STRATO GmbH

4.0 (484 Reviews)

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Dann kontaktiere uns über Facebook, Twitter , über Hilfe & Kontakt oder telefonisch unter 030 / 300 146 0. Bitte halte am Telefon Deine Kundennummer und Deine persönliche Service-PIN bereit. Das Team von STRATO hilft ist gerne für Dich da.

STRATO ist der zuverlässige Webhoster für alle, die online erfolgreich sein möchten. Der Anspruch des Unternehmens: faires und einfaches Hosting – zum Bestpreis und ohne überflüssigen Schnickschnack. Die Produktpalette reicht von Domain, Mail, Website und Server über Online-Marketing-Tools bis hin zu Deutschlands größtem Cloud-Speicher HiDrive. Neben dem umfangreichen Angebotsspektrum profitieren Kundinnen und Kunden von flexiblen Vertragslaufzeiten, einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie dem vielfach ausgezeichneten Kundenservice.

1997 in Berlin gegründet, gehört STRATO mit über 4 Millionen Domains und mehr als 2 Millionen Kundenverträgen heute zu den größten Webhosting-Anbietern in Europa. STRATO beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreibt zwei TÜV-zertifizierte Rechenzentren mit über 100.000 physischen und virtuellen Servern in Berlin und Karlsruhe. Die STRATO GmbH ist ein Unternehmen der börsennotierten IONOS Group SE.

Reviews 484

4.0

Out of 5.0

B.K.

Apr 22,2025

Hilfsbereite Mitarbeiter....gute Produkte

Claus

Apr 22,2025

Gute Telefonberatung im Vorfeld, leichte Umsetzbarkeit beim Umzug einer Domain

Steich

Apr 22,2025

sehr freundlicher und guter Service. Sehr kompetent

I H

Apr 22,2025

Absolut schreckliche Erfahrung. Dreimal den Übernahmevertrag zum Benutzerwechsel hingeschickt. (Das Formular, wo man Strato kontaktieren kann, ist auf deren Homepage total versteckt unter Impressum, allein das schon absurd für einen Domainhost.) Dreimal kam die Antwort "Wir können ihren Vertrag nicht lesen." Schicken Sie ihn nochmal. 1x ok. Aber mehr als in Druckbuchstaben schrieben kann man schlecht! Mein Telefon konnte den Vertrag problemlos scannen. Der Support bei Strato ist unterirdisch. Das die alle kein richtiges Deutsch sprechen ist an sich noch ok, aber dann sollten sie wenigstens kompetent und freundlich sein. Beides ist nicht der Fall. Man fühlt sich, als wäre man Nachts in einer dubiosen Gegend unterwegs und wird von dem dort ansässigen Klientel bepöbelt anstatt Kunde eines Unternehmens zu sein. Einige Mitarbeiter machte auf mich den Eindruck, als wenn sie letzten Monat noch bei einem BurgerKing gearbeitet haben, dort mit der Komplexität des Jobs nicht klargekommen sind und es nun bei Strato in der Hotline versuchen. Wer denkt, das sei heutzutage in Telefon-Helplines nun mal leider unvermeidbar. Weit gefehlt. Ich empfehle ein Unternehmen kurz vor der Tschechischen Grenze. Da bekommt man 1. kompetente und 2. freundliche Beratung. Wir haben jetzt nicht nur den Vertrag übernommen, sondern für unser Unternehmen auch von Strato gewechselt. Der Aufwand war es absolut wert.

Daniel

Apr 21,2025

Ich habe das Mail Basic paket bestellt und muss sagen das es sich nicht lohnt ich habe das paket erst nach 4 Tagen aktiviert bekommen nachdem ich den support 2 mal angerufen habe, obwohl überall 24 stunden steht. Zudem ist alles voller Werbung

Jens

Apr 21,2025

Also bis jetzt ist alles super. Ich kann nicht klagen keine Ausfälle wie bei anderen Anbietern weiter so

Peter John

Apr 21,2025

Super Sache Strato ist Einfach Super! Als IT Dienstleister wünsche ich mir ein Partnerprogram um meine KD auch Strato zu empfehlen und einzusetzen!

Frieder Sönning

Apr 20,2025

Website builder unter den Erwartungen - Wettbewerbsprodukte viel besser. Musste daher leider 2 mal zahlen - einmal für Strato und einmal für nen vernünftigen Webauftritt.

