JPME

2.0 (579 Reviews)

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JPME est un fournisseur d’énergie décarbonée proposant le rachat de surplus solaire

dECOUVRIR

JPME est une entreprise française présente depuis plus de 10 ans dans la transition énergétique. Notre volonté est d’aider les particuliers à réduire leur facture d’électricité par de l'efficacité et de la sobriété énergétique. Pour cela nous proposons des batteries virtuelles: la E-batterie Super + et E- batterie Super Pro permettant de racheter votre surplus solaire et de valoriser 100% de votre production.

LA BATTERIE SUPER + pour les particuliers, avec un compteur d’une puissance allant jusqu’à 36 kVa. Prix de rachat indexé sur le spot de 17 centimes d’euros. Cette batterie coûte 799€.

LA BATTERIE SUPER PRO pour professionnels ou industriels avec un compteur d’une puissance de 36 kVA à plus de 250 kVa. Prix de rachat indexé sur le spot de 17 centimes d’euros. Cette batterie coûte 1499€ pour une installation industrielle de puissance solaire jusqu’à 100 kWc. Au delà de 100 kWc, prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers.

Le paiement de votre surplus se fait deux fois dans l’année en avril et en septembre. Pour toutes questions sur cette offre vous pouvez prendre rendez-vous avec nos conseillers. PRENDRE RDV

Reviews 579

2.0

Out of 5.0

Etienne

Sep 15,2023

chaque démarche est bien expliquée et facile à réaliser mais Dieu que c'est long mon installation produit depuis le mois de mai et le consuel vient d'être validé mi septembre reste le branchement EDF. JPME devrait accuser réception de nos mails les délais sont si longs que l'on se demande s'ils les ont reçus.

Cs

Sep 14,2023

Y a t'il un pilote dans l'avion ??? A fuir, comme beaucoup de gens le disent, très bien pour accrocher le client puis ...plus rien. Nous attendons depuis le mois de mai le paiement de notre surplus (RIB donné) . Contact à plusieurs reprises par téléphone et j'ai toujours la même réponse : je ne suis pas en mesure de vous répondre, reportez vous au formulaire sur le site JPME. Me concernant, j'ai l'excuse d'un changement de direction... depuis le mois mai, je pense que la direction a eu le temps de bien s'installer !! Je ne compte plus le nombre de formulaires que j'ai envoyé via leur site et toujours la même réponse : un grand silence. Aucun retour de la part de JPME, même pas pour me dire que ma demande est prise en compte. JPME me donne plutôt l'impression d'une entreprise qui va mettre la clé sous la porte. Pas sérieux, aucun retour. Zéro, comme d'ailleurs le paiement qui n'arrive pas. Suite à votre réponse : Des relances j'en ai fait plus que deux, que ce soit téléphone, mail, et formulaire et je peux vous dire que je n'ai jamais eu de retour. Concernant la mise en place de votre logiciel, il consiste en quoi exactement, aucune communication à ce sujet. Il est en cours de développement depuis 6 mois ? Pour les 100 euros (poudre de perlimpinpin), c'est avec ou sans condition de ressources (tiens, ça me rappelle quelqu'un !). Merci quand même pour votre retour et vos excuses.. il est dommage de passer par ce biais pour avoir enfin une réponse... à suivre.

stéphanie Boutevin

Sep 13,2023

Bonne communication, dossier arrivé à terme de façon satisfaisante. Les délais entre chaque étape étaient un peu longs (dossier lancé en mars et conclu en septembre) mais je ne sais pas si le problème vient d'eux ou des personnes avec qui ils doivent traiter (le consuel, Enedis).

Yann Mussaud

Sep 08,2023

Bonjour, suite à un entretien téléphonique, les échanges ont été très clair et précis. Mon interlocutrice connait bien les sujets abordés, très pro . Je suis satisfait de cet appel après il faut voir si je donne une suite à mon projet et voir comment cela sera gérer.

