To leave a review you need to be logged in
coeo is een credit management specialist. coeo Incasso ondersteunt bedrijven bij het uitvoeren van hun debiteurenbeheer en het incasseren van openstaande facturen middels een klantvriendelijk incassotraject. Onze opdrachtgevers zijn bedrijven en organisaties in zowel Nederland als daarbuiten. Bij coeo Incasso streven wij naar de best mogelijk manier om betalingsachterstanden op te lossen.
Onze focus ligt op het creëren van een optimale klantervaring gedurende het gehele incassotraject. Ons doel is dan ook om klanten op een zo eenvoudig mogelijke wijze zijn of haar openstaande facturen te laten betalen.
Heeft u van coeo Incasso een bericht ontvangen of bent u door ons gebeld? Dan is de kans groot dat u één of meerdere facturen van onze opdrachtgever(s) niet heeft betaald.
Reviews 323
Bert Jan Tiesinga
Jun 27,2024Lubken Reparatie uit Gouda stuurt een nep-factuur van €25 voor “annuleringskosten” die ik direct, schriftelijk en onderbouwd afwijs en dus niet betaal. Daarop schakelt Lubken incassobureau Coeo in, dat kennelijk niets verifieert maar blind een incassotraject start medio januari 2024. Onmiddellijk, op 18-1-24 informeer ik Coeo dat sprake is van een fake-factuur, maak ik bezwaar tegen het incassotraject en verzoek ik om bewijs te leveren van enige door mij gegeven opdracht, gemaakte afspraak en/of annulering. Dat bewijs kunnen Lubken en Coeo uiteraard niet leveren want er is nooit een afspraak gemaakt, opdracht verstrekt of overeenkomst afgesloten. En er is dus ook nooit iets geannuleerd. Maar Coeo zwijgt vervolgens in alle talen. Bijna iedere week sinds 18-1 stuur ik Coeo een herinnering, maar afgezien van een berichtje “we hebben Lubken om bewijs gevraagd en wachten dat af”, nooit een inhoudelijke reactie. Nu al 21 weken (!) lang volstrekte stilte vanuit Coeo dat al lang door moet hebben dat ze werken voor een fake factuur bedrijf! Netjes de bestreden vordering intrekken cq het incassotraject stopzetten en excuus aanbieden voor het pogen te incasseren van een fake-factuur en 21 weken lang niet reageren, is kennelijk al te moeilijk voor Coeo. Coeo handelt in vele opzichten in strijd met het ‘Incasso Keurmerk’ van de ‘Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen’ (NVI) waarmee ze zich profileert. En aan de vele min of meer gelijkluidende klachten over Coeo te zien op Trustpilot, is geen sprake van een incident. Coeo vertoont alle kenmerken van een zieke, zo niet corrupte organisatie. Ik vermoed dat er heel wat Consumenten zijn die niet goed in staat zijn dit soort fake-factureerders cq corrupte incassobureaus als Coeo te weerspreken en aan te pakken en om ervan af te zijn maar liever het bedragje van €25 betalen. Dat is kennelijk het business model van Coeo incasso. Schandelijk. Het Incasso Keurmerk zou Coeo onmiddellijk ontnomen moeten worden. Ik zal Coeo wekelijks blijven aanmanen komende tijd. Benieuwd of ze op een dag reageren. 🤔 ---------------------------------------------- UPDATE: * Al een dag na plaatsing van deze beoordeling kreeg ik bericht van Coeo dat ze zonder opgave van redenen mijn zaak direct introkken. Ik zou nog wel een nadere reactie op mijn klacht ontvangen. * Op 15-7-24 ontving ik dan de aangekondige reactie van de compliance officer van Coeo: (a) Mijn klacht dat Coeo in strijd heeft gehandeld met het Incasso Keurmerk is weliswaar GEGROND, MAAR (b) eigenlijk is het allemaal MIJN SCHULD want (c) ik heb adequaat (dwz iedere week) gereageerd en (d) dat is niet de bedoeling want (e) het proces bij Coeo in de soep als mensen adequaat reageren?!?! En over de door een bedrieger verstuurde fake-factuur waar Coeo een half jaar geleden voor aan de slag meende te kunnen gaan maar nooit enig bewijs kon leveren en waar Coeo op 15-7 opeens heel rap en stilletjes tussenuit piepte: geen woord!!! Hilarisch!! Zelfs de klachtafhandeling bij Coeo = 🤪🤣🤡🤪🤣🤡🤪🤣🤡🤪🤣🤡
Jan Visser
Jun 22,2024Klarna spant samen met dit bedrijf om consumenten op te lichten door onterechte facturen via dit bedrijf te incasseren. Gezien de grote hoeveelheid negatieve reacties over dit incasso kantoor past het precies bij Klarna en het beeld dat men van zichzelf aan het creëren is. Dat de toezichthouder dit toestaat in NL is onbegrijpelijk. Oplichting zou niet moeten lonen in dit land!! Naar aanleiding van de reactie van coeo wil ik graag toevoegen dat Klarna al geruime tijd over de schriftelijke bewijzen beschikt en ook dat er aangifte van oplichting is gedaan bij de politie. Willens en wetens wordt dit genegeerd! Een gerechtelijke procedure biedt mij overigens wel de mogelijkheid om via de rechter een schadevergoeding te vorderen. Nog altijd wacht ik op een dagvaarding van dit bedrijf. Ik zie ze graag hun onvolledige dossier voorleggen aan een bevoegde rechter. Vragen beantwoorden doen ze niet aan bij dit incasso clubje.
