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Reviews 878
Christian
Dec 17,2022Ich habe bei Kitchenking „voreilig“ einige Lüftunganschlüsse für unseren Dunstabzug bestellt. Einen Tag später wollte ich stornieren, was allerdings nicht mehr möglich war - dafür habe ich auch vollständiges Verständnis. Auf eigene Kosten habe ich die Originalverpackte Ware zurückgesendet. Ich habe es nicht einmal ausgepackt!!! Von dem zuständigen Dienstleister für Retouren wurde mir mitgeteilt, dass 3 Anschlüsse beschädigt seien und es mir von der Gutschrift (53€) abgezogen wird. Ich habe mehrmals mit Kitchenking Kontakt aufgenommen, aber auch vom Vorstand wurde ich abgewiesen. Ich werde nun weitere Schritte einleiten, da hier zu unrecht Geld einbehalten wird. Wenn die Ware nachweislich unverkäuflich ist, dann muss hier ein Transportschaden vorliegen, welcher von Ihnen nicht gemeldet wurde, oder die Ware war beim Versand IHRERSEITS bereits beschädigt - was eine Frechheit wäre, dies dem Kunden nun anzuhängen. Ich habe nachweislich Zeugen, dass das Paket ungeöffnet retourniert wurde. Gerne erwarte ich, dass Sie sich rechtliche Schritte gegen Verleumdung einleiten, diese beginnen bereits bei Ihnen. Wenn ein Shop derart Negative Bewertungen hat, muss wohl etwas daran sein!!!
MB
Dec 13,2022Danke für die schnelle Nachlieferung. Ich hatte Ware Online bei KitchenKing24 bestellt, die unvollständig geliefert wurde. Kurze Mail mit meinem Anliegen gesandt. Dann habe ch habe sehr schnell eine AW bekommen und die Nachlieferung ging auch zügig. Deshalb verdiente 5 Sterne
Ge Ko
Dec 09,2022Erstklassiger Service, perfekte u zuverlässige Lieferung
GEORG SCHÜLLER
Dec 08,2022Ware wie angegeben in einwandfreiem Zustand erhalten . Schnell und prompt
Claus Moeller
Dec 04,2022Habe ein PROTECTOR Funkabluftsteuerungsset 7040 bei Kitchen King bestellt. Bei der Installation gab es einige Unklarheiten in der Installationsanleitung. In der Servicehotline bei KK hat man mich gebeten ein email mit dem Sachverhalt zu schicken. Danach hat sich am nächsten Tag ein Servicetechniker telefonisch gemeldet und die Steuerung mit mir zusammen in Betrieb genommen. Das war sehr Professionell in der Abwicklung. Es wurde auch immer betont bei Problemen könne ich mich gerne wieder melden. Kann KK daher weiterempfehlen.
Simon
Nov 29,2022Zunächst einmal muss ehrlicherweise gesagt sein, dass der Preis unschlagbar und die Lieferung flott war. Das wären volle 5 Sterne gewesen, aber da hatte ich die Rechnung noch ohne den Kundenservice gemacht. Ich habe insgesamt zwei Bestellungen zu insgesamt mehr als 200€ getätigt… Kapitel 1. Die Reklamation: Einer der in der ersten Bestellung erhaltenen Artikel war trotz Originalverpackung fehlerhaft. Da ich sowieso noch einmal nachbestellen musste, habe ich diesen direkt neu bestellt. Verblüffend war dann allerdings die Antwort des Kundenservice auf meine Reklamation: „Für eine so kleine Beschädigung können wir leider keine Erstattung vornehmen.“ Hab ich so auch noch nie erlebt, aber war mir egal, da ich einen versehentlich doppelt bestellten Artikel sowieso zurückschicken wollte. Da die Retour vom Käufer bezahlt werden muss, hat es sich so ein bisschen gelohnt - dachte ich… Zusätzlich nervt hier übrigens das zwingend zu verwendende Widerrufformular, welches persönlich unterschrieben und an eine andere als die Retourenadresse gerichtet werden muss. Fertig adressierte Retourenlabels o.