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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.
Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.
Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.
Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Reviews 627
Mme NIERENBERGER Albertine
Aug 10,2019Très bon produit conforme à mes attentes.
HAMON christian
Aug 05,2019Très bonne réactivité lorsqu'il y a un appel (pour le moment erreurs d'utilisation)
Salez catherine
Jul 30,2019Franchement depuis que ma mère en porte son médaillons pour se protéger en cas de chute ou autre, la famille et mieux posé et tranquille en cas de soucis.
Bernadette Dubois
Jul 22,2019Difficultés d’atteindre le service dépannage ... sans nouvelle du vendredi soir au mardi suivant ! Montre ne tenant pas la charge ... à été remplacée , pour l’instant tout bien !
M LOUIT MICHELINE
Jul 22,2019L'envoi du matériel a été très long ( un mois), l'adresse figurant sur le formulaire n'étant plus la bonne. Il a fallu envoyer 2 fois le dossier avant qu'il ne soit pris en compte! Bien que j'ai demandé un pendentif ( noté en rouge et entouré parmi les choux), j'ai reçu le minifone sous forme de montre!! Les numéros de téléphone du service client sont multiples on ne sait lequel appeler et ils sont très longs à répondre. Après installation, prise en charge satisfaisante, mais pas immédiate.( Plusieurs minutes)
olivier
Jul 22,2019produit montre connecté conforme a la publicité,simple d'utilisation,livraison rapide,bonne réactivité de la téléassistance, mémé avec des problème de réseau , seul bémol pour un produit nomade la couverture est un peux juste, en Auvergne pas de réseau et en Saône et Loire réseau limite , alerte enregistré mais communication impossible avec la téléassistance .
corine le torriellec
Jul 18,2019pour l'instant juste une fausse alerte et assistance au top mais surtout un service installation génial, très professionnel sans oublier le relationnel bravo
M FOUCHARD JACQUES
Jul 16,2019Toujours très bon accueil et explications.
Mme Dion Raymonde
Jul 07,2019Je pense que la montre se déclenche même sans chute ce qui est peut-être une bonne chose mais qui est gênant quand cela se produit souvent Mais à part défaut c'est vraiment très bien Réponse rapide et très aimable
M LEBRASSEUR JACQUES
Jul 02,2019Très bonne mise en service. Bons conseils, bonnes explications. Personnel à l’écoute.
Mme Martin Dolores
Jun 30,2019La montre n'est pas adaptée aux petits poignets et n'est pas féminine. De plus, elle n'est pas étanche. Il faut donc la retirer pour la douche. Serait-il possible de disposer au minimum d'un bracelet plus petit ? Merci
Mme BARAILLE LUCIE
Jun 13,2019Très pratique, le seul problème c'est qu'elle n'est pas étanche. Il faudrait voir sur le futur à la créer en pendentif
Mme ROUSSEAU JANE
Jun 12,2019Attente laborieuse de rectification des infos inscrites par leurs soins dans mon contrat de souscription, dont les données de localisation essentielles à ma sécurité (qui motive mon abonnement à l'assistance mobile dans un lieu isolé). Et pourtant, j'ai recu la montre et on m'affirme que "le service est activé". Mais les infos de localisation en situation de détresse n'étant pas correctes, comment peut on affirmer que le service fonctionne ?
Mathilde Camus Lucien-Reinette
Jun 11,2019Le système n’a jamais marché malgré un changement (en 1mois d’un boîtier défectueux) 2 mois et 1/2 pour les faire venir retirer le matériel.... l’alarme qui tombe en panne pendant notre absence sans qu’aucune alerte ne prévienne... ça laisse perplexe... surtout quand le service client ne réagit pas courage fuyez.
Mme CARRET Marguerite
Jun 10,2019Installation un peu chaotique mais désormais tout semble être parfaitement en route.....
Mme RUIZ Liliane
May 21,2019Tout a fait satisfaite
PLAISANT
May 01,2019Accueil téléphonique chaleureux. Très bien conseillé
Philippe Lopez Coronado
Apr 23,2019service trés sérieux, trés à l'écoute, matériel, pour moi la montre de très bonne qualité et facile d'utilisation, je recommande ARKEA
Mme PERSOZ Martine
Apr 22,2019Bonjour, Pour l'instant, n'ai pas eu besoin d'appeler la plate forme (tant mieux), mais porter la montre est très rassurant dans les activités parfois acrobatiques de la vie quotidienne. bémols: ce serait encore mieux si elle était waterproof, et s'il y avait un chargeur de rechange (au cas où on le perde au cours d'un déplacement ou voyage) C'est une belle avancée dans la sécurisation du "rester chez soi". Merci
11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR
http://www.arkeaassistance.com
Mme aguillon anne marie
Aug 12,2019BON SERVICE ARKEA