To leave a review you need to be logged in
Reviews 861
annelie vanderzee
Feb 04,2025Wat ging er mis ! WAT GAAT ER NIET MIS . CONTRACT OPZEGGEN WORDT HIER ONMOGELIJK GEMAAKT. NOOIT AAN BEGINNEN. Net als wanneer er iets aan de kant van verisure is waar een oplossing voor zou moeten komen, blijkt dit niet mogelijk. Bizarre onvriendelijke manier van zaken doen. Trap hier niet in . Mensen van de klantenservice kunnen helaas niets voor je doen Ga nooit met dit bedrijf in zee . Bespaar jezelf deze frustratie.
Luc
Feb 04,2025Na lange tijd wachten is er alsnog betaald bedankt
Willemienke
Feb 04,2025Ik had onlangs het genoegen om samen te werken met Elia Martina van Verisure beveiliging voor de installatie van ons beveiligingssysteem. Vanaf het eerste contactpunt was Elia vriendelijk en toegankelijk. Hij nam de tijd om al onze vragen te beantwoorden en zorgde ervoor dat we ons op ons gemak voelden tijdens het gehele proces. De installatie zelf ging soepel en professioneel. Elia werkte efficiënt, terwijl hij er ook voor zorgde dat alles perfect functioneerde voordat hij vertrok. Zijn expertise en aandacht voor detail maakten een groot verschil in onze ervaring. Als je op zoek bent naar iemand die niet alleen technisch bekwaam is, maar ook klantgericht werkt, dan kan ik Elia Martina van harte aanbevelen. Bedankt voor de uitstekende service!
Arie KIND
Feb 04,2025hele goede ervaring, deskundig, ik zou het iedereen aanraden, rustigniet gestresst, bijzondere man
Marianne Schokker
Feb 04,2025Zeer nette installatie, duidelijke uitleg
Sena
Feb 04,2025Ik ben nu al drie jaar klant bij Verisure en betaal jaarlijks voor een compleet pakket met alles erop en eraan. Wat mij enorm stoort, is dat nieuwe klanten of mensen die erom vragen wél korting krijgen, terwijl ik als trouwe klant niks krijg. Mijn buurvrouw kreeg bijvoorbeeld zonder probleem korting, alleen maar omdat ze ernaar vroeg – maar als ik informeer, is er ineens niets mogelijk. Daarnaast schiet de service ernstig tekort. Een concreet voorbeeld: wanneer mijn alarm afgaat terwijl de schoonmaakster bezig is, wordt er totaal geen actie ondernomen. Ze vragen naar een codewoord, maar als dat niet wordt gegeven, doen ze alsnog niks. Dit is ronduit bizar en wekt de indruk dat de beveiliging helemaal niet serieus wordt genomen. Kortom, Verisure lijkt trouwe klanten niet te waarderen en biedt een service die ver onder de verwachtingen ligt. Absoluut niet aan te raden
Hennie Sterrenberg
Feb 03,2025Communicatie Eerdere revieuw geeft u aan als antwoordt dat u mij gesproken hebt, echter is dat niet waar. Niemand gesproken communicatie is echt een probleem zorg dat je de juiste persoon benader. Echt slecht Update vandaag ( 05-02 ) zouden jullie dus langskomen, echter weer niemand, en ook zelfs geen afzegging of dergelijke ontvangen. Net zoals voorgaande afgesproken tijdvakken. Slecht
Jeannette
Feb 03,2025Tijdig aangegeven laag batterij volume. Snelle levering nieuwe batterijen en duidelijke omschrijving hoe de batterijen te vervangen
Herman pruis
Feb 03,2025Niets dan lof voor de snelle en correcte behandeling en oplossing.
