To leave a review you need to be logged in
Reviews 631
Britta
Feb 17,2021In een chaotische week heeft Janneke ons structuur en duidelijkheid geboden. Er is uitstekend voor ons gezorgd en ontzettend fijn meegedacht. Ik ben niets dan dankbaar. Uitstekend begeleid en een zeer prettige samenwerking. We hebben waardig afscheid kunnen nemen.
P. van den Berg
Feb 17,2021Wij zijn heel blij met Mayon Heesen die de uitvaart regelde. Zij is een betrokken, deskundige vrouw die we altijd konden benaderen. Niets was onmogelijk, en zij was zeer transparant over de geleverde zaken en bijbehorende kosten. Dikke pluim voor haar.
Pieter Klaassen
Feb 17,2021Ik schat in dat degene die optreed als contactpersoon het gezicht wordt van Yarden. Onze contactpersoon verdiend niets als lof en heeft zich tot het uiterste ingespannen om de last van het verlies van onze dierbare tot een minimum te beperken. Niets was teveel gevraagd en zij stond (zo leek dat) 24 uur tot onze beschikking. Onze wensen waren en bleven uitgangspunt van de uitvaart.
Leo Sanders
Feb 12,2021yarden krijgt steeds meer de air van oplichters. meer dan 40 jaar geleden een complete crematie gekocht bij AVvL en nu probeert Yarden de stijgende kosten??? op de nabestaanden te verhalen. In 40 jaar is er een lange periode geweest van winst waarmee de toenemende kosten gedekt zouden moeten zijn. Met andere woorden, waar is de toename van de waarde van mijn pakket gebleven? In de zakken van het bestuur?
Wilfred
Feb 05,2021Ik probeer sinds 4 januari al een verzekering op te zeggen. Twee keer een poging gedaan te bellen. Na een half uur opgegeven omdat er nog steeds niet werd opgenomen. Op mijn mails van 4 en 18 januari heb ik ook nog steeds geen reactie. Dit bevestigd dat ik zo snel mogelijk van Yarden af wil......
Quirinus X Heim
Feb 04,2021Afgelopen zaterdag heb ik via livestream de crematie plechtigheid van een familielid getracht mee te maken. Omdat de verbinding heel slecht was heb ik bij Yarden de vraag neergelegd of het net zoals bij vele andere crematoria in Nederland mogelijk was de link tot 30 dagen na de plechtigheid te kunnen volgen. Helaas pindakaas was min of meer het antwoord. Geen service niks, nakkes, nada. Hoe koud, hoe empathieloos. Juist in deze moeilijke coronatijd zou je wat meer menselijkheid verwachten. Maar dat bleek een utopie.
Andra Vermesi
Feb 03,202112 januari een klacht ingediend.. Betaal al 3 jaar een polis voor mijn dochter van 3, terwijl zij gewoon gratis meeverzekerd kan worden kwam ik vorige week achter....hier nooit van op de hoogte gesteld, belachelijk!! Ze heeft dus schijnbaar een dubbele verzekering..... na 12 januari meerdere malen gebeld, ik zou terug gebeld worden. Inmiddels zijn we bijna een maand verder en nog steeds niks.....maar wel mails blijven sturen over het openstaande bedrag, wat ik natuurlijk echt niet meer ga betalen. Heel slecht!!!
Mevr. S. Koopmans Hassania
Feb 02,2021Na 5 dagen pas teruggebeld. Met 1 simpele vraag die zelfs niet beantwoordt wordt. Doordat mijn vader niet goed hoort en ouder is en dus ook niets af weet van deze polis wou ik 1 ding weten over (mijn) polis
Frank J
Jan 25,2021Cheryl en Bert van “van Proosdij uitvaartzorg” te Delft, hebben goed geluisterd naar de wensen van mijn, aan Corona overleden, moeder en onze familie. Beiden hebben de gang van zaken overeenkomstig uitgevoerd, met hier en daar noodzakelijke aanvullingen en/of suggesties waar wij niet aan gedacht hadden. De grondhouding was: “Er zijn geen gekke vragen en we proberen alles mogelijk te maken op een transparante manier”. De warme empathische manier van benaderen heeft ons diep geraakt zodat wij konden rouwen en herdenken. Waar nodig werd medeleven getoond en een subtiele sturing bij situaties die bij het gemêleerde gezelschap van toepassing was, tijdens de verschillende fases van de informele uitvaart in Corona tijd. Na de uitvaart zouden wij met alle aanwezigen uit eten gegaan op een plek die Cheryl en Bert adviseerde en aansloot bij ons karakter, dit gaan wij een keer doen als we allen gevaccineerd zijn, in goede gezondheid als de overheid dit weer toestaat. Een afwisseling van verdriet en toch ook een glimlach, hadden een plek in de verschillende momenten van de uitvaart, zowel voor, tijdens als daarna. We kunnen met een goed gevoel terugkijken op een situatie die de verwerking van ons verlies ten goede is gekomen. Ma had het zo gewild, denken wij! Cheryl en Bert hartelijk dank voor alles, inclusief de nazorg.
