To leave a review you need to be logged in
Reviews 732
Joep
Feb 19,2025Na aanschaf van een appartement besloten een service abonnement af te sluiten bij Feenstra. Afgelopen maandag konden ze langskomen en hebben ze helaas alles moeten afkeuren, ze konden de ketel dan ook niet in onderhoud nemen. De monteur was hartstikke vriendelijk en dacht echt met mij mee. Omdat er geen mogelijkheid meer was om gebruik te maken van verwarming en warm water werd mij verteld dat de spoedmelding van de monteur ervoor zou zorgen dat er snel contact opgenomen zou worden. Helaas zelfs na een extra aanvraag van de website nog steeds niks vernomen en dus geen snelle oplossing. Andere partijen hebben dezelfde dag contact opgenomen, geoffreerd en komen binnen een week installeren. Ik had wat meer verwacht van een gerenommeerd bedrijf die op de hoogte is van de urgentie.
klant Leiden
Feb 18,2025Op tijd, vriendelijk en zorgvuldig.
Soufyan Najam
Feb 18,2025Beste beveiligingsbedrijf ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Deja Hartemink
Feb 18,2025De installateur was erg vriendelijk, werkte erg netjes, heeft alles goed uitgelegd en alles netjes opgeruimd
Astrid Otter
Feb 18,2025Goede service, nette beleefde monteur. Dank jullie wel
Simone De Wit
Feb 18,2025Snelle service...en de installateur was heel vriendelijk en hij had het systeem heel snel geïnstalleerd.
jp gerritsen
Feb 18,2025Allereerst was het melden van de storing niet moeilijk. Zelfs voor de zondagmiddag. Monteur was snel ter plaatse (binnen het uur). Helaas voor ons was de ketel niet meer (rendabel) te repareren (bleek eigenlijk al uit de foutmelding dat de warmtewisselaar de boosdoener was. Gelijk met de monteur degelijk advies gekregen voor een nieuwe cv en gelijk besteld. Nu nog wachten dat hij wordt geplaatst. Ik hoop dat we de oude niet al te vaak hoeven te resetten...
Judith
Feb 18,2025Pasgeleden een nieuwe ketel gekocht bij Feenstra De installatiemonteurs waren heel deskundig Ze hebben netjes gewerkt en waren heel vriendelijk en behulpzaam Ben erg tevreden
Gemme Burger
Feb 16,2025De woningcorporatie Woonstad heb ik vele malen gebeld en ervan overtuigd dat zij een nieuwe dakventilator moesten kopen omdat Feenstra de oude zonder succes 20 keer had proberen te repareren. Woonstad heeft dit aangeschaft en Feenstra zou het vorig jaar zomer plaatsen. Nu dik een halfjaar later is Woonstad zelf gaan kijken op het dak en blijkt dat Feenstra hun nieuwe ventilator helemaal niet geplaatst heeft en de oude verrotte ventilator nog altijd op mijn dak staat. Geen wonder dat ik nog altijd geen ventilatie heb en mijn badkamer verschimmeldt. Feenstra onbetrouwbaar, communiceert slecht en gaat totaal amateuristisch om met klantendossiers. Als ze al een klantendossier opmaken. Het maakt Feenstra niks uit dat je gezondheid eraan gaat omdat je hele huis verschimmeld. Mijn geschiedenis met dit flutbedrijf gaat zeker 2 jaar terug, zie voor meer context mijn eerdere klachten. Maar na zeker 50 telefoontjes, tientallen mailtjes is het probleem met de ventilatie in mijn woning nog altijd niet opgelost. Jullie telefooncentrale is echt de grootste hel die je je als klant maar kan voorstellen. 2 uur in de wacht is geen uitzondering, als je dan iemand te spreken krijgt weet die persoon nooit iets van de voorgeschiedenis. Er is schijnbaar geen dossier dat geraadpleegd kan worden, altijd moet je het hele verhaal weer opnieuw vertellen. Ook geven monteurs tegenstrijdige adviezen. De 1 zegt dat Feenstra het niet kan oplossen omdat het probleem in de woning is en de muur naar de ventilatieschacht moet worden opengebroken door de aannemer, maar een andere zegt doodleuk dat het probleem op het dak is. Niemand bij de telefooncentrale weet met welke opdracht de monteurs gestuurd worden en ook niemand weet wat ze na een bezoek gedaan hebben. Ik hoop dat er voor jullie allemaal een heel heet plekje in de hel wordt gereserveerd. Gewenste Oplossing: Ik wil een fysiek gesprek met de directeur van Feenstra Adriaan Pietersma. Als de ventilatie in ons huis is opgelost ben ik nog niet tevreden want dat maakt 3 jaar lang leed niet zo maar weer goed. Sowieso ga ik gerechtelijke stappen zetten voor het leed dat mij is aangedaan.
Ferdi
Feb 15,2025vriendelijk en behulpzaam
WQ
Feb 15,2025wat een waardeloze service : 13 januari 2025 een aanvraag gedaan, voor vervanging ventilatiebox. Tussendoor nog eens gebeld waarom ik nog niks had gehoord en ruim een maand later pas krijg ik een datum voor een monteur. Ik gaf aan dat donderdag een voorkeur heeft, willen ze komen op een woensdag: dan werk ik dus kan het niet Nee hoor ik heb het al lang door een andere firma laten doen, die kon al enkele dagen later en hebben het keurig en voordeliger gedaan Geen Feenstra meer voor mij.
