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Reviews 878
Maier
Feb 24,2021Finger weg von KitchenKing! Unmöglicher Service, Rücksendung auch bei inkorrekter Lieferung nur auf eigene Kosten. Nur die Hälfte von dem was bestellt wurde kam an - nie wieder!!
Markus Fischer
Feb 23,2021Service und Reklamationen durch defekt angelieferte Ware sind das absolute Chaos. Als Kunde bekommt man null Informationen was wirklich los ist. Und alles dauert ewig. Kauft eure Ware lieber wo anders. Hier kann man das mit dem online Handel vergessen. Zahlt lieber 2 € mehr und vermeidet dann das stundenlange hin und her. Telefonisch ist eh keiner erreichbar. Wie kaufen hier nichts mehr. Und wenn wir bis in einer Woche keine Ersatz oder unser Geld zurück haben, geht das ganz zum Anwalt. Nachtrag nach Antwort: Wo sind den ihre vielen positiven Bewertungen? Ich kann keine finden. Die Abwicklung der Reklamation ist und bleibt absolut unterirdisch. Nur ungeprüfte standart emails. Und nichts was uns als Kunde wirklich weiterhilft. Wäre das unser Laden, würden wir sofort schließen.
Anonym
Feb 23,2021Unter keinen Umständen bestellen!!! Rückgabe gestaltet sich selbst innerhalb der Frist schwierig und Rücksendekosten müssen selber getragen werden. Die Firma hat Onlinehandel noch nicht verstanden. Lieber bei Amazon oder Otto bestellen.
Mandy Bröhm
Feb 23,2021Schnelle Lieferung und suuuper Service. Immer wieder gerne weiterzuempfehlen.
h.s.
Feb 22,2021ware am 17.2.2021 bestellt und am 22.2.2021 in italien angekommen. ware (E-JAL Außenjalousie aus Edelstahl / Compair flow) in originalverpackung des herstellers und entspricht dem angebot auf der kitchen-webseite. mehrmals erfolglose telefonische kontaktaufnahme vor der bestellung, zufriedenstellende beantwortung der e-mails jedoch innerhalb 1 stunde!
Michelle Kirtzel
Feb 20,2021Wir haben eine Franke Spüle bestellt, die leider beschädigt bei uns angekommen ist. Die Reklamation und Abwicklung lief reibungslos und sehr schnell. Die beschädigte Spüle wurde abgeholt und die neue Spüle kam einige Tage später.
Kundin Karlsruhe
Feb 19,2021Ware kam schnell an. Sehr guter Service. Anfragen werden schnell und überaus höflich beantwortet. Sehr unproblematische Abwicklung. Gerne jederzeit wieder....
Ichxx
Feb 19,2021Hier noch ein Fall von angeblich unverkäuflicher Retoure. Ich habe einen Artikel aus meiner Bestellung zurück gesendet, leider im ersten Anlauf an die „Briefkastenadresse“ (Firmensitz laut Impressum). Egal, nehme ich nach einer kleinen Auseinandersetzung erneut Geld für Versandkosten in die Hand. Prompt erhalte ich die Rückmeldung, dass mein Artikel unverkäuflich sei, was ein absoluter Witz ist. Wir haben die Ware lediglich in Augenschein genommen und so verpackt, wie wir sie erhalten haben. Der Küchenkönig macht es sich leicht, da er sein Geld via Paypal (auf Rechnung) erhalten hat und mit irrwitzigen Lagergebühren droht, wenn ich die angeblich unverkäufliche Ware nicht zurück nehme. Für ihn ist die Sache erledigt. Verfolgt man die negativen Bewertungen hier, stellt man schnell fest, dass das Unternehmen in diesen Fällen zu gern mit rechtlichen Schritten droht. Das amüsiert mich ganz besonders, denn das Unternehmen selbst hält es nicht für nötig, auf Schreiben von Anwälten zu reagieren, die ich mittlerweile hinzugezogen habe. Dieses Vorgehen sagt so Einiges über das Unternehmen aus. Meine Empfehlung: KAUFT WOANDERS! ...und dann ist mir noch aufgefallen, dass auf eine schlechte Bewertung umgehend einige extrem positive folgen, aber das ist ganz bestimmt nur ein Zufall. Edit nach Antwort, die ich genau so erwartet habe: Das sind meine Erfahrungen die sich nachweislich so zugetragen haben. Rechtliche Schritte Ihrerseits? Wie wäre es, zunächst die Ihnen vorliegenden Anwaltsschreiben zu bearbeiten?! Die via Trustpilot angeforderten Details zum Kauf werde ich Ihnen nicht erneut übermitteln, es liegen Ihnen alle Informationen zum Vorgang vor (inkl. Schreiben meines Anwalts).
