To leave a review you need to be logged in
Reviews 878
Axel
Feb 22,2022Ich habe schon mehrfach bestellt und war immer zufrieden. Bestellt, geliefert, fertig. Bei der Bestellung von Porzellan kamen allerdings mehrere Teile defekt an. Fotos gemacht, an Mail gepackt. Am nächsten Tag noch ein paar Fragen beantwortet und schon kam der Ersatz. Bei Reklamationen zeigt sich die Qualität des Lieferanten…
Elli Pirelli
Feb 22,2022Schnelle Lieferung, prompte Antwort auf Fragen, sehr freundlicher Umgangston. Immer wieder.
Frau Schramm
Feb 21,2022KitchenKing24 mag vielleicht ein guter Shop sein, wenn man einwandfreie Ware geliefert bekommt, ich hatte jedoch das Pech, dass einige Artikel defekt ankamen (Macken/Kratzer an Emaille-Eimern, unpassender Butterdosendeckel). Auf meine Reklamation reagierte das Unternehmen zunächst höflich und entschuldigend und bat, noch ein paar Bilder nachzureichen und mitzuteilen, ob ich eine Ersatzlieferung oder Kaufpreisrückerstattung wünsche. Dies tat ich, wurde daraufhin jedoch völlig unerwartet mit der Info konfrontiert, dass meine Reklamation, mit Ausnahme der Butterdose (wohl da es sich hierbei um einen Produktionsfehler handelt), nicht mehr angenommen werden könne, da ich verpflichtet gewesen wäre, die Ware sofort nach Erhalt zu prüfen (es war ein Weihnachtsgeschenk an mich selbst, daher erfolgte das Öffnen des Pakets und die anschließende Reklamation erst knapp 3 Wochen nach Zustellung). Man unterstellte mir zudem indirekt, die Mängel selbst verursacht zu haben. Dabei muss ich als privater Verbraucher Ware weder direkt nach Erhalt prüfen (dies gilt nur für gewerbliche Käufer und selbst da gibt es Kulanzregelungen!), noch muss ich innerhalb der ersten 6 Monate (Stand 2021) beweisen, dass die Artikel bereits defekt ankamen (Sachmängelhaftung liegt beim VERkäufer!). Der Händler ging bis heute nicht auf meine Forderungen zur Ersatzlieferung oder Kaufpreisrückerstattung ein (trotz angemessener Fristen), nannte mir keinen Ansprechpartner und keine Rücksendeadresse für die defekten Artikel und antwortete nur unzureichend bzw. am Ende gar nicht mehr auf meine E-Mails. Auch eine höfliche und sachliche Vorstandsbeschwerde mit Bitte um Stellungnahme blieb unbeantwortet. Die unpassende Butterdose wurde angeblich an der Hersteller weitergeleitet, aber auch hier erfolgte bis heute keine Rückmeldung/Ersatzlieferung/Rückerstattung. Und das bei einem eigentlich vertrauenswürdigen deutschen Onlineshop mit Markenartikeln. Hätte gerne noch mehr Sachen bei KitchenKing24 bestellt, so bleibt mir nun nur noch der Rechtsweg und die Meldung des Sachverhalts bei den betroffenen Herstellern. Nachtrag 28.02.2022: Vielen Dank für den Kommentar. Und die zwischenzeitlich plötzlich aus dem Boden sprießenden positiven Bewertungen hier v.a. auch zu Ihrer Reklamationsbearbeitung (ein Schelm wer böses dabei denkt). Bzgl. der Butterdose kann ich nach Abschluss der ganzen Geschichte hier noch einmal ein interessantes Update geben, aber bis dahin bleibe ich bei meinem Standpunkt und werfe nur noch einmal die Frage in den Raum, was Sie als Unternehmen denn unter der gesetzlichen Gewährleistung für Sachmängel von 2 Jahren mit Nachweispflicht des VERkäufers in den ersten 6 Monaten verstehen, wenn solche Fälle wie meiner angeblich nicht darunter fallen?! Und warum haben Sie mir das nach meiner ersten Mail zur Reklamation nicht auch schon gesagt mit der angeblichen Frist und Mitwirkungspflicht? Dann hätte es Ihre Bitte um Zusendung von Fotos der Mängel ja nicht mehr gebraucht...!?
Christel Strasen
Feb 15,2022Im Oktober Ware bestellt - nie erhalten. Reklamation - HInhaltetechnik. Über Amazon jetzt im Februar Geld zurück erhalten. Werde beschimpft, es äbe einen Abliefernachweis. Daon weiss ich nichts. Habe keine Ware erhalten. Eine geforderte eidesstattliche Erklärung - die ohne Anwalt genügen würde - habe ich am 17.11 gesendet. Allen Schriftverkehr aufgehoben. Na dann warten wir mal ab was die Justiz dazu sagt
M.