Tibor
Feb 03,2025Verisure, oplichters, zeker! Oke, chronologische een korte samenvatting; Wij hadden problemen bij ons huis en wilde camera plaatsing. Verisure buiten kantoortijden kunnen benaderen en daarin voorzien van hulp! We zijn snel geholpen en binnen een week konden de camera's geplaatst worden. Het adviesgesprek was echter al direct wat vreemd. Ze wilde ons helpen en daarom kon er veel geld van de initiële prijs af. Zo was het eerste kostenplaatje een kleine 1400 euro, maar kon na de geboden kortingen er bijna 1000 euro vanaf. Ik vond dat zelf vreemd en heb dat ook benoemd. Verisure benoemde echter juist ons te willen helpen gezien de problemen. Ik werd als adres gekoppeld aan een vertegenwoordiger. Aan de voorkant voor alle afspraken duidelijkheden gecreëerd. Zo moesten wij minimaal een jaar een maandelijks abonnement afnemen, dit was een eis. Na dat jaar mochten wij dit abonnement sluiten, kosteloos en alle producten blijven behouden. Echter zou hiermee de meldkamer komen te vervallen en het account van verisure voor de te gebruiken apparaten. Nu een jaar verder, wil ik mijn meldkamer abonnement opzeggen. Ik contacteerde in eerste instantie de vertegenwoordiger van ons adres. Deze kon mij daar niet bij helpen, maar het zou zo geregeld zijn met de klantenservice. Deze heb ik daarop gemaild. Twee weken later belde een zeer enthousiaste jongen, die het vreemd vond dat ik mijn abonnement op wilde zeggen, want ik was toch zo goedkoop uit? Daarnaast verkocht verisure geen producten dus zou ik alles moeten inleveren!? Dat ik ruim ca. 500 euro heb betaald voor alles waren 'aansluitkosten', Onzin verhaal natuurlijk want de camera's los zouden nog geen 500 euro zijn. Maar dit waren toch echt aansluitkosten. Deze jongen had het echt niet begrepen.. Na contact met de vertegenwoordiger werd door hem verwezen op hun eigen brancherichtlijnen waar ik dan weer naar moest verwijzen bij de klantenservice (mooi kastje naar de muur idee). Ik had namelijk kosteloos recht om de spullen te behouden, en dit was ook zo aan de voorkant afgesproken. Vervolgens opnieuw gebeld, toen een slome dame aan de lijn die mij ineens verteld dat ik 100 euro moet betalen als ik alle producten wil behouden. Aangegeven dat dit mij niet aan de voorkant is verteld en dat ik dit dus niet ging doen. De mevrouw reageerde dat ik dan fout was geïnformeerd en ik dus echt moest betalen wilde ik alles behouden. [idioterie ten top, deze dame heeft ook niet begrepen wat het concept is van klantenservice of hoe het werkt met consumentenrecht]. Ik mocht dus betalen voor hun zogenaamde fout? Dat ik andere afspraken zou hebben maakte allemaal niks uit. Nadat deze mevrouw nadrukkelijk zei mij niet te kunnen helpen of ik moest betalen, heb ik gevraagd om haar naam en een leidinggevende (of althans iemand die mij wel kon helpen). Hierop werd ronduit asociaal de verbinding verbroken. Wederom gebeld, met daarbij ook een boze ondertoon dat ik klaar ben met deze wanpraktijken. De betreffende jongeman wilde mij wel helpen, maar moest dan inzage hebben in het contract. Met andere woorden; verisure werkt met allerlei individuele contracten, waarschijnlijk (maar dat is mijn aanname) om zo het best te kunnen profiteren van ontwetendheid bij klanten. Hierop heb ik uiteraard mijn vertegenwoordiger gecontacteerd. Deze vond het allemaal maar vreemd, en kwam uiteindelijk met een oplossing; ik moest een extern bedrijf genaamd sepastop.eu benaderen om tegen betaling een waarschijnlijk goede afhandeling en sluiting van mijn contract bij verisure te verkrijgen! Ronduit belachelijk. Dat zelfs eigen personeel van verisure mij naar externe bedrijven verwijst ter afhandeling van dit soort oplichters. De zaak loopt nog steeds, want tot op heden heb ik mijn contract niet kunnen sluiten. Conclusie; Er zullen vast goede lui werken bij Verisure, die je willen helpen en misschien een beetje geld eraan verdienen. Maar er zit , duidelijk, een verdienmodel achter waarbij het over de rug van de klant gaat. Verisure pint je vast met geheime clausules(?) of verschillende voorwaarden en anders blijft het hun woord tegen de jouwe. Vies. Overigens zijn ze deze week teruggefloten door de ACM doordat contracten en dergelijke niet kloppend zijn. Tevens zijn er honderden klachten (waar ik ook aan de voorkant van wist) dat het opzeggen van het abonnement je zeer moeilijk wordt gemaakt. Ik ben blij met de camera's, maar achteraf had ik het zelf moeten doen en had mij dat een hoop gezeik gescheeld.. Denk dus goed na als je met deze mensen in zee gaat.