Arie Jozinus Mol
Jun 22,2024Wat slecht, super slecht. Communicatie is onmogelijk. Sommige bestanden kunnen ze niet digitaal ontvangen zeggen ze. Dan alles maar "ouderwets" per aangetekende post met een track & trace code. En wat denk je? Post is (al dan niet bewust) NIET in ontvangst genomen en/of niet opgehaald bij het dichtstbijzijnde postkantoor. En ze blijven maar mailen. Het gaat om een flut bedrag in hoofdsom van amper 30 euro. Dit artikel is conform alle voorwaarden binnen de gestelde termijn geretourneerd naar Temu. Ook hier heb ik alle bewijzen van. Klarna is volledig op de hoogte, maar willens en wetens toch de vordering uit handen gegeven. De vermeende incassokosten van 40 euro zijn nog hoger dan de hoofdsom. Ik zeg 1 ding: er word niets betaald! Het is werkelijk On-Voor-Stel-Baar dat een Klarna zich met zo'n incassobedrijf wil associëren.
roman
Jun 20,2024On me réclame 15 euros de rappel alors que l'échéance de payement n'est même pas dépassé, je le signale, je donne toutes les preuves pour au final m'entendre dire que je dois les payer, et c'est tout, des voleurs planqués derrière leur PC, je comprends même pas comment une société ainsi n'a pas été fermé par l'état
I hate America
Jun 20,2024Mafia Negeren. Nooit betalen.
J R
Jun 19,2024Wat een verschikkelijk incasso buro. Je mailtje met een vraag en je krijgt alleen automatische replies. Na twee maanden maar eens gebeld. Krijg je een stagiaire van 17 aan de lijn, die niks weet, niks mag en niks kan. Wat een debiel bedrijf, ongelooflijk...Klarna, één tip, verkoop de vorderingen aan een gerenommeerd incasso buro. Dit doet jullie naam niet ten goede. Klarma klanten, weet als je een achterstand opbouwt, dat je status bij Klarna niet door COEO doorgegeven wordt zodra je alles afbetaald hebt. Je blijft overgedragen aan incasso status houden bij Klarna tot sint juttemis.
Angela
Jun 18,2024Telkens mails dat ik een bedrag, inclusief incasso kosten, moet overmaken. Voor Klarna, dat iets in rekening brengt waarvan ik de bestelling nooit volledig heb ontvangen. Volgens mij zijn het oplichters. En COEO bellen lukt ook niet. Er wordt gewoon niet opgenomen. Op mails krijg je alleen een hufterig antwoord en na 24 keer dezelfde mail naar ze gestuurd te hebben, kost het me inmiddels teveel energie. —————— —————— —————— N.a.v. de reactie van coeo; nee bedankt ik ga geen bezwaar maken want dat ben ik al een half jaar aan het doen, er zitten echt ongelofelijk domme mensen daar, en er zal best ook een normale tussen zitten die het wel snapt, maar dat is in elk geval niet degene die mijn mails beantwoordt heeft. Kost me veel meer dan het oplevert, dus nee, die strijd niet nogmaals aub
Jaap Godschalk
Jun 15,2024Krijg steeds een brief of sms dat ik een bedrag, inclusief kosten incassobureau, moet overmaken. Voor Klarna, dat iets in rekening brengt waarvan ik de bestelling geannuleerd had en dus nooit ontvangen heb. Volgens mij zijn het oplichters. En COEO bellen lukt ook niet. Er wordt gewoon niet opgenomen.
