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En tant que leader du jardin et du plein air, chez Habitat et Jardin, nous nous engageons à offrir à nos clients une large gamme de produits de qualité pour l'aménagement de leur espace extérieur et intérieur. Notre expertise s'étend des meubles de jardin, piscines et accessoires, jusqu'aux articles d'intérieur comme le mobilier de séjour et de literie. Nous sommes dédiés à enrichir votre expérience de vie en plein air avec des équipements modernes pour le spa, le sauna et le fitness. Notre objectif est de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service clientèle exceptionnel et des conseils d'experts pour transformer votre maison et jardin en un havre de paix.
Reviews 596
Aurélie
Aug 31,2024Nous avons commandé une balançoire chez eux début août, livraison estimée le 9 août et à ce jour nous n'avons toujours pas de balançoire chez nous. Je leur envoie des mails souvent pour savoir l'avancement et on me balade. On me dit qu'elle est prête, elle va être mise en livraison chez le transporteur. J'ai un lien de suivi incompréhensible ou rien ne correspond même pas les dates. On me dit qu'elle sera expédié sous 72h puis après qu'ils ne l'ont plus en stock sans savoir quand ils seront réapprovisionner. Je demande l'annulation de ma commande et là ils me disent que c'est impossible car elle a été expédié. Alors où est la balançoire???? Je n'en sais rien. Vraiment c'est un site à éviter Clairement
cliente
Aug 31,2024Imposible llamar, los mails NO los contestan, no cumplen fechas de entrega. Llevo mas de dos semanas de demora y no puedo contactar con nadie, mucho cuidado!!!
Corinne Daigre
Aug 30,2024Plancha commandée le 06/08/2024 , reçu aujourd’hui 30/08/2024 . Que dire ? Service client inexistant, peu réactif. C’est le principe du dropshipping dans ce qu’il a de plus mauvais , j’ai donc attendu que le bateau ou l’avion venait de Chine avec ma plancha accoste/atterrisse, que celle ci soit récupérée par un transporteur et que celui-ci envoie le numéro de suivi à H&J , qui a fini par le le transmettre après plusieurs sollicitations de ma part . Ce numéro de suivi n’en était pas un , ne menant nulle part , j’ai fini par le jouer au loto ( mais damned je n’ai rien gagné ) . Ayant acheté saucisses et merguez depuis 3 semaines , elles commençaient à trouver le temps long dans mon réfrigérateur ; j’ai donc fait valoir mon droit de rétractation auprès du vendeur ( j’étais dans les temps ouf 😥) et acheté une autre plancha. Il y a une semaine , mon compte mail s’est affolé ( moi aussi du coup ) , des messages de H&J et du transporteur fantôme , « votre commande est en souffrance « qu’ils disaient … En souffrance ma commande ? Nan nan nan , c’est MOI qui ai souffert oh, pendant qu’elle se faisait un boat/plane trip depuis la Chine ! J’ai donc appelé , le fameux service client H&J qui m’a répondu « oui on a bien reçu votre rétraction mais il y aura des frais de 55€ « , pour le retour de l’objet 😜. Je garde donc la plancha ( qui n’est pas mal du tout , bravo la Chine ), parce que 55€ de frais de retour pour un objet qui m’en a coûté 129 … FUYEZ FUYEZ ! Ils ne sont pas professionnels du tout ! ( j’espère au moins que vous aurez ri , un peu )
Beatriz Lopez Vich
Aug 30,2024Compré un conjunto de jardín a principios de julio, solo me han llegado las sillas, me falta la mesa. Aparecía como pedido entrega parcial pero después de reclamar me mandaron un msj como que estaba entregada y yo no la tengo. Nunca cogen el teléfono. Es imposible hablar con ellos. Ni teléfono, ni abriendo incidencia, ni vía email. He pagado un conjunto entero y solo tengo unas sillas. Un desastre.
Monsieur MALRY
Aug 30,2024Pas reçu le bon portique enfant (2 portiques différents qui portent le même nom), 3 fois on nous demande de nommer et d'entourer les 2 éléments manquants, 2 fois on nous propose 50€ (geste commercial) qui ne correspond même pas au prix d' 1 élément, ce que nous refusons, pour nous dire par la suite que les éléments manquants ne sont pas en stock !!! Reprise du portique pour remboursement, on nous demande de prendre des photos avant expédition (la confiance règne) et de sur-emballer l'emballage d'origine, comme si c'était suffisant dans un sens mais pas dans l'autre !!! Beaucoup de chose à revoir dans leur service client (Mauvaise fois et incompétence) Pas près de recommander chez eux ni de les recommander auprès de proches !
Douglaz Willems
Aug 29,2024H&J a de bon produit mais est vraiment mal organisé. Je commande un article chez eux, dans la confirmation de la commande il est stipulé qu'un livreur ou une société de livraison prendra rendez avec dans les 24h, commande passée le 22/08 aucune nouvelle au 26/08 du coup je leur envoie un mail auquel j'ai une réponse approximative le 27/08. De la je reçois un lien tracking d'une société de transport incompréhensible avec aucune date de livraison prévue et au 29/08 toujours aucun appel pour planifier la livraison. Je pense qu'il oublie qu'il ne sont pas seul a travailler, je dois déposer congé pour réceptionner ma commande et je ne sais toujours pas donner de date a mon employeur. J'irai aussi mettre un avis sur la société de transport qui pour moi a autant de tord que H&J. De plus, la livraison est facturé a plus de 40€, je veux bien payer une livraison mais pas si le service n'est pas bon.
tofguerinotgmail.com
Aug 29,2024Honteux !!! Un remboursement pour geste commercial jamais reçu après des semaines et des semaines de relance. À fuir.
