To leave a review you need to be logged in
coeo is een credit management specialist. coeo Incasso ondersteunt bedrijven bij het uitvoeren van hun debiteurenbeheer en het incasseren van openstaande facturen middels een klantvriendelijk incassotraject. Onze opdrachtgevers zijn bedrijven en organisaties in zowel Nederland als daarbuiten. Bij coeo Incasso streven wij naar de best mogelijk manier om betalingsachterstanden op te lossen.
Onze focus ligt op het creëren van een optimale klantervaring gedurende het gehele incassotraject. Ons doel is dan ook om klanten op een zo eenvoudig mogelijke wijze zijn of haar openstaande facturen te laten betalen.
Heeft u van coeo Incasso een bericht ontvangen of bent u door ons gebeld? Dan is de kans groot dat u één of meerdere facturen van onze opdrachtgever(s) niet heeft betaald.
Reviews 323
Ebas
Feb 03,2023Geen schriftelijke waarschuwing maar direct een factuur.... Matig!
Bianca
Jan 31,2023Ik kreeg een sms van dit incassobureau dat ze nog geen betaling hebben ontvangen inzake een dossier van KPN, ik ben geen klant van KPN, ook niet geweest,dus knap dat er een bedrag openstaat.Ik ga niets betalen( er staat geen bedrag bij dat open zou staan) en als ze me lastig blijven vallen ga ik aangifte van oplichting doen tegen dit incassobureau.
Gabrielle vaartjes
Jan 30,2023Ik heb een incasso open staan waar al meerdere keren voor is gebeld en waar ik bezwaar voor heb aangevraagd. Als eerst wordt er aangegeven dat er binnen 4 weken na je bezwaar antwoordt krijgt (bezwaar ingediend op 09-11-2022) tot op het heden is er nog niets opgelost (retourpakketje terug gestuurd op 12-7-2022). Ik heb hiervoor meerdere keren gebeld met de klantenservice om mij meer informatie te geven over mijn bezwaar. De dames die mij ter woord hebben gestaan waren het verre van behulpzaam en onbegrijpelijk onbeschoft. Met gezucht en 'oh mijn god mevrouw' 'dit heb ik je toch al gezegd' werd ik geholpen. Nadat ik de mevrouw om haar naam vroeg en ik het niet duidelijk heb kunnen verstaan werd er ook meerdere keren gezegd 'ik heb het je al gezegd toch, je hebt me verstaan'. Als dit tegenwoordig is hoe je een klant ter woord moet staan is het ver uit de slechte klantenservice die ik ook heb gesproken. Ik ben zeker niet te vrede hoe dit incasso ter werk gaat, alles duurt veel te lang en nemen zelf totaal gen initiatief totdat je ze zelf opbelt. Ver uit slecht!!
..
Jan 05,2023Dubbele herinneringen over een factuur die in 2021 al volledig is betaald, vervolgens bel je voor de 4e maal en wordt er tijdens het laatste gesprek niet eens gevraagd naar dossiernummer/persoonsgegevens maar wordt er alleen gezegd oooh mevrouw over 5 werkdagen zal je ongetwijfeld wellicht een bericht terug ontvangen. Ik bedoel wtf
Scw
Dec 30,2022Meerdere keren aangegeven dat persoon die post zou moeten ontvangen van COEO niet op ons adres woont. Ondanks mailtjes en retour afzender, geen gehoor en blijven de brieven komen. We vinden het vooral erg sneu voor diegene die de rekening zou moeten betalen!
Dotje Dotje
Dec 27,2022Neppe of al betaalde vorderingen willen innen 👍 terwijl er niks open staat willen ze alsnog 40 euro innen voor “ administratie kosten” Dikke middelvinger
Klaas Swart
Dec 24,2022Incasso terreur
Annemie
Dec 20,20221 ster is nog te veel voor dit bedrijf. Allereerst wordt je als een hond behandeld als je jouw geschil probeert uit te leggen en tot een oplossing probeert te komen. Ze luisteren gewoon niet. Ze steunen dropshippers die hun hun retourbeleid en algemene voorwaarden na aankoop van mijn bestelling aanpassen. Niet voor reden vatbaar! Willen niet luisteren naar je verhaal en blijven dreigmails en smsjes sturen. Klarna zegt dat de contactpersoon van Coeo men hen contact op kan nemen en dat de zaak dan opgelost wordt. Coeo blijft zeggen dat ik moet betalen en blijft dreigen met hogere kosten.
