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Fondé en 2012 par Xavier Niel, Free mobile est un opérateur Mobile qui se distingue par ses offres simples et accessibles. Opérateur innovant, Free a révolutionné le marché en redonnant du pouvoir d’achat aux consommateurs et libérant les usages.
🚀 Notre mission : démocratiser l’accès à Internet et les usages mobiles en offrant le meilleur de la technologie à un prix accessible.
🚀 Nos valeurs : innovation, trublion, consumériste, simple
🚀 Notre positionnement : offrir des offres simples, généreuses et innovantes
🥇Free propose aujourd’hui le plus grand réseau mobile 5G en France en nombre de sites et inclut la 5G dans son Forfait Free pour le même prix et toujours sans engagement.
Reviews 825
Francois Ceysson
May 01,2024Très difficile de se désabonner. Rien à voir avec la simplicité de Bouygues ou Red par exemple. Il faut envoyer de nombreux justificatifs et après un mois et aucune nouvelle on vous dit que les documents ne sont jamais arrivés car leur système de téléversement ne prend qu'un document à la fois... et ils pensent qu'il vont concurrencer AWS... :-))
Dhont Sylvie
Apr 30,2024Mauvais à fuir ++++
BMW M Sport
Apr 30,2024Au commencement, l'entreprise se démarquait en tant qu'acteur téléphonique en proposant des tarifs compétitifs et un service de qualité. Malheureusement, au fil des années, la situation s'est détériorée. Le réseau téléphonique est défaillant, c'est un véritable désastre. Quant au service après-vente, il est pratiquement inexistant, impossible de parler à un conseiller, il suffit de composer 1 pour une option, 2 pour payer une facture, 3 pour autre chose, merci et au revoir ! Il s'agit uniquement d'un robot qui vous incite à payer ou à partir... ailleurs ! De plus, en tant que commerçant, un commercial de Free est venu me vendre des contrats et me harcèle pour obtenir sa prime, mais devant mon désintérêt, il m'a révélé que ses anciens clients Free étaient tous en train de partir. En clair, Free est en difficulté et risque de sombrer, à moins qu'il ne parvienne à s'améliorer et à offrir un réseau de qualité et un service à la hauteur des attentes des clients. Pour ma part, je quitte Free. Il existe des opérateurs moins chers et bien meilleurs, comme Pr....l par exemple.
Gaizi Imane
Apr 30,2024Je suis cliente avec eux depuis 4ans pour la Freebox et depuis 1ans les forfait mobile. Le 21/04/24 j’ai acheter un iPhone 15plus au magasin malheureusement je suis tombé avec un défaut. Donc panne de réseau je prend donc après plusieurs heures rester avec l’équipe Apl et le service client free m’ont envoyer voir la boutique free pour changer le téléphone faut attendre 2 à 3 semaine pour à voir un téléphone !!! Impossible pour Moi donc Je résilie mon achat je refuse de réparer un téléphone neuf et continue avec ça. Bref pour un achat de téléphone nuuuul Aucun solution comme c’est la panne c’est le client qui a la crier.
Wagner Campos
Apr 30,2024Voleurs et menteurs, cela fait 1 an que j'attends l'envoi de ma carte et elle n'est jamais arrivée.
Frédéric Mouly
Apr 29,2024Service clientèle inexistant, on ne vous écoute pas, on vous répond avec un français approximatif, sois disant pas de responsables!!! On vous facture selon l humeur. Voleurs, menteurs, incompétents, free l opérateur du Maroc!!!!! À fuir
APS thierry
Apr 29,2024Très pro, à l'écoute, le Free Rouen nous étions venu aujourd'hui le 29/04/24 ce matin, à l'ouverture,dans le but de changer le téléphone de ma femme et modifier par la même occasion, le contrat, chose faite,et de surcroît j'ai fais la même chose elle à pris le temps de tout nous expliquer rien à dire je la conseille ( Thierry)
Freemobile
Apr 28,2024Throughout the whole time I had the Free Mobile number (more than a year) I would get SMS and phone calls from people who thought I was someone else, as if someone else actually had the same number as me. Furthermore, they would block the service and stop withdrawing from my account randomly, but tell me to pay. This happened 2 times and the second time I did not pay again. I had no service for 3 months, but then they started randomly charging me the fee on the 3rd month WITHOUT OFFERING ANY SERVICE. This was after more than a year of using their SIM with the initial problem of getting random phone and sms calls from unknown people who thought I was someone else as if they had contacted me just the previous day on that same number. The oddest thing. After they charged me again via direct debit while not providing any service, I finally sent a letter to cancel the contract (WHICH IS THE ONLY WAY YOU HAVE TO END THE CONTRACT! A FREAKING LETTER in 2024 !), and now they want me to pay again a monthly fee for a service THEY DID NOT PROVIDE. THIS COMPANY IS CHARGING PEOPLE FOR A SERVICE THEY DO NOT PROVIDE.
