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Reviews 979
Ricky
Apr 23,2020Great service Thank you very much
Mike Walker
Apr 22,2020Absolutely brilliant service from this company. I had a problem with delivery which they resolved Immediately. Highly recommended!
Michael Sturhoofd
Apr 16,2020Very helpfull Mateo who advised us on a supposed breakdown of the machine In fact it was not cleaned properly and Mateo talked us through Strongly recommend this company , we bought 2 fantastic espresso machines from them and both were delivered quickly and in pristine conditions , even the " second hand" which was brand new. Thank you Mateo , keep up the good work , and good luck in the lockdown , hope business will pick up. Michael Andalucia Spain
David Chater
Apr 16,2020Not only was the price much, much cheaper than anywhere else, but the service was very friendly, fast and efficient. I cannot recommend them too highly
Matthew Lowe
Apr 14,2020Great service - Product arrived when promised and we love it
Tim C
Apr 04,2020Ordered a Lelit Victoria on 19 March 2020 and arrived on 23 March 2020. Impressed by the quick delivery to the other side of the world. Giving a 4 star instead of 5 due to some minor scratches on the new machine.
Hendrik Tenholte
Mar 26,2020Great range of products, speedy customer service
Gerd
Mar 22,2020Thanks a lot. Despite the dramatic situation in Italy, Caffé Italia always received my mails and questions and answered and, even if with some delay, delivered! Thank you very much & stays healthy Gerd
Ofer Canetti
Mar 19,2020Great verity of product for very good prices! Great service. Both kind and helpful. They answered very fast on both purchase topics and technical support via email and phone! Actually called my ununsered call without delay! And above all, cared for and selected qulity products!
Tony
Mar 16,2020Hi Marco, Just like to say thank you. My Bezzera duo and Mazza grinder arrived on Thursday a day earlier than expected. I have set them up and both machines working perfectly serving up super Espresso and latte (Love them). I hope to keep both machines for the next few years but when I am ready for an upgrade I will not hesitate to contact you again. Great recommendation choices and a super fast delivery, along with a great shopping experience and the best prices on the net. Many thanks, Tony.
Gabor
Mar 07,2020I have received today my Rancilio Silvia V5 2019 "refurbished" machine. It is in a good condition with minor wear and tear. However for some reason the machine is rocking on the counter that is pretty weird. I don't know if the body is twisted slightly or... The homepage states that it is sent from the UK and supplied with UK plug. The tracking showed it came from Italy with European plug and 3 adaptors no scoop and no back flush rubber supplied. Now it makes sense that how on earth they can have still one left on the homepage after I bought mine... and before I bought it it said there is only one left available. These machines may not be showroom demonstration equipment as it is stated on the page. The group head wasn't properly cleaned as burnt coffee fell off and the portafilter had some coffee oils on the underside the fastening pegs. I think there is nothing wrong with selling refurbished equipment, but be transparent about where the equipment is coming from and at least clean, backflush and descale the machine properly. I haven't got the chance to try it yet but I am curiously waiting if i will have any more surprises.
