JPME

2.0 (579 Reviews)

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JPME est un fournisseur d’énergie décarbonée proposant le rachat de surplus solaire

dECOUVRIR

JPME est une entreprise française présente depuis plus de 10 ans dans la transition énergétique. Notre volonté est d’aider les particuliers à réduire leur facture d’électricité par de l'efficacité et de la sobriété énergétique. Pour cela nous proposons des batteries virtuelles: la E-batterie Super + et E- batterie Super Pro permettant de racheter votre surplus solaire et de valoriser 100% de votre production.

LA BATTERIE SUPER + pour les particuliers, avec un compteur d’une puissance allant jusqu’à 36 kVa. Prix de rachat indexé sur le spot de 17 centimes d’euros. Cette batterie coûte 799€.

LA BATTERIE SUPER PRO pour professionnels ou industriels avec un compteur d’une puissance de 36 kVA à plus de 250 kVa. Prix de rachat indexé sur le spot de 17 centimes d’euros. Cette batterie coûte 1499€ pour une installation industrielle de puissance solaire jusqu’à 100 kWc. Au delà de 100 kWc, prenez rendez-vous avec l'un de nos conseillers.

Le paiement de votre surplus se fait deux fois dans l’année en avril et en septembre. Pour toutes questions sur cette offre vous pouvez prendre rendez-vous avec nos conseillers. PRENDRE RDV

Reviews 579

2.0

Out of 5.0

PHILIPPE 37

Oct 28,2023

J'ai passé commande pour l'installation de 14 panneaux voltaïques ( 23 000 €) à JPME via son franchisé de tours de l'époque le 29/04/2016, l'installation a été réceptionnée le 26/08/2016. Pendant cette période, j'ai eu surtout des contacts avec le franchisé et aussi des contacts téléphoniques avec JPME. En octobre 2022, l'installation ( garantie 20 ans et plus) est tombée en panne: elle est toujours en octobre 2023 . Je me suis d'abord à l'installateur (qui n'est plus franchisé JPME) puis par contacts téléphoniques avec JPME. On me propose que des interventions payantes. En juin 2023, je me suis rapproché de QUE CHOISIR qui a envoyé des LR avec AR: JPME n'a pas été la chercher !!! Conclusion pas de SAV chez JPME ( Rappel commande de 23 000 €) donc d'après mon expérience entreprise à éviter

customer

Oct 27,2023

3 mails de questions concernant l’avancement de mon dossier de rachat e batterie et aucune réponse. Multiples tentatives d’appel au service client sans réponse non plus. J’ai payé une facture de plus de 800€ pour un rachat de surplus mais depuis la société JPME est aux abonnés absent. Comme j’ai constaté une réponse de cette société à un avis négatif émis sur trustpilot je me permet ce post avant une action en justice… Clement Fayolle

Nicolas A.

Oct 24,2023

Réponse clair et très réactif !

Anne-Marie BENISTAND

Oct 19,2023

Je commence à penser à une arnaque. 2 formulaires remplis Plusieurs appels On me balade en disant qu'on s'occupe de mon dossier mais jamais de nouvelles. Je suis sensé recevoir environ 800€ en remboursement et personne ne rappelle. Alors arnaque ou incompétence du service client ????

Laurent Klahn

Oct 13,2023

Pas de soucis particulier avec JPME. pour ma part échange par mails, réponse à chaque fois rapidement. Réponses aux questions posées. Je recommande

Sebastien zimine

Oct 13,2023

J'ai signé le 31/05. nous sommes le 12/10. 134 jours donc. Sur ces 134 jours de délai, 5 sont pour moi (le temps pour que je renvoie les documents demandés par JPME). 20 sont pour Enedis. 109 sont pour JPME. Et "nous" n'avons réussit que la déclaration Enedis (l'étape la plus rapide donc). Le seul service avec du personnel et un accès à votre dossier, c'est le service qui répond aux plaintes des clients sur internet ... La dernière étape est le dossier consuel, qui demande un réel travail chez JPME. J'ai envoyé les documents demandés pour le dossier consuel, mais même acquitter réception semble trop difficile (depuis 4, jours)... j'aurais peut-être une réponse ici : mon dossier est il complet ?Combien de temps pour réaliser le dossier et l'envoyer au consuel ? Edit : En parallèle la réponse JPME ici, j'ai eu un accusé de réception de mes documents Consuel par mail (le 18/10 donc, pour des documents envoyés le 11/10). Mais pas d'estimation de durée de traitement pour cette étape. Le temps de traitement de mon dossier à ce jour : JPME 115 j Enedis 20j, moi 5j. Je rajoute quand même une étoile pour l'accusé de réception et la déclaration de leur part du fait que le dossier est complet et en cours de traitement par JPME... Sebastien ZIMINE