ä. -wie man leicht erraten kann: Fehlanzeige. Willkommen im Mittelalter. Kapitel 2. Die Drohung: Da ich in derselben Mail meine Retour des doppelt bestellten Artikels ankündigte (Schubladentrenner), folgte gleichzeitig noch die kleine Drohung, dass für Artikel die fehlerhaft oder nach Ablauf der Frist retourniert werden, nur eine Erstattung von 50-70% erfolgt. Das war dann auch der Moment als mir zum zweiten Mal die Kinnlade runterfiel - Ich hoffe man erkennt die Ironie. In diesem Moment beschloss ich dann auch besser den fehlerhaften Artikel zu behalten und den neu bestellten direkt wieder abzugeben. Aber leider war das erst der Anfang… Kapitel 3. Der zweite fehlerhafte Artikel: Leider war dann auch in der zweiten Bestellung einer der neu bestellten Artikel fehlerhaft (Hier lohnt es sich für das Folgende Preis und Artikel zu nennen: Holzbrett für 9,99€ - mit Riss). Nachdem ich auf die folgende -zweite- Reklamation keine zügige Antwort erhielt (und die Drohung des Diebstahls eines Teils meines Geldeinsatzes bei zu später Retour im Raum stand), entschloss ich mich dazu alles noch am Wochenende auf den Versandweg zu bringen. Der Widerruf erfolgt an die gewünschte „Widerrufadresse“ und die Retour an die Retourenadresse. Wieder bat ich darum, mir unter diesen Umständen (zwei defekte Artikel in zwei Lieferungen) die Kosten für die Retour im Nachhinein zu erstatten - Ihr könnt es aber vermutlich schon erraten… Kapitel 4: Der Aal: Die Antwort des Kundenservice erreichte mich nach dem Wochenende. Und jetzt wurde es richtet dunkel: Diese „eigenmächtige Retoure“ hätte ich nicht tätigen dürfen. Vielmehr hätte ich abwarten müssen, damit der Kundenservice des Herstellers sich der Sache annehmen kann. Für diejenigen die sich grade nicht mehr erinnern können: Holzbrett, 9,99€, Riss. Kapitel 5. Der „krönende“ Abschluss: Man könnte meinen dass an dieser Stelle selbst beim KitchenKing nicht mehr viel schiefgehen konnte… -vorweg: mein Geld habe ich wieder, die Retourenkosten nicht. Bei der Aufstellung der Erstattungskosten stolperte ich aber über ein weiteres Detail der völligen Ignoranz. Hier zitiere ich wortwörtlich aus der Mail: „Aus Kulanz erstatten wir hier auch die Schubladentrenner, obwohl Sie diese unverkäuflich retourniert haben – wir lassen den Artikel zu unseren Lasten umverpacken.“ Zur Erinnerung: Dies war der aus Versehen doppelt bestellte Artikel, diesen hatte ich nicht einmal aus dem Versandkarton genommen! Ich muss also auch hier annehmen, dass was auch immer das Versandlager als Mangel an der Verpackung ermittelte, bereits vorher bestand. Ich möchte also diese Gelegenheit auch dafür nutzen, mich für die königliche Gnade zu bedanken, mir nebst der zwei -den scharfen Augen der gut geschulten Qualitätskontrolle des Hofes entgangen- defekt gelieferten Artikeln, auch diesen einen zu erstatten (den ich nichtmal berührt und auf eigene Kosten fristgerecht retourniert und widerrufen habe). Ich könnte jetzt für die nicht erstatteten Retourenkosten von mindestes zwei fehlerhaften Artikel den Käuferschutz einschalten. Aber die 6,99€ gönn ich euch. Mögen sie euch irgendwann helfen wenn ihr hungrig seid und keiner mehr bei euch kauft. Ich werde es jedenfalls nicht mehr tun und habe die fehlenden Teile schon woanders bestellt.
UsiB
Nov 26,2022Sehr schnelle Lieferung, unkomplizierter und freundlicher Kontakt mit dem Kundenservice!
