To leave a review you need to be logged in
Vores flinke kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig, hvis du har brug for det! Se vores telefontider nedenfor eller kontakt os på vores Facebook-side.
Kundeservice - El Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 55 44
Kundeservice - Fiber Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 55 77
Kundeservice - Ladeboks Mandag-torsdag: 8.00 - 16.00 Fredag: 8.00 - 15.00 Telefon: 87 92 52 52
Mit AURA På vores kundeportal for elkunder kan du bl.a.:
Se dit elforbrug Se dine elregninger Rette i dine kundeoplysninger
Reviews 839
Jane
Dec 05,2024God telefonisk vejledning ag kompetent medarbejder
Kim L Johansen
Dec 04,2024Det kan maksimalt blive 2 stjerner. Opretter en sag da jeg ikke(som lovet) har modtaget mine login oplysninger til at kunne se mine fakturaer og forbrug. Tjenesten virker heller ikke når man anmoder om ny kode. Så opretter en sag ved kundeservice, denne er man præcis 14 dage om at behandle. Det er i min verden ikke god kunde service, men jo tydeligvis standarden for branchen, da Norlys også var + 14 dage om at svare på en sag hos dem. Det viste sig så tilmed at den tilsendte adgang ikke virkede🙄 Så venter jeg da bare 14 dage mere på at se hvad jeg betaler for🧐
RIKKE AHRING
Dec 04,2024En rigtig god service også når betalingsservice driller og ikk er oprettet helt korrekt når man tror den er det. Tusind tak for hjælpen hos Jane 😊Det blev jul også Hos mig 🎄😊
Torben Hein
Dec 04,2024Der var sket en misforståelse der gjorde mig en smule irriteret , MEN, det løste den søde rummelige medarbejder hurtigt 🙏🏻☺️🙏🏻 TAK
Dorte Jensen
Dec 03,2024Fik hurtig og grundig svar på mine spørgsmål
Nichlas Ørts Lisby
Dec 03,2024Der var lidt forvirring fra min arbejdsgivers side af om hvad produkt jeg skulle have, men Aura ringede mig op i stedet for at spilde tid på email frem og tilbage. Det var rigtigt flot. Produktet, 1000/1000 internet er som lovet.
Hanne Krogh
Dec 03,2024Altid flink telefonbetjening
Bogumila Rollmann
Dec 02,2024Faglig, relevant, hurtig.
Erik Valentin Sørensen
Dec 02,2024Som altid en behagelig oplevelse
Michael David Kristensen
Dec 02,2024Aura XL kunde Vedvarende problemer i Højbjerg området, nu kørende på 3-4 måned uden en løsning i sigte. Opkrævning af regninger midt på måneden og ikke til første bankdag som alle andre steder, så de fremstår lidt som klassens klovn der kommer dryssende senere på dagen, da de har sovet over sig og er kommet for sent i skole. Kundehenvendelser bliver aldrig besvaret når man kontakter dem (har en udestående fra 2/11 som der endnu ikke er blevet svaret på, men sjovt nok kan de godt finde ud af at svare på kritiske kommentarerne på facebook). Er næsten fristet til at skifte tilbage til fastspeed, og betale 50 kr mere i måneden for rettidig omhu og færre netproblemer, hvilket er noget komiskt, da fastspeed lejer sig ind på auras fiber, men tilsyneladende ikke har de samme tekniske udfordringer som aura selv har, selvom aura er ejeren af fibernetværket.
Niels Lerche Jacobsen
Dec 01,2024Vi kan ikke forlade boksen til at virke og det er svært at få hjælp
Dorthe Vestergaard Vessel
Nov 29,2024Super service. Bestilte internet til vores sommerhus om formiddagen og det hele lå klar til afhentning om eftermiddagen. 1 time efterafhentning virkede alt som det skulle.
Mette Andersen
Nov 29,2024god behagelig samtale og hjælp.
Finn
Nov 29,2024Åbnede internet som aftalt
kunde
Nov 28,2024Det er let at komme i forbindelse med jer, også i rigtig imøde kommende, og hjælpsom
Lissie Petersen
Nov 28,2024Har haft en samtale med en dame ,meget venlig jeg er godt tilfreds ,et godt selskab ,
Thomas
Nov 28,2024Skiftede for mere gennemsigtighed og overskuelig afregning. Det var desværre ikke det jeg fik. Blev mødt en uforholdsmæssig stor acontoopkrævning. Ved forespørgsel via mail jeg aldrig modtaget et svar - heller ikke efter flere uger. Jeg er skiftet til anden elleverandør. Det blev til tre mindre(gode) måneder hos AURA. Jeg ønsker ikke på baggrund af denne anmeldelse at blive ringet op. Tak for det.
Lone Koldborg Pedersen
Nov 27,2024Fin vejledning og oplysning.
Svend Brandt Hansen
Nov 27,2024Venlighed og kompetence
Erik E Pedersen
Dec 05,2024Meget behagelig samtale - jeg fik hurtigt svar på mine spørgsmål og en god løsning.