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Dann kontaktiere uns über Facebook, Twitter , über Hilfe & Kontakt oder telefonisch unter 030 / 300 146 0. Bitte halte am Telefon Deine Kundennummer und Deine persönliche Service-PIN bereit. Das Team von STRATO hilft ist gerne für Dich da.
STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice.
1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern in Europa. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Die STRATO GmbH ist ein Unternehmen der börsennotierten IONOS Group SE.
Reviews 484
customer
Mar 15,2025Der Service von Strato hat mir sehr kompetent weiter geholfen.
Bodo Sieling
Mar 15,2025Es sind noch “Menschen” mit Schwächen und Stärken, angenehm
Denny Schönemann Lieblingsschl
Mar 15,2025Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Strato und erlebe seit über einem Jahr zunehmende Probleme, die mich aktuell maßlos enttäuschen. Seit geraumer Zeit bekomme ich im Zwei-Tages-Rhythmus eine E-Mail, dass eine meiner Domains angeblich von einem Virus befallen wurde. Selbst wenn ich den Virus umgehend behebe, folgt kurz darauf eine weitere Meldung mit einem neuen Virus-Link. Vor etwa drei Wochen kam es bereits zu einem ähnlichen Vorfall, bei dem ebenfalls alle Domains gesperrt wurden, und es dauerte ewig, bis diese wieder freigeschaltet wurden. Die Reaktion von Strato darauf ist nicht nur ineffizient, sondern katastrophal: Statt ausschließlich die betroffene Domain zu sperren, werden sämtliche 32 Domains in meinem Paket blockiert. Davon sind nicht nur meine eigenen Projekte betroffen, sondern auch die Websites meiner Kunden – darunter Shops und andere wichtige Online-Präsenzen. Es ist unverständlich, warum Strato technisch nicht in der Lage ist, nur die einzelne betroffene Domain zu isolieren. Besonders enttäuschend ist die absolute Ignoranz seitens des Supports und der Abuse-Abteilung. Auf keine meiner zahlreichen E-Mails erhielt ich bisher eine Antwort. Lediglich wenn ich öffentlich eine negative Bewertung schreibe, erfolgt gelegentlich eine kurze Rückmeldung, allerdings ohne tatsächliche Problemlösung. Dieser Zustand ist untragbar und als Unternehmer nicht hinnehmbar. Ich rate dringend davon ab, Strato weiter zu empfehlen.
Bernd Schulitz
Mar 15,2025Sehr gute Hilfe bei Problem mit 2-K-Authentifizierung
Frank H.
Mar 14,2025Schon das zweite mal innerhalb weniger Wochen das mein v-server außerhalb angekündigter Wartungsarbeiten stundenlang nicht mehr erreichbar ist. P.S.: "bietet STRATO seit Mitte 2023 nicht mehr an." lasse ich als Ausrede nicht gelten. Ich erwarte, dass Altverträge genauso zuverlässig laufen. Das Angebot zu Wechseln ist ein gute Idee: Ich schaue mich mal bei Hetzner um.
Joe
Mar 14,2025Wartezeit > 5 Minuten, dann hilfreiche, freundliche Antwort auf den Punkt ... jederzeit wieder ...
Harald Bartzack
Mar 14,2025Der Zugang zu meinen Websites möchte ich den neuen Anforderungen der Sicherheit anpassen. Der schnell erreichbare Mitarbeiter von Strato hat mein Anliegen sofort richtig erkannt und mir sofort Unterstützung angeboten. Diese habe ich gern angenommen. Zusätzlich sah er meine langjährige Zugehörigkeit zu Strato und bot mir den Treuebonus an. PRIMA!
Kristina Schwering-Sohnrey
Mar 14,2025Schnelle und kompotente Hilfe. Keine lange Warteschlangen und sehr problemlösungsorientiert. Top, ich bin super zufrieden und kann es nur empfehlen.
Stephan
Mar 14,2025Top Beratung! Kompetent und Zielführend
Heike S.
Mar 14,2025Da ich nicht sehr oft mit digitalen Dingen zu tun habe und ich aber gerne an meiner Homepage weiter arbeiten wollte, stieß ich leider schnell an meine Grenzen. Durch das Telefonat mit der Service Hotline wurde ich sehr gut angeleitet und informiert. Das hat mir viel Sicherheit gegeben. Ich bin beruhigt, dass ich auf kompetente Unterstützung zählen kann.
Carolin H.
Mar 14,2025Schneller und freundlicher Service.
Tobias Mielke
Mar 13,2025Nach anfänglichen Startschwierigkeiten gelingt es recht schnell, das Programm zu verstehen und damit eine gute Präsenz zu entwickeln. Mittlerweile gibt es keine Probleme und mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden.
Michael Förster
Mar 13,2025Schnell, nett, kompetent
Ralf Klesy
Mar 13,2025Sehr hohe Beratungskompetenz.
Linchen
Mar 13,2025Domain fälschlicherweise angeboten. Ich habe versucht eine Domain zu bestellen, die bei Strato als verfügbar gekennzeichnet wurde. Später kam heraus das diese Domain nie hätte registiert werden dürfen. Schade
Thomas Hübscher
Mar 12,2025Sehr nette Beratung rund um meinen neuen SmartWebshop Basic und meine offene Fragen
Martin Popp
Mar 12,2025Seit Jahren Kunde und noch keinerlei Beanstandungen. Danke und weiter so.
Alois Igelspacher
Mar 12,2025Im Shared-Web-Hosting gab es mehrere Tage einen Konfigurationsfehler von Seiten Stratos, der GIT blockierte. Der Telefon-Support war freundlich, konnte mit dem Problem allerdings nichts anfangen. Die Kommunikation per E-Mail verlief ebenfalls im Sande. Statt ein Ticket anzulegen, wurden mir nur neue Produkte empfohlen. Erst eine schlechte Bewertung hier brachte Bewegung in die Sache. Die Admins haben das Problem nun behoben. Vielen Dank. Kleiner Tipp an den Support: Niemand erwartet, dass der 1st-Level solche Fragen beantworten kann, aber dann bitte nicht abblocken, sondern intern an die entsprechenden Experten weiterleiten. Da mein Problem nun gelöst wurde erhöhe ich die Sterne von 2 auf 4.
Martin Enenkel
Mar 12,2025Nach anfänglichen Problemen top Service beim Umzug meiner Webseite!!!
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249, Berlin, DE
https://www.strato.de/faq/
Staubach
Mar 15,2025Sehr freundliche und ruhige Unterstützung.