Lena Zwart
Jun 12,2024De reden dat deze incasso bureaus bestaan, is de wereld waarin we leven. Zoveel websites die niks leveren, ik betaal daarom altijd achteraf,en ja dan gebruik je klarna. Ging jaren goed,maar nu na geen levering, moest ik toch betalen. Incasso, hup 40 euro erbij. Ik lach erom. Het gaat om een kutbedragje, ik hou hun aan het werk,van mij krijgen ze geen cent!
Mariska Leenaerts
Jun 10,2024Na een lange reeks aanmaningen die zoals ik aan gaf onterecht waren, is de aanmaning ingetrokken. Geen enkel excuus of reactie krijg je als je wil aantonen dat het niet klopt. En ik ben van mening dat dit bedrijf geen onderzoek doet of iets wel klopt.
Rene
May 31,2024Incasso bureau gebeld en gelijk bezwaar ingediend over een lopende zaak. Nu kan niemand meer wat vertellen over de zaak en als je ze belt hangen ze gewoon op. Ze zeggen dat je in herhaling valt terwijl je als consument met je rug tegen de muur staat. De samenwerking met Klarna waar dit dossier over gaat klopt ook niet. Je moet bewijs aanleveren welke Klarna al gehad heeft. Klarna en Coeo werken samen om de consument op te lichten voor eigen gewin! Update 24 juni Klacht is ook ingediend 31 mei bij Coeo waar ze dus niet op reageren tot op heden! 19 juni gebeld en zaak zou behandeld worden en zou bericht terug horen op 20 juni, tot op heden 24 juni niks gehoord! Ze schuilen zich achter mailtjes waardoor ze de termijn steeds verlengen. Op een klacht in je dossier pakken ze weer 30 dagen extra om de zaak te behandelen. Echt Malefide praktijken bij Coeo! Update 28-06-2024 Nog steeds geen reactie op mijn dossier! Terwijl ze beloofd hadden de 21ste te reageren. Gelukkig worden de telefoon gesprekken opgenomen bij Coeo. Deze wil ik graag ontvangen. Maar let op als ik ze zo opvraag kan of hebben ze het niet meer. Oftewel ze vernietigen bewijs materiaal waarschijnlijk. Zo niet moeten ze de zaak wel seponeren omdat ze dit zelf beloofd hebben.
Anna Iivarinen
May 30,2024The customer service is not reachable by phone and does not answer emails or requests placed in chat messages. I've been unsuccessful in trying to contact them for over a couple of weeks. I keep receiving letters at my home that are addressed to people who don't live here. I've contacted Coeo multiple times and returned the letters to the sender, but they keep sending them back to my address. It's very frustrating trying to explain the situation to them when they cannot be reached by phone and no one reacts to emails or chat message.
Agnes VdB
May 29,2024Wat een herkenbare berichten. Zijn al letterlijk een paar jaar in contact met Klarna en Coeo over fraude. Blijkbaar heeft iemand op ons adres met een andere naam spullen besteld en niet betaald. Wij hebben al ik weet niet hoeveel brieven en mails gestuurd en gebeld. Coeo gaat bijna nooit ergens op in. Uiteindelijk liet een deurwaarder ons weten het dossier gesloten te hebben een jaar geleden, maar nu ontvangen we opnieuw een brief van Coeo; hetzelfde dossiernummer , andere factuur en weer een vordering. Het is ongelofelijk en ik overweeg nu aangifte te doen , melding bij klachten punt en consumentenbond. Klarna en Coeo moeten hun werkwijze veranderen, deze zaken serieus nemen en hun eigen hebzucht (laat klanten gewoon direct betalen!!) en problemen niet op een onschuldig persoon afschuiven.