Alexandre PB

Sep 08,2023

Cela fait plus d'un an que je suis client chez eux en Battery Super+ (rachat à 17.2 cts€/kWh/2023 et 0.13 cts€/2022)... Toujours pas de Compte Client accessible + Hotline molle où ils n'ont accès à RIEN + On nous dit d'envoyer une demande via leur formulaire en ligne... ça fait 15 jours et j'attends TOUJOURS une réponse de leur part... Ce n'est pas très sérieux tout ça ! N° Client 010095 - Alexandre PB Copie des récents échanges avec JPME (mise à jour le 14/09/2023) Maintenant ils prétendent qu'ils des soucis "informatiques" et ne me verseront QUE 100.00 € et "peut-être" à la fin d'années 2023 (si ils ont réussi à résoudre leurs soucis, ils me verseront le solde - au bas mot ils me doivent actuellement plus de 650€ de revente sur 08/202 à 08/2023). Ils commencent à me gonfler chez jpme ! Envoyé depuis Proton Mail mobile -------- Message d'origine -------- Le 12 sept. 2023, 10:38, CLIENT, Service service-client at g-jpme.com a écrit : Masquer le message d'origine Bonjour Monsieur PY BLOUCH, Nous accusons bonne réception de votre demande et sommes sincèrement navrés pour la réponse tardive. Nous mettons en place un nouveau système informatique pour notre facturation, incluant une mise à jour de toutes nos données historiques, ce qui provoque des ralentissements administratifs indépendants de notre volonté de paiement. Afin de réduire la gêne occasionnée, nous avons décidé d'effectuer un prépaiement en masse de 100 euros d'ici fin septembre 2023 à chaque client qui est en attente de régularisation. Une fois nos outils à jour, nous vous règlerons le solde dû. Sachant que nos données et outils seront opérationnels pour fin d'année 2023. Toutes nos équipes sont mobilisées afin de pouvoir traiter et réduire au mieux ce retard. Nous vous réitérons nos sincères excuses pour le désagrément subi. Nous vous souhaitons une excellente journée, et restons disponibles pour toute autre information, Cordialement, Nadia, Service client JPME, Le lun. 11 sept. 2023 à 10:54, Alexandre PY BLOUCH a écrit : Envoyé depuis Proton Mail mobile -------- Message d'origine -------- Le 11 sept. 2023, 09:49, MADOUI, Sonia sonia.madoui at jpme.fr a écrit : Bonjour Monsieur PY BLOUCH, En réponse à votre mail, je ne saurai vous donner cette information. Le mieux est de contacter notre service client à : service-client at jpme.fr, mes collègues sauront mieux que moi vous donner renseigner. Je vous souhaite une bonne journée, Bien cordialement, ---- Le mer. 30 août 2023 à 11:29, Alexandre PY BLOUCH a écrit : Bonjour, Je n'ai pas de réponse de votre part et je n'arrive pas avoir la hotline Pouvez-vous me tenir informé svp ? Bien cordialement, Alexandre PY BLOUCH Envoyé avec la messagerie sécurisée Proton Mail. ------- Original Message ------- Le lundi 28 août 2023 à 12:46, Alexandre PY BLOUCH a écrit : Bonjour Avez-vous prévu de régler quand et combien ma première année de production ?! Bien cordialement Alexandre PY BLOUCH Envoyé depuis Proton Mail mobile --

Alain

Sep 07,2023

Suite à achat de matériel photovoltaïque à Oscaro Power, un contrat de rachat du surplus de production est en cours de traitement chez JPME. Jusqu'à présent, je reçois des informations à chaque étape administrative du projet. L'entreprise est sérieuse et a des délais de traitement très raisonnables.

Jean-Claude Aimar

Sep 06,2023

Bien sûr, on peut dire ça mais il n’en demeure pas moins vrai que mon fils attend depuis le mois d’avril de recevoir le montant de son surplus et que j’appréhende de subir le même sort quand mon année sera écoulée…

Claudy Gournay

Sep 01,2023

Suite à notre conversation téléphonique ce jour, j’ai pu avoir tous les renseignements nécessaires et des conseils clairs. Conseillère efficace. Bonne impression,je pouvais même voir son sourire lors de la communication.

