Arkéa Assistance

3.5 (627 Reviews)

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Entreprise de téléassistance fondée en 2012 par le Groupe Mutualiste Crédit Mutuel Arkéa en Bretagne, Arkéa Assistance protège aujourd'hui plus de 30 000 personnes âgées et fragilisées, partout en France.

Arkéa Assistance a développé des solutions de téléassistance innovantes, sans engagement et disponibles partout en France : la téléassistance à domicile et la téléassistance mobile.

Arkéa Assistance propose des offres de maintien à domicile et de sécurité en extérieur grâce à sa centrale tactile spéciale senior et sa montre connectée géolocalisée. La société profite de son propre centre d'écoute basé à Rennes, opérationnel 24h/24 et 7j/7.

Vous avez une question ? Appelez notre numéro vert 0 800 81 82 82 (appel & service gratuits), ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Reviews 627

3.5

Out of 5.0

MADAME TURI GABRIELLE

Apr 12,2016

mise en place très rapide après le contact, explications claires pour une personne d'un âge, commercial sympa.pas d'appels à ce jour.

MONSIEUR REVERBEL MARCEL

Apr 12,2016

service toujours à l'écoute même lors de déclanchements inopinés.

MONSIEUR BELICHA YVES

Apr 12,2016

Je conseille ce système à toutes les personnes agées et vivant seules.

MADAME NAUCHE MONIQUE

Feb 17,2016

malgre plusieur rappel et un accord de arkea les prelevements ne sont toujours pas deduit de la part prise en charge CARSAT isere

MADAME HEBERT SYLVIE

Feb 11,2016

Jusqu'à présent pas x de soucis .il y a eu des essais régulièrement . Tout s'est bien passé.

MONSIEUR BLEINES JEAN

Feb 09,2016

Correspond à mon attente

MONSIEUR MIELLE JANY

Feb 09,2016

Le système de détection de chute doit évoluer avant de le proposer à la vente

MONSIEUR FEYEN SUZANNE

Jan 08,2016

bien je recommande vivement

MONSIEUR ALBIER ANDRE

Jan 07,2016

adhérent depuis peu je ne suis pas a même de donner un avis mais pour le moment je suis satisfait de mon contrat et de mes contacts avec mes interlocuteurs....

MADAME LESTOURNELLE SONIA

Jan 06,2016

ils sont toujours présents

MONSIEUR VALTON BERNARD

Jan 06,2016

Produit qui répond globalement à mon attente : sentiment de sécurité quand je suis en pleine foret (jogging ou apiculture). Mais : déclenchement accidentel fréquent, impossibilité de stopper l'alerte. Montre un peu encombrante (et pas étanche). Forte émission d'ondes en cas d'alerte (ce n'est pas signalée, mais mes abeilles me l'ont dit !). Verre se raye facilement. Système de recharge à améliorer. MAIS : Produit qui répond globalement à mon attente.

MONSIEUR THILLOY JEAN-PAUL

Jan 06,2016

malgre des débuts dificile (réseau ) cela fonctionne bien . montre un peu grosse pour une femme.

MADAME FERRY FABIENNE

Jan 05,2016

Une sécurité pour l'intéressé et sa famille.

MONSIEUR COUSSEAU JACQUES

Jan 05,2016

Améliorer la mise en service.

MADAME CHAMP LUCCA BELLA

Dec 02,2015

pour la mise en service le technicien nous a fait défaut.A l'aide de la correspondante Arkea et par téléphone l'installation a été faite avec succès. Bon suivi et test du matériel.

MADAME RENOUX DOMINIQUE

Nov 21,2015

Très bonne écoute lors de l'appel téléphonique, explications claires, intervention rapide et très professionnelle. Le fait de le mettre en bracelet permet de le porter en permanence, y compris pour la toilette, car il est étanche. Beaucoup plus pratique qu'un médaillon, que souvent la personne oublie de mettre ou qui gêne selon les vêtements portés.

MADAME BESSE THEODORA

Nov 21,2015

J'ai souscrit à cause de la bonne pub après comparaison avec des autres. On m'a promis une montre qui fonctionnerais où Orange a un réseau. Quand le pacquet avec le matériel arrivait la montre manquait. Le monteur commençait par dire que c'était la première fois qu'il le faisait. Il n'avait pas les outils (rallonge) pour fixer le coffre fort à mon portail. En plus il ne l'a pas bien mesuré, et ne l'a "fixé" qu'avec trois vis. Parceque la montre GPS manquait, il ne pouvait pas l'installer. Mais Arkéa me l'a facturée quand même. Après avoir reçu la montre la dame au téléphone a essayé de l'installer avec moi. Elle refusait de faire venir un installateur. Quand nous ne réussissions pas, elle proposait un installateur. Le deuxième installateur était bon, mais la montre ne fonctionnait pas. Il a téléphoné à sa responsable. Elle a dit qu'il n'y a pas de réseau Orange. Mais nous avons ici un réseau Orange, fixe et mobile. Jusqu'à maintenant je ne comprends pas pourquoi la montre ne fonctionne pas chez moi. Le monteur a emmené la montre à Alès, où elle fonctionnait. J'ai dû chercher la montre chez le monteur et la renvoyer à Arkéa, pour mon compte. En plus, Arkéa m'a facturé la montre pour tout le mois. quoique je ne l'ai jamais pu utiliser. Tout ça est unacceptable. En plus, le détecteur de chute se déclenche à tout moment, même si je ne bouge pas ou à peine. Si je suis dans mon jardin et ça m'arrive je ne peux pas entendre l'appareil, alors je ne réponds pas. Puis on va alarmer mon fils qui est à son travail ou ma fille, qui est souvent à l'étranger. Ça aussi est unacceptable. C'est pour tout ça que je vais 1. chercher une autre entreprise d'alarme et 2. écrire un avis non-favorable pour Arkéa sur un site pour Néerlandais en France. Pour le moment je garde Arkéa parceque je souffre de vertigues et une fois je suis tombée et blessée, mais je n'y reste pas.

MONSIEUR JINOT GUY

Nov 20,2015

très satisfait de vos prestations

MONSIEUR FAYOLLE FRANCOIS

Nov 20,2015

Le matériel est totalement inadapté pour une personne mal-entendante. De plus le matériel est très sensible et l'alarme se déclenche très facilement. En plus quand l'alarme est déclenchée Arkéa appelle toutes les personnes de la liste à contacter, les uns après les autres, sous le numéro d'appel de la personne qui a le matériel, et il n'y a personne au bout du fil. Il est aussi très difficile de les joindre au téléphone. Ce n'est donc pas un service efficace et sérieux pour une personnes agée.