Arkéa Assistance

3.5 (627 Reviews)

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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.

Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.

Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Reviews 627

3.5

Out of 5.0

Très bien M Gallegos Romero Antoine

Dec 15,2018

L'installation a été réalisé très rapidement et de façon parfaite.

M NONN Michel

Dec 11,2018

Rapide, fiable, efficace, convivial, sécurisant.

Mme Juarez carmen

Dec 10,2018

Installation non finalisée !

Mme CADIOT GINETTE

Dec 01,2018

Renseignements par tel clairs,transmission du dossier par mail mais il a fallu quand meme le renvoyer en support papier.. Délai assez long pour l'envoi d'un technicien pour l'installation(environ 3 semaines)

Marie

Nov 16,2018

Ça marche bien et bonne assistance

Mme CHERAMY Eugénie

Nov 13,2018

Contractualisation rapide et simple. Premier test en réel plus tôt que prévu (si tant que l'on puisse prévoir un accident !) avec une réactivité et une clarté des intervenants indiscutables + réelle empathie. Seul tout petit bémol, le bracelet n'était pas neuf et est trop lâche pour porter l'avertisseur au poignet.

Mme FAVRY FRANCOISE

Oct 20,2018

Pas satisfait de l installation, de l utilisation et de l arrêt du contrat Cordialement

M PINEAU JACQUES

Oct 10,2018

Bon écran d horloge MAIS dommage que: -L écran ne soit pas allumé en permanence, q u il faille appuyer sur le bouton noir , manipulation supplémentaire au bouton rouge d alerte pour avoir l heure...pas pratique! - bracelet à attacher plutôt qu à enfiler, très difficile pour les personnes âgées maladroites - la date du jour est scandaleusement petite, carrément illisible pour une personne valide, alors imaginez pour une personne âgée.. C est absurde!!

M Carion alain

Oct 04,2018

Le matériel (ma montre) est très bien. Montre élégante avec un bracelet très confortable. Sonnerie teléphone, et conversations: très bien aussi. Une question: pour aller dans des endroits où les sonneries sont interdites, comment fait-on?

Monsieur R.

Oct 02,2018

mauvaises explications ou erronées, installation fantaisiste ayant nécessité 3 changements de matériel, matériel défectueux, appels intempestifs en pleine nuit ou au petit matin pour vérifier "que tout va bien"...

Patrick BONHOMME

Sep 19,2018

Bien - bon traitement de commande sans problème particulier

M PERIER Pierre

Aug 29,2018

Très bon service avec option tablette pour rester en contact avec ses proches

Christiane Marsella

Aug 14,2018

Très sérieux

Marc Yves Auffret

Jul 08,2018

Attention, Arkéa vend une prestation de service intéressante mais le commercialise très médiocrement avec un SAV technique et une équipe d'assistance mal formés. Déjà constaté au fil de la souscription pour un utilisateur âgé, la "hot line" technique étant incapable de répondre aux questions sur les différents modules "emboîtables" (mal décrits dans la notice commerciale ou par le poseur), cette impréparation peut devenir catastrophique à l'usage. Ainsi, dans notre cas particulier, l'émission par la tablette d'un son intempestif et incompréhensible aurait pu durer tout un WeekEnd, le service d'assistance (le seul accessible) renvoyant au service technique le lundi matin... En outre, l'assistance est tellement stupide qu'à l'occasion d'appels au secours (bouton rouge sur tablette) entre 18:00 et 19:00 le samedi, elle coupe l'échange vocal provoqué en souhaitant "bonne journée" à son utilisateur exaspéré et trop vieux pour imaginer la "sortie". En somme, c'est très choquant et cela montre la faiblesse de l'ambition d'Arkea dans un domaine qu'elle découvre et que tous les autres assureurs vont plus solidement attaquer.

Mme ballyot jeanine

Jun 29,2018

Très satisfaite Mme Ballyot

MICHEL FAURE

Jun 28,2018

Installation rapide après la commande et qui est appréciable

Mme BIRADES Claudine

Jun 27,2018

Pour le moment, je n'ai pas eu l'occasion de me servir de l'alarme. Je porte la montre toute la journée, ce qui me met en confiance, surtout quand je suis au jardin. Merci