To leave a review you need to be logged in
Reviews 724
Harry van Veen
Nov 30,2023Maak nu is bijzonders mee, zit al.jaren bij UC, en eigenlijk tot volle tevredeheid, maar dacht, laat ik weer eens inloggen, doe ik normaal maandelijks ook al, maar zag ik één of andere email van hun dat ik weer 40 euro korting ergens op had, of dat ik een apparaat kon bestellen, zie ik tot mijn stomme verbazing een negatief spaarsaldo van 12,75 of zo, das wel heel bizar... Dit zou ik graag verklaard hebben van hun kant... En van die 40 euro zie ik nergens iets verder. Heel vreemd dit toch wel. Vgr haj.van Veen
Dennis
Nov 22,2023Betreft nr 11297395. Verloop van problemen, inmiddels opgelost door UnitedConsumers, terwijl notabene Oxxio de fout maakte. - 11 Okt overstap via Gaslicht aangevraagd, van UnitedConsumers naar Oxxio voor éénjarig contract. Bevestigingsmail ontvangen van Gaslicht met juiste startdatum bij nieuwe leverancier. - Paar dagen later een bevestigingsmail van Oxxio ontvangen, met onjuiste startdatum, 30 okt 2023. - Contact opgenomen met Gaslicht, ze zouden contact opnemen met Oxxio. - Paar dagen later, 16 okt, nieuwe bevestigingsmail van Oxxio, nu startdatum juist, 4 dec 2023, maar met nog steeds een onjuiste einddatum, 30 ok 2024. - Ik infomeer Gaslicht hierover, een medewerker zou er werk van maken en contact opnemen met Oxxio. Hij zou mij meer laten weten, echter ik hoor lang niets meer van hem. - Om er meteen maar bovenop te zitten om (uit ervaring) tijdig te voorkomen dat het verder mis zou lopen, bel ik zelf ook even met Oxxio. Een medewerker die aangaf 'nieuw' te zijn, wil in eerste instantie de einddatum niet wijzigen naar de juiste einddatum, en verwijst mij terug naar Gaslicht. Ik geef aan dat dit onlogisch is, omdat nu alleen de startdatum gewijzigd blijkt, en de contractperiode opeens tien maanden is in plaats van een jaar. Uiteindelijk zegt hij de einddatum ook naar de correcte datum te hebben gewijzigd. Een bevestiging hiervan kan hij niet sturen zegt hij. - Inmiddels ontvang ik van UnitedConsumers een mail met dreiging van boete vanwege vroegtijdige overstap! Ik neem contact met ze op, en vertel ze dat Oxxio aan het rommelen is, en ze mij NIET dienen te laten overstappen vóór einde contract. Zij konden dit niet tegenhouden. Ondanks ik dus een contract heb met hen, en hen verzoek mij niet vroegtijdig te laten overstappen, is volgens hen het ‘landelijk systeem’ nu eenmaal zo, ten behoeve van marktwerking. Ik diende het met Oxxio op te lossen. - 3 Nov, inmiddels 3 weken bezig met mails en telefoontjes om een onjuiste overstapdatum tegen te houden. Opeens een mail van Oxxio dat levering bij hen al gestart is sinds 30 okt. Wat?? NEE! Dat is NIET volgens afspraak zoals in de bevestigingsmail van Gaslicht. Kastje/muur situatie houdt aan. Anno 2023 met moderne tech blijkt een soepele overstap erg moeilijk. Helaas. - Ik bel Oxxio opnieuw. Alles terugdraaien is moeilijk zegt de medewerker, ik zou teruggebeld worden door iemand die een 'switchback' kan doen Uiteindelijk hoor ik niets voor een week voort. - 10 Nov, ik bel opnieuw met UnitedConsumers, en leg wederom de situatie uit. Ik word doorverbonden met de betreffende teamleider. Hij is schappelijk, geeft aan de situatie vervelend voor mij te vinden, en omdat het probleem maar niet