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Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Reviews 769
Alexander Rick
Jul 10,2024Am 14.06 hab ich 2 Decks und 2 Griptapes bestellt. Ein paar Stunden später dann die Nachricht das sich die Bestellung verzögert. Bis hier hin alles entspannt. Dann 5 Tage später die nächste Nachricht mit: Die Lieferung verzögert sich und dann irgendein "10€ Sorry-Gutschein" ab einer Bestellung von 50€ oder so ein Quatsch. Bis hier hin auch immer noch alles im Lot. Am 09.07 bekomme ich dann die Nachricht auf die ich gewartet hab (nicht), nämlich das der Artikel (die beiden identischen Bretter) "nicht mal beim Lieferanten verfügbar" wären. Da dachte ich mir, dass ich der Website mal einen Besuch abstatte. Und siehe da, exakt die Decks die ich bestellt habe, sind für jeweils 25€ mehr komplett online verfügbar. Ein Wunder müsste man meinen. Aber statt dann einfach die Bestellung komplett zu canceln, schickt Blue Tomato mir einfach 2 Griptapes, für die keine Bretter existieren. Auf meine E-Mail in der ich sie damit konfrontiere, dass die Bretter ja anscheinend zur Verfügung stehen, aber mir anscheinend nicht zu dem Preis verkauft werden, zu dem ich sie ursprünglich gekauft habe (jeweils 50€) wird gar nicht geantwortet, sondern einfach nur geschrieben, wenn ich das Grip nicht haben will, solle ich es einfach zurückschicken :D Ihr seid wirklich ein trauriger Haufen, es wäre ja nicht schlimm wenn die Bretter nicht da wären, das ist ja durchaus möglich, aber mich straight up anzulügen ist für sein so großes Unternehmen doch schon eine riesengroße Peinlichkeit. Ich war mal guter Kunde, dass hat sich definitiv erledigt. Für euch vielleicht egal, aber ich hoffe, dass wenn jemand diesen Roman hier liest, sich ebenfalls nicht von euch verarschen lässt.
Ingo S.
Jul 09,2024Express Lieferung nicht zuverlässig. Ich habe ein Skateboard Deck und Schuhe bestellt und beim Versand die Express Lieferung gewählt da diese Produkte eilig sind da meine kaputt waren und ich schnellstmöglich Ersatz brauche. Einer der Artikel wird erst in 4 Tage zu Blue Tomato geliefert dh. vor Dienstag (8 Tage nach bestell Datum) nächste Woche werde ich die Artikel nicht bekommen. Nach Kontakt mit dem Kundenservice werden mir zumindest die kosten des Express Versandes erstattet. Auf meine bitte den besagten Artikel mit einem anderen zu tauschen um eine schnelle Lieferung und mir die Möglichkeit in meinem Urlaub zu skaten zu ermöglichen wurde mir mitgeteilt das dies eigentlich kein Problem wäre aber aufgrund meiner zahlungsoption (klarna sofortüberweisung) nicht möglich sei. Allgemein ja klar wenn der Artikel nicht da ist kann blue tomato nichts machen logisch, aber man sollte nicht blind die Option bieten für express Versand ungeachtet der Verfügbarkeit. Die Meldung es wird dauern sollte auch nicht erst 24std. später erfolgen (der Zeitraum wo man eher mit dem Paket schon rechnet angegeben 1-2 Tage Versand) und man sollte definitiv die Möglichkeit haben es direkt zu tauschen da express bedeutet es ist eilig. Zumal man eine Telefonnummer angibt bei der Bestellung hätte man sich direkt in Verbindung setzen können. Fazit: relativ schnelle Antwort via email 4 std ca. zumindest die mehr kosten Erstattung. Dennoch für mich 150€ Bestellungen geplant heute/morgen da jetzt frühstens in 7 Tagen und meine einzige Option kurzfristig was zu bekommen was der ganze Hintergrund hinter express Versand war würde eine neue Bestellung beinhalten also doppelt zahlen.
Uli
Jul 09,2024Schnelle Lieferung zu einem Super Preis. Auch die Rücksendung verlief vollkommen unproblematisch. Dieser Online Handel ist ohne Einschränkung weiterzuempfehlen.
Lisa
Jul 08,2024Hat alles super geklappt. Lieferung war schnell, Qualität war top.
mevr. Joyce
Jul 07,2024Ik wilde 2 shirts retour sturen, daar moet je het label zelf voor uitprinten. Normaal lukt dat wel. Ik heb nu geen printer tot mijn beschikking, al de bibliotheken hadden storing dus uiteindelijk hun gemaild na 5 keer heen en weer rijden ivm benzinekosten of ze met me mee willen denken. Ik heb geprobeerd het zelf op te sturen (adres werd niet herkent) en heb gevraagd of hun een digitaal label willen regelen die ik dan zelf wel betaal. Inmiddels zijn we ver over de retourtermijn heen en krijg ik ineens geen antwoord meer. Stort dan gewoon mijn geld terug, geen mogelijkheid tot retour (zelfs binnen de wettelijk bepaalde 14 dagen) kan echt niet.
