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Reviews 342
winfried lintner
Dec 18,2024Trotz Website - Angebot (auf Lager, 2-3 Tage Lieferzeit} hatte der Händler 2 Wochen Lieferzeit. Nach Rücksprache mit HEPHA erhielt ich dubiose Auskünfte wie: bestellen Sie direkt bei uns, dann bekommen Sie Ihr Fahrrad sofort geliefert!! Wieso wird der Händler ausgebootet? Ich wollte aber einen persönlichen Ansprechpartner und habe gewartet. Was den Service dieses Händlers in Neumarkt angeht, hat sich das Warten gelohnt. Zuhause habe ich festgestellt, dass das im Rahmen geprägte Baujahr 2023, durch ein aufgeklebtes Label auf Baujahr 2024 geändert wurde. Für mich ist das Täuschung. Auf telefonische Anfrage habe ich dann haarsträubende Argumente erhalten mit dem Hinweis, dieses Vorgehen ist in der Fahrradbranche üblich. Es gäbe hierfür sogar gesetzliche Bestimmungen. Das Fahrrad werde ich im Frühjahr mit 0 Km wieder verkaufen. Über diese Geschäftsmethoden kann sich jeder selbst ein Urteil bilden.
Frank König
Dec 18,2024Auch wenn die bestellte Ware nicht geliefert wurde bzw. evtl. nicht konnte..wurde kurzfristig nach einer Mail an den Support geantwortet und das Geld unmittelbar zurückerstattet..
Claudia
Dec 17,2024Das fahrrad passte nicht zu mir. Bei der Anlieferung gab es Schwierigkeiten der lieferant kam nicht zum besagten Termin sonder ein Tag später. Die Retoure dauerte dann auch anderthalbwochen und das Geld kam weitere anderthalbwochen später. Die einzige die mich unterstützt hat war Frau Gross aus dem Service. Vielen Dank nochmal. Wechselt einfach die Spedition. Macht es wie bei "RABE BIKE" Da hat es super funktioniert. Frohes Fest
Sven Roggendorf
Dec 16,2024Schneller netter Support. Fahrrad für den Preis super. Lieferzeit ok.
Gerhard Grünert
Dec 16,2024Im großen und ganzen alles okay. Nur bei der Logistik könnte es besser sein.
Manfred Naegele
Dec 12,2024Prompte Lieferzeit,sehr gute Vrrarbeitung,ausreichender Akku, gute Übersetzung und Preis.
Sabine Nitschke
Dec 11,2024👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
aLoiXx LoL
Dec 06,2024Wirklich gute Fahrräder! Super Preis Leistung!
Jean Marie
Dec 05,2024très bon achat. très bon vélo
Ron Simon
Dec 04,2024Die Überschrift sagt alles 😍
Kernig
Dec 04,2024Tolles Fahrad, hat meine Erwartungen übertroffen. Einzig Negatives: die Fahradversicherung, dazu gab es bisher keine Infos oder Unterlagen? Mir ein wenig unverständlich
Jörg Freytag
Dec 03,2024Bestellung,Lieferung und die Verpackung waren gut.
André K.
Dec 01,2024Bestellung sehr problemlos; Lieferung top; leider fährt sich die linke Pedale ständig fest, Bewertung trotzdem top
Franz
Nov 29,2024Alles rundum perfekt. Lieferung, Service und natürlich das Bike 😀
Rainer Winderl
Nov 26,2024Ich habe das Fahrrad direkt bei Hepha getestet, die Beratung durch den Mitarbeiter war sehr hilfreich und kompetent. Das Fahrrad wurde schnell und unkompliziert geliefert. Die Montage war dank der Beschreibung auch für einen Laien leicht zu bewältigen.
Carsten Hamer
Nov 26,2024Bei Auslieferung meines E-Bikes mit der Spedition war ich zunächst etwas enttäuscht. Es hieß: "Lieferung bis Bordsteinkante". Ich wohne aber in einem Mehrfamilienhaus und die Straße ist mehr als 100m entfernt. Die Cartonage war sehr massiv. Da stand der Karton nun und ich musste erst einmal zu sehen, wie ich damit umgehen sollte... Nach dem Auspacken stellte ich einen Defekt fest. Die Displayhalterung war z.T. abgebrochen. Per Email mit Fotos konnte ich das Problem dem Service schildern. Ein neues Display wurde umgehend zugesendet. Das war zumindest sehr erfreulich.
Heinz Küstner
Nov 22,2024Schnelle Lieferung und gute Aufbaubeschreibung.
riess-bernd-chemnitzweb.de
Nov 21,2024Super Qualität, Verarbeitung und Design. Service ohne Beanstandungen. Alles bestens.
Rillo
Nov 21,2024Habe ein E-Trekking & ein E-Mountainbike aus dem Hause Hepha! Bin super zufrieden mit beiden Rädern! Toller Service bei Fragen rund um s Bike!
Christian Ecker
Dec 19,2024Moin, ich habe dass Hepha Trecking 7 LTD Long Range in der Black Week am 03.11.204 bestellt. Angekommen ist es am 27.11.2024. Nach 56 Kilometern bemerkte ich ein knacken in der Nähe des Tretlagers. Ich habe Kontakt zum Service per Mail aufgenommen. Ich wurde freundlich gebeten bestimmte Schrauben zu überprüfen. Hab ich dann getan und anschließend ein Video per Mail gesendet. Sehr schnell bekam ich einen Anruf und der sehr freundliche Mitarbeiter teilte mir mit, ich würde zeitnah einen neuen Motor zugeschickt bekommen. Dieser neue Motor soll dann von einem Service Partner aus meiner Nähe eingebaut werden. Eigentlich wollte ich nur ein Ebike eines aufstrebenden Unternehmens kaufen. Bin mir tatsächlich nicht mehr sicher, ob das die richtige Entscheidung war.