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En tant que leader du jardin et du plein air, chez Habitat et Jardin, nous nous engageons à offrir à nos clients une large gamme de produits de qualité pour l'aménagement de leur espace extérieur et intérieur. Notre expertise s'étend des meubles de jardin, piscines et accessoires, jusqu'aux articles d'intérieur comme le mobilier de séjour et de literie. Nous sommes dédiés à enrichir votre expérience de vie en plein air avec des équipements modernes pour le spa, le sauna et le fitness. Notre objectif est de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service clientèle exceptionnel et des conseils d'experts pour transformer votre maison et jardin en un havre de paix.
Reviews 596
Carine COSTA
Nov 05,2024J'ai commandé une piscine au mois de février. Il nous manqué les deux bâches ainsi que le socle de la pompe. Après plusieurs mois d'échanges, on nous a livré les deux bâches mais toujours pas le socle. Au dire du fournisseur, nous l'aurions reçu. Ce qui n'est pas le cas bien sûr.... Je continue de relancer sans cesse car jamais nous avons de nouvelle de leur part en premier. Même s'ils nous font tourner en rond. J'ai commandé plusieurs fois sur leur site et j'en étais contente mais maintenant c'est fini. Et la pub est faite !!
ALEXANDRE BRACCO
Nov 05,2024Le produit était conforme et en bon état. Par contre, 3 mois que je demande la facture. La demoiselle très gentille au téléphone est en PLS, je ne dois pas être le seul à l'appeler. Je n'imagine même pas le SAV si j'en avais besoin. Quand on regarde un peu plus en détail cette société, ça sent le dépôt de bilan. Je ne commanderai plus.
José María LG
Nov 02,2024En agosto realicé una compra que nunca recibí xq según ellos se quedaron sin stock. Se canceló el pedido y a día de hoy (3 meses después) siguen sin haber devuelto el dinero. Es una estafa. De hecho su página web en España donde compré el artículo ya ni existe. Datos del pedido: Pedido realizado el 07/08/2024Número de orden: 174260505 Total: 159 €
Julian Nuñez Rodriguez
Nov 02,2024La peores de las tiendas en las que puedas comprar no te la recomiendo por nada del mundo servicio de post venta pésimo, Garantías inexistentes, los productos defectuosos y el envío viene en tortuga meses para dar soluciones que no valen de nada resumiendo de las peores tiendas online que puedes encontrarte
Alicia del Pozo Lopez
Nov 02,2024Después de publicar una opinión se pusieron en contacto una vez pero el pedido sigue desaparecido y no han devuelto el dinero aunque indicaron que lo harían. Es una empresa nefasta con ninguna comunicación por su parte. No compréis jamás, si os llega es por pura suerte.
GUYOT
Nov 02,2024Le commercent valide la commande et encaisse l'argent alors que le produit est épuisé. Le remboursement c'est fait que le 18 octobre soit un mois et demi après. Voila Comment gagner de l'argent en fessant travailler celui des autres
Lana K
Oct 31,2024Je suis choqué par la situation car j'ai reçu une commande cassée, et maintenant je ne peux pas me connecter via le lien que ils m'avaient envoyé pour faire une réclamation. Je suis connecté à mon compte sur habitatetjardin.com avec mon adresse e-mail, et je vois mon mot de passe. Mais lorsque j'entre les mêmes identifiants, je reçois un message indiquant que les informations de connexion ne sont pas valides. Je considère que cette entreprise est une arnaque, car ils envoient des articles cassés et utilisés et ne veulent pas que les gens se plaignent. Ce matin, j'ai été choqué de recevoir ma commande de chausses et table de jardin dans un emballage moche. Ensuite, je l'ai ouvert et j'ai trouvé une des chaises cassée, et le verre de la table sale et rayé. Pas d'instructions, et la carte de garantie était cassée aussi. C'est comme une blague! C'est comme si les articles avaient été utilisés et jetés, plutôt que d'être achetés neufs en magasin!