Oliver Nareike
Feb 22,2020Best Coffee shop ever. Friendly, fast and they send me the new 2020 version of my Rancilio. I ordered the older one. Awesome
m
Feb 21,2020Ausgangspost: Finger weg von Caffe Italia alias Coffeeitalia alias Coffeecult! Ich habe 2017 eine Rancilio Silvia gekauft. Als sie ankam, bemerkte ich die billige Anmutung. Die Schonaufkleber waren nicht werksseitig aufgebracht, die Schweißnähte unsauber gefertigt. Nach meiner persönlichen Einschätzung würde ich nicht lange Freude an der Maschine haben. Also habe ich mich nach der Abwicklung des Widerruf-Verfahrens per Mail erkundigt und bekam ohne weitere Kommunikation oder Nachfragen/Erläuterungen den Ausschnitt der AGBs mit der Adresse geschickt. Ich widerrief fristgerecht und sandte die Maschine zurück. Den Eingang des Gerätes bestätigte mir nur die Versandfirma, nicht Coffecult. Telefonisch waren sie unter ihrer Nummer (+49 03712391597) nie erreichbar. Sie geben als Standort Frankfurt an, die Vorwahl wäre jedoch Chemnitz. Auf Einschaltung von Paypal und Polizei reagierte die Firma bisher lediglich mit: "..mein Chef wird in Kürze eine Erstattung beantragen." Das war vor sechs Wochen. Seitdem geschah nichts mehr. Keine Ahnung, wie die Preise zustande kommen. Keine Ahnung, woher die Ware ist. Oben beschriebenes und offensichtlich von zahlreichen anderen erfahrenes Verhalten zeigt, dass die Firma nicht solide ist. Deswegen die Warnung - Finger weg von Caffe Italia alias Coffeeitalia alias Coffeecult! Die positiven Kommentare in diesem Forum wurden ja schon hervorragend durch echte Kunden entlarvt! UPDATE: Am 18. Februar 2020 (!!!) antworte die Firma auf diese Bewertung wie folgt: "Unsere Firma arbeitet seit 20 Jahren am Kaffeegeschäft. Wir haben weltweit tausend zufriedene Kunden, leider wie in diesem Fall mit so vielen Kunden, dass wir definitiv nicht alle glücklich machen können! Dieser Kunde erhielt ein brandneues Produkt, das ihm nicht gefiel. Er bezahlte mit Paypal, sodass er die Paypal-Bestimmungen befolgen musste, um das Produkt zurückzugeben. Unser Unternehmen kauft brandneue Produkte von Herstellern und versendet Produkte direkt an unsere Kunden! Wir arbeiten 24 Stunden am Tag, um den bestmöglichen Preis und Service zu garantieren." Das ist eine Null-Aussage. Es ist kein Einzelfall. Das Verhältnis der guten Bewertungen zu den schlechten Bewertungen ist nicht 10.000:1. Mit vergleichsweise hoher Wahrscheinlichkeit werden sie als Käufer eine schlechte Erfahrung machen. Mir hat die Firma mein Geld bis heute nicht zurückgezahlt. Der Verweis auf Paypal-Bestimmungen ist insofern Unsinn. Sie haben es beim Lesen sicher selbst erkannt: DIESE FIRMA IST UNSERIÖS! Gern lasse ich mich vom Gegenteil überzeugen, wenn sie sich nun bei mir meldet und mein Geld zurücksendet - nach drei Jahren. Dann update ich gerne wieder. UPDATE 1. Dezember 2020: Am 23. Februar 2020, also wiederum nach meinem Post, antwortete mir die Firma per E-Mail wie folgt: "Der [mein Name] Wir haben noch keine Benachrichtigung von der Logistikabteilung über diese spezifische Rückgabe erhalten. Wir werden Sie informieren, sobald wir das Produkt erhalten haben. Grüße [Name des Mitarbeiters der Firma]" Also schickte ich der Firma sämtliche Belege, worauf sie am 28. Februar 2020 antwortete: "Sehr geehrte [mein Name] Rückerstattung wird in Kürze angewendet. Vielen Dank für Ihre Geduld. Grüße [Name des Mitarbeiters der Firma]" Dann blieb alles still, weshalb ich zweimal schriftlich anfragte: Am 8. März 2020 erhielt ich die vorerst letzte Nachricht der Firma: "Mein Chef hat alle Informationen Rückerstattung wird in Kürze erfolgen. Grüße [Name des Mitarbeiters der Firma]" Seitdem schweigt die Firma wieder. Entscheiden Sie selbst - möchten Sie im Rückgabe- oder sonstigem Bedarfsfall mit so einer Firma kommunizieren müssen. Leider bleibt mein Fazit: Vorsicht! Finger weg von Caffè Italia United Kingdom Es gibt genügend seriöse Firmen.
