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APRIL International conçoit, distribue et gère des solutions d'assurance et des prestations d'assistance au service des particuliers, voyageurs ou expatriés, et aux entreprises. Nos équipes s'appuient sur de solides partenaires, distributeurs et prestataires médicaux et sont ainsi capables d'intervenir partout dans le monde. //
APRIL International Care France, an insurance intermediary registered with ORIAS under number 07 008 000, designs, distributes and manages insurance solutions and assistance services for individuals, travellers, expatriates and businesses. Thanks to our strong partnerships with distributors and medical providers, our teams are able to provide services anywhere in the world.
Reviews 818
Woyera Isabelle
Jul 01,2022J'aurai aimé qu'on me précise que le numéro de téléphone à indiquer doit être un portable. Ayant indiqué un fixe, je ne recevais pas les sms pour la signature électronique. Et pourtant les sms audio existent !!!! Obligée de refaire la procédure d'inscription. Le paiement par Paypal : très pratique ! Dommage qu'on ne puisse pas faire l'inscription directement par téléphone. J'ai dû téléphoné auparavant pour avoir des renseignements complémentaires. La dépense de temps pour s'inscrire est conséquente.
Céline Coste Viard
Jun 30,2022Simple, complet. Super pratique.
Kty
Jun 30,2022Parfait 👍 facile
Mark Bradley
Jun 29,2022I have been with April International (or Medicare as it was known in the past) for 22 years and can say with complete honestly I have never experienced anything other than top notch, exemplary service and support. From the smaller claims team to CEGA which handles their higher level claims and emergency cover, it has always be quick and efficient coupled with a level of genuine care rarely seen elsewhere. Settlement is fast, with queries answered promptly. Must say that Christopher, Julie, and Anne Marie have always been there to follow up, just seeing if I needed anything further. But a special mention must go to Thomas Mouland whom I've had the pleasure of dealing with for many years. I wouldn't hesitate to recommend them to anyone looking for a reliable and trustworthy insurance provider!
Alexandre
Jun 29,2022Indiquer explicitement que l'identifiant Easy Claim est aussi l'identifiant nécessaire pour l'activation du compte April International, parce que rien ne l'indique. Quelques troubles pour trouver la bonne page de connexion parmi les au moins 5 comptes April différents. Il n'est pas clair si tous les renseignements que nous fournissons lors de la souscription doivent être écrit en majuscule, car il y en a une mention lors du premier document à signer. Si cela est vrai, cela nous oblige à tout refaire sans raison.
Kaf
Jun 29,2022Prise en compte de ma demande, professionnel, à l’écoute , réactif
Mark Lam
Jun 28,2022At the begining, there are a couple of items in the claims got rejected. After submitting the relevant documents, the claims are all done in only 2 working days. Very efficient and proactive action by the claims team.
Simon Baker
Jun 28,2022I have been a long term medical insurance client of April International, or Medicare it was when I joined. I have always found the level of service very high, with claims dealt with very quickly and payments made straight after. Serious issues are handed over to a professional medical emergencies company. Being able to send receipts for small claims by email without filling out a form each time has also saved a lot of time. More recently their tariffs have increased along with the trend in medical insurance, but if you find a policy with them which is good for you, you can expect excellent support.
marc audi
Jun 24,2022A small note to thank the whole April team and Cega assistance. Never thought a claim for major surgery could be handled so professionally and efficiently. Special mentions to Thomas Mouland , AnneMarie Watts, Matthew Pickup, Simon Martin. I am very happy with the whole process, from guiding me , to being receptive to my requests and finally to reimburse me promptly. Thank you.
Charly MINLANG-BEKALE
Jun 23,2022J'ai apprécié que la souscription au contrat temporaire Travel Comfort se passe entièrement en ligne. Néanmoins j'ai quand même appelé le service client pour être sûre que j'en avais bien compris tous les termes. J'ai eu toutes les explications nécessaires et même plus. Mon interlocuteur était très disponible. Je recommande.
Angeline Lim
Jun 22,2022Really bad customer service and efficiency..... Had my corporate insurance policy renewed yet could not log into web portal and app portal for >3 weeks since renewal date. Had to call the customer service at least 3 times a day as follow up before i can access again....
