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Reviews 878
Silvia Uhlmann
Oct 25,2022So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Wir haben als Firma Schüsseln bestellt und eine Rechnung mit falscher Adresse bekommen. Auf unseren Änderungswunsch hin, wurde uns mitgeteilt, dass die Rechnungsadresse nicht mehr geändert werden kann und eine Rücksendung der Ware ebenfalls nicht möglich ist, da wir als Unternehmen bestellt haben. Unfassbar... Eine klare Nicht-Empfehlung!
Anna-Lena Süß
Oct 22,2022Bestellt habe ich einen Dichtungsring für 4,98€ + Versandkosten 6,90€. Verschickt wurde der Dichtungsring mit DHL für 1€ (laut Briefmarke). Wie kann das ein guter Service sein?
Viktor
Oct 19,2022Angenehmes Arbeitsklime, schnelle Bearbeitung und Zusendung der Bestellung, schnellste unkomplizierte Zusatzlieferung bei fehlenden Teilen - jederzeit wieder
Michael M
Oct 18,2022Das sind die Eigenschaften die meiner Meinung nach die Arbeitsweise von Kitchenking am besten beschreiben. Bei einer der 2 Lieferungen waren trotz sehr guter Verpackung, irre wieviel Luftkissen da verwendet wurden, leider 2 Teller gebrochen. Der Verpackung war von aussen absolut nichts anzusehen und die original Verpackung im inneren war unbeschädigt. Auf ein Foto und wenigen erklärenden Worten kam sofort eine Antwort mit einer Entschuldigung und der Frage ob Geldrückerstattung oder Nachlieferung gewünscht wird. Nun haben wir ein komplettes Set und sind mit der Qualität der Produkte, des Services und nicht zuletzt mit dem Preis, sehr zufrieden. LG, Michael M.
Ursula Sturm
Oct 12,2022Ich habe zwei Ersatzmülleimer bestellt. Fristgerecht habe ich dem Kauf widersprochen. Per Mail hab ich um die Rücküberweisung des Kaufpreises gebeten, leider bis heute nicht erfolgt. Telefonisch hatte ich um einen Retourenschein gebeten, mir wurde gesagt eine Retoure ist nicht mehr üblich. Antwort auf Stellungnahme der Firma Am 22.8.2022 um 10.58 Uhr wurde der Widerspruch an info@kitchenking gesendet. Am 25.9.2022 um 10.20 Uhr wurde die ausstehende Rücküberweisung per Mail angemahnt. Die Tatsachen werden anscheinend nich respektiert oder es wird ungenügend recherchiert.
Nuray A.
Oct 09,2022Unhöflichster Kundenservice! Nie wieder! Hier tut man alles, um Kunden nicht zu behalten. Kundenorientierung = 0. Nichts gegen die Produkte, aber eine so negative Erfahrung mit dem Kundenservice (hier geht der Vorstand persönlich ans Telefon, d.h. auch ein Beschwerdemanagement ist quasi nicht vorhanden) habe ich noch nie gemacht. Da zahle ich woanders gerne mehr und bin mehr als dankbar für andere Shops mit zusätzlich verbraucherfreundlichen Rückgabewegen ohne lästiges Abtippen von Widerrufsklauseln. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, um beim Retournieren eines Produktes alles richtig zu machen (denn zuzüglich der Versandkosten, organisiert man den Rückversand hier selbst und trägt ein weiteres Mal die Kosten) habe ich durchweg freundlich, das Produktsortiment und die Preise der Produkte gelobt und lediglich als konstruktive Kritik hinzufügen wollen, dass heutzutage die eigenständige Organisation des Rückversands für den Kunden etwas demotivierend sein kann, hier öfter zu bestellen und dass man ja langfristig dies einfacher gestalten könnte. Es folgte gleich ein persönlicher Angriff bei dem ich als erwachsene Frau und Mutter mit „Mädelchen“ angesprochen wurde. Zu der Entwertung kam hinzu: „Dann kaufen Sie hier in Zukunft einfach nicht mehr ein.“ So etwas ist das Letzte, vor allem, wenn man einfach nur nett und freundlich sein wollte. Wenn ich lese, was Kitchenking24 auf negative Bewertungen hier antwortet, bestätigt mir das die fehlende Kundenorientierung und die Angriffsstellung, die gerne schnell bezogen wird. Traurig, dass andere, nette Shops teilweise nicht überleben und solche meinen, es nicht nicht nötig zu haben, Ihre Kunden freundlich zu behandeln.
