Arkéa Assistance

3.5 (627 Reviews)

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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.

Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.

Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Reviews 627

3.5

Out of 5.0

MICHEL BOURDIL

Jan 12,2019

depuis que je porte votre montre je me sens plus en sécurité je vous remercie et le propose à toute mes connaissances merci encore

Yves Dumas

Jan 05,2019

Jusqu' a ce jour, je n' ai rien a reprocher. Je recommande ce service.

Dolores ISMAIL

Jan 05,2019

Service très réactif. Aimable et patient avec les personnes. Joignable très rapidement. A recommander

Albert Profilet

Jan 05,2019

Très satisfait. Par inadvertance, j'ai déclenché l'alerte et, dans la minute qui a suivi, j'ai été contacté , ainsi que mon fils ensuite, par vos services, prouvant votre efficacité et me tranquillisant ainsi que ma famille.

Annic de Rochefort

Jan 05,2019

Je n'ai encore jamais eu d'urgence donc il est difficile de juger mais je suis satisfaite des contacts que j'ai eu avec les employés d'Arkea. Le seul hic a été un appel d'Arkea aux deux personnes qui sont répertoriées pour demander oú j'étais alors que je n'étais pas chez moi. Cela a inquiété sans raison ces personnes et j'ai signalé l'erreur à mon retour et demandé que soit utilisé en première intention mon numéro de mobile si je ne réponds pas sur ma ligne fixe.

Mme CHEVALIER ANNETTE

Jan 04,2019

C’est une vraie sécurité de savoir que, en cas de besoin quelqu’un va nous répondre rapidement avec énormément de gentillesse et une grande réactivité pour venir à notre aide et mobiliser les secours nécessaires. Vraiment ce service est exceptionnel. Je le recommande vivement

achaibou

Jan 04,2019

Pas véritablement eu besoin mais accueil agréable en cas d'erreur ou de dysfonctionnement.

Domnique Thiebault

Jan 04,2019

La montre vieilli très mal, le bracelet aussi. L'efficacité du système dépend énormément de la qualité du réseau et quand celle-ci est mauvaise, les fausses alarmes deviennent vite pénibles.

Alain VACAVANT

Jan 04,2019

Les liaisons se font très rapidement. Grande amabilité des correspondants. Système en place depuis plusieurs années.

MARTINE GALLIGANI-CHAMPEIL

Jan 04,2019

Très bon service et très reactif dans la minute

Mme BRIDENNE SIMONE

Jan 04,2019

Bon service à un prix raisonnable. Lors de tests du service l'attente est un peu longue (parfois 5 minutes pour décrocher). Cela me semble long alors que la situation n'est pas critique. Cela me semblerait interminable en cas de difficulté.

MONSIEUR DEPRET DANIEL

Jan 04,2019

j ai déjà appuye sur le medallon plusieurs fois par erreur et a chaque fois j aie eu quelqu un tout de suite on peut compter sur Arkeas

Gilles LE BRAS

Jan 04,2019

le boitier 4G est très pratique, pas de fil, grande portée. Je suis très satisfait.

GAGNEAU

Jan 04,2019

Mes rapports avec l'équipe ont toujours été excellents. En tant qu'utilisatrice, je n'ai eu des problèmes qu'avec la montre connectée (dont la ligne attribuée à cette montre devait être une "seconde main" donc si je ne me trope pas, 4 changement de montre depuis le début Mon souhait, ce serait qu'au moins un fois par an vous fassiez un test (heureusement je ne vous ai dérangé que par mégarde) pour rassurer sur le fonctionnement du bracelet et de la montre. Bonne année

Jacques Salou

Jan 04,2019

Heureusement je n'ai pas eu à l'utiliser mais les promesses sont intéressantes, Seulement 4 étoiles , le manque d'autonomie de la montre

M carpentier wylliam

Jan 02,2019

J'ai été plus vite que vous à appeler les secours c'est inadmissible

BERGER GERARD

Jan 01,2019

Je ne puis donner un 5 étoiles, car si jusqu'à maintenant la commande le contrat et la réception de la montre se sont bien déroulés, en revanche j'ignore si la téléassistance fonctionne correctement, il ne m' pas été demandé de procéder à un test. Ce que je faire incessamment

Serge

Jan 01,2019

Les contacts téléphoniques sont de qualité, l'installateur s'est montré disponible et compétent et les appels par le dispositif ont montré une grande réactivité.