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Reviews 704
Rose-Marie Lamboley
May 01,2025Le parfum commandé est frelaté ou frauduleux. Belle imitation, mais le nez ne trompe pas. Et le prix beaucoup trop intéressant aurait dû m'alerter. Plus jamais
Sophie
Apr 29,2025Commande passée le 18/04/25. Toujours aucune nouvelle de ma livraison alors qu'elle était prévue entre le 25/04 et 28/05. J'envoie donc un mail au service client qui me répond qu'il y a eu un problème informatique et que ma commande ne sera pas livrée car elle a été annulée. Un remboursement sera effectué mais je dois fournir mon RIB que je ne connais pas. Donc je dois encore effectuer des démarches auprès de ma banque pour pouvoir être remboursée. Donc si je ne prends pas contact avec le service client, ma commande passe aux oubliettes. Comment suis-je censée savoir qu'il y a eu un bug informatique. Site peu sérieux et service clientèle décevant. Je ne commanderai plus jamais sur ce site ... Très mauvaise expérience !
jonathan
Apr 29,2025Après plusieurs commandes chez cocoon center, triste de constater qu’il y’a toujours un soucis. Compétitifs niveau prix mais pas sur de recevoir l’intégralité de votre commande! Après réclamation en précisant qu’il manquait deux produits dans mon colis; réponse d’automate… prenez en photo le colis et faites une attestation sur l’honneur avec votre carte d’identité monsieur. Sauf que je bosse dans l’import export et que je sais très bien où ma demande va finir. Surtout que ce n’est pas le livreur qui a ouvert mon colis c est un oubli de préparation. Mais ils maintiennent que tout a été bien préparé pour eux. Ils vont donc se retourner vers le livreur et je resterai sans produits. Si c était la première fois ok mais c est la deuxième fois. SAV qui n’est pas au niveau malgré le fait que je comprenne que de nos jours tout est processus. La commande est mal préparé point barre. Le colis est arrivé propre et non ouvert. J’ai donc payé pour 87€ avec plus de 20€ de produits manquants. Ils perdent un client de plus. L’erreur est humaine et je ne jette pas la pierre, mais le minimum c est d’agir. Pas d’empiler les démarches inutiles ou de décourager les clients. Si les préparations sont passées par scan de produit cela se voit quand un pedi it est manquant. Je passe ma vie à faire des avoirs dus à des erreurs de préparations de commandes… pas à moi 🙃 Bref… dommage.
Permenter
Apr 29,2025I ordered 2 creams, gift for my birthday 04/25. I received on the 24 in the afternoon immediately we place it inside the house. The creams that I ordered were Vichy collagen specialist for day and another for night. The first one came out of the box and was overfilled that was the day cream and the second was for the night came normal in appearance only. But both have an unpleasant, hedious odor I could noticed when I put on my face. So immediately I wrote customer service and then they reply that because have been used the policy company can’t do anything. what????? So I make my self a question how you would know if it is good or bad if you don’t tested. These creams are bad or either they don’t have a good storage place or they are too old. Buy ayway a 100 dollars will go to directly to the trash. Definitely this is a company that I can’t trust. On the 29th this company TRUSTPILOT.COM wrote me an email that the company Cocooncenter have asked for more details to better understand my experience and here is what I have to add. On 24 April, I wrote above I have received the box from cocoon center I have the pictures for the boxes and they don’t look knew, the company Cocoon center also sent me an email asking me for the expiration date of the creams. I have to say that the expiration days are good but even though the expiration date is good the creams came bad an it could be for too many reasons, a lot I things could happen since the creams left the manufacture company. The only thing that I can tell you is about my experience that I wanted to used them but I could not resist the smell of them on my face so I assumed that the creams are not good .And the cocoon center told me that once are used they won’t accept the return so for me is a waste of money because I can’t be able to return them and also I not using them so for me is a waste of money.
Rose Élisa
Apr 27,2025Plusieurs commandes passées et livraison dans les délais à chaque fois. Grande variété de produits et de marques Le prix des produits est intéressant et les promotions sont toujours avantageuses. Je recommande ce site
Petit-portefaix Françoise
Apr 25,2025Livraison rapide et prix très attractifs
Mme Dominique LARRIEU
Apr 25,2025Livraison beaucoup trop lente, 9 jours pour recevoir le colis.....revoyez la logistique ! Je ne recommanderai pas sur votre site
PERON
Apr 24,2025Très bons produits Bon rapport qualité prix Large choix de produits Rapidité de l’envoi
SARAMITO
Apr 23,2025J'ai passé une commande le 10/04 montant 84,92€, une partie de la commande a été livrée 7 jours plus tard, je leur téléphone pour leur signaler qu'il manquait 2 articles, on me répond ils n'étaient pas en stock, qu'un mail m'a été envoyé pour me prévenir (où est il, je n'ai rien reçu), là on me répond vous devez repasser la commande, (heureusement port offert la moindre des choses), donc commande passée le 10/04 je vais la recevoir le 28/04, soit 18 j après. Je ne commanderai plus sur ce site. Je précise que malgré la somme aucun échantillon offert, contrairement à la plupart de leurs concurrents.
sanrine carré
Apr 23,2025J’ai besoin de complément alimentaire que j’ai l’habitude de consommer tout les jours. Ne pouvant me déplacer, la commande sur cocooncenter est l’idéal pour moi. Je commande sur le site et 3 à 4 jours après je suis livrée en CHRONOPOST au magasin le plus proche de chez moi ou au pickup le plus proche vu que c’est ouvert h24
Anne Rosoli
Apr 23,2025Parfait Envoi très rapide et soigné
Jean michel
Apr 22,2025Rapide et sans mauvaise surprise
roger bosc
Apr 22,2025Entreprise sérieuse proposant une large gamme de produits reconnus à des prix corrects. Expédition dans des délais très brefs.
M WROBEL YANEK
Apr 21,2025Très bon suivi sérieux. Très satisfait.
Melanie Fikry
Apr 21,2025Parfait ! Livraison rapide
Pascal T.
Apr 20,2025Cocooncenter se fait remarquer par la variété des produits proposés à des prix très compétitifs. Le site est facile d'utilisation, les points de livraison variés et la commande livrée rapidement et sécurisée. Merci
Choupette Vanilloucoquinou
Apr 20,2025Site de confiance, facile de passer commande, colis arrivé en très bon état et rapidement. Réductions intéressantes.
Inês Garcia
Apr 20,2025Commande conforme et reçu rapidement !
Édith
Apr 19,2025Expédition et livraison rapide. Colis bien emballé et articles bien protégés. Merci pour les échantillons 🙂.
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, FR
https://www.cocooncenter.com
Celine Victor
May 02,2025Le site est complet bcp de choix , envois assez rapide du colis , et le sav parfait et professionnel. Je recommanderais d autres produits , bonne expérience. Merci cocooncenter❤️