Fred ten Hove
Jan 21,2021Kijk even verder als je je wilt laten verzekeren want uitbetalen laat lang, heel lang op zich wachten. Op mailtjes wordt niet gereageerd. Je krijgt een ontvangstbevestiging en daar blijft het bij. Dan maar bellen... Sorry, maar we hebben een achterstand van ongeveer zeven tot acht weken. Van de begrafenisondernemer hoorde ik dat het zelfs wel 13 weken kan duren, eer ze uitbetalen. Inmiddels stapelen de rekeningen zich op, waarbij de meeste een betalingstermijn van 14 dagen hebben. Zelfs het crematorium van Yarden hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. En dan hebben ze het in hun folder over ontzorgen... Wat een trieste onderneming!
Tiffany Vlijter
Jan 08,2021In mijn hele leven nog nooit zoiets vreemd meegemaakt. Ik bel netjes op omdat ik een kopie van mijn polis heb ontvangen en zie dat mijn jongste dochter niet meeverzekerd is. Na 3 dagen wachten belt iemand mij terug en heeft het over een bandopname betreft gezondheidsvragen over mijn dochter. Nou ik dacht het zal wel ze is kern gezond dus. Vraag hij of ze in het afgelopen jaar bij een specialist is geweest of er nog een afspraak staat voor in de toekomst. Nou zoals heel veel kinderen heeft mijn dochter buisjes en kom je hiervoor op controle. Krijg ik doodleuk het antwoord helaas wij kunnen u dochter niet meeverzekeren. Ik was in shock en dacht dat hij een grapje maakte. Ja sorry mevrouw u heeft de laatste vraag met ja beantwoord en dan kunnen wij u dochter niet meeverzekeren. Wees gewaarschuwd en sluit lekker bij de Monuta af, hier worden je kinderen automatisch meeverzekerd zonder vragen of medische zaken te beantwoorden.
Maarten van Stokkum
Dec 29,2020Chat wordt zomaar gediscontinueerd, na alle gegevens te hebben ingevuld nota bene, en op de chat wordt niet gereageerd. Op de brief over kostenstijging staat niet de nodige info zoals klantnummer e.d.. Eerdere contacten liepen ook al erg slecht, jaren geleden. AVVL was prima, maar dit is abominabel. Yarden raad ik ten sterkste af!
Folly Postma
Dec 29,2020Heb net geprobeert contact te krijgen en 40 minuten gewacht om een medewerker te spreken maar die had het wel erg druk want ik neem aan dat er maar 1 telefoniste is. Grof schandalig.
De Bruijn
Dec 29,2020De crematie van mij man is geheel volgens onze wensen geregeld er was ivm de Corona alleen telefonisch contact maar dit verliep prima. De mogelijkheid om mijn man op te baren in een rouwkamer waar we zelf een sleutel van hadden was erg prettig omdat mijn man aan corona is overleden moesten we ons aan quarantaine regels houden en dat kon zo prima. De live stream was een mooie manier om de ceremonie met meer mensen te delen en de manier waarop de crematorium medewerker regelde dat die ook goed werkte was heel fijn. Wij hebben er veel aan gehad dat wij al enige tijd van te voren met elkaar besproken hadden wat onze wensen omtrent een crematie waren en wat hiervan evt de kosten zouden zijn. Ik raad iedereen aan om dit te doen ook als er nog geen ziekte of iets dergelijks speelt het geeft zoveel rust na een overlijden als je weet wat de overledene wil en dat ook kan regelen
E. Hendriks
Dec 22,2020Wij zijn uitstekend geholpen door onze uitvaartbegeleiderster Wilna Bolmer. Zij heeft ons zeer helder door alle zaken heen geholpen en de uitvaart zelf op goede en waardige manier geleid. Alle informatie was of vooraf duidelijk met ons gedeeld, of tijdens een gesprek helder toegelicht.
