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Fondé en 2012 par Xavier Niel, Free mobile est un opérateur Mobile qui se distingue par ses offres simples et accessibles. Opérateur innovant, Free a révolutionné le marché en redonnant du pouvoir d’achat aux consommateurs et libérant les usages.
🚀 Notre mission : démocratiser l’accès à Internet et les usages mobiles en offrant le meilleur de la technologie à un prix accessible.
🚀 Nos valeurs : innovation, trublion, consumériste, simple
🚀 Notre positionnement : offrir des offres simples, généreuses et innovantes
🥇Free propose aujourd’hui le plus grand réseau mobile 5G en France en nombre de sites et inclut la 5G dans son Forfait Free pour le même prix et toujours sans engagement.
Reviews 825
Stephanie von Altrock
Feb 10,2025Verbrecher! Kassieren ab, obwohl die Leitung seit Sommer ‚23 in der Wiese liegt, weder über Internet, schriftlich eingeschrieben noch telefonisch vernünftig zu klären, Katastrophe!!!
JEAN ROGER
Feb 08,2025Je me suis rendu à la boutique de Cannes avec mon épouse handicapée dans le but d'acheter un téléphone à ma petite fille qui habite Vienne dont je paye l'abonnement, comme ceux de mes autres petits enfants (au total 5 lignes). Il n'a pas essayer de vérifier ce que je disais. Vous ne pouvez pas acheter de telephone car il faut sa pièce d'identité, elle doit aller à la boutique Free. Si elle y va, elle n'a pas de carte pour payer; elle est lycéenne. Le vendeur petit gros essaye de faire de l'humour quand je lui dis que mon épouse est handicapée. Rien que cela mériterait une mise à pied, on ne se moque pas des personnes handicapées, au contraire on essaye de les aider. Après on s'étonne du succès d'Amazon. C'est une honte de se dire que l'on paye pour un tel vendeur et une boutique aussi nulle.
Atman NAIT BOUDA
Feb 07,2025Si vous rechercher un vrai service de qualité alors éviter Free et REFLECHISSEZ AVANT DE SOUSCRIRE . Si vous êtes accros aux emmerdes et aux réclamations, vous êtes au bon endroit chez free. vous serez servi royalement . ON attends Reef avec impatience pour toucher le fond....
herve pourrey
Feb 07,2025J'ai essayé sfr,bouygues et free même resultat,aucun réseau sur la commune Depuis une semaine ma mère n'aucun moyen de communication,je précise elle possède un téléphone à clapet, depuis que la 5g est en place si vous possédez pas de smartphone pas de réseau vive le progrès, en plus impossible de connecter sur le site
Christelle Vanneville
Feb 06,20251 Etoile car je ne peux mettre moins. je n'ai jamais été cliente chez FREE , je vois sur mon compte en banque un paiement par carte bleue en attente de 39.99€, je les contacte difficilement car jamais cliente, pas de numéro, le robot vous raccroche au nez, je finis par passer par l'option "pas encore cliente", un conseiller me réponds, je lui explique le problème, il me demande quel est mon operateur, combien je paie, et que chez eux c'est mieux, il a compris à ma réponse que mon agacement était à son maximum, il finit par me donner le numéro du service contentieux qui me réponds qu'ils ne peuvent pas me répondre puisque je n'ai jamais été cliente chez eux, et que je dois avoir avec ma banque. Des voleurs , A fuir
Olivier
Feb 06,2025Je souscris à un forfait 5G à 19,99 euros, soi-disant sans engagement, au bout de trois jours, je souhaite changer le forfait et finalement non car je suis bloqué pendant trois mois. Pour un forfait sans engagement, finalement si vous êtes engagé. C'est complètement hors-la-loi, et cette entreprise est malhonnête.
RÉFÉRENCEUR OÜ
Feb 05,2025Les temps deviennent durs financièrement pour les consommateurs, et Free ne fait preuve d'aucune indulgence envers ses petits clients. Suite à un retard dans le paiement de mon salaire, nos trois abonnements Free Mobile à 19,99 € ont été rejetés pour défaut de paiement après seulement trois jours. Les paiements ont été pourtant régularisés rapidement. Cependant, ce que j'ignorais, c'est que Free applique automatiquement une pénalité de 10 € par ligne en cas de rejet de paiement. Résultat : 30 € perdus pour rien. En bref, quand tu es en difficulté, Free t'enfonce encore plus. Par contre, quand il y a une panne réseau ou un problème de service, il faut se taire et subir. Client depuis 2012, cette fois, c'est décidé : je résilie mes trois abonnements. Je vous fais, moi aussi, un "geste commercial". Au revoir, Libre.
