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Reviews 878
Kunde
Sep 07,2020Kundenservice ist gleich null! 2 Minuten nach der Bestellung konnte nichts mehr daran geändert werden laut Kundenservice... Einmal und niemals wieder!
Martin
Sep 05,2020Ich kann nur abraten vor diesen Shop! Der Lieferant gibt als Retoure Adresse ein Paketzentrum an welches ein vereinfachtes Ablieferabkommen mit DHL hat. Heißt es wird keine Unterschrift geleistet. Kitchenking bestreitet so das Eintreffen der Ware! Und verlangt einen Nachweis obwohl es bekannt ist das keine Unterschrift geleistet wird. Das spielt geht so lange bis Fristen abgelaufen sind. Nach Ende der Frist gibt es nur 60% der Summer als Gutschrift. Gott seit dank über Amazon Pay bezahlt sonst Kohle weg. RE: KitchenKing droht nun nach der Veröffentlichung dieser Bewertung mit rechtlichen Schritten! Anstatt auf die Kunden einzugehen und für Klärung zu sorgen, wird man wegen angeblicher Verleumdung bedroht!
Nikolai Kidess
Sep 02,2020Da Herr Kitchenking, einen Namen bekommt man ja nicht und E-Mails werden einfach nicht beantwortet einfach nur unverschämt ist hier noch einmal ein paar Anmerkungen. Eine Rechnung per E-Mail habe ich bis zum heutigen Tag nicht erhalten auch wenn dies behauptet wird. Der Lieferschein zeigt aber auch klar und deutlich, dass meine Bestellung privat war und kein gewerblicher Kauf. Herr Kitchenking verweist in seinen unverschämten Aussagen immer auf seine Exzellenten Bewertungen. Also 50% miese Bewertungen sagen doch alles über diesen Saftladen. Ich werde hier nie mehr kaufen und kann nur jedem davon abraten. Antwort: Jämmerlich 😂
vedran boskic
Aug 31,2020Breites Angebot, vernünftige Preise, schnelle Lieferung und sehr guter Support.
Unzufriedene Kundin
Aug 23,2020Habe selten so einen unprofessionellen, frechen und noch dazu unpersönlichen Kundenservice erlebt. Es wird schon einen Grund haben, dass sich die Mitarbeiter hinter "KitchenKing24-Team" verstecken. (Meine mehrfache Bitte, beim Schriftwechsel doch bitte ihre Namen zu nennen, wurde konsequent ignoriert.) Ich werde hier jedenfalls nicht noch einmal bestellen. Zwar wurde die mangelhafte Ware, die ich erhalten hatte, schließlich ersetzt. Dies allerdings nur mit erhöhtem Aufwand meinerseits, da ich KitchenKing24 erst einmal auf die Gesetzeslage und die eigenen AGB hinweisen musste. Solchen Ärger spare ich mir künftig lieber. @KitchenKing24: Mal eine Anregung zum Nachdenken: Knapp die Hälfte aller Kunden, die hier Bewertungen verfasst haben, bewerten euch mit "ungenügend" und "mangelhaft". Das sagt schon einiges über euch aus. Die Zeit, die Ihr aufwendet, um sämtliche negative Bewertungen zu kommentieren (natürlich ist immer der böse Kunde schuld), könntet Ihr sinnvoller nutzen. Z. B. einfach mal schauen, was andere Unternehmen im Umgang mit ihren Kunden besser machen, anstatt hier immer wieder mit rechtlichen Konsequenzen wegen Verleumdung zu drohen.
Robert Klima
Aug 21,2020Ich habe einen Hailo AS Rondo Comfort 20/20/KS/ME 3645221 bestellt - einen sehr guten Abfallsammler mit integrierten Körben und Behältern für diverses Putzmaterial. Ich finde das Gerät ideal für Kücheneckkästen, wie ich einen habe. Mein 20 Jahre alter Abfallbehälter war schon sehr ramponiert. Ich bin froh, dass Hailo immer noch diese Systeme herstellt und sogar verbessert hat. Die Bestellung durch KitchenKing war sehr unkompliziert und die Lieferung sehr schnell. Das Gerät war komplett, die Einauanleitung leicht verständlich. Hat alles wunderbar geklappt! Gerne wieder!
Hamza Bo
Aug 18,2020Der Service antwortete richtig schnell auf meine E-Mails. Mein Anliegen wurde am selben Tag erklärt. Ich bin mit KitchenKing24 sehr zufrieden und werde wieder bei Ihnen kaufen.