Ronald Hubert
Dec 17,2020Alle lof voor Heleen die ons op voortreffelijke wijze geholpen heeft bij de organisatie vd uitvaart van mijn vader
Daniella Molenaar
Dec 15,2020Heel slecht mij zus had een 2 zijdige polis na 8 weken van het kastje naar de muur te zijn gestuurd kregen we het verhaal van een verklaring van erfrecht nodig te hebben dit is ons niet verteld bij het gesprek met de uitvaart leidster kosten 500 euro doordat het niet goed gaat met yardin mag yardin uitvaart het niet meer zelf uitbetalen maar alles nu gaat via yardin verzekering dat zijn 2 aparte bedrijven zit ik nu met de gebakken peren en heb ik een notaris moeten inhuren daarnaast krijg ik nog wel even te horen dat ik het te kort van de uitvaart voor half dec moet voldoen omdat ok anders extra kosten kan krijgen terwijl haar kinderen nog ruim 4500 euro van hun moeten ontvangen wij hebben 8 weken moeten wachten voor we enig uitleg kregen nu moeten zij maar even wachten aan gezien de fout bij hun ligt en deze kids het niet uit hun mouw kunnen sturen alles wat er geregeld moest worden is geregeld en het geen waar van je verwacht dat het goed geregeld is(yarden uitvaart)is een zooitje en het enige wat niet geregeld is omdat zijn het niet op orde hebben thnx yarden👎
Marc
Dec 10,2020Beschamend!!! Mijn moeder is 28 oktober j.l. overleden en zij had een aanvullende polis bij Yarden. Deze kon niet rechtstreeks uitbetaald worden aan het uitvaartcentrum en moest dus aan mij uitbetaald worden. We hebben het niet over een enorm bedrag maar net te veel voor mij om zelf bij te leggen, 582 euro. Ik heb telefonisch contact gezocht met Yarden en mij werd medegedeeld een akte van overlijden, kopie paspoort, kopie bankpas en begeleidende mail te sturen. Uit eigen beweging heb ik ook de opdrachtbevestiging van het uitvaartcentrum er bij gedaan, zodat zij gelijk alle gegevens hadden. De definitieve nota had ik nog niet ontvangen. Zo gezegd zo gedaan, 6 november de eerste mail verstuurd. Aangezien ik geen reactie kreeg heb ik op 10 november contact telefonisch gezochte Yarden. De mail was niet aangekomen, apart want ik had toch echt de juiste gegevens ingevoerd. Op het moment dat ik de dame van Yarden aan de telefoon had nogmaals verzonden, gelukt! Maar werd mij medegedeeld, het kon wel het eind van de maand worden, er was een achterstand. Op 3 december ontvang ik een mail, waarin wordt aangegeven dat ik de definitieve uitvaartnota op moet sturen en niet de opdrachtbevestiging. Ik snap niet waarom, omdat dit uit eigen beweging was er was niet om gevraagd. Maar goed, ik verstuur de definitieve nota op vrijdag 4 december. Aangezien ik maandag 7 december wederom niets hoor, neem ik weer contact op. Wederom zou de mail niet aangekomen zijn. Ditmaal houd ik voet bij stuk, want ik weet zeker dat ik de goede gegevens heb ingevuld en gaat de dame op zoek. Na enige tijd geeft zij aan dat de mail is gevonden, maar..... Er is een achterstand meneer, het kan 6 tot 8 weken duren voordat het wordt opgepakt. Mevrouw, ik moest de factuur vorige week al voldoen, ik kan dit niet zonder de 582 euro, dat heb ik niet liggen, tevens heb ik al een maand gewacht. Sorry meneer ik kan niks voor u doen, ik kan het enkel nog voorleggen aan mij leidinggevende. Tot op heden niets meer vernomen. Zelfs niet van de dame die mij het verzoek had gedaan de definitieve nota te sturen. Twee en een halve maand na dat mijn moeder is overleden krijg ik "misschien" het bedrag uitbetaald, wie zal het zeggen. Ronduit schandalig!!! En dan te bedenken dat mijn hele gezin ook bij Yarden verzekerd is....
Marcel Hopmans
Nov 26,2020Ik zou graag een groot compliment geven aan uitvaartverzorger André van den Burg. Hij was een grote steun en toeverlaat voor ons. Hij heeft werkelijk overal mee geholpen en heeft goede adviezen gegeven. De contacten waren heel prettig. Een uitmuntende ervaring voor ons. Alle afspraken werden nagekomen en alles was tot in de puntjes georganiseerd.
mevrouw Pierau e/v Geijsvliet
Feb 17,2021De uitvaart van mijn partner bij Yarden was top. Professionele verzorging. Klantvriendelijk, accuraat en heldere begeleiding. Ik zal zeker anderen aanbevelen. Deborah Geijsvliet-Pierau