opgelost wordt en de levering bij Oxxio inmiddels al ten onrechte meer dan een maand te vroeg gestart is, zegt hij toe de overstapboete van 100 euro te laten vervallen. Ok, sympathiek! Ik neem opnieuw contact op met Oxxio die de switchback maar niet rond leek te krijgen, en vertel hen dat het niet meer uitmaakt, gezien UnitedConsumers van de overstapboete afziet, en ik dus effectief door de fout geen kosten meer misloop. Althans, zo was ik natuurlijk in de veronderstelling. - 17 Nov. Maar wat merk ik? Afrekening van UnitedConsumers. Ik lijk wél een afgesproken jaarlijkse korting van 2 x 49 euro mis te lopen. Ik was na de toezegging van de teamleider logischerwijs in de veronderstelling dat overige contractbepalingen ongewijzigd zouden blijven. Als ik had geweten dat ik er alsnóg 98 euro zou mislopen omdat buiten mijn schuld het laatste jaar van mijn 3 jarig contract niet helemaal is uitgediend, had ik natuurlijk niet aan Oxxio gemeld dat UnitedConsumers uit coulantie van een overstapsboete afziet. - Dezelfde dag stuur ik een mailreply naar de teamleider van UnitedConsumers, hopende dat de aanhoudende situatie snel wordt opgepikt. - 22 Nov. Nog geen reactie. Ik neem telefonisch contact op met UnitedConsumers, leg het probleem opnieuw uit, en ik informeer toezegging van de teamleider. De medewerker geeft aan dat ze ‘het door zal zetten’ naar de betreffende afdeling. Ik vraag haar hoe lang antwoord op zich kan laten wachten, waarop ze aangeeft dat ze het niet zeker weet, en dat het wel een dag of een week kan duren. - 24 Nov. Ik word gebeld door UnitedConsumers! Een vriendelijke medewerker legde uit dat de betreffende teamleider even ziek was, waardoor antwoord even op zich liet wachten. Daarnaast werd mij uitgelegd dat de 2 x 49 euro korting even over het hoofd is gezien, omdat al een tijdje geen 3 jarig contracten meer worden aangegaan met jaarlijkse korting, maar alleen met éénmalige korting. Ook vertelde de medewerker dat ze intern lering proberen trekken ten behoeve van mogelijke verbetering. Als Oxxio nou ook eens zo hulpvaardig zou zijn..
heer Houben
Nov 20,2023In opdracht van united ons maandelijks bedrag op 5 euro gezet wat eigenlijk op 0 kan volgens hun omdat we een aantal zonnepanelen hebben. Echter volgens de jaarafrekening moeten we nog eens 289 euro betalen , klopt volgens de administratie de leveringskosten die vorig jaar op -15 uitkwamen zijn dit jaar bijna 600 euro . En dan de energiebelasting terug komen we uit op 289 die moet worden betaald, dat is velen malen hoger dan vorig jaar en dat zijn alleen de leveringskosten. Helaas kan je niks beginnen bij dit soort bedrijven, dus dan maar weer overstappen. Ondanks de hieronder gegeven verklaring vind ik het verschil veel te groot en geeft dat mij het gevoel dat ik niet eerlijk ben behandeld. Maar zal er verder geen woorden aan vuil maken, het contract is al ergens anders ondergebracht. Tegen een vast tarief en geen, in mijn ogen, oneerlijke prijs van een variabel tarief. Ondanks jullie 2e uitleg, blijft nog steeds staan dat ik afgelopen jaar , los van de jullie genoemde bedragen, van -15 euro naar 420 euro ben gegaan voor transportkosten. Wat mij het gevoel geeft dat jullie toch ergens proberen om geld terug te halen die jullie nu niet krijgen omdat we zonnepanelen hebben.