IdaAnton
Aug 17,2020Weigert sich bei Nicht-Lieferung Kauf Rücktritt zu akzeptieren, ich soll zahlen ohne Lieferung. Paketdienst ist schuld, jedoch muss Verkäufer rechtlich gesehen Rücktritt akzeptieren... die angekündigte Lieferfrist ist nicht annähernd eingehalten. Wird noch frech zum Kunden und droht mit Gesetzgeber, anstatt einer Entschuldigung. Sie wissen ganz genau, dass die Ware schon seit jetzt 14 Tagen an meinem Wohnort ist, und ich KEINE Lieferung bekommen habe und bekomme. Ich habe Ihnen bereits 5x einen Kaufrücktritt, bzw. Storno geschickt. Die Sendungsnummern sind seit 2 Wochen falsch, die Abstellgenehmigung wird nicht beachtet, in der Filiale wo es hingebracht wurde war ich 2x, nichts da! Erst tagelang nicht dort abgeliefert, dann wieder mitgenommen. Es sind 14 TAGE dass das Paket hier im Wohnort herumschwirrt, wahrscheinlich noch defekt und Sie nehmen meinen Kaufrücktritt mit perfider Frechheit nicht zur Kenntnis! Tun Sie doch nicht so harmlos... Kundenvera.... e!!! Ich habe Ihnen ein Ultimatum gestellt, endlich meinen Kaufrücktritt zu bestätigen! Die Ware wurde am 03. August bestellt, ich habe nichts erhalten und die Zustelloptionen waren KATASTROPHAL und eine Zumutung. Keine Ware angekommen am 18. August und keinerlei gültige Sendungsverfolgung- akzeptieren Sie endlich meinen berechtigten Kaufrücktritt in Ihrer Ignoranz und geben mir mein Geld zurück, sonst werden rechtlichen Schritte eingeleitet!
André
Aug 14,2020Nach 1/2 Jahr ein Teil am Ablauf der Spüle defekt. Morgens um 8:20 Ticket aufgemacht, 8:24 sehr freundliche Rückantwort. Ich habe noch eine Info nachgeliefert, damit das richtige Teil erkennbar ist, um 11:45 hatte ich die Bestätigung, dass mein Ersatzteil unterwegs ist. Keine 3 1/2 Stunden und meine Problemlösung war auf dem Postweg unterwegs zu mir. Das nenne ich mal echt guten und schnellen Service!
Felicia Werner
Aug 11,2020Alles prima, problemlose Reklamation, freundlicher Service
Lothar Herb
Aug 10,2020Sehr schlechte Erfahrungen gemacht es werden Emails nicht beantwortet bzw. nur mit Worthülsen die nicht zielführend sind, dann spielt man bei Rücknahmen auf Zeit um zusätzliche Kosten zu berechnen und droht dann mit Rechtsweg Nie mehr wieder
Luisa
Aug 04,2020Habe bei diesem Versand-Unternehmen ein hochwertiges Mülltrennungssystem für unsere neue Küche bestellt. Da dies nachweislich nie zugestellt wurde habe ich mich mit der Sendungsnummer an DHL sowie an das o.g. Unternehmen gewandt. Es sollte sich darum gekümmert werden. Ergebnis: Ich musste doppelt Versandkosten (Hin- und Rückversand) bei dem Unternehmen zahlen, weil ich angeblich (laut Unternehmen) das Paket nicht abgeholt habe. Eine Frechheit! Ca. 12,-€ Versandkosten gezahlt für ein Paket, was nachweislich nie ankam und mein Mülleimer fehlt nach Wochen immer noch. Niemals mehr. Kundenservice ist telefonisch NIE erreichbar. Zudem erklärt sich mir der doppelte Versand auch dann nicht, wenn ich es -wie behauptet - tatsächlich nicht abgeholt hätte... das grenzt m.E. nach schon an strafbare Handlungen. Update: Per E-Mail wurde darum gebeten, die Bewertung zu deaktivieren. Der Grund läge bei DHL. Natürlich schlug die Lieferung seitens DHL fehl, sodass die Portokosten dem Unternehmen erstattet werden. Daher erklärt sich mir erst recht nicht, weshalb ich die als Kunde doppel zahle. Insbesondere die dubiosen "Zwangsrücksendekosten" bedürfen einer Erklärung seitens des Unternehmens. Update 2.0: Nachdem die Konversation wohl hier fortgeführt wird erwarte ich nicht nur die Erstattung der "angeblichen" Zwangskosten von DHL (ein Nachweis wäre hier natürlich interessant) sondern auch die bezahlten Portokosten, welche Ihrerseits seitens DHL ebenso erstattet werden. Daher müssten die einbehaltenen ca. 12 € an mich zurück überwiesen werden. Update 3.0: Unternehmen hat sich nicht gekümmert und das Geld rechtswidrig einbehalten. Paypal erkannte dies, sodass wir bei dem Käuferschutz Recht und das Geld erstattet bekommen haben.