Peter Zangerl
Nov 25,2022ACHTUNG ... KitchenKing liefert beschädigte Ware (in unserem Fall Teller) in unbeschädigter Verpackung aus und weigert sich dann, wegen angeblichen "Risikoüberganges an den Empfänger", diese zu ersetzen. Ein versteckter Mangel wie in diesem Fall kann aber sowieso immer nur nach der rechtlichen Annahme der Ware durch den Empfänger festgestellt werden. Wäre dem nicht so, könnte der Lieferant immer beschädigte Ware liefern und der Käufer hätte keine Möglichkeit der Reklamation. Wir haben KitchenKing24 jetzt nochmals zur Klärung aufgefordert und werden dann unsere Rechtsschutzversicherung bemühen.
Kathrin
Nov 25,2022Der Betrag wurde unsererseits via Vorlasse überwiesen. Kitchenking24 hat die Bestellung nach 14 Tagen storniert, da angeblich kein Zahlungeingang zu verzeichnen war, telefonisch habe ich nur die Auskunft erhalten, dass die Storno nicht rückgängig zu machen ist und ich den Artikel nochmals bestellen müsse, den Betrag aus der ersten Bestellung würde ich zurückerhalten. Ein paar Tage später habe ich dann erneut eine Meldung erhalten, dass die Bestellung doch verarbeitet wurde und unterwegs ist. Nun habe ich den Artikel doppelt erhalten, eine Rückabwicklung ist nicht möglich, der Kundenservice ist weder per Mail noch telefonisch zu erreichen. Einen derart schlechten Service habe ich selten erlebt. Nie wieder!
Frank Schibau
Nov 21,2022Lieferzeit vom Lieferanten im Rahmen. Leider fehlte bei der Lieferung ein Teil. Nach der Beanstandung wurde ichdurch Kitchenk King24 tatkräftig unterstützt und bekam nach zweimalige Nachhacken auch das fehlende Teil zugeschickt.
Horst Hielscher
Nov 15,2022Super schnelle unkomplizierte kompetente Reklamationsbearbeitung, nur zu empfehlen, gerne wieder,
Bert
Nov 13,2022Gute Ware - gute Preise - top Service
Zill
Nov 09,2022Bestelltes Sektglas war super verpackt, sodass es auch absolut unbeschadet angekommen ist - vorbildlich! Das gilt im Übrigen auch für die kurze Lieferzeit. Vielen Dank!
B. B.
Nov 08,2022Beste Abwicklung, gute Preise und mögliche Probleme werden schnell und zufriedenstellend gelöst. Würde immer wieder gerne hier kaufen.
Laura B
Nov 07,2022Händler absolut nicht zu empfehlen.
Horst Redeker
Nov 03,2022Der Support verlief top und unbürokratisch mein Anliegen wurde seriös und unbürokratisch gelöst Die Ware erste Sahne H.Redeker sagt gerne DANKE
S. Winkler
Oct 29,2022Sehr guter und schneller Service. Unsere Ware wurde defekt geliefert und Kitchenking hat sofort großartig und professionell agiert. Empfehlenswert!
Andreas Vosseler
Oct 29,2022Bestellung schnell erhalten, ABER beschädigt. Top verpackt und Umverpackung unbeschädigt. Wohl Fehler des Herstellers? Reklamiert und innerhalb 3Tagen Ersatzteil erhalten. WOW! Selbsteinbau wäre auch mit 2 linken Händen möglich. Geht jetzt alles. Perfekt! Deshalb trotzdem 5 Sterne Suche immer Alternativen zu Amazon, hier ist sogar eine, bei der man Ersatzteile für seine Sachen bekommt Top!
Jörg Hertenstein
Oct 28,2022Fairster Preis für 1 A Ware und 1 A Service!!BESTEN DANK!!
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
M Vermeulen
Dec 18,2022Nach etwa zwei Monaten bekamen wir Mangel mit eine Led Lampe vom Kuechenrailingsystem. Einfach das Problem gemeldet und wir haben eine neue zugeschickt bekommen wobei die Mangellampe mit retourlabel zurueckgeschickt wuerde. Also problemlose Service mmn.