Jimmy Simonsen
Jul 06,2024Meget hurtig levering og varerne lever 100% op til forventningerne.
Melanie H.
Jul 06,2024Große Auswahl, gute Preise, gute Qualität, gute Übersicht der Webseite, flexible Zahlungsmöglichkeiten, sehr schneller Versand. Immer wieder gerne.
Joeri Andreas
Jul 05,2024Hoewel ik heel lang moest wachten op een pakket dat nooit is aangekomen, moet ik toegeven dat de klantenservice van Blue Tomato uitstekend is. Ze reageren zeer snel en hebben uiteindelijk mijn geld netjes teruggestort. Het is jammer dat het niet altijd goed gaat met de postorderbedrijven, maar wat betreft service presteert Blue Tomato erg goed.
Alessio Casolaro
Jul 04,2024Ottimo shop, ho trovato articoli Fila che non riuscivo a reperire altrove. Prezzi ottimi, spedizioni altrettanto. Consiglio vivamente.
ZoLa
Jul 02,2024Rasche und korrekte Lieferung!
Pablo
Jul 02,2024Always great
Jan Schwietzer
Jul 01,2024Ich hatte leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Blue Tomato. Diese Bewertung basiert auf mehreren negativen Aspekten, die während meines Rückgabeprozesses auftraten und eine deutliche Verbesserung erfordern. Verzögerte Bearbeitung der Retoure Es begann damit, dass meine Retoure einen ganzen Monat im Lager von Blue Tomato verbrachte, ohne bearbeitet zu werden oder dass ich irgendeine Art von Benachrichtigung erhielt. Dies ist völlig inakzeptabel und zeigt einen erheblichen Mangel an Effizienz und Kundenorientierung. Als Kunde erwarte ich, dass Rückgaben zeitnah bearbeitet werden, um unnötige Wartezeiten und Unsicherheiten zu vermeiden. Unfaire Rückerstattungsbedingungen Zu meiner großen Überraschung und Enttäuschung wurde mir die Rückerstattung verweigert, weil ich das Skateboard lediglich 20 Meter gefahren hatte. Dies ist eine extrem kundenunfreundliche Praxis. Ein Produkt zu testen, um seine Qualität und Funktionalität zu überprüfen, sollte im Rahmen einer fairen Rückgaberichtlinie liegen. Eine solche strikte und unflexible Haltung schreckt potenzielle Kunden ab und schafft Misstrauen. Unfreundlicher und Unkooperativer Kundenservice Der Kundenservice von Blue Tomato präsentierte sich in meinem Fall unfreundlich und nicht kommunikationsbereit. Anstatt mein Anliegen ernst zu nehmen und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, stieß ich auf Abwehr und Gleichgültigkeit. Ein derartiges Verhalten ist für ein Unternehmen, das auf Kundenzufriedenheit angewiesen ist, völlig inakzeptabel. Fazit Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit dem Kundenservice von Blue Tomato. Die Verzögerung bei der Bearbeitung meiner Retoure, die unfaire Handhabung der Rückerstattung und die unfreundliche Kommunikation haben mein Vertrauen in dieses Unternehmen stark erschüttert. Ich hoffe, dass Blue Tomato diese Kritik als Ansporn nimmt, um seinen Kundenservice zu überdenken und deutlich zu verbessern. Nur so kann das Unternehmen langfristig seine Kundenbindung und Zufriedenheit sichern. So wie es jetzt läuft sehe ich allerdings nur die Pleite des Unternehmens.
Ingo Schunke 938485451
Jun 30,2024…gutes Design und wertiges Material. Caps sitzen gut und sehen gut aus …
paolo canevaro
Jun 28,2024Un ottimo paio di scarpe Reebok ad un prezzo conveniente. Spedizione con FedEx puntuale ed accurata, in tempi brevi. Consigliatissimo
THE UNIVERSE
Jun 26,2024Einfach Top bei euch.So viel bestellt und nie enttäuscht.Wahre immer gut erhalten und zum Teil zu genialen Preisen. Telefonischer- Kontakt sehr nett und sehr sympathisch.Macht bitte weiter so,den so kommt richtig Freude beim Bestellen auf Blue Tomato
Lennard
Jun 26,2024Die rollen sind top, bei dem Cap ist leider vom hangtag ein brauner Fleck entstanden. Ich trage es trotzdem weil der Fleck hinten ist aber schade ist es trotzdem.
Ana Da Costa
Jun 25,2024Facil, boas promoções e rápido!
Alexander Fabian
Jun 25,2024Ware,Preis,Lieferung wie immer tadellos! Jederzeit wieder!
gaby
Jun 24,20243 maanden geleden een tas bestelt. Niks ontvangen. Post nl zegt bezorgt te hebben maar is bezorgt op n ander adres en daar wordt gezegd dat ze niks hebben ontvangen. Op zich kan blue tomato daar niks aan doen maar ik ben nu 3 maanden verder met mailtjes we zoeken t uit en we vragen t weer na. Ik wordt er moe van
John
Jul 11,2024I recommend to avoid this shop verry unprofessional and u will waste ur time with them, even lose money