Christophe DUGAGE

Sep 01,2023

Conseillère très à l'écoute et maîtrise des sujets. Contact humain très agréable. Sens de la synthèse apprécié.

Laurence Dupont

Sep 01,2023

bon suivi et efficace meme si,un peu long

juan

Aug 31,2023

très bon contact. Réponse à toutes mes questions. Merci pour vos informations!

Johan

Aug 31,2023

Échange téléphonique ce jour, j’ai pu avoir tous les renseignements nécessaires et des conseils clairs. Le mail récapitulatif à la suite est plutôt bien construit. Entreprise sérieuse et conseillers efficaces. Bonne impression

denis audebert

Aug 31,2023

Très bien, de bonnes informations.

Jean-Baptiste Aimar

Aug 29,2023

En attente de la facture de régulation de mon surplus depuis le 8 avril 2023 !!! Multiples relances, par téléphone et par lettre recommandé. Ils ont trouvé la solution, depuis juillet il n’est plus possible d’appeler pour ce motif… obligé de passer par un formulaire sur le site.

client(e)

Aug 24,2023

Super à tous niveaux

Richard Butler

Aug 23,2023

J'ai utilisé JPME pour mon projet Solaire, depuis l'obtention de l'autorisation pour un système monté au sol, puis l'Attestation de Conformité électrique par Consuel, et enfin l'Export des surplus avec ENEDIS. Je vends désormais mon surplus à JPME. Ils ont été fantastiques, surtout Sonia. Je recommande vivement cette entreprise. Le service est excellent.

Stéphane

Aug 17,2023

j'attends le paiement de mon surplus depuis 2 mois avec plein de relances.... (téléphonique et message sans réponse) Je commence à me poser des questions sur le modèle économique et la fiabilité de cette entreprise....

fabrice

Aug 11,2023

Société sérieuse, le personnel est à l'écoute et répond à toutes les questions. rappel rapidement.

Frédéric Nadal

Aug 08,2023

Signature du contrat le mardi 23 mai 2023, prélèvement le 7 juin 2023, 4 mois depuis ma signature, on m'a demandé des documents qui ont été fournis le jour même quand on a bien voulu me les demander, et il ne se passe rien depuis .. Le dossier Enedis n'a pas été crée .. Bref, c'est lent ... relance obligatoire pour avoir des infos ... quant on envois des documents, on a pas de retour comme quoi c'est bien reçu ... Désolé d'avance car je sais que vos êtes débordés, je changerais mon avis une fois le contrat en place ....

RC

Aug 06,2023

Plutôt mitigé. J'ai contracté (et payé) une offre e-batterie+ depuis début janvier 2023 et mon installation n'est toujours pas finalisée. Le contact avec le service client est parfois très réactif et compréhensif, et de l'autre un service qui n'avance pas. on voit sur les différents avis que JPME a essuyé des changements dans son organisation et qu'un afflux de nouveaux clients (comme moi) s'est fait sentir, mais cela n'excuse pas de tels délais qui sont non contractuels (plus de 120 jours). Mon raccordement et mise en service pour vente du surplus sont actés pour 90 à 120 jours. la totalité des documents ont été transmis début avril (avec du retard car vous me les avez demandés bien tardivement et en plusieurs fois). J'ai même du vous relancer par téléphone et email pour recevoir les documents manquant. Ce qui me gène le plus, c'est d'avoir la confirmation d'Enedis qu'à ce jour aucune demande de raccordement de mon PDL n'est ouverte pour ma production. un mail de JPME de juin m'indiquant le contraire. Qui croire ? Les faits sont là, nous sommes au mois d'août, ma production diminue déjà, et c'est une perte que je subi faute de réactivité de JPME. L'offre est alléchante non pas par le tarif (loin de là même) mais uniquement car cela facilite le raccordement des installateurs privés. Je ne désespère pas d'une prise en charge éclair pour finaliser mon raccordement, et malgré mon mécontentement, je remercie les équipes de JPME et vous souhaite bon courage dans votre quotidien. Ma note sera susceptible d'être mise à jour si un avancement factuel de mon raccordement définitif se fait dans les 15 jours. Bien à vous.