Th.Meyer
Feb 18,2021Top Ware und schneller Versand . Kundenservice ist sehr bemüht um das passende Produkt zu finden. Reklamationen werden schnell und unkompliziert gelöst .
Werner Pfeffer
Feb 18,2021Funktionierte tadellos
Iris
Feb 18,2021Ich würde wenn es geht noch mehr Sterne vergeben. Ich habe eine Lampe gesucht, die aber keiner mehr verkauft hat. Ich habe Kitchenking einfach mal angefragt, ob die mir meine gewünschte Lampe besorgen können, da diese ähnliche im Sortiment haben. Nach kurzer Einschätzung des Service Teams, habe ich letzendlich ein Angebot erhalten und konnte mein Artikel bestellen. Die ganze Art und Weise und die Kommunikation hat mir einfach so sehr gefallen, dass ich hier gerne eine Empfehlung ausspreche.
Nes aus L
Feb 17,2021Sehr toller Shop, absolut unschlagbare Preise und ein sehr kompetenter Kundendienst!
Sela
Feb 17,2021Ich verstehe nicht, warum manche hier so meckern. Habe bei kitchenking24 zum ersten mal bestellt und alles war einwandfrei. Die Lieferung ging ganz schnell, die Preise sind wunderbar.. was möchte man mehr. Kann kitchenking24 nur empfehlen. Top Online Shop
Pötschke
Feb 17,2021Ich habe einen Küchenrollschrank mit Rollen gekauft. Leider ist eine Rolle defekt und dadurch kippelt der ganze Schrank und ich kann ihn kaum vorziehen. Ich habe gleich am nächsten Tag eine Email geschickt, mit der Bitte um Ersatz für diese Rolle. Ich bekam kurz darauf eine automatisch generierte Antwort mit der Bitte etwas Geduld zu haben man melde sich bald bei mir. Nach einer Woche habe ich nachgefragt, aber keine Antwort erhalten. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen. Jetzt bleibt mir nichts anderes übrig als auf eigene Kosten eine Ersatzrolle zu kaufen. Soetwas ist für mich Null Kundenservice. In meinem Spam Ordner ist keine Antwort von Ihnen und ich verwehre mich gegen Ihre Unterstellungen. Nach meiner ursprünglichen schlechten Bewertung kam dann Bewegung in meine Reklamation. Ich habe das Ersatzteil ohne zusätzliche Kosten bekommen. Der Preis der Ware ist sehr gut, aber an Ihrem Kundenservice sollten Sie unbedingt arbeiten. Aus diesem Grund leider nur 4 Sterne.
Marina
Feb 16,2021Bestellung / Versand schnell und zuverlässig. Allerdings im Puncto Kundenfreundlichkeit aus meiner Sicht schlecht: In der Artikelbeschreibung kein Hinweis auf die mitgelieferte Ab- und Überlaufgarnitur (diese ist nicht abgebildet, die Beschreibung weist auf eine " 3 1/2" Korbventil und Exzentergarnitur (Druckknopf)" hin- daraufhin habe ich die Ab- und Überlaufgarnitur als Zubehör extra bestellt. Sie ist aber nicht notwendig, da bei der Spüle mit dabei. Nach 18 Tagen wollte ich sie überflüssige Ablaufgarnitur (originalverpakt) zurück geben - keine Chance bei Kitchenking.de, Verweis auf die abgelaufene 14-Tage-Frist. Soll ich die Ablaufgarnitur jetzt weg schmeißen? Schade. Ergänzung: anschliessend an diese Bewertung habe ich mehrere unfreundliche Emails erhalten ( der Mitarbeiter bleibt anonym !) - unter anderem mit Androhung rechtlicher Schritte wegen Verleumdung.