Fabienne Piras

Oct 12,2023

Surtout ne souscrivez pas a la batterie virtuelle si vous ne voulez pas perdre 800 euros. J'ai malheureusement eu la mauvaise idée de souscrire à une batterie virtuelle en décembre 2022. JPME n'a toujours pas effectué les démarches pour le raccordement. De plus il est impossible d'avoir un interlocuteur quand j'appelle on me répond inlassablement de faire une réclamation via leur boîte mail. Et on me répond toujours la même chose... on va traiter vite demande en urgence. Apparemment la notion d'urgence chez JPME est très particulière

Martial Mourier

Oct 06,2023

Les délais sont certes longs, mais on peut comprendre avec la trés forte demande 2022/2023. C'est toujours difficile pour une entreprise d'encaisser des pointes d'activités. Je profite de la présente pour m'interroger sur l'avenir des "petits" contrats, en effet si j'ai bien compris le site JPME, maintenant ils ne prennent que les installions supérieure à 36kWh. De plus les cours de Spot s'effondrent. Qu'en sera-t-il de la reconduction des petits contrats pour 2024 ?2025?,...2030 ?

Hervé Girres

Oct 05,2023

Bonjour, j'ai souscris début juin, et à part un message de bienvenue de la commerciale, je n'ai plus aucune nouvelle. J'ai essayé d'écrire à cette commerciale, sans réponse, et par le formulaire WEB, sans réponse non plus. Je suis assez inquiet. EDIT : un mail a été égaré, le contact est rétabli.

Filière MV Campus Sciences et

Oct 05,2023

Très déçu de JPME Très déçu de JPME. J'ai souscrit la formule "e-batterie" en janvier 2023 avec l'option démarche administrative pour le raccordement Enedis et le consuel. Je leur ai transmis tous les documents, fin janvier, afin qu'ils puissent demander la demande de raccordement Enedis (3 à 4 mois de délai annoncé). Je précise qu'ils m'ont bien prélevé le ticket d'entrée avec option dès les 4 mois suivants. Quand j'ai pris contact auprès d'eux pour anticiper la demande de consuel, j'ai constaté qu'ils avaient tout simplement réalisé aucune démarche et ma gestionnaire initiale avait démissionné sans aucune transmission des dossiers. Depuis juin, la nouvelle gestionnaire à elle aussi démissionnée... Bref "turn over" néfaste... Suite à cela, j'ai demandé à la responsable administrative, un dédommagement financier pour compenser les pertes (environ un mois de production de perdu) ainsi que les dommages, mais une fin de non-recevoir m'a été communiquée. Passage en force, on ne fait pas le boulot, mais on ne vous doit rien, puisque vous avez déjà payé de toute façon ! Service client très décevant... NB : Je précise qu'avant de faire cet avis, j'ai averti la resp. administrative afin qu'elle puisse revoir son jugement, mais à ce jour, je n'ai pas de retour depuis le 12.07 et ma dernière relance du 26.07....

Gabriel Montury

Oct 05,2023

j'ai été contacté suite à ma demande de rendez-vous car il est impossible de contacter le service après le baratin on vous dit que les conseillers sont occupés, rappelez plus tard (je l'ai fait une dizaine de fois) le rendez-vous à eu lieu j'ai demandé que l'on envoie les documents j'attends toujours, j'ai repris un rendez-vous téléphonique on ne m'a pas appelé alors que suis déjà client

Giovanni Pappada

Oct 01,2023

La secrétaire qu'elle a commencé mon dossier, elle répondait trop tard ou pas Elle s'occupait pas du dossier là toute nouvelle que j'ai depuis trois semaines maximum elle est nickel. Nouvel avis, en fait on m'a baladé partout j'ai appelé ce matin Enedis depuis le mois d'octobre ils attendent des papiers, pas trop compliqué et ils ne font rien du tout. Donc n'allait pas chez eux. Une fois que vous avez payé, c'est fini votre dossier, il traîne et à chaque fois on vous on rappelle pas au téléphone bien sûr on vous envoie quelques mails en disant c'est bon votre dossier il est en bonne voie il est en train de se traiter mais en fait il traite rien du tout. Là je vais attendre encore 15 jours, et ensuite je vais les mettre au tribunal . En espérant de gagner pour que je puisse me faire rembourser les 800 € que j'ai payé

Grisouille

Sep 29,2023

Malgré des tracasserie de ma commune, et le fait que l'on a été obligé de déposer deux fois la DP, JPME a bien suivi le dossier. Fin des travaux le 22/08. Demande consuel le 18/09, reception validation consuel le 22/09. Reception validation ENEDIS le 28/09. Un grand merci à Sonia pour son suivi, sa gentillesse au telephone et son professionalisme