Mo Bo
May 22,2024Gangsters maar wel vriendelijk
Yvonne
May 17,2024Goed en snel geholpen via de chat met medewerker
Rowin Lachmansingh
May 16,2024verschrikkelijk bedrijf. Contact is slecht. Ze helpen je totaal niet. Mails komen niet aan bij ze waardoor je factuur alleen maar omhoog wordt gegooid. telefoon medewerkers die helemaal niet begrijp waar je als klant mee zit. Ik denk dat dit het allerslechtste bedrijf is waar ik ooit mee in contact ben geweest en dit zal niet snel overtroffen worden
Redouan A
May 15,2024Ik wil graag in contact komen met lezers/debiteuren die dezelfde ervaring hebben meegemaakt als ik met Coeo Incasso. Dit incassobureau negeert simpelweg de verstrekte bewijzen en blijft pushen om geld te incasseren, vaak onterecht. Momenteel ben ik in contact met Kifid en de AFM om te onderzoeken of Coeo Incasso zich aan de wet- en regelgeving houdt. Ondanks het feit dat ik alle bewijzen heb geleverd, zoals gevraagd, blijft het incassobureau volharden in hun incassoprocedures. Ze beweren nu een achterstand te hebben met het toevoegen van mails aan dossiers, waardoor een bewijs dat ik op 6 april 2024 heb toegezonden, pas op 8 mei 2024 aan mijn dossier is gekoppeld. Ondertussen ontving ik op 7 mei een brief met een betaaldeadline van 21 mei. Hun antwoord hierop was dat dit een geautomatiseerde brief is. We kunnen het verst komen wanneer we onze krachten bundelen en laten zien dat dit soort praktijken niet door de beugel kan. Bij voldoende aanmeldingen kan de Autoriteit Financiële Markten (AFM) stappen ondernemen om Coeo Incasso een berisping op te leggen of, in het gunstigste geval, hun vergunning in te trekken. Dit zou ervoor zorgen dat wij, burgers, beschermd worden tegen dergelijke louche bedrijven. Ik heb speciaal een e-mailadres aangemaakt voor mensen die zich in dezelfde situatie bevinden: tegencoeoincasso@ gmail.com. Als u denkt dat u benadeeld bent, ondanks het leveren van bewijzen en het uitblijven van een juiste reactie, zie ik uw mail graag tegemoet. Laten we samen opstaan tegen onrecht en ervoor zorgen dat dit soort bedrijven geen kans meer krijgen om burgers onterecht te benadelen. mvg R. Azelmad
Sophie
May 13,2024Apparemment, encore un cas Zalando qui me reclame le paiement d'une facture alors que le produit a été renvoyé, tpoutes les preuves sont en ma possession et ont été envoyées. Preuve même que le colis a été réceptionné par la partenaire. Le dossier a été envoyé chez Incasso, la facture augmente.... intérets en sus ! alors que toutes les preuves ont été envoyées chez Incasso mais aucun suivi! pas de retour de mes o^positions sur le site, pas de réposnes à mes mails! aujourd'hui on me dit que le dossier est en "pause" mais on me dit que zalando refuse l'annualtion de la créance! c'est quoi ce service déplorable! en plus je me fais presque remettre à ma place par la dame au téléphone en me disant qu'elle va mettre un terme à la conversation Je n'ai qu'à payer en réalité! Je ne paierai pas cette créance pour un article que j'ai renvoyé! soyez en certain! ça risque de vous couter plus cher! j'ai contacté ce jour un avocat! C'est clairement de l'abus de pouvoir! ajout ce 31.05 de ce commentaire automatique de leur part nous disant d'introduire une plainte! .... plainte a été introduite mais qui ne change rien à la situation! Votre service est deplorable!
Per Van Ardenne
May 09,2024En maar dreig mail sturen duidelijk aan gegeven dat ik niets ontvangen heeft en dus niets betaald . Maar begrijpen doen ze het niet.
Jolanda
Jun 28,2024Al vanaf december bezig met een geschil met AliExpress, die de zaak inmiddels zaak gesloten. Meteen contact opgenomen met Klarna die het verder uit ging zoeken. Betaling on hold gezet maar op een gegeven moment begon Klarna herinneringen te sturen. Na elk bericht van hun, direct per mail gereageerd maar tot op heden geen enkele reactie. Totdat ik tot mijn stomme verbazing ineens een brief van het incassobureau coeo ontving. Alle gegevens digitaal aangeleverd waar men om vroeg en kreeg na 10 dagen ongeveer een bericht dat ze mijn verhaal niet snapten.... Ze konden niks terugvinden in mijn dossier. Alles opnieuw aangeleverd via de mail en krijg na 10 dagen het bericht dat ik moet betalen omdat dit een geschil is met de webshop..... Hallo, Klarna zou het verder oppakken waarvan ik niks meer heb gehoord. Volgens mij lezen ze daar niet eens je mail/dossier en sturen ze maar wat om te zorgen dat je gaat betalen. En daar moeten ze dan nog 10 dagen over nadenken ook??? Ik heb ze nu een mail gestuurd dat ik mijn rechtsbijstand erop ga zetten want hier kom ik niet verder mee.....