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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.
Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.
Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.
Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Reviews 627
sjd13
Sep 19,2015Bonjour, mon papa utilise une montre alarme et il en est très satisfait : réactivité en cas d'alarme (même involontaire), clarté des réponses et professionnalisme des correspondants. Il regrette juste qu'il n'y ait pas une indication du niveau de charge sur la montre. Cela le rassurerait de savoir que sa montre est suffisamment chargée.
M.DAGORNE RENE
Sep 16,2015Mon installation a été en partie faite mais il reste la mise en place du boitier pemettant de recuperer les clefs d'acces a l'immeuble et a mon appartement ! j'ai bien le boitier comme décors sur un meuble chez moi mais pas de suite a son installation par contre le prelevement des frais d'installation ont été fait sur mon compte bancaire ?a quand cette installation ? J'attend depuis plus de deux mois !!!
M.FROST MICHAEL
Sep 14,2015Le bracelet a les inconvénients suivants: - il n'est pas waterproof (imperméable) - l'alarme se met en route pas erreur, surtout lorsqu'on sort le bracelet du chargeur, car le bracelet s'allume automatiquement.dans ce cas - il serait agréable de voir l'heure en permanence et de ne devoir cliquer que pour éclairer le cadran - il m'est arrivé plusieurs fois de recevoir des communications téléphonique par le bracelet. On m'a expliqué que c'était parce que le numéro (que je ne connais pas) avait déjà servi au propriétaire précédent pour son portable
corinne logerais
Sep 14,2015Le système est bien conçu, à part pour la montre GPS qui est trop lourde à porter , pas facile à mettre dans son boitier pour la recharger
M.MASEGOSA MARCEL ROGEK
Sep 14,2015A chaque alerte déclenchée par le bracelet, ou la montre. Un assistant nous alerte à Hautes Voix procédure engagée, puis on nous demande quel est le problème! { Impeccable }. en cas de non réponse, ils devraient suivre la procédure, la famille désignée ou les Secours. Le Système précédant {{{ Je le précise, une autre Société ! alors que c'était la raison pour laquelle elle avait été choisie ALERTE CHUTE ne fonctionnait pas lors de chutes. Ma petite fille me voyant au sol inconscient eu l'heureuse initiative d'Appeler les Pompiers }}} C'est la raison pour laquelle j'ai opté pour { ARKEA ASSISTANCE } Ainsi nous sommes tranquillisés, grâce au Bracelet, et la Montre G.P.S pour l'extérieur. PLUSIEURS MOIS D' UTILISATION. Précisions pour les personnes âgées, les caractères de la montre lumineux, sont très lisibles. Je vous informe, je chemine vers mes 94 Ans . MASEGOSA Marcel Roger DIJON .
Mme JAEGY FERNANDE
Sep 02,2015L'utilisation est simple. Les personnes qui reprennent contact avec moi sont toujours très aimables . Même si parfois l'alarme s'est déclenchée par erreur ( exemple: si je secoue mon bras trop fort )
M. INGOLD BERNARD
Aug 24,2015Tele assistance mobile J'ai fait plusieurs essais hors domicile qui n'aboutissent pas Tout d'abord j'ai un message comme quoi "le service de géolocalisation n'est pas activé" (ce qui n'est pas le cas, après vérification) ensuite, si je clique sur "annuler", je vois apparaître sur mon écran le bouton à presser pour donner l'alerte et j'aboutis à chaque fois sur le message "erreur de connexion, vérifiez votre connexion internet" (qui cependant fonctionne par ailleurs)
Client Mme BEULAY
Aug 18,2015Après une alerte Arkéa est intervenu rapidement
M. SANDEVOIR ROBERT
Aug 08,2015en effet :cadran illisible en extérieur clair; manque de contraste entre fond et aiguilles, ce qui annule la fonction heure et risque de provoque des appels intempestifs par ailleurs ,il me semble risqué de faire la vaisselle,laver ou même sortir par gros temps ,les contacts n'étant pas protégés . A améliorer Meilleures salutations R.Sandevoir
Gisèle FOURNIER
Aug 05,2015a partir de l'instant ou j'ai eu une personne au téléphone ; j'ai fait connaissance avec cette assistance téléphonique. Tout m'a été expliqué : les fonctionnements des divers appareils et l'enregistrement de ma commande. Puis un dossier très complet m'a été adressé, et la réception du matériel ainsi que la programmation de l'intervention. Puis j'ai fait quelques erreurs avec ma montre, très gentiment on m'a répondu. Donc tout est parfait.
Mme MOLLON MONIQUE
Jul 27,2015pour la montre , mauvaise disposition du bouton d'appel, trop prés de l'autre. De plus en relief qui peut être accroché , exemple lorsque l'on met la main dans la poche, ce qui déclenche l' alerte
Mme MAY FABIENNE
Jul 27,2015Je me sens rassure et je n hésite pas à parler de vos services autour de moi
M. BARBANTON GERARD
Jul 26,2015LA RECHARGE MONTRE EST TROP FREQUENTE - PAS DE TEMOIN DE CHARGE - DECEPTION LORSQUE L'ON PART EN PROMENADE ET QUE L'ON CONTASTE , MALGRE LA REMISE EN CHARGE, QUE LA MONTRE EST INOPERANTE
M. SURET JEAN PIERRE
Jul 26,2015A recommander sans retenue pour les personnes atteintes d'un problème susceptible de nuire à leur autonomie.
M. MARCHAND JACQUES
Jul 25,2015Faire de la publicité dans mon département de l'Eure, car vous n' êtes pas connu. Cela est nécessaire avec la réunification de la Normandie
Mme PAUTOU COLETTE
Jul 25,2015J'aimerai appuyer de temps en temps sur mon collier pour savoir s'il marche ! Mme PAUTOU Colette
Mme MENARD ELIANE
Jul 25,2015Sur 2 points particulièrement appréciés notamment dans le cadre du service et de l'accompagnement des personnes âgées à domicile : la qualité relationnelle dans les relations téléphoniques. La rapidité de réponse et d'efficacité aux questions posées.
M. COTTON JACKY
Jul 25,2015La rapidité d'intervention ne semble pas être une priorité pour le technicien. Il semble qu'il ne sache pas planifier ses journées et/ou qu'il manque d'organisation. Ou bien qu'il manque du personnel. Par deux fois j'ai du rappeler l'Assistance pour savoir si le technicien allait bien honorer notre RV fixé. Il m'appelle seulement au moment d'intervenir, au lieu de prendre RV pour une fourchette horaire. Le RV de ce jour n'a pas été honoré, il doit me rappeler pour fixer un nouveau RV. Ce n'est pas acceptable lorsqu'il s'agit d'un système d'assistance.
Mme BARBOTTE SOLANGE
Jul 25,2015rien à dire ; j'ai eu deux fois recours à ARKEA ASSISTANCE qui a répondu immédiatement et alerté la personne que je lui ai indiquée. Je suis très satisfaite de ce service qui me sécurise . Je porte le médaillon du matin au soir et j'ai une alarme sur mon téléphone portable.
11 rue de Kervézennec, 29200, Brest, FR
http://www.arkeaassistance.com
Mr GARGUIR JOSEPH
Oct 05,2015il faudrait modifier l'appel, par exemple appuyer DEUX FOIS sur la touche appel sur la montre, car les deux seules touches sont très , très proches et on peut déclencher l'appel pour rien et quand la technologie le permettra installer une commande simple de volume ( fort pas fort) ou augmenter simplement le volume car il y a beaucoup plus de mal entendants à l'age des clients que le contraire.