Sahbi Sahbi
Nov 16,2023goede informatie, ik ga besparen nu
SC van Dijk
Nov 15,2023Verstuurd illegaal spam
NElLy Zwartjes
Nov 14,2023GOEDE PRIJS KWALITEIT VERHOUDING steeds de goedkoopste leverancier SPAREN ZONDER MOEITE en het bedrag wordt op je rekening gestort zonder vragen
Gerard
Nov 14,2023Onderwerp Energie. Veelvuldig overleg gehad om zeker te weten dat ik na de overstap net 32 zonnepanelen goed zat. Jaarrekening wordt opgemaakt. Alle info in aanvang klopt niets van. Je hebt weer geen poot om op te staan. United Consumers zijn echte rekenwonders in hun voordeel. Totaal onbetrouwbare organisatie.
Sharifan Mohamedajoeb
Nov 13,2023De prijsafspraak voor het energiecontract was in mijn geval een grote teleurstelling. Sluit een vast contract voor een jaar met een vaste prijs af🥳nou vergeet het maar. Iedere 3 maanden wordt het herzien en wordt het gewoon omhoog of omlaag bijgesteld naar aanleiding van je 3 maandelijkse verbruik. Ik kon het bedrag niet lager aanpassen dan het aangepaste bedrag. Het aparte was dat ik daar pas een 1 maand woonde, dus werd beoordeeld op het verbruik van de vorige bewoner en daar kon niets aan gedaan worden, " na 3 maanden gaat het dan weer aangepast worden, misschien wordt het dan minder" 🤷♀️U begrijpt het al, volgend jaar een ander bedrijf en nu weet ik meer over welke vragen ik moet stellen. Dat is ook meteen hun goede punt de mensen bij de klantenservice hebben geduld en leggen je alles uit. De dame van de klantenservice, Angela werkte beter aan de image van hun bedrijf dan de agressieve verkopers die bellen. 15/11 Ik heb vandaag gesproken met een heer van de klantenservice, die net als de vorige dame zich professioneel en kundig(van wanten weten🤭) het gesprek aanging. Beide kanten hebben begrip getoond, dat was ook exact waarom ik deze post geplaatst heb. Eigen verantwoordelijkheid is tegenwoordig zo'n ding en ik vond dat er eenzijdig voor mij beslist werd. Het was idd op basis van de vorige bewoners. Zij hebben niet alleen het beste met hun consumenten voor ogen, ook hun bedrijf is daarbij gebaat. Kortom het was een eerlijk verhaal. Mijn wens is dat United Consumers dat bij aanvang kristalhelder communiceert, zelfs deze scepticus moet nu meer sterren geven.
Ron Gerritsen
Nov 08,2023Bij elke tankbeurt staat dat je een bepaald bedrag hebt bespaard , dus ik dacht ik laat alle 10 de tankbeurten uitbetalen. Ik krijg maar 8 euro voor 10 keer tanken terwijl ik bij elke tankbeurt zo'n 6 euro gemiddeld had bespaard ! Voor het omrijden naar de duurdere pomp ben ik meer dan 8 euro kwijt , dus wees eerlijk en duidelijk?
D. Bernard
Oct 30,2023De website is duidelijk, maar het is ook mogelijk om daadwerkelijk iemand te spreken. De personen aan de telefoon zijn behulpzaam en duidelijk in hun antwoorden. Hele prettige ervaring. Bij veel bedrijven is er eerst een chatbot die antwoorden probeert te geven en als dat niet lukt een medewerker, maar alleen via de chat.
Corrie Wiekamp
Oct 28,2023Fijn als je iemand aande telefoon wil hebben om iets te vragen spelen goed geholpen
Erik
Oct 21,2023Ze adverteren met 20 % korting op een autoverzekering, bij navraag blijkt die aanbieding alleen het eerste jaar te gelden. Ze zijn tussenpersoon voor bekende verzekeraars zoals NN en ASR, plaatsen ook hun polisvoorwaarden op hun website, zoals bv. keuze tussen 1, 2 of 3 jaar aanschafwaarderegeling. Echter bij navraag blijkt er helemaal geen aanschafwaarderegeling te gelden voor deze "light"verzekering. Nu snap ik de korting wel. Flinke adders onder het gras.