Samira M
Feb 05,2025Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile! Voleurs est un mot faible, ainsi qu'arnaqueurs et irrespectueux opérateur. Une souscription et dysfonctionnement mobile+téléviseur soit disant leur pop est trop bien pour un téléviseur de 2009. Ils exigent un courrier recommandé mais répondent par message pour ne proposer aucune solution, aucun geste commercial. Free : t'as tout compris si tu fuis l'hypocrisie et l'inefficacité d'un service à vomir
kev
Feb 04,2025Voleurs. On ne peut pas dire autre chose. J ai voulu commander un nouveau téléphone en paiement en plusieurs fois. On m a demandé de payer 218 euros par carte. Ensuite on m annonce que le dossier est refusé sans explication. J appelle alors pour me faire rembourser les 218 euros. On me dit que je serais remboursé dans 3 mois sur ma prochaine facture. Sauf que je change d opérateur. Fuyez vite cet opérateur. Ce sont des voleurs il n y a pas d autres mots.
Denis
Feb 04,2025J'ai un abonnement à 2€ depuis 8 ans et depuis 2 mois, je me fais prélever 4€ au prétexte que mon prélèvement ne "passe pas". Quelle arnaque ! Ca fonctionne depuis bientôt 8 ans et là, ca ne marche plus et c'est de ma faute. Bien sûr quand tu appelles y a personne pour t'aider.
Jm Meyer
Feb 01,2025Réseau ne fonctionne pas , il affiche 4g et rien aucun réseau , j aurais plutôt du allez chez REEF
PhilippeM
Feb 01,2025Achat d'un téléphone, livraison annulée sans raison, UPS annonce que le point relais aurait refusé la livraison, faux car je me suis déplacé. Contact avec l'assistance qui répond qu'il faut s'adresser directement à UPS car ils ne sont pas transporteur. Aucun moyen de contacter le transporteur. Argent débité, prélèvement de l'échéance le tout sans téléphone et aucun moyen de faire quoique ce soit, y compris en boutique. Service proxy qui vous envoie promener avec une désinvolture inimaginable. Plus de possibilités d'appeler. Une catastrophe.
Villemur
Jan 31,2025Des voleurs . Ils ne fournissent pas de service mais savent facturer et les appeler ne sert à rien. Il faut que je paye pour un abonnement que je n'ai pas demandé et que j'ai résilié de suite.
Lilia D
Jan 30,2025Lamentable, pitoyable, je n'ai pas les mots tellement je suis déçue. 2 mois que j'ai commandé mon téléphone ( un iphone 15) et j'attend encore. Le transporteur a reconnu avoir perdu le colis début janvier et je n'ai toujours pas le remboursement.
cliente
Jan 30,2025A fuir. Vous prélève le mauvais montant et ne veut pas vous rembourser
Crossovermaster
Jan 30,2025Depuis un mois et demi plus de data à mon domicile sur un forfait serie free 350go à Villeurbanne ! D'habitude j'ai 5a 6 Barre de réseau et là dès que je franchi ma porte de mon domicile... Plus qu'une barre de réseau et du H+ en data ? Je les appels depuis décembre... Rien... "oui.. Oui on vous rappellera"... Quelle honte cette opérateur.... Aucun suivi... Aucun mail de prise en charge... Sav joignable que par téléphone... Une affaire bien ficelé... Il vous force à payer pour rien ! Il ne reste qu'à changer d'opérateur...!
Sébastien de bois
Jan 30,2025Nouvellement inscrit pour cause de 5g moyenne chez un concurrent (Bouygue…) et bien c’est pire avec Free. Je suis pourtant à Paris intra-muros. Je n’imagine pas ailleurs…
Tapuce
Jan 28,2025Il s'agit de Free Caraïbe : Abonnements à petits prix, il était temps ! Mais ATTENTION : on vous promet ( dans le forfait 300 GO ) que vous aurez 30 GO de DATA dans les Grenadines et à la Dominique, c'est FAUX. C'est donc de la pub mensongère, ne comptez pas pouvoir consulter vos mails ou utiliser WhatsApp ailleurs que dans les territoires français de la Caraïbe... ce sera hors forfait et surtout... hors de prix ! Ne comptez pas non plus vous faire entendre en cas de problème, ils s'en fichent. Nous avons posé réclamation, aucune suite de Free Caraïbe. C'est remonté jusqu'au Médiateur des télécommunications, qui a demandé 200€ ( 65€ pour remboursement de tous les frais + dédommagement ), ils ont versé... 50€ ! Des rats, qui ne reconnaissent pas leurs dysfonctionnements.
Pierre Canhan
Jan 24,2025Les positifs : - SAV dispo 24/7/7 par téléphone et ca c'est appréciable! - Débit 4G ultra rapide (180Mb à mon domicile à la campagne). - Couverture nationale plutôt bonne - Tarifs excellents et aucune mauvaise surprise Le négatif : - j'ai eu un problème de perte de réseau sur la seconde SIM de mon portable et malgré 6 mois d'échanges avec le SAV et je ne sais combien de relances, ils n'ont jamais pu régler le problème, je viens de changer d'opérateur uniquement pour la seconde SIM et j'attends de voir si ca ne bug plus. L'autre SIM principale fonctionne parfaitement chez Free, allez savoir pourquoi.
Gilles de San Féliciano
Feb 10,2025Free a fuire pour fuire les problemes, très mauvais partout en France. Enfin avec bouygues je peux téléphoner et recevoir des appels en toute liberté