Willem de Boer
Dec 13,2022Bedrijf dat pretendeert een vordering te hebben van incasso kosten, waar geen juridische grondslag voor is. Je krijgt nergens antwoorden op, inloggen werkt niet, houden zich niet aan de regels. Daarnaast doe ik NOOIT zaken met een incasso bureau, zeker niet met dit malafiede bureau. Lekker naar de Nederlandse Rechter stappen als je meent € 40,- tegoed te hebben.... Wat een stelletje klunzen, lachwekkend gewoon......
Angelique Clarisse
Nov 25,2022Bij mij ook hetzelfde. Ik heb zogezegd een 2 openstaande rekeningen maar vind de nummers bij Zalando nergens terug. Als ik vraag de de oorspronkelijke nummers dan krijg ik enkel dreigmail terug dat ik moet betalen. Ik heb ook niets meer openstaan van schulden. Dit is onaanvaardbaar! 92647441 en 92626312
Rex
Nov 22,2022Sturen zogenaamde aanmaningen van iets dat helemaal niet openstaat. Een retour aan zalando, zelfs bevestigd. Antwoorden niet op mails maar blijven dreigmailtjes sturen, smsjes sturen, stalken me op elke manier die ze kunnen. Dit is onacceptabel en wettelijk niet toegestaan. Ik heb nog nooit een schuld gehad en ook deze is zwaar onterecht. Alles uitgelegd per mail maar negeren dit gewoon. Ik weiger dit bedrijf te bellen, het is tenslotte een onterechte vordering, ga daar niet onnodig tijd aan besteden. Bizar dat dit kan! 92602407 Update 11 december. Wat een bizarre organisatie is dit. Zalando heeft inderdaad aangegeven dat retour zoek is geraakt en heeft het artikel afgeboekt, zoals het hoort, had tenslotte alle bewijs van retour. Nu wil coeo wel nog even de 40 euro incassokosten van mij ontvangen. Uuuhhh ???? Zalando is diegene die hier een incasso heeft uitgestuurd die niet klopte, ga lekker Zalando lastigvallen. Wat een idioot bedrijf is dit. Als ik via de mail aangeef dat dit het geval is zeggen ze, tja jammer dan, Zalando heeft enkel het artikel afgeboekt, je moet gewoon betalen. Heb besloten een officiële klacht neer te leggen bij de NVI en KIGID tegen deze organisatie. Dit neigt naar puur machtsmisbruik en oplichting. Update 13-12. Zalando heeft het probleem voor me opgelost. Dit is dus dankzij Zalando NIET dankzij coeo.
HP
Nov 16,2022Hier moet absoluut werk van gemaakt worden en de ACM zal een blik moeten werpen over de handelspraktijken van deze organisatie. Waar niet verklaarbare kosten onterecht worden gevorderd en de wijze waarop is werkelijk zorgwekkend voor de incasso markt en wetgeving hiervan. Niet eens gesproken over de taal van het personeel aan de telefoon.. pas hiervoor op en zoals de reviews doen blijken is dit gewoon pure oplichting.
Karin De Jong
Oct 22,2022Hoe vaak moet je bellen met COEO dat wij geen gebruik maken van SMS parking. Honderduizendmaal leg je het aan ze uit en lijkt het in orde te zijn. Maar SUPRISE SUPRISE, de aanmaningen blijven komen. De te betalen kosten worden steeds hoger. En alleen het adres klopt, de geadresseerde naam klopt ook niet. Het riekt hier naar ernstige oplicht zaken vanuit COEO. Tijd om nog meer in actie te komen. En COEO incasso eens door RADAR te laten onderzoeken.