Tarraf
Apr 28,2024Que de la fiante produits , réseau ,SAV Aller voir la concurrence FREE = VOLEURS
ESLOKE HAY
Apr 27,2024la señal 5g es malísima dentro de casa y la tarifa de 19.90 cuenta los gigas muy rápidos es una estafa y para cambiar a otra te cobran 10 euros
descamps
Apr 25,2024Dommage qu'on ne pouvais pas mettre 0 car j'ai demandé une portabilite carte sim jamais reçue donc ouvert une nouvelle ligne chez un concurrent car ne suis pas d'accord de payer une sim encore 10 euros me suis rétracter dans le délai légal mais comme portabilite faite entre temps ligne ne peut être résiliée bloqué les prélèvements et mis mon assistance juridique en route des escrocs à éviter de plus service client et qualité incapable
Nahdi Noura
Apr 24,2024Le service client est catastrophique au vrai sens du terme! Aucune maitrise de ce qu’ils font, « Manque même de savoir-vivre » pour ne pas dire autre chose!! Les conseiller osent même crier!! A fuir ! Il y a quelques mois, le service était meilleur, J’ai l’impression que free joue mnt sur la quantité et les plus la qualité
nousdeux
Apr 24,202410€ de pénalités alors que j'avais donné mes coordonnées de la nouvelle carte bleue!
Charlie
Apr 23,2024Afreux,impossible de resillier malgré plusieurs lettres Edit : Ils m'ont envoyé une mise en demeure. A FUIR !!!
Manu33
Apr 22,2024Les prix sont intéressants la première année, j'ai choisi le forfait à 10,99€ pour un an qui passe à 19,99€ ensuite. Dans ce forfait, on bénéficie de 140 Go d'internet. Mai en pratique, le signal est trop faible à mon domicile pour espérer mieux que du H+ à l'intérieur! Inutile de préciser que je ne risque pas d'épuiser mon forfait avec un tel débit. Alors oui, j'habite à la campagne mais le pylône qui dessert mon domicile est le même pour les 4 opérateurs, cherchez l'erreur... Je vais donc retourner chez Sosh qui délivre une vraie connexion 4G avec moins de données 4G mais aussi moins cher au bout d'un an. Quant à l'argument pour un gros package d'internet, il ne se justifie que si l'on ne dispose pas d'internet fixe à son domicile. A l'heure des pubs omniprésentes pour la 5G, ne serait il pas plus judicieux de commencer pas soigner son réseau 4G?
Yvenne Kalemeriara
Apr 22,2024J'ai eu une très mauvaise expérience lors de mon voyage, mon téléphone était ouvert pendant pas plus d'une minute, ils m'ont facturé 60 euros tout de suite, aucune consommation Internet ni aucun appel n'ont été passés !
abdel mimi
Apr 21,2024J'ai changé de numéro il y a a peu près 1 mois et demi suite à des harcèlements téléphoniques et les personnes qui m'harcelent on réussit à avoir mon nouveau numéro alors que je ne l'ai même pas utilisé pour quoi que ce soit donc j'en déduis qu'ils ont réussi à avoir mon numéro avec une personne du service client Free mobile qui a eu accès à mon dossier vu que je n'ai appelé personne avec et que je n'ai même pas utilisé ce numéro.En gros avec freemobile,vos adresse,numéro et mail ne sont plus a l'abri ,tout le monde peut les obtenir en ayant une personne qui travaille chez eux
Victor Llerena
Apr 20,20241 étoile.. J'ai été un bon client.. Alors que le réseau n'a pas été au rendez-vous tout les jours.. Au travail, je ne pouvais pas me servir de mon téléphone pendant mon temps de pause.. Toute la zone qui comprend mon lieu de travail, zéro réseau ! J'habite pas loin de la côte landaise. Sur les plages de l'océan, pareil ! Zéro. Un croix sur le réseau comme si j'étais en mode avion. Alors je rigole un peu quand je lis que, quand on est chez Free, on capte partout. C'est pas le cas. Des exemples, j'en ai plein ! Mais pour le prix, je n'ai pas bataillé. Ce qui me fait mettre une étoile, c'est que lors de mon départ pour un autre opérateur, ( où là en l'occurrence, je capte partout !!!! Vraiment ! Et pour le même prix.) j'ai été informé que, pour éviter une facturation pour le mois de la résiliation, il fallait que j'envoie mon courrier de résiliation avant le 12 Avril. (Date de la facturation.) Ce que j'ai fait. Le courrier a été réceptionné par Free le 10 Avril. (Accusé de réception à l'appui) Mais la résiliation a été prise en compte le 12 Avril à 00h01 !!!!!!! Ces petits malins m'ont fait payer mon mois d'avril pour une minute. Grossièrement, pour ne pas avoir mis le 11 Avril à 23h59, je le vois comme : "Attendez, on vous gratte encore un peu, une dernière fois." (Tout pour la tune.👎🏻) Merci free. Au revoir !
Christine Brebion
Apr 18,2024Incompétent , irrespectueux, pratiques illégales, matériels de très mauvaise qualités, aucun service après vente ....J'en passe et des meilleurs!!Aprés plus de 20 ans chez Orange sans aucun problèmes j'ai voulu changé pour moins cher il y a 1 an.Mais je ne pensais pas que moins cher voulait dire moins professionnel et de mauvaise facture..A bon entendeur à fuir absolument....
Gwenaelle LASNE
May 03,2024Une honte, service lamentable ! J’ai pas internet depuis le mois de février suite à un déménagement. J’avais deux rdv qui ont été annulés par Free et maintenant impossible d’obtenir un nouveau rdv. Service clients vraiment très très nul ! Free à fuir littéralement ! Incompétents +++