PATRICK STEBOUN
Oct 30,2024Si je pouvais mettre moins 10 je le ferais de grand cœur... je ne comprends même pas qu'une entreprise comme celle ci est le droit d'exercer. Je comprends qu'ils fassent des bénéfices. Ce ne sont que des escrocs, des voleurs, des vandales... Se ridiculiser pour 49 euros c'est absolument pitoyable... mais ce moquer des clients de cette manière c'est pire, et ces pauvres personnes qui vous répondent, sans savoir trop quoi dire que " votre remboursement est prévue cette semaine" Je suis Mr STEBOUN, mon numéro de commande n°: 335444144 J'ai commandé en août une pergola + des rideaux latterreaux . N'ayant tjrs rien reçu au bout d'un mois, j'ai appelé, on m'as alors dit que les rideaux n'étaient pas disponible et qu'ils attendaient d'être réapprovisionner pour me livrer. Qq jours plus tard j'ai de nouveau appelé, la ont m'as dit que les rideaux ne seront plus dispo et que je serais remboursé de mes 49 euros ( prix des rideaux) d'ici 48 heures. Au bout d'une semaine rien !!! Je rappelle pour la 3eme fois , là , à ma grande stupéfaction, on me dit que le remboursement est partis. Je fait quand mm un mail, et oh miracle, j'ai une réponse, on me demande mon RIB , alors que le remboursement est partis. J'envoie quand le RIB le 9/10... Je rappelle on me redit que le virement est partis, je refait une nouvelle fois un mail, on me dit gentiment, " c'est de votre faute, on vous a demandé votre RIB et vous ne l'avez pas envoyé " je le renvoie avec l'accusé de réception de leur part comme quoi ils avaient bien reçu le 1er... et depuis le silence , rien, walou, nada... n'achetez JAMAIS chez eux ce sont des voleurs...🤬🤬🤬🤬
Lara Arilla Montiel
Oct 28,2024En mayo 2024 compré dos tumbonas para la piscina. Después de retrasarse la entrega (casi un 3 semanas de retraso). Al recibirlas, me habían mandado los 4 reposabrazos del mismo lado. Me pongo en contacto con ellos y me piden fotos, para enviarme las piezas que faltan. Pasado un mes, me llega por fin, pero para nuestra sorpresa sólo me mandan 1 reposabrazos en lugar de 2... Desesperados, les exigimos que se lleven las tumbonas y nos devuelvan el dinero. A mitad de septiembre se dignan a contestar...y mandarme una etiqueta para la recogida. La empresa de transporte se lleva los paquetes, me piden los datos bancarios para realizarme el reembolso y a día de hoy (28/10/2024) todavía no me han devuelto mi dinero. NO COMPREN NUNCA EN ESTA TIENDA!! ES DESESPERANTE Y ENCIMA NO CONTESTAN HASTA PASADAS LAS SEMANAS...O DIRECTAMENTE NI ESO!!
ROCIO GIGANTE SIMARRO
Oct 28,2024Hola, mi experiencia ha sido nefasta respecto al servicio postventa. Pedí una puerta de exterior y una lama venia dañada, he intentando ponerme en contacto pero es imposible.... No atienden el teléfono. Estoy esperando que me digan si tienen esa lama y que me pasen presupuesto porque me urge. Espero que por aquí me hagan algo más de caso.
immordino jean marc
Oct 26,2024Mon avis : il est impératif de s'abstenir d'effectuer des achats auprès d'Habitat et Jardin !!!! Je m'ajoute à la pléthore de consommateurs qui, après avoir été dépouillés de leur argent, se retrouvent avec des marchandises incomplètes, défectueuses ou déjà ouvertes ! Dès la réception du colis, c'est à dire le jour même, j'ai pris soin d'émettre des réserves par écrit sur le bon de livraison. Le service après-vente, contacté par mes soins par écrit (encore une fois le jour même) dans le cadre d'une demande de SAV auprès d'Habitat et Jardin, m'informe que je ne respecte pas le délai de rétractation, rendant ainsi ma requête irrecevable. En somme, des mensonges émaillent l'intégralité de nos échanges, avec des interlocuteurs changeant sans cesse, manifestant une incompétence notoire et un manque de sérieux de lecture de nos messages flagrant ! Éprouvant une lassitude face à l'attitude désinvolte du SAV, j'ai décidé de faire établir un constat d'huissier portant sur six éléments : - le colis est arrivé ouvert, - la marchandise présentant des défauts, - les pièces manquantes, - le bordereau attestant de mes réserves le jour même, - le constat des échanges absurdes que j'ai eus avec le SAV sur une période de quatre mois, - les nombreux témoignages disponibles sur internet. Le constat d'huissier, d'un coût de 290 euros, sera imputé à Habitat et Jardin, car j'ai engagé une procédure par l'intermédiaire de mon avocat. Il est hors de question, au regard des nombreux témoignages en ligne, de laisser cette situation sans suite. Je suis convaincu que la Cour, en examinant l'ensemble des éléments de preuve présentés, ne pourra que constater que cette société méprise ses clients et encaisse des paiements sans fournir les prestations ni les produits promis. Je suis persuadé que la Cour reconnaîtra l'injustifiable et l'abusif de faire supporter aux consommateurs des produits tous défectueux, et que mes demandes de dommages et intérêts pour le préjudice subi sont parfaitement fondées.