Sheila
Oct 17,2022Ik bestelde bij VidaXL twee schoenenkastjes en koos voor achteraf betalen. Dit was maar goed ook want de schoenenkastjes waren niet van goede kwaliteit. De beschrijving om het in elkaar te zetten klopte niet en de kastjes gingen snel kapot. Ik maakt een klacht aan bij VidaXL die met de verkopers in gesprek gingen. De klacht werd erkend en het bedrag gecreciteerd. Maar niet door Clarna en hun Coeo. Wat een vreselijk agressief bureau is dit. Ik deed opnieuw mijn verhaal bij VidaXL en die waren erg geschrokken van deze manier van doen. Boden hun excuses aan en wilde het oplossen. Maar ook zij kwamen er niet doorheen en besloten het bedrag wat openstond bij Coeo naar mij over te maken zodat ik alsnog het openstaande bedrag kon betalen. Eigenlijk een idiote oplossing maar wel heel sjiek van VidaXL. Bij deze de tip, ga nooit in zee met Coeo. Hoe zij met incasso dossiers omgaan is laakbaar en echt niet oke.
Hen
Oct 08,2022Zonder onderzoek te doen, sturen ze ons een rekening van een oplichters bedrijf. En dat terwijl we het desbetreffende product allang retour hebben gestuurd!! Schandalig!!
Anita
Sep 29,2022Wat een afschuwlijke mensen!!! Ik heb mijn rekening betaald aan het bedrijf waar ik aan moest betalen. Ik stuur ze een screenshot van de afschrijving. vervolgens moet ik alsnog de incasso kosten betalen?!!! wat ik dus niet ga doen want ik heb geen aanmaning gekregen, ik kreeg meteen een incasso brief. Ik ga de incasso kosten niet betalen. echt een waardeloos bedrijf.
tupac shakur
Sep 02,2022Eerst staan ze open voor een betalingsregeling waar ik me netjes aan hou, vervolgens sturen ze aanmaningen met jet dreigement dat ik het openstaande bedrag direct moet betalen?! Ook vraag ik keer op keer of ze mijn adres willen wijzigen, maar ze blijven brieven naar het verkeerde adres sturen! Ik word hier echt moedeloos van en vindt dit zeer onprofessioneel. Straks krijg ik een deurwaarder omdat COEO langs elkaar heen werkt en fouten maakt!
Danielle Wuisman
May 24,2022voor het eerst coeo ingeschakeld voor wanbetalers. aangeboden, daarna email of ik kvk nummer had van de klant. opgezocht in kvk...kunnen hun denk ik ook doen maar oke. wij hebben telefonisch contact gezocht de klant gaf geen reactie. dit een aantal keer. ineens wij hebben telefonisch contact gehad met klant. Het is ons niet gelukt om in contact te komen met uw debiteur. wilt u over gaan tot schuld bewaking... hier verdienen ze bijna het hele bedrag. oke doe dan maar en binnen 4 weken hebben ze dan wel geld ontvangen... beetje raar de 4 maanden daarvoor kunnen ze geen contact leggen.
Ignace Dhont
May 06,2022BEDRIJVEN, OPGEPAST! Dit is de eerste keer dat ik een review schrijf en dat ik het jammer vind dat er geen 0 sterren optie is. Wat een ongelofelijk slecht bedrijf. Dit "incassobureau" heeft mij de afgelopen paar jaar letterlijk meer geld gekost dan ze hebben binnen kunnen halen voor mij. Een van de tientallen voorbeelden hoe ze je geld uit de zak kloppen: "wij hebben de verblijfplaats van de heer Xxxx kunnen achterhalen, wilt u actie ondernemen?". Aangezien deze meneer met allerlei smoesjes een half jaar lang gratis les bij mij had genomen, wilde ik wel actie ondernemen. Daarvoor diende ik een factuur van 576,75 euro aan COEO te voldoen. Nadat ik dat gedaan had, was kwam de eerstvolgende mail neer op: "helaas blijkt dat de heer Xxxx al maanden in het buitenland verkeert dus actie is niet mogelijk". Uiteraard kreeg ik mijn geld niet terug. Slechts 1 van de vele voorbeelden, maar aangezien ik geen telefoonboek vol wil schrijven laat ik het hierbij.
Peter Walraven
Feb 13,2023Op 24 oktober 2022 een bestelling geplaatst bij Fuugo. Levertijd zou tussen 01 en 14 november 2022 plaatsvinden. Helaas nooit ontvangen. Kreeg omstreeks 18 januari een rekening verhoogd met kosten. Uitvoerig antwoord met kopieën verzonden. Is erkent en krijg op 08 februari 2023 weer een factuur ontvangen. Mijn eerste stap is de branche vereniging NVI berichten, en daarna juridische stappen zowel tegen Klarna als tegen de firma Coeo ondernemen.