Nicholas Ng
Jun 21,2022In my years working as a broker, I must say it's a great pleasure working with April International, special note to Lee Kah Yee, on her exceptional client servicing skills and product knowledge especially on the finer details of the products. She is very helpful, often going the extra mile to help my clients fulfill their queries. Keep up the great work!
Cavé
Jun 20,2022Nos demandes de remboursement, envoyées par courrier suivi le 25 janvier 2022, n’ont toujours pas été traitées par APRIL INTERNATIONAL. C’est également le cas pour nos demandes envoyées le 21 mars 2022 par EasyClaim, application supposée réduire les délais de traitement. Il nous avait été enfin promis début juin un traitement immédiat, ce qui n’est toujours pas le cas. Il apparait donc clairement que l’on se moque de nous. Après 5 mois d’attente et de nombreuses relances téléphoniques et par courriel, dont beaucoup sont restées sans réponse, il apparait clairement que l’on se moque de nous. Nous avions mis ce retard et leur absence de réponse sur le compte de l’incompétence et de dysfonctionnements graves au sein d’APRIL MOBILITE. Il semble aujourd’hui plus probable qu’il s’agit davantage de malhonnêteté. En effet, notre compte est bien débité chaque trimestre de nos cotisations avec une régularité sans faille. APRIL MOBILITE fait-elle fructifier sa trésorerie aux dépens de ses clients ? La question mérite d’être posée. Un courrier LRAR part ce jour à leur attention, en espérant que cela fasse enfin avancer les choses. Outre le traitement immédiat de nos demandes de remboursement, nous leur demandons un geste commercial en réparation du préjudice subi. Mme Marie-Gabrielle Cavé et M. Philippe Cavé Identifiant APRIL : 5719835093 Numéro de client : C100287006
Han
Jun 17,2022Great experience with April team. They have been helpful and prompt with their assistance. 2 thumbs up!
ella renaud
Jun 09,2022Soucis de réception du contrat après paiement vite résolu
Maria Lourdes Ching Bautista
Jun 08,2022April International allowed me to express my concerns beyond their Manila office. When I locked horns with April Manila, I reached out to their head office in Paris. The matter was finally routed to and resolved with April HK. Pointedly, as a lot of my classmates in College were from Hong Kong, I felt comfortable with Joanne Fu who was straightforward at the onset. Most important of all, Ms. Fu listened to my concerns and read through my documented experiences with April Manila. Thereafter, Ms. Fu found a plan that was suitable for my needs.
AS
Jun 07,2022Mon expérience aux USA: - 2021: Intervention hopital approuvée par April avec un e-mail attestant de cela. - 2022: Hopital americain m'envoie une note de $42,000 dollars car April ne les paie pas - J'appelle et écrit depuis deux semaines sans aucune réponse par email, et sans solution au téléphone: le prestataire d'April au Mexique me répond qu'ils sont en train de discuter avec l'hôpital, qui continue de me tenir responsable en m'envoyant courriers sur courrier me répétant qu'April ne les paie pas. - Je suis obligé de perdre du temps et de l'argent maintenant en engageant un avocat pour me protéger légalement. - Je modifierai / effacerai cet avis si April finalement revient vers moi et paie l'hôpital - mais entre temps c'est un enfer. UPDATE: April m'a appelé ce jour et va faire le nécessaire. La personne était très correcte et compréhensive de la situation et je pense que le sujet va être réglé.
Julien Fayolle
Jun 06,2022Hotline tres réactive avec des personnes parlant très bien français. Ce devrait être un minimum et pourtant ça devient rare de nos jours.
Clarisse Dodon
Jun 01,2022Bug informatif mais conseiller réactif et a fait le nécessaire !
14, rue Gerty Archimède , 75012, PARIS, FR
https://www.april-international.com/
Kanak
Jul 01,2022We are a broker based in Kenya and are very happy with the services April International in the UK provides us, which we could give to our clients. Working with a team where we receive personalised service and attention has been an absolute pleasure. Keep up the excellent work. They deserve more than five stars.