cathy85
Oct 26,2024Achat d'un portail en 2022. reçu avec des chocs sur les lamelles à monter en aluminium. Déclaration auprès du SAV mais au bout de 8 jours de la réception : trop tard, pas pris en compte. L'arrêt fixé au sol s'est cassé au bout d'un an. Impossible de pouvoir obtenir cette pièce. Soit disant un devis est envoyé sur ma boite mail et RIEN !!! Aucun suivi SAV et matériel peu fiable. Ne recommande pas d'acheter sur ce site.
sellem
Oct 26,2024Bonjour monsieur, votre commande ayant été livrée conforme le 10/09 sans réserve de votre part. Nous vous rappelons que vous disposez légalement d’un délai de 72 heures pour signaler tout objet manquant ou endommagé sur votre commande. Malheureusement, nous ne pourrons donc pas prendre en compte votre demande et nous nous en excusons. Nous pouvons vous proposer un devis si la pièce est disponible. Dans l'attente de votre réponse. Manon H&J Voila ce qu'ils mont répondu et je me retrouve avec un abris de jardin où il me manque 2 parois. C'est lamentable.
Elodie
Oct 25,2024J'ai commandé des chaises. L'une d'elles est défectueuse le tissu est abimé. j'ai contacté le SAV qui a proposé un geste commercial ridicule de 20 euros mais ce que je souhaite c'est une chaise sans défaut. j'ai donc refusé. Depuis plus aucune réponse et injoignable par téléphone.
Valentina La Sorsa
Oct 24,2024Ho acquistato una casetta da giardino la cui consegna era prevista dal 16/10 al 21/10/2024 ma del mio ordine non ho traccia, non so neanche se è stato consegnato al corriere. Ho mandato tantissime mail e messaggi per richiedere notizie ma il servizio clienti è inefficiente. Fornitore sconsigliatissimo.
client(e)
Oct 24,2024Je suis passée par le service commercial afin de commander une poignée qui a été cassé sur un portillon par un de mes ouvriers lors d’un chantier extérieur. J’ai été extrêmement déçue par le commercial! Au début il était à l’écoute et agréable mais dés que le virement bancaire a été fait il a disparu, ne répondait plus à mes mails, il a mis plus d’une semaine à me confirmer la réception du virement, malgré plusieurs mails afin de l’informer d’une erreur dans l’adresse de livraison, il n’a jamais fait le changement demandé, heureusement que le livraison DPD a été très professionnel et agréable sinon je ne recevais pas cette fichu poignée… mon client a attendu 15 jours et comme le colis a été livré en France il va encore attendre le temps que la poste livre la poignée en Espagne à mon associé ! Autant vous dire que je ne referai plus affaire avec eux ! Quel dommage! Voilà comment une entreprise peut perdre en crédibilité à cause d’un employé …
Ruben Ruben
Oct 23,2024Es una paguina web ESTAFA, NO COMPREIS NUNCA AQUI, OS VAN A ROBAR EL DINERO. DEBERIAN HABERLA CERRADO YA. ESTAFA, ESTAFA, ESTAFA, ESTAFA.
YONI LEDRU
Oct 23,20244 Transats acheter (500€) en mai ou il y manqué une pièce et pas les bonnes vis. Je viens juste de recevoir la piece manquante (octobre) mais toujours pas les vis des charnières. Après plusieurs appels, on nous dit que l’on va nous rappeler mais rien, contacte pas le site , réponse automatique. Bon pour vendre mais pas plus. Quand je vais sur mon compte en historique bizarrement les transats n’apparaissent plus mais mais autre achat oui. Je mettrai un avis négatif sur le site du fabricant également.
Jamal Dkhissi
Oct 23,2024Commander porte de jardin avec un sens spécifique depuis cette ete et jai toujour pas mis la piece elle arrive …..
alex
Nov 07,2024J'ai passé une commande le 25/09/24 sur le site, ils m'ont débité mon compte dès le lendemain alors que le produit n'était plus en stock. Nous sommes le 07/11/2024 et je n'ai toujours pas été remboursée. Leurs pratiques sont abusives, je conseille de ne pas commander chez eux...