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Du hast ein konkretes Anliegen, bei dem wir Dich unterstützen können?
Dann kontaktiere uns über Facebook, Twitter , über Hilfe & Kontakt oder telefonisch unter 030 / 300 146 0. Bitte halte am Telefon Deine Kundennummer und Deine persönliche Service-PIN bereit. Das Team von STRATO hilft ist gerne für Dich da.
STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice.
1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern in Europa. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Die STRATO GmbH ist ein Unternehmen der börsennotierten IONOS Group SE.
Reviews 484
Dieter Bimberg
Apr 11,2025kompetent, zugewandt, schnelle Lösung, geringe Wartezeit am Telefon
BlenderPete
Apr 11,2025Die Zuverlässigkeit ist top. Nein telefonischen Support ist noch Luft nach oben. Aber insgesamt ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis!
evmezt-online.de
Apr 11,2025Sehr Zuverlässig Alles Bestens
M Rau
Apr 11,2025Ich habe mit meiner Webseite keine Probleme, alles funktioniert, wie es soll. Hilfsbereiter Kundenservice via Telefon.
Achim
Apr 10,2025Heute war der Kontakt zur Hotline schnell erreichbar. Die Servicdame war sehr freundlich und verfügte über eine hohe soziale Kompetenz.
Michael Maier
Apr 10,2025Umzug der Mailkonten über Software von DF auf Strato möglich
Uwe Mannsperger
Apr 10,2025E-Mails verschwinden aus noch ungeklärten Gründen. Hotline ist überlastet. Was ist der Service Pin?
Frank Stümpert
Apr 10,2025Fast gut. Im Offline-Betrieb setzt sich manchmal die Datei zurück und dann fange ich von vorne an. Im Praxisbetrieb daher störend.
Stef an
Apr 09,2025Service freundlich, kundenorientiert, mini Warteschleife. Konnten mir sofort kompetent weiterhelfen.
Peter Bauer
Apr 09,2025Schnell, kompetent und voll zufriedenstellend
Karina Kindel
Apr 09,2025Anfangs tat ich mich noch etwas schwer, mit etwas Übung klappt es doch! Ich finde es jetzt super. Und wenn man mal Unterstützung braucht, kann man sich an das Strato-Team wenden.
Axel Neher
Apr 09,2025Sehr gut. Ich habe keine Ahnung von all diesen Sachen, die Mitarbieer sind kompetent, freundlcih und sehr gut erreichbar.
Peter
Apr 09,2025Ich habe einen Termin für die Einrichtung der Synchronisation erhalten. Der Spezialist konnte meine Probleme beim Direktzugriff auf meinen PC finden. Die Synchronisation erfolgte. Leider kam kurze Zeit danach nun die Fehlermeldung, dass 45 Dateien nicht bearbeitet wurden. Schade.
Antonio
Apr 09,2025Authcodes kamen mal wieder zu spät. Kundenservice schien mit deren eigenen Systemen nicht vertraut zu sein. Zuhören konnte er auch nicht. das einzige mal in meinem Leben das ich schon hörbar angepisst mit einem Kundenservice wurde. Buchhaltung ist langsam, das DNS limit von einer handvoll Subdomänen ist ein Witz, besonders da andere Anbieter (wie Netcup) solche künstlichen limits nicht haben und über 60% günstiger sind. Die Linux-Server sind keine virtuellen Maschinen, sondern Containern, das wird als solches aber nicht beworben. Entsprechend Änderungen am Kernel sind nicht möglich, welcher auch noch sehr alt ist. Über Docker geschweige denn eine eigene OS-Installation braucht man gar nicht nachdenken. Auch das sieht bei anderen Anbietern wie Hetzner, Netcup etc anders aus. In meinem Fall wurde mir ein Paket durch Nichtzahlung gesperrt, NACHDEM ICH WIEDERHOLT ÜBER DAS STRATO PORTAL, WIE IN DEREN MAIL BESCHRIEBEN, DIE ZAHLUNGSFREIGABE erteilt habe. Hintergrund dessen war ein Bankenwechsel meines Gewerbes. Schade um den verlorenen Umsatz meinerseits, bei anderen Anbieter können Pakete binnen Sekunden entsperrt werden und Zahlungsfreigaben sofort verarbeitet werden, bei Strato dauert beides mehrere Tage. Der Kundensupport konnte in keinerlei sinnvoller Art mir helfen, gar im Gegenteil hat er die Inhalte der Strato eigenen Mail nicht angenommen. Der Kunde ist natürlich immer Schuld, Strato macht keine Fehler und hat teils keine fragwürdigen Prozesse. Meine letzten Handvoll von Domänen sind nun auch nicht mehr bei Strato registriert
Ernst-Peter Nawothnig
Apr 09,2025Mein Shop war nicht erreichbar. Der Mitarbeiter wusste genau was zu tun war und führte mich mit Erfolg durch mehrere Menüs. Das alleine ist vielleicht nichts Besonderes, aber die Hotline hatte auch bei allen vergangenen Kontakten diese Qualität.