Robert
Feb 18,2020Very good shop! Fast Delivery!
Regs
Feb 18,2020Was a excellent shop-experience. Thanks for the fast sending and for fast answering my questions!
Farid H.
Feb 16,2020Nachdem ich das Schreiben meines Anwaltes zur Pflicht der Garantieerfüllung gesendet habe, weil null Reaktion erfolgte,..kam doch was.. "Perfect happy to follow this up we are gonna win anyway so obvious ! This is our last reply so do not longer spend a second to bother us" dies ist der Originaltext aus dem Mail...bin gespannt
John Baqar
Feb 03,2020I can highly recommend Caffe Italia if you are looking for a quality coffee machine from folks who really do care and are really great value. I bought the Elektra mini vertical, a stunning miniature version of the commercial machine. I did have an initial issue as the instructions are a little basic, however with the expert help of Matteo ( and very clear pictures of how to reset) I now have not only an iconic coffee machine, but most importantly the coffee is delightful.
Lieferservice
Jan 30,2020Ich habe bei Caffè Italia eine Rancilio Silva Siebträgermaschine plus Mühle Rocky gekauft. Nach ca. 1,5 Jahren flog bei jedem Einschalten der Maschine sofort die Hauptsicherung raus. Auf meine Anfrage nach einer Überprüfung auf Garantie (2 Jahre) kam eine unfreundliche und völlig aus der Luft gegriffene “Ferndiagnose”, dass ich sicher den Kessel (?) längere Zeit ohne Wasser gelassen hätte, was nie der Fall war, falls sie den Wassertank meinten. Zum Einschicken musste ich Porto von 35 € zahlen, was - wie ich inzwischen herausgefunden habe - schon der erste Betrug war. Auf EU Seiten zum Verbraucherschutz findet man folgenden Hinweis: “Der Unternehmer darf Ihnen für die Reparatur oder den Austausch keine Kosten in Rechnung stellen. Er trägt die Versandkosten. Vor Rücksendung der Ware sollten Sie den Händler zur Übersendung eines Retourenlabels auffordern.” Einige Tage später folgte eine einzeilige Mail, ich solle nun 79€ bezahlen. Man hätte die Maschine entkalkt und nun ginge sie wieder. Ein wie immer unfreundlich bis unverschämter Mitarbeiter (mal ein Matteo und mal ein Tommaso) teilte mir mit, dass die Art von Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt sei. Auf einen Hinweis, dass man mich fragen müsse, bevor man eine Kostenpflichtige “Reparatur” (Entkalken für 79 € ist der nächste Witz) mache, wenn ich die Maschine auf Garantie eingeschickt habe, kam keine Antwort. Auf meine Bitte die vermeintlichen Leistungen detailliert auf einer Rechnung aufzuführen, kam der Hinweis “erst zahlen, dann Rechnung” Ich habe nun eine Beschwerde über eine EU-Verbraucherschutzorganisation eingelegt und werde einen befreundeten Anwalt beauftragen. Caffè Italia arbeitet mindestens kundenunfreundlich bis ev. sogar mit Falschaussagen und Täuschungen. FINGER WEG von dieser “Firma” !!!!
Shmaaly 89
Jan 24,2020Fantastic Prices and service ❤️
Deborah Thompson
Apr 28,2020I have just bought a Nemox Gelatissmo Exclusive from Caffe Italia, having looked at what other ice cream machines were available from a range of suppliers together with the respective reviews, I decided to keep with a solid 'made in Italy' brand. After all who makes the best gelato! I have been making ice cream at home for more years than I would like to say and this machine does not disappoint. The price was very competitive, machine and paddles are far superior to the cheaper ones on the market, easy to use and clean, it's actually a bit lighter than the one I had been using, delivery was a little slower than normal due the Corona Virus but the supplier was quick to reply to my emails and keep me updated. Overall, very happy with all aspects, and would recommend