Mevrouw B.M. de Hek-Ritstier
Oct 18,2023Alles is goed geregeld bij UnitedConsumers. Snelle reactie. Goede aanbiedingen. Als je belt altijd vriendelijk contact.
CF
Oct 16,2023Een aantal jaar geleden goede ervaringen met zorgverzekering en eerder al met korting op tanken. Later teruggekomen voor energie. Tsja en dan ontstaat de energiecrisis. Dat de tarieven hoog waren dat is iedereen bekend, maar bij UnitedConsumers waren ze ongekend hoog (ver boven prijsplafond). Zie ook andere reviews. Het was dat het prijsplafond er was... het leek bijna alsof hier rekening mee werd gehouden. Voor een partij die efficiënt moet inkopen voor consumenten is er eind vorig jaar toch echt wat misgegaan. Bij andere reviews wordt er verwezen dat dit nu eenmaal de markt was van dat moment, maar andere energieleveranciers slaagde er wel degelijk in om efficiënter in te kopen. Inmiddels zijn de tarieven normaler, maar mijn besluit om weg te gaan was al lang genomen en raad ik niemand in mijn omgeving deze partij meer aan.
Tevreden klant
Oct 15,2023Ik wist niet wat voor telefoon abonnement ik wilde hebben en heb 2x mijn keuze veranderd. De medewerkers waren behulpzaam, begripvol en geduldig. Dát heeft indruk op mij gemaakt. Zéker daar ik niet meer piepjong ben. Ik geef daar een bloemetje voor. Dank jullie wel.
Gwm
Oct 15,2023Klant gericht en voorspelbaar goede service
Jacques Janssen
Oct 15,2023Komen na wat ze beloven
Cissy
Oct 14,2023Ongemerkt is het spaarbiggetje inmiddels een spaarvarken geworden dank zij United Consumers.
Jeanette
Oct 14,2023Wat is leuker dan ongemerkt sparen.....het gespaarde bedrag is eenvoudig op te vragen en op je bankrekening te laten storten. United Consumers is een betrouwbare tussenpersoon, goed bereikbaar en meedenkend. Echt een aanrader!!
Luchthavenweg 20, 5657EB , Eindhoven, NL
http://www.unitedconsumers.com
A.D.
Dec 02,2023Ik probeer het maar via deze weg. Ik was van plan om over te stappen, en kreeg via telefonisch contact met UC tegenstrijdige informatie. Daarom dacht ik: ik stel de vraag per e-mail dan heb ik de informatie "zwart op wit". Dus ik stuur een paar maal een e-mail naar: 'energie?unitedconsumers.com' maar krijg geen reactie. Aangezien de reviews bij Thrustpilot wel door UC worden beantwoord stel ik de vraag hier maar. Mij e-mail was: Ik heb het voornemen om over een aantal maanden over te stappen naar een andere energieleverancier. Naar aanleiding van de informatie op uw site heb ik een vraag over saldering. Op uw site lees ik dat er bij de jaarnota wordt gesaldeerd. Wat houdt dit precies in? Wordt er per einde kalenderjaar gesaldeerd en/of per einde contractjaar? M.a.w, wordt er 1x of 2x per jaar gesaldeerd? emailadres hierboven heb ik aan moeten passen omdat e-mailadressen niet mogen worden geplaatst. Bedankt voor de beantwoording. Het door mij toegepaste e-mailadres was correct, alleen ben ik verplicht het @-teken weg te laten omdat e-mailadressen niet zijn toegestaan. Maar mijn vraag is nu duidelijk beantwoord, waarvoor dank.