Duda

Apr 20,2025

Komplette Scan. Ich wollte eine Domain die ich nicht bekommen habe. Dann wollte ich das Paket stornieren weil ich ja meine Leistung nicht bekommen habe und hatte aber nur die Option kündigen. Und jetzt wollen die das ich für zwei Monate zahle für Leistung die ich nicht bekommen habe, weil ich mein Monats Abo nur normal gekündigt habe (was die einzige Option auf der Webseite war). Ich finde es trotzdem eine richtige Frechheit das ich wenn ich mein Monats Abo direkt kündige trotzdem für zwei Monate zahlen muss. Nie wieder würde ich das nutzen

AMA

Apr 20,2025

Strato gehört du den alten und großen Anbietern für Webservices. Was Dedicated Server betrifft habe ich auch vor langer Zeit hier schon gute Erfahrungen gemacht. Nur besondere Serverkonfigurationen (Kernel) benötigt ist man hier nicht an der richtigen Adresse. Für alles Standardmäßige aber schon. Stabil ohne ausfälle. Dies war auch der Hauptgrund warum ich mich für ein Webhostingpaket bei Strato entschieden habe. Selbsterklärende Oberfläche. Einfache Bedienung. Automatische Abwicklung. Preis im Mittelfeld. Service vorhanden. Also alles was man für ein schnelles/einfaches Webprojekt benötigt vorhanden. Es gibt zwar ein paar Kleinigkeiten die sich nicht ändern lassen oder mit denen kann ich Leben. Was mir aber doch sehr missfällt ist die Unflexibilität der Postfächer. Nur ein Postfach im Basic Tarif vorhanden und auch in höheren nur 2-3. Hier soll bei Mehrbedarf also schon gezahlt werden. Auch die Erweiterungsmöglichkeiten sind unflexibel und teuer. Also für Leute die viele Postfächer benötigen schon einmal ein zusätzlicher Kostenfaktor. Hier würde man mehr erwarten auch was Flexibilität betrifft.

Natalia Karpenko

Apr 20,2025

Ich bin seit Jahren Kunde bei Strato, aber was in den letzten Tagen passiert ist, übertrifft alles. Mein Server ist nun seit vier Tagen offline, sämtliche meiner Websites sind nicht erreichbar – und das ohne jegliche Reaktion vom Kundensupport. Ich bezahle zusätzlich für automatische Backups, aber als ich versuchte, eines davon einzuspielen, erhielt ich nur die Nachricht, dass das Backup fehlgeschlagen ist. Keine weitere Erklärung, keine Hilfe. Der telefonische Support ist über die Feiertage nicht erreichbar, auf E-Mails und Tickets erhalte ich keine Antwort. Wie kann es sein, dass ein Serverausfall, der ganze Webprojekte lahmlegt, nicht als Notfall behandelt wird? Keine Status-Updates, keine technische Einschätzung, kein Zeitrahmen zur Wiederherstellung – einfach Funkstille. Für ein Unternehmen, das professionelle Hosting-Dienstleistungen anbietet, ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel. Ich verliere aktuell nicht nur Besucher, sondern auch Kunden und somit Umsatz – und das alles, während Strato komplett untätig bleibt. Nie wieder Strato. Wer auf Zuverlässigkeit und echten Support angewiesen ist, sollte dringend einen anderen Anbieter wählen.

Mira Cira

Apr 20,2025

Es ist alles sehr übersichtlich, leicht zu verstehen/bedienen und der Kundenservice ist super! Die Angebote sind zu dem klasse und es lohnt sich.

André R.

Apr 19,2025

Adresse wurde schnell bereitgestellt. Sonst nutzte ich sie aber für Cloudflare, daher verwende ich sonst nichts von Strato.

Michelle

Apr 19,2025

Ich habe schon länger einen Baukasten der sehr intuitiv funktioniert und wenn man mal Hilfe benötigt ist der Service top.

Gerhard Rustler

Apr 19,2025

Schnelle Umsetzung der Bestellung. Netter Kontakt mit einer Service Mitarbeiterin. Alles in allem sehr zufrieden.

TR

Apr 19,2025

Die Hilfsbereitschaft am Telefon ist naturgemäß von Menschen abhängig. In der Vergangenheit hatte ich meistens eine gute Hilfe. Ein wesentlicher Mangel ist, dass es wenig Unterstützung für Neukunden bei Übernahme von einer Domain gibt. Alle Informationen sind sehr spärlich oder ungenügend, oder auch in Fachchinesisch beschrieben. Ein heutiges Telefonat war zudem sehr unfreundlich.

Michael Kux

Apr 19,2025

Very good service, everything runs smoothly

Hoheit Kaiser Wilhelm

Apr 19,2025

Die Strato AG war vor 20 Jahren schon mein Host und ist immer noch eine der besten Anlaufstellen für faire Preise von Domains mit entsprechendem know how im Background durch ein großartiges AI Team und Top Service in Kommunikation und Hosting. Ich freue mich nach 10 Jahren ohne eigene Domain wieder zurück zu sein und danke Trustpilot, für eine immense Energieleistung im Schaffen von Vertrauen in ein von anderen verbranntes Feld zu bringen. Um den Glauben werde ich mich dann mal demnächst stärker bemühen, damit wir gemeinsam alle zusammen positive Hoffnung und Energie aus neuen Erkenntnissen für die Zukunft schöpfen können und daran niemanden alleine zurückzulassen. Ich kann diesen Anbieter im momentanen Marksegment des genutzten Internettest nur empfehlen und freue mich etwas mehr als gestern auf und über morgen.