Heidi Eichner
Aug 03,2020Sehr schnelle Lieferung, Ware super verpackt, die trotzdem angeschlagenen Kannen wurden sofort ersetzt! Besser geht es nicht. Vielen Dank auch für das Geschenk!
A.Z.
Aug 01,2020Habe im November 2019 ein weißes Regal über Amazon bestellt. Es kam ein rotes. Retourenschein kam erst nicht. Die Abholung der Retoure wurde nicht wie versprochen durchgeführt. Meine Empfehlung: kauft woanders.
Michael R.
Jul 30,2020Die bestellte Spüle wurde schnell geliefert. Leider war sie zerbrochen, was vermutlich zum Paketdienst zu verdanken ist. Die Ware konnte kostenlos zurückgeschickt werden und der Ersatz kam ebenfalls zeitnah an. Die Kommunikation per Email war schnell und freundlich.
Benedikt M.
Jul 27,2020Schnittfeste Bretter bestellt (KESPER PE-Kunststoff), die schon bei erster Verwendung mit stumpfem Messer bei leichtem Hacken zu starke Spuren zeigten. Erstattung wurde nicht akzeptiert, da "unverkäuflich". Kommunikation (absichtlich?) sehr aufwendig und missverständlich. Dazu so absurde Forderungen wie Lagerkostenpauschale für den unverkäuflichen Gegenstand. Nicht zu empfehlen!
Günter K.
Jul 26,2020Produkt schnell geliefert, passt alles
F. Mauersberger
Jul 22,2020Der frechste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe! Wir hatten ein Haus gekauft,in dem vom Vorbesitzer versenkbare Steckdosen verbaut wurden. Eine dieser Steckdosen ist nun im unserem Besitz scheinbar "defekt", diese schalten sich bei Eindrücken nun nicht mehr ab. Nachdem wir Kitchenking nun telefonisch kontaktiert hatten,diese den Fall dann aufgenommen hatten und auf Antwort des Herstellers verwiesen, riefen wir nach über 10 Tagen nochmals an,um nun zu erfahren, wie es weitergeht. Bei diesem Telefonat hatten wir den wohl frechsten Kundenbetreuer am Hörer,den wir jemals erlebt hatten. Nachdem wir ihm den gesamten Sachverhalt nochmals mehrfach erklärt hatten, verwies auch dieser Mitarbeiter nochmals auf die Herstellerantwort und darauf,dass wir uns doch gedulden sollen und sein Kollege uns zufällig gerade in diesem Moment eine Mail zukommen lässt. Was für ein Zufall... nun hat es uns gereicht! Wir sollten dann nun erneut Bilder zukommen lassen,da wir ja beweisen müssten,dass die Steckdosen korrekt verbaut sind. Auch diese Bilder haben wir Kitchenking zukommen lassen.Und siehe da... nun hatten wir nach wenigen Minuten wieder eine Antwort darauf, mit einer erneuten Ausrede. Wir hätten ja die Steckdose und die Küche in der Zwischenzeit schon mehrfach abgebaut haben können oder hätten die Steckdose versetzt. Nachdem wir dem Herren am Telefon dann mehrfach gesagt haben,dass wir eine Garantie auf ein Elektroteil haben und wir die Steckdose auch gern auf UNSERE Kosten dort einschicken, damit das geprüft wird, sollten wir erneut auf Antwort des Herstellers warten, er mache uns jedoch nicht viel Hoffnung, dass wir das klären können. Dann sind wir endgültig geplatzt! Falsche Anschuldigungen,Beleidigungen am Telefon, den Kunden nicht ausreden lassen - DAS ist sicher kein Kundenservice und da kann und MUSS sich auch ein Kunde am Telefon nicht mehr freundlich verhalten. Auch Nachfrage der Telefonnummer des Herstellers sagte uns der Mitarbeiter,dass er nicht verpflichtet sei,uns diese zu geben und fügte als Schlusssatz hinzu,dass wir dies ja gerne über unsere Anwälte klären könnten. Und nochmal - hier geht es um eine Steckdose im Wert von nicht mal 100 €.... Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte,würde ich dies tun!
Carola Fischer
Jul 11,2020Ich hatte ein Problem mit der Herstellerqualität (Lasur bei einer Charge Teller von maxwell & williams nicht spülmaschinenfest) und ich war sehr zufrieden , mit der konsequenten Verfolgung meiner Reklamation. Die Reklamationsabteilung hat mit Ihrem Handeln meine Erwartungen voll erfüllt.
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
Florian
Sep 11,2020Reichhaltige Auswahl, tolle Ware, günstige Preise und schnelle Lieferung. Eine kleine Reklamation wurde unkompliziert gelöst. Jederzeit wieder, diese Seite merke ich mir!