Feb 14,2022So etwas habe ich tatsächlich noch nie erlebt. 2 Bestellungen gemacht einmal im Dez und einmal im Jan. Die zweite Bestellung habe ich ordnungsgemäß widerrufen und dies wurde auch von der Firma bestätigt und genehmigt. Den Artikel habe ich fristgerecht zurück gesendet. Es hat ewig gedauert bis es bearbeitet wurde und ich bekomme nur eine Email vonwegen unberechtigte Warenretoure. Auf meine Frage warum dies unberechtigt ist unterstellte man mir das ich die falsche Rechnung/Lieferschein beigelegt habe und sie mir kulanterweise 50% des Kaufbetrages zurücksenden. Die Ware war original verpackt und ich habe alles wie in den AGBs der Firma gemacht dennoch wird mir irgendwas unterstellt was nicht stimmt. Auf eine weitere Email von mir (telefonisch ist nie jemand erreichbar) in der ich nochmal alles ordentlich aufgelistet habe inkl. Screenshots der Emails (Widerruf etc.) und den Rechnungen, kam absolut keine Antwort. Ich habe nochmals geschrieben ob sie meine Email erhalten haben. Keine Antwort. Ich werde also jetzt ignoriert. Hier werde ich mit Sicherheit nie wieder etwas kaufen!
Robert Schwanitz
Feb 14,2022Ich werde den Kaufvorgang bei kitchenking24 so objektiv wie möglich beschreiben: Ich habe einen Mülleimer der Firma Hailo dort bestellt und innerhalb kürzester Zeit ordentlich verpackt auch erhalten (deswegen zwei Sterne). Da gibt es nichts zu beanstanden. Nun habe ich leider erst nach Ausbau meines alten Mülleimers festgestellt, dass der neue nicht passt. Ich hatte den neuen allerdings bereits ausgepackt. Also habe ich die Ware wieder verpackt und auf eigene Kosten retourniert. Dass die Ware nicht im völlig original verpackten Zustand zurückgeschickt wurde, stelle ich nicht in Frage und gehört im heutigen Versandgeschäft wohl zur gängigen Praxis - und ich habe auch damit gerechnet, dass hierfür ggf. ein Abschlag auf den Neupreis bei der Erstattung in Kauf zu nehmen ist (steht in der WIderrufsbelehrung auch am Ende drin). Auf den retournierten Wareneingang hat kitchenking24 mit Fotos des zustellenden Logistikers geantwortet, dass die Ware verkratzt und in einem nicht wiederverkäuflichen zustand retourniert wurde. Kratzer habe ich definitiv keine auf der Ware hinterlassen, diese sind wahrscheinlich beim Tranport entstanden. Folgendes Angebot habe ich von KitchenKing erhalten: Entweder erneute Zustellung für 25€ Transportkosten zzgl. Lagerungskosten in Höhe von 50 Cent pro Tag oder Erstattung über 1/3 des Kaufpreises. Aus meiner Sicht ist das eine Frechheit und das Gegenteil kundenfreundlichen Verhaltens. Hinzu kommt, dass dies als kulantes Verhalten beschrieben wird. Dass ich mich vorher intensiver mit der Möglicheit zum Einbau hätte auseinandersetzen sollen, will ich gernen zugestehen, aber ein Abschlag in dieser Höhe bzw. Versandkosten von 25€ zzgl. Lagerung für eine erneute Zustellung sind inakzeptabel. Ich werde hier nicht erneut bestellen.
Andrea
Feb 13,2022Keine Ware und keine Rückzahlung erhalten! Ich habe im Oktober bei KitchenKing24 bestellt und bis heute weder die Ware, noch mein Geld zurückerhalten. Der Paketverlust wurde laut KitchenKing24 von DPD bestätigt, aber mir wurde der Kaufpreis nicht erstattet. Ich erhalte auf Nachfragen nur immer nichtssagende Emails mit Vertröstungen, aber es folgen keine Taten. Ich werde hier sicher niemals mehr wieder bestellen, nachdem ich so behandelt worden bin... Nachricht von KitchenKing am 29.12.2021: Sehr geehrte/r Andrea, vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben nun endlich positive Nachrichten. DPD hat den Fall nun abschließend geklärt und den Verlust bestätigt. Sobald uns die Gutschrift vorliegt, leiten wir Ihnen diese umgehend weiter. Mit besten Grüßen, Ihr KitchenKing24 Team Nachricht von KitchenKing am 07.02.2022: Sehr geehrte/r Andrea, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern den Umstand wirklich sehr. In der ganzen Sache gab es leider ein ommunikationsproblem zwischen unserem Logistiker und DPD. Wir können Ihnen aber hiermit versichern, dass wir an einem Abschluss dran sind. Sobald uns der finale Bescheid bzw. die Gutschrift endlich vorliegt, leiten wir Ihnen diese umgehend weiter. Dennoch möchten wir uns natürlich noch einmal für diesen ganzen Ablauf höflichst bei Ihnen entschuldigen. Mit besten Grüßen, Ihr KitchenKing24 Team Ich habe bis heute 28.02.2022 keine Erstattung von KitchenKing erhalten, sondern jetzt wird mir auch noch gedroht...interessantes Verhalten und so kundenfreundlich...