Thorsten
Feb 12,2021Ich habe ein Ersatzteil nach der Beschreibung im Shop gekauft. Es stellte sich heraus, dass die Beschreibung falsch war. Trotz des vorliegendem Sachmangel weigerte sich KitchenKing24 den Rückversand zu übernehmen. Beide Parteien fragten beim Hersteller an und gaben mir als Kunden recht. Dies sah der Verkäufer jedoch anders. Die Antwort war: "Wir haben Ihnen bereits mitgeteilt, dass es nicht einfach ist die Ersatzteile zuzuordnen und wir bieten allen Kunden an sich vorab an uns zu wenden." Wenn die Beschreibung im Shop korrekt ist, dann ist die Bestellung des richtigen Teils eigentlich sehr einfach!! Übrigens: Entgegen der AGB: " Bitte beachten Sie, dass eine Rückabwicklung jedoch nur möglich ist, wenn Sie innert der gesetzlichen Frist liegen und der Rechnungsempfänger eine Privatperson ist, andernfalls behalten wir uns vor, nur 50-70% zu erstatten." Gutes Geschäft: Falsche Beschreibung und dann nur 50% Rückerstatten :-)
Ingo
Feb 08,2021sehr Positiv, Schnelle Lieferung und auch bei Problemen kümmert man sich und Kommuniziert.
Jochen Biermann
Feb 08,2021Alles bestens, gerne wieder! Die erste Spüle war zerbrochen geliefert worden, die Ersatzlieferung wurde aber sofort gesendet und war einwandfrei, danke nochmal.
DGB
Feb 04,2021Gut: Schnelle Lieferung, komplette Rückerstattung Schlecht: Produkt Beschreibung irreführend: Ein Schubladeneinsatz darf auch gerne zu klein sein, passt ja trotzdem rein, wackelt eben nur. Mein Fehler, wie konnte ich nur glauben, dass ein Einsatz, der für eine spezielle Küche und für einen speziellen Hersteller und mit 0,5mm Maßen angeboten wird, nicht mit 5 mm Spaltmaß in der Schublade wackelt... Kommunikation: In solchen Fällen möchte kitcheking dem Kunden nicht wirklich helfen und verweist lieber auf die Gesetzeslage. Ich kann viele negative Kommentare bzgl. der Kommunikation nachvollziehen. Am Ende des Tages muss man ein "nicht passendes" Produkt auf seine eigene Kosten zurückschicken. Das geht besser, deshalb nur drei Sterne
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
Daniel Sternberger
Feb 24,2021Bin rundum zufrieden; mit Ware, Bestellprozess und auch Rücksendung. Erste Lieferung wurde seitens des externen Transportunternehmes intransparent in der Sendungsverfolgung dargestellt, aber man hat sich Prompt bei KitchenKing um mein Problem gekümmert. Ich musste zwar die Ware ein zweites Mal bestellen, diesmal wurde sie ohne Probleme geliefert. Die überraschend gleichzeitig eingetroffene erste Lieferung wurde anstandslos von KitchenKing zurückgenommen und auch eine Abholung bei mir beauftragt. Die Gutschrift erfolgte unmittelbar nach Rückerhalt der Ware. Die Kommunikation mit dem Support war professionell, schnell, kundenorientiert, also rund um vorbildlich. Ich kann die negativen Rezensionen nicht ansatzweise nachvollziehen. Vielen Dank; gerne Wieder... Volle Punktzahl.