Edith
Sep 29,2022Ware schnell erhalten. Hatte ein ALTO Ablagesystem bestellt, eine Aufhängung dazu leider doppelt. Das Aufhängesystem ging auf meine Kosten zurück. Ist ja korrekt so, steht in den AGBs, dass die Rücksendung vom Kunden zu bezahlen ist. Innerhalb von 6 Werktagen hatte ich unaufgefordert mein Geld auf PayPal zurück. Ich habe mit diesem Shop und mit dem Service von Herrn Huehn keine schlechte Erfahrung gemacht.
Elisabeth Abs
Sep 25,2022A very good experience with a trusted trader. Professionally handled. Excellent communication. The Goods were very well packed and protected. Fast delivery. Happy to do further business with this Company.
Andrea L.
Sep 20,2022Der Versand erfolgte schnell, nur die Post ließ sich Zeit. Freundlicher und konstruktiver Kontakt. Die Ware entspricht exakt der Beschreibung. Vielen Dank für die gute Abwicklung und Kommunikation
Jens
Sep 19,2022Ersatzteil kam schnell an. Für mich auch ein "PreisKing24". Unterm Strich: Läuft!
K.
Sep 02,2022Nachdem unser Einbautoaster nach über zwei Jahren einen Defekt aufwies, wurde trotz Ablauf der Garantie, sofort versucht uns zu helfen. Der Hersteller wurde seitens des Unternehmens kontaktiert und wir brauchten uns um nichts weiter kümmern, außer den defekten Toaster einzusenden. Sowohl Hersteller als auch das Unternehmen KitchenKing24 haben unser Problem zu unserer vollsten Zufriedenheit und in kürzester Zeit gelöst. Wir können KitchenKing24 absolut empfehlen!!!
Shy
Sep 01,2022Leider keine Minus-Sterne möglich. Als Zensur: 6- Habe 2x 10 Dip-Schälchen bestellt, aber nur 1x 10 und 1x 8 Schälchen erhalten. Nach Nachfrage bekam ich die Auskunft, dass es gar keine Waren mit nur 10 Schälchen gibt: - 10er SET Maxwell & Williams AA0222 Dipschale 10 cm ROUND Porzellan - Art.Nr. KKSET-AA0222-10 - EAN 9315121815336 sondern nur mit 12. Als Beweis schickte man mir ein Bild mit einem Ettikett, wo 12-er Set drauf steht. Und falls ich bei meiner Behauptung bleiben würde, soll ich eine eidesstattliche Erklärung abgeben. Ich sagte, dass ich damit einverstanden wäre, wenn er und sein Mitarbeiter ebenfalls eine eidesstattliche Erklärung darüber abgeben würden, den Warenbestand genau kontrolliert zu haben, bzw. definitiv keine 10-er Sets Dipschälchen zu verkaufen. Tja, daraufhin bekam ich keine Antwort mehr, keinen Ersatz uns auch den Differenzbetrag nicht erstattet. Alles kann per email-Nachweis belegt werden!!! Fazit: So kann man auch sparen. Und ich werde auf keinen Fall dort noch einmal einkaufen!
Tanja DePunkt
Aug 31,2022Also ich bewerte wirklich selten aber ich bin tatsächlich sprachlos über soviel Dreistigkeit! Am 13.08. hatte ich verschiedene Gewürze etc. bestellt und direkt bezahlt. Heutzutage ist man flotten Versand oder eine Info dazu gewohnt, hier jedoch Fehlanzeige. Auf Nachfrage am 19.08 wurde mir mitgeteilt, dass nicht alle Artikel verfügbar sind, ich jedoch meine Bestellung in der Folgewoche erhalten werde. Hm ok, eine Mail ohne Nachfrage meinerseits hätte ich schön gefunden. Aus der Folgewoche wurde nichts, ich wartete brav weiter. Heute - 30.08. - juhuu, Paket angekündigt. Vorsichtshalber mal einen Abstellauftrag erteilt, im Homeoffice bin ich ab und an am Telefon. DPD kam nach meiner Arbeit und ich konnte das unversehrte Paket persönlich annehmen. Beim Öffnen war ich verwundert, es roch ziemlich stark. Oh, Knoblauchpulver offen....wie schön! Die andere Ware vollgebröselt, der Boden voll... Natürlich dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt. Die Antwort kam tatsächlich prompt: "Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie mit einer Lieferung aus unserem Hause ein Problem haben und bitten dies höflichst zu entschuldigen. Eine Regulierung ist in Ihrem Fall leider komplett ausgeschlossen, da Sie ein Ablagevertrag besitzen und niemand nachvollziehen kann, was nach Ablage mit dem Paket/der Ware passiert ist. Für die bereits entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns noch einmal höflichst entschuldigen und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrer Ware." Wie bitte?? Ich hätte es nett gefunden, wenn man mir das offene Knoblauchpulver erstattet hätte (1,59€...echt jetzt?!). Die Sauerei musste ich ja dennoch beseitigen. Aber nein, man schickt mir so eine freche Antwort! zumal ich das Paket selbst angenommen habe, per Video dank der Kamera eindeutig nachweisbar. Maßlose Frechheit! Nachtrag: Nachdem ich gestern noch eine Mail an den Shop versendet habe und über Amazon (hatte via Amazon Pay bezahlt) eine Reklamation eingereicht habe, kam heute direkt eine Antwort. Sie entschuldigten sich, haben mir den defekten Artikel von 1,59€ erstattet und mir für den nächsten Einkauf einen 5€ Gutschein geschickt. Frage: Warum nicht gleich so? Warum muss ich für nen Kleinbetrag extra so ein Fass aufmachen bzw warum stellt man sich als Händler mit so hohen Qualitätsansprüchen gleich quer? Wo anders hätte ich gesagt "ist kein Problem, kommt mal vor". Aber hier hats echt die Reaktion vom Shop ausgemacht. Ich gebe wieder 1Stern hinzu, da die Mailvon heute zufriedenstellend war.
Beck
Aug 29,2022Schneller Versand. Super unkompliziert bei Reklamation. Echte Empfehlung.
Tanja
Aug 25,2022tolles Warenangebot; schneller Versand; Ware super verpackt; sehr kulant bei der Abwicklung Ersatzware, da ein Produkt einen Materialfehler hatte; sehr zuverlässiger und freundlicher Kundenservice;
Joerg Bergmeyer
Aug 22,2022Habe einen Abfallsammler bestellt, der auch zügig geliefert wurde. Nachdem ich feststellen musste, dass er nicht passte habe ich ihn in die Originalverpackung wieder eingepackt und KitchenKing auf Rücknahme angeschrieben. Die Antwortmail erzeugte sofort ein schlechtes Gefühl. Natürlich wurde Rücksendung auf meine Kosten verlangt ( fast alle seriösen Onlinehändler schicken Rücksendescheine ) und es wurde gleich auf AGB und vor allem auf Rechtsprechung, gesetzliche Fristen usw hingewiesen. Deutete schon daraufhin, dass man Rückerstattung lieber vermeiden und den Kunden möglichst abschrecken möchte. Nach Rücksendung kam dann prompt die Mitteilung dass eine Erstattung nicht erfolgt da die Ware, oh Wunder, natürlich nicht mehr verkäuflich sei. Um mit Kanonen auf Spatzen zu schiessen dann gleich dazu eine "eidesstattliche Erklärung". Passt zu dem pseudojuristischen Gehabe dieser Firma. Als zusätzliche Frechheit wurde mir dann noch angeboten, die Ware zu überhöhten Kosten wieder zuzuschicken. Habe kurzfristig überlegt, dagegen anzugehen, habe mich dann doch dagegen entschieden obwohl die Firma mit ihrem Verhalten ja dann damit durchkommt. Aber der geringe Wert lohnt den damit verbundenen Ärger für mich nicht. Ich möchte aber auf diesem Wege andere potentielle Kunden warnen.
ツarni
Aug 11,2022Schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Produkt wurde jedoch zuerst falsch geliefert, wahrscheinlich ein Fehlgriff. Danach mit dem Support geschrieben und alles geklärt, zweite Lieferung erfolgreich. Support antwortet sehr schnell und setzt sich ein. Vielen Dank an Herr Rafael Ceglarek. Support wäre 5 Sterne.
Sarah Treffer
Aug 06,2022Wir haben eine emaillierte Auflaufform bestellt, die leider beschädigt angekommen ist. Doch nach sofortiger Meldung kam unkompliziert, schnell und kostenfrei eine Ersatzlieferung. Guter Service! Abwicklung war sehr gut. Sehr zu empfehlen!
Michael Ginzel
Jul 28,2022So einen guten Onlineshop habe ich noch nie erlebt ! Meine Reklamation wurde sofort, unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Wenn nur alle Onlineshop's so arbeiten würden. Ich bin von dem Team begeistert und werde in Zukunft nur noch bei ihnen bestellen! Besser geht es nicht.
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
Björn Merkord
Oct 27,2022Meine Reklamation wurde schnell und reibungslos abgewickelt. Preis, Service und Produkt überzeugen.