Astrid Brandt
Feb 13,2022Am 09.02.22 bestellte ich ein Pellkartoffelset, was günstig bei KitchenKing24 angeboten wurde. Schon am folgenden Tag hatte ich meine Bestellung im Postkasten liegen und bin sehr zufrieden! Alle Sterne für KitchenKing!!
...
Feb 12,2022Diese Firma ist absolut unseriös... Ich hatte Ware gekauft, diese beanstandet... nach einer Antwort mit der Bitte um ein Rücksendeetikett hatte ich am 02.02.22 einen offiziellen Widerruf per mail geschickt um in der Rücksendezeit zu bleiben. Den Versand selbst bezahlt und versendet, damit ich heute mit der Überraschung heim komme das dieses Paket entweder nicht angenommen oder wieder zugeschickt wurde. Ich habe umgehend Amazon Pay informiert.. und werde weitere Schritte einleiten, nicht auf dem Markt agieren. Bin echt fassungslos wenn man Ware auf eigene Kosten zurückschickt und diese wieder zugeschickt bekommt... auch ohne Angabe von Gründen gibt ein Widerrufsrecht und solange ich dies innerhalb der 14 Tage ausübe... kann es denen letztlich egal sein ob eine Reklamation davor angegeben wurde. Und nebenbei, es ist nicht zwingend erforderlich den ursprünglich verwendeten Karton zu nutzen, ich hatte ohne an der Ware Abstriche zu verursachen eine kleinere Verpackung gewählt... das viel zu grosse Originalpaket hätte noch mehr Versand gekostet.
Jan B.
Feb 11,2022Die bestellten Teile, eine Armatur nebst Zubehör, wurden schnell geliefert. Ein versehentlich fehlendes Teil wurde unkompliziert nachgeliefert. Mein Fazit: Gute Ware, gute Preise, guter Service.
Martin Kaes
Feb 10,2022Lieferung schnell und unproblematisch. Auch bei Auftreten von Schwierigkeiten löste der Kundenservice das Problem schnell und unkompliziert. Mangel mit Kamera aufzeichnen, das Video per Mail an Kundenservice abschicken. Das Ersatzteil wurde direkt vom Hersteller zugesandt und konnte schnell von unserem Fachmann vor Ort verbaut werden. Alles kein Problem. Alles gut gemacht.
Martin Nopper
Feb 08,2022Die Lieferung war teilweise beschädigt. Eine Klärung ist aber leider unmöglich. Alle Versuche der Kontaktaufnahme werden verweigert. Mehrere Versuche über das Kontaktformular, mehrere Mails an die Service Mailadresse unzählige Anrufe der Hotline. Es erfolgt schlichtweg keinerlei Reaktion. Aus Servicegründen ist der Shop nicht empfehlenswert
Christiane Ockenfuß
Feb 07,2022Ich habe aus Versehen ein falsches Teil bestellt, es zurückgeschickt und die Firma weigert sich das Geld zurückzuzahlen. Das ist unmöglich. Leider gehen keine Nullsterne
Consumer
Feb 04,2022Schnelle Lieferung, absolut in Ordnung
Helga Buss
Feb 02,2022schon mehrfach eingekauft und immer gute Erfahrungen gemacht. Die Preise sind gut und die Leistung ebenfalls.
Kunde
Jan 31,2022Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe und den Ersatz! Hier kaufe ich gerne wieder :-)
F&S
Jan 29,2022Wir fanden den gewünschten Einbau-Allesschneider bei kitchenking24 zu einem unschlagbaren Preis. Als Zahlart wählten wir Vorkasse. Am Wochenende bestellt, Montag bezahlt und am Mittwochmittag geliefert, besser kann es nicht ablaufen. Die gewährten 2% Skonto entsprachen ungefähr den Lieferkosten, es war ein absolut perfektes Einkaufserlebnis. Vielen Dank, liebes Kitchenking-Team.
Silvia Mueller
Jan 28,2022Wirhaben eine Spüle bestellt, diese auch zügig bekommen, nur haben wir sie nicht gleich ausgepackt wegen Urlaub. Dann hatten wir die Bescherung. Die Spüle war zerbrochen in der Verpackung. Auf der Verpackung nicht mal ein Hinweisaufkleber für evt. Bruchgefahr. Wir hatten reklamiert, doch diese wurde nicht angenommen, da man uns unterstellt sie kaputt gemacht zu haben. Also wir kaufen hier nichts wieder, einfach nur frech und von Kundenfreundlichkeit nichts zu spüren.
St. S.
Jan 27,2022Sehr gutes Produkt jedoch noch besserer Service! Nachdem in einem Paketshop des Versanddienstleisters DPD die Herausgabe des Pakets wg. 2G verweigert wurde, erfolgte die nochmalige Zusendung des bestellten Artikels innerhalb eines Tages an die Wohnadresse. Dazu genügte eine Email an Kitchenking. Sehr kundenorientiert und freundlich! Dankeschön!
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
Annegrit Moser
Feb 26,2022Sehr schnelle Lieferung. Nachdem der Deckel des Mülleimers defekt war, erhielt ich nach nur zwei emails einen neuen Deckel und musste nicht alles zurückschicken. Sehr ökologisch und unproblematisch.