arnaud boursier

Sep 26,2023

Le rendez-vous initial avec le commercial a été assez rapide. Il m'a bien expliqué. Le contrat a été établi rapidement et conformément à mes attentes et aux conditions discutées lors du rendez-vous. J'ai retourné le contrat et reçu la facture que j'ai payée. Mon installation était déjà fonctionnelle et j'ai fourni les attestations du CONSUEL. Depuis, j'essaie en vain d'avoir des nouvelles de l'avancement de mon dossier. Mails, formulaire en ligne, appels à mon conseiller et au standard. Rien... JPME est injoignable au téléphone et on ne répond pas à mes mails. Dommage, ça avait bien commencé. Edit du 27/09 : après contact par le formulaire en ligne, mail reçu de JPME pour me demander des documents pour lancer la demande de raccordement ENEDIS. La demande n'était donc pas encore faite. A suivre.... Edit du 28/09 : en effet, une fois trouvé le bon moyen de communication (formulaire en ligne), la réponse a été rapide. Jusqu'à présent, mon seul interlocuteur avait été le contact commercial qui ne répondait plus d'où mon inquiétude. En ce qui concerne mes identifiants, je n'ai pas l'habitude de fournir mes identifiants et mot de passe personnels à qui que ce soit. C'est une règle élémentaire de cyber-sécurité. Je vous ai cependant fourni tous les éléments relatifs à la demande en cours auprès d'ENEDIS qui vous seront utiles pour réactiver cette demande et la terminer et vous pouvez me contacter à tout moment. Je constate donc que la demande est suivie et j'en suis rassuré. Afin d'améliorer la communication, il serait peut-être utile de mieux informer les clients une fois leur contrat signé de qui est leur nouvel interlocuteur pour la suite ou mieux encore : de mettre en place un compte client en ligne qui permette de suivre l'avancement de la procédure étape par étape. Merci. Edit du 03/03/25 : comme tout le monde, j'ai pu constater qu'aucun des engagements n'ont été tenus. Il n'y a jamais eu (et il n'y aura probablement jamais) de compte client accessible en ligne avec tout ce qu'on trouve chez un vrai fournisseur d'énergie digne de ce nom : contrat, relevés, etc... ni de service client accessible. Je suis passé en fourniture chez EDF (Tempo) et en rachat chez Urban Solar. J'ai reçu une facture annuelle de JPME en e-fourniture (alors que j'ai un contrat e-batterie) qui ne tient donc pas compte de ma production injectée (4000kWh quand même). Prélèvement automatique bloqué. Je paierai ce qu'il me reste à leur devoir une fois que j'aurai reçu une facture de clôture digne de ce nom et conforme, tenant compte des 4000kWh que j'ai injectés, conformément au contrat e-batterie. J'ai l'impression qu'ils ne sont même pas rendus compte qu'ils ne sont plus ni mon fournisseur, ni mon acheteur d'électricité... En tout cas, je n'ai reçu aucune notification de leur part me le signifiant.

perraud jean-christophe

Sep 26,2023

Instructions et messages clairs, possibilité de parler à quelqu'un, mais pourraient être plus pro actifs pour informer sur le suivi des délais Enedis

Alexandre LENFANT

Sep 23,2023

BONJOUR je rejoins nordicus, christophe H, celine castelain, sebastien prévôt en lisant leurs avis, je vis la même chose. demande effectuée en janvier 2023 et mise en route en mai 2023. DEPUIS PLUS DE SON NI D'IMAGE. AUCUNS REGLEMENTS DE SURPLUS. Appel en juin 2023, la conseillère me répond qu'une plateforme va être crée pour suivre consommation et règlement.... et qu'ils sont en maintenance informatique Je vais mettre en place une protection juridique sans un retour précis de ma situation et surtout du règlement du surplus.... faire du commerce comme cela tout le monde sait le faire...

Guillaume Hubert

Sep 23,2023

J'ai eu la chance d'être pris en compte par Céline Rodriguez à l'inscription et Angélique Chaumet pour tout le reste du suivi. Début le 15/06 et producteur depuis le 20/09/23. Merci aux personnels de JPME.

BERAUD Pierrick

Sep 22,2023

Contrat signé et 10 jours après prélèvement effectué. 1 mois après je demande ou en est mon dossier et là heureusement que j'ai relancé moi même car on m'avait tout simplement oublié... (super j'ai perdu 1 mois). Après chaque étape est extrêmement longue. Pourquoi ne pas lancer le consuel en même temps que la demande ENEDIS? J'ai fais les même démarches moi même pour ma 1er mise en service ça m'a pris 40 jours contre 110 jours pour vous... Conclusion bien mais faut être patient très patient...

Jean-Guillaume LALANNE

Sep 21,2023

Très satisfait par le niveau de service de JPME. Petit bémol, le support semble surchargé et il y a un peu de latence dans le suivi.

Christophe H.

Sep 19,2023

10/2022 : Signature du dossier JPME xx/2023 : Traitement de mon dossier avec des gros temps d'attente entre chaque étape et difficilement joignables. 10/2023 : Je suis enfin raccordé. 12/2023 : Geste commercial de la part de JPME pour le loupé sur mon dossier et surtout ne pas avoir pu profiter pleinement du tarif attractif de 17.21cts.