Faisel
Feb 15,2025In de week van 13 januari 2025 hebben FEENSTRA medewerkers in opdracht van Stadgenoot de ketel en radiatoraansluitingen in onze woning vervangen. Sindsdien functioneert de radiator in onze slaapkamer niet meer. Dit gebrek is door hun werkzaamheden veroorzaakt. Na de werkzaamheden hebben wij direct contact met hen opgenomen voor een reparatieafspraak. Ondanks de urgentie werd ons pas een afspraak op 14 februari aangeboden, waardoor wij al ruim twee weken in de kou zaten. Op 14 februari hebben wij vrij genomen van ons werk om op de monteur te wachten. Toen deze om 15:00 nog niet was verschenen, hebben wij contact met FEENSTRA opgenomen. Wij kregen een brutale medewerker aan de telefoon die zegt geen discussie te willen voeren. Tot onze verbazing werd ons toen medegedeeld dat de afspraak op 13 februari door hen was geannuleerd en dat wij hiervan op de hoogte waren gesteld. Dit is pertinent onjuist: wij hebben geen afmelding ontvangen. Vervolgens heeft Feenstra medewerker ons medegedeeld dat de eerstvolgende beschikbare afspraak pas op 5 maart is. Dit is volstrekt onacceptabel. Onze woning is inmiddels onaangenaam koud, met binnentemperaturen rond de 15 graden. Dit levert niet alleen ernstig ongemak op, maar kan ook gezondheidsrisico’s met zich meebrengen. Uitermate onprofessioneel!
Cindy klant
Feb 15,2025Hij is gekomen en heeft netjes werk afgeleverd zeer vriendelijk.
susan
Feb 15,2025Aardige monteur, gaf duidelijk uitleg.
Barbara Rademaker
Feb 15,2025Technisch vast goed gedaan , alles werkt maar vind de bejegening echt heel vervelend en troep achter gelaten . Vorige keer geweldige monteur , nu echt nare sfeer.
Donate Rijs
Feb 15,2025De aanvraag offerte gaat snel, de plaatsing van de nieuwe cv ketel is in 3,5 uur gebeurd en de afschrijving van de kosten verloopt snel. Maar daarna..... vreselijk om nog contact te krijgen met Feenstra. Je krijgt geen hulp bij de installatie van een geleverde thermostaat. Uiteindelijk zelf 2 avonden en een dag mee bezig geweest en besloten deze te willen retourneren. Ik wacht al een week tot ik de juiste persoon aan de telefoon heb. Zelf heb ik al 4 x gebeld deze week en elke keer zou ik teruggebeld worden. Gisteren is er een escalatie opdracht van gemaakt bij Feenstra en zou ik binnen 24 uur gebeld worden. Zojuist een email ontvangen van Feenstra dat ze ons niet konden bereiken. Schandalig! Ze hebben niet gebeld. Hoe moeilijk kan het zijn om iets te retourneren? Eerste ervaring met Feenstra is niet best... Ik ben bang dat er nu een reactie komt met het verzoek te mailen naar de webcare van Feenstra. Hartstikke leuk, maar ik krijg de hele week al geen reactie. Kom met een simpele oplossing om de thermostaat te retourneren! En vandaag is er wederom een dag voorbij zonder enige reactie of een telefoontje...
frits de wolff
Feb 14,2025Maandengeleden heb ik u duidelijk gemaakt wat er mis ging.Verkorte versie van mijn klacht opgeschreven. Na maanden wachten is er dan vorige week de verkeerde boiler vervangen door de goeie. Excuus aangeboden door de monteur. Maar toen ik vertelde dat hij de afvoer maanden geleden verkeerd had gemonteerd zei hij dat hij foto's had gemaakt indertijd en had afgeleverd bij zijn manager. Gut, laat ik nou net al tijden om die foto's vragen. En die zijn nog steeds niet aan mij gestuurd. Dus bestaan ze wel? Nog steeds geen reactie van U en ik heb nog wel een eigen klusjesman moeten inschakelen die uren is bezig geweest om de verkeerde constructie van de afvoer door Feenstra geknutseld te corrigeren. En over de kosten die ik heb gemaakt nog steeds geen bericht. Schandelijk. Ik heb al geschreven dat die gedwongen energietransitie i Amsterdam niet gaat lukken. Want Feenstra kan die klus helemaal niet aan. Toch maar naar de rechter?
Goldilax Prince
Feb 14,2025Dank je wel lieve Betty voor de mooie bloemen en de klantgerichte service, je bent een aanwinst voor dit bedrijf!
Wout
Feb 14,2025Zeer kundige monteur die ons goed geholpen heeft. Net voor de installatie bleek er ergens een gaslek te zijn. Hij was er open en eerlijk over en sprak de verwachting uit dat het bij de oude kon zitten. Nadat de nieuwe CV hing was alles weer opgelost en hadden we een dichte gasleiding. Alles hing netjes en we zijn erg tevreden met het resultaat en de communicatie.
Roland Overman
Feb 19,2025Verschrikkelijke service, afspraak gemaakt bevestiging gekregen, vrij genomen en terwijl er een monteur onderweg is wordt je door het kantoor afgebeld omdat ze denken dat het probleem niet door hun verholpen moet worden. Week mee bezig! Toppers Feenstra hartelijk bedankt! Customer service 0