Mark
Feb 03,2025Ik ken Verisure vanuit Spanje (Securitas) daar had ik ooit een alarm van ze, maar ben overgestapt omdat er teveel valse meldingen waren. Maar nu timmert Verisure behoorlijk aan de weg in NL en ik zie een advertentie dat er Alarmtesters gezocht worden en dat als je 4 korte vragen beantwoord dat je dan ontdekt of je het mag testen. Dus ik vul de vragen in en wordt meteen gebeld door Verisure, nou dat is mooi ik ben geselecteerd! Dan komen ze van Verisure langs en om een lang verhaal kort te maken, ik krijg een GEWELDIGE aanbidien. Voor aanbieding 974 euro (!) kan ik hun geweldige apparatuur kopen en dan hoef ik nog maar 57,80 per maand te betalen!! Waarom is dit GEEN GEWELDIGE aanbieding: - het gratis testen is dus niets van waar, zo komen ze onder valse voorwendselen aan jouw contact gegevens - In Spanje bieden ze de apparatuur aan voor 199 euro en als je het contract direct sluit voor niets. - Daarbij de kostprijs van de apparatuur is voor Verisure nog minder dan 100 euro (bron een ex werknemer van Verisure). Fotos van aanbieding en uiteindelijk aanbod beschikbaar! Nog een laatste puntje: zet geen niets betekende reactie onder dit review, zorg eerder dat jullie nette doorzichtige aanbiedingen maken en niet onder valse voorwendselen mensen hun gegevens krijgen.
Ekke
Feb 02,2025Na 2 weken wachten op de voeding voor mijn centrale unit kreeg ik zaterdag een een enveloppe van Verisure in de bus met wat ik hoopte de voeding. Echter en zat een USB-kabel van een paar meter in. Hier heb ik dus niks aan. Zal wel weer 2 weken moeten wachten op het juiste onderdeel
Marvin
Feb 01,2025Installatie is goed.
Jan Willem Smit
Feb 01,2025Snelle montage, duidelijke uitleg
Julie Peters
Jan 30,2025Slechte afhandeling van opzegging bij Verisure Mijn ervaring met het opzeggen van mijn abonnement bij Verisure was ronduit teleurstellend. Op 28 december heb ik mijn opzegging ingediend, waarbij ik rekening heb gehouden met de wettelijke opzegtermijn van één maand. In plaats van een correcte en tijdige verwerking, werd mijn opzegging pas op 20 januari geregistreerd, waardoor de beëindigingsdatum onterecht werd verschoven naar 20 februari. Tot overmaat van ramp ontdekte ik dat Verisure slechts één van mijn twee abonnementen had opgezegd, terwijl ik beide abonnementen tegelijk had opgezegd. Vervolgens werd mij meegedeeld dat ik voor het tweede abonnement opnieuw een maand opzegtermijn moest hanteren, wat volkomen onacceptabel is. Dit getuigt van een gebrek aan transparantie en een onzorgvuldige administratie. Daarnaast kreeg ik tegenstrijdige informatie van de klantenservice, waardoor het hele proces onnodig frustrerend werd. Ondanks meerdere contactmomenten bleef de afhandeling traag en onduidelijk. Dit geeft mij de indruk dat Verisure bewust vertragingen creëert bij opzeggingen, wat niet past bij een betrouwbare serviceverlener. Ik had gehoopt op een soepele beëindiging van mijn contract, maar in plaats daarvan werd ik geconfronteerd met fouten, miscommunicatie. Ik raad iedereen aan om goed op te letten bij het opzeggen van een contract bij Verisure en altijd schriftelijk bewijs te bewaren.
E Schim
Jan 30,2025Echt een top bedrijf echt een aanrader
Iwan Schilling
Jan 30,2025Wat een verschrikkelijke klantenservice heeft dit bedrijf. Toen ik alles afsloot ging alles als een trein, maar als er iets niet goed gaat kan niemand je helpen. De deurbel doet het al heel lang niet en we wachten nog steeds op hulp. Toen ik aangaf dat ze de deurbel die niet werkt moeten ophalen krijg ik te horen dan kan wel maar je moet er wel voor blijven betalen. Ook ontvangen we ondanks tig keer bellen na 2 jaar nog steeds geen facturen. Salesafdeling dus prima, maar voor de rest is blijkbaar geen budget meer.
Will
Jan 30,2025Ik ben supergoed geholpen door Ricky, hij had verstand van zaken en heeft mijn vraag goed opgelost.
Yvonne
Jan 29,2025Klantvriendelijk, geduldig, oplossingsgericht
Burgemeester Stramanweg 108F, 1101 AA, Amsterdam, NL
http://verisure.nl
Marina Benetti
Feb 05,2025Onlangs dat er een missverstand heeft ontstaan bij het opmaken van een Verisure contract, wist de medewerkers mij het goed en meteen op te kunnen lossen waarbij ik heel tevreden mee ben!