Danny
Apr 09,2025Versierte und freundliche Mitarbeiter, die genau wissen, wo der Schuh drückt. Man muss nicht ewig lange mit den verhassten Robotern sprechen, kommt zügig durch und obendrein noch Mitarbeiter, die sogar um halb acht abends noch Lust haben, zu arbeiten. Weiter so!
Nils Risse
Apr 09,2025Unfassbar schlechter Service. Ich hatte zunächst ein Paket mit einer Domain und Email - soweit alles gut. Dann habe ich zusätzlich ein WordPress-Paket gebucht und meine Domain dorthin transferiert. Die Verfügbarkeit und Antwortzeit des WordPress war allerdings unzureichend. In manchen Zeiträumen war die Seite gar nicht erreichbar, sonst war die Antwortzeit bei einem Viertel der Anfragen über 10 Sekunden. Den Support habe ich mehrfach kontaktiert. Mir wurde immer gesagt, es liege an meiner WordPress-Konfiguration und in der Infrastruktur gebe es kein Problem. Alle Plugins und Themes deaktiviert, Problem besteht immer noch. WordPress zu einem anderen Provider migriert, läuft dort performant und ohne Probleme. Dann habe ich darum gebeten, das Paket wegen unzureichender Leistung zu kündigen, meine Domain jedoch auf keinen Fall zu sperren und ins andere weiterhin bestehende Paket (für das ich nach wie vor zahle) zurückzutransferieren. Hat natürlich nicht funktioniert. Jetzt darf ich ein Formular schicken und 48 Stunden warten, in denen weder Website noch Email meines Unternehmens erreichbar sind. Ich kann leider nur dringend von Strato abraten. Zumindest aber sind die Mitarbeiter der Hotline freundlich.
Thorsten Knorr ewige_fragen
Apr 08,2025Der Baukasten ist super einfach zu gestalten, es macht richtig Spaß damit zu arbeiten. Die Betrachtung vom PC, Handy oder Laptop ist super. Kurze nach Justierung und alles passt. Ich bin wirklich begeistert und kann den Baukasten nur weiterempfehlen.
Edmund Riedl
Apr 08,2025Synchronisierung von Bilder ist bei schwankendem Netz nicht völlig zuverlässig und bei Netz Abriss müssen Bilder kontrolliert werden.
Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249, Berlin, DE
https://www.strato.de/faq/
Sahel Shojai
Apr 11,2025Ich habe heute die Ehre gehabt, mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen namens Frau Wiggins zu sprechen und mein Anliegen ihr anzuvertrauen. Sie hat mich nicht nur sehr gut beraten und mein Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst, sondern auch wertvolle Tipps gegeben. Ich wünschte derartige Service auch bei anderen Unternehmen. Ich bedanke mich nochmals bei der lieben Frau Wiggens und hoffe das Beste für sie.