,2025Strato bietet für kleine Firmen sehr gut zuschneidbare Lösungen. Alles funktioniert gut, kein Schnick-Schnak.
Waldemar Erdmann
Mar 20,2025Unser Webseite ist heute nicht erreichbar. Die Hotline bei Strato funktioniert, allerdings hatte der Server Neustart nichts gebracht und es muss vom Rechenzentrum bearbeitet werden. Die Info, dass es im Laufe des Tages bearbeitet wird, hilft uns nicht viel, da die Webseite für unsere Kunden sehr wichtig ist. Ausfälle sollten innerhalb von Std. behoben sein und nicht im Laufe des Tages.
Felix Schymanski
Mar 20,2025Katastrophales Kundenmanagement! Ein Widerruf der Leistungen, die STRATO mir zur Verfügung gestellt hat, zieht sich nun seit mehreren Wochen wie zäher Kaugummi. Obwohl wir hier von einer niedrigen 3-stelligen Summe sprechen, kriegt STRATO es nicht auf die Reihe, auf die Anfragen der Ihrer (ex) Kunden einzugehen. Die Gutschrift der stornierten Leistungen dauert hier bereits über 4 Wochen. Die Kommunikation ist zu 100% über einen Bot gelaufen und Hilfe wird einem nicht zuteil. Schade. Setzen, 6! Lasst da bloß die Finger von.
Ludwig Fleiner
Mar 20,2025Ich war Jahrelang Kunde bei Strato, erst als ich kündigen wollte lernte ich die Firma besser kennen. Bereits zwei Kündigungen habe ich getätigt, bei der 2. Kündigung sagte mir ein Mitarbeiter zu dass ich bitte noch die Ausstehende Rechnung, die nach meiner 1. Kündigung noch offen war , zahlen sollte, dann wäre der Vertrag beendet. Aber leider wurde weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht. Ich kann nur empfehlen nicht mit diesem Anbieter zu arbeiten.
Müller Bettina
Mar 20,2025Sehr guter Service, freundliche Mitarbeiter mit viel Geduld. Super
Ha-Jo Göhler
Mar 19,2025Als die Verbindung unterbrochen wurde, wurde ich vom Service zurückgerufen, das ist mir noch nie passiert
Kerst Mic
Mar 19,2025Ganz schwach, um nicht zu sagen ziemlicher Mist! Seit zwei Stunden suche ich erstens nach einer Smartphone IOS-App mit der ich Strato Emails abrufen kann. Resultat: Die meisten können, wollen nicht mit Strato. Erhalte ständig Fehlermeldungen. Dasselbe Trauerspiel mit (Fremd)Anbieter Mailapps. Auch hier funktioniert: NICHTS!! Was soll der Mist, Strato?! Seid ihr nicht Willens oder in der Lage eine Mail App bereitzustellen für Strato Emails auf Android/IOS Smartphones abzurufen?? _______________________________________________ Edit 27.03.2025: Danke für die Rückantwort. Ich werde das testen anhand eures angesprochenen Guidelines.
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249, Berlin, DE
https://www.strato.de/faq/
Edelsteinschleiferei Kiel
Mar 23,2025Sehr schlechter Service und auf ganzer Linie Inkompetenz. Bei Problemen kann nie geholfen werden, es wird nur "weitergegeben" und es passiert nichts, man muss mehrmals anrufen, wenn man glück hat bekommt man beim 4. Anruf mal einen kompetenten Mitarbeiter, der das Problem lösen kann. Produkte werden ohne Begründung nicht freigeschaltet.