Emmanuel Viscart
Aug 28,2024Commande passée en communiquant 2 numéro de portables pour la livraison . Rien n’arrive .Ils commencent par dire que la commande a été livrée puis qu’on n’a pas répondu à leur appel ( rien reçu sur 2 numéros) puis qu’il y a eu retour au fournisseur puis qu’il n’y en a plus en stock !!!! Remboursement effectué avec perte de 89€ pour une livraison fantôme .Fuyez leur site !!!
christophe R
Aug 28,2024La PAC de ma piscine acheté chez habitat et jardin est tombé en panne, impossible d avoir une réponse du sav pour le dépannage! Ils s'en fiche complètement! ACHETEZ AILLEURS!
Giorgio
Aug 28,2024Zero assistenza.
Pierre
Aug 28,2024satisfaite du produit
Adela
Aug 28,2024La peor empresa donde podéis comprar en vuestra vida!!!! compro una estructura de cama y me llega rota llevo más de un mes reclamando la devolución y la única solución que me dan es un bono de diez euros lamentando lo sucedido. En Worten o Bricodepot son los proveedores, si pone habitat, no lo compres!!! Repito, NO LO COMPRES, te será imposible hacer devolución o reclamar daños del producto, he mandado más de 50 correos con todas las fotografías, y no hacen ni caso, parece que te vacilan
ANA MARTINEZ HERRAEZ
Aug 28,2024Pérgola comprada en Mayo y el estore lateral no funcion desde el principio, se baja sólo y por el momeno no me dan solución ni me dicen como ejercer el derecho al uso de la garantía. En relación a la entrega, no cumplen con que la entrega sea con cita como indican el su web. En mi caso eran 3 paquetes y los entregaron cada uno un dia sin previo aviso. Espero que meden soluciónnpara el estore defectuoso.
MJN
Aug 27,2024Reçue une malle toute déformée que je ne peux pas monter... non prise en charge par le sav... 200€ d'achat à mettre à la poubelle Je ne ferai plus aucun achat chez habitat et jardin
Ricard Maud
Aug 27,2024J’ai commandé un parasol j’ai reçu une table. SAV nul à ch***Ne veulent s’occuper de rien par téléphone. Inefficace au possible, fuyez sans réserve cette daube sans nom
geronimo felipe lissi
Aug 27,2024DESASTRE Coloco una estrella porque no puedo colocar menos , compre un producto muy costoso que vino fallado y no reconocen el error , desastre el producto y peor la atencion post venta
javier
Aug 27,2024Lamentable, supuestamente tenían plazo de entrega hasta el día 19 de agosto. No contestan los mensajes y la empresa de mensajería, encubre el trabajo, diciendo que tienen el paquete pero no lo envían, desde hace más de una semana. Servicio de posventa penoso. Aún no hemos recibido el paquete, y esperemos que llegue, pero desde luego no recomendamos comprar en una tienda así
Troesch Fabien
Aug 26,2024Commande et livraison rapide et efficace. Concernant la bâche de sécurité, la couleur de la photo ne correspond pas à la couleur livrée. Il faut se référer au titre qui stipule Bleu et c'est un bleu roi, non un vert gris. Lors du montage, les dimensions de la piscine sont inférieures de quelques centimètres à celles stipulées dans le bon de livraison. Les pièces détachées ne s'emboîtent pas ou difficilement. Il faut être vraiment bon bricoleur et avoir une expérience d'une piscine précédente. Le SAV est déplorable : nous sommes en discussion avec eux depuis le 22/06 pour différents problèmes dont la pompe qui fuit et toujours aucune solution proposée. La demande est partie en Chine !!! Si c'était à refaire, nous ferions appel à notre prestataire.
Marine
Aug 26,2024A fuir ce site et son service client. Inadmissible, un litige qui traîne depuis le mois de juin. Achat d'une table extérieure installée 1 semaine dehors et déjà rouillé. Service client incompétent, propose 30 euros de bon d'achat, je refuse me propose donc de me renvoyer le plateau rouiller, me dit qu'il sera réapprovisionné le 15/07 puis le 24/07. Je relance donc le service et là une fois encore on me demande d'envoyer la notice alors que j'ai envoyé les photos je ne peux pas faire mieux. Et cette fois ci on me reponds que la pièce n'est pas disponible on me propose 20€ en bon d'achat. On passe de 30 à 20 et en plus de ça la table rouille après même pas 1 semaine dehors je suis désolé mais c'est inadmissible de proposer ça pour une table à 120 euros ! Produit de mauvaise qualité !!!!! Et le service client à la ramasse
Alián
Sep 01,2024Hemos comprado dos tumbonas de jardín que nos han llegado tarde y tras haber reclamado. Hemos pedido otras dos el 14/06/2024 y tras haberlas reclamado repetidas veces en su página salen como entregadas con dos números de orden diferentes y otro número diferente de referencia. Hemos escrito y no hemos recibido respuesta y tampoco nos han devuelto el dinero