To leave a review you need to be logged in
Bei Lucky Bike findest du eine große Auswahl an Markenartikeln rund um das Thema Fahrrad zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Egal, ob du ein E-Bike, Mountainbike, Rennrad oder Kinderrad suchst: Bei Lucky Bike findest du einfach das richtige Rad.
Du bist dir noch nicht sicher, welche Fahrradkategorie die richtige für dich ist? Kein Problem! Mit unserem Bike-Guide und unserer umfassenden Kaufberatung unterstützen wir dich optimal bei deiner Kaufentscheidung. Bei Lucky Bike bieten wir dir über 30 Filialen und einem ausgezeichneten Onlineshop über 100.000 Markenfahrräder.
Nutze Fahrradleasing, um dein Traumbike zu finanzieren. Du kannst bequem und einfach über deinen Arbeitgeber ein Fahrrad leasen und ordentlich sparen. Wie es geht und was du beachten musst, liest du unter https://www.lucky-bike.de/Fahrrad-Leasing.
Möchtest du dein Fahrrad lieber in kleinen Raten zahlen? Mit allen Fragen rund um Finanzierung bist du bei uns gut aufgehoben – sprich uns einfach an oder informiere dich auf unserer Website: https://www.lucky-bike.de/Finanzierung.
Egal, ob online oder in unseren Filialen: Du kaufst unkompliziert, sicher und bequem bei uns ein. Kaufe ein Bike online und es kommt bereits vormontiert zu dir. Alternativ kannst du es an eine Filiale per Click and Collect liefern lassen. Wärmstens empfehlen wir dir natürlich den Besuch einer unserer Filialen. Hier profitierst du neben einer persönlichen Beratung von den großen Lucky Bike-Werkstätten.
Reviews 867
Thomas Schmidt
May 24,2023Lucky Bike in Münster erstklassiger Werkstattservice, exzellente Beratung, es wurde alles eingehalten. Ehrliche Aussage in Sachen Reparatur... "Es muss nichts gemacht werden, was nicht nötig ist", es wurde geprüft und es war nicht nötig! Das nenne ich Vertrauensaufbau!! Vielen Dank
Isi Frei
May 23,2023Wir haben schon einige Räder für die gesamte Familie bei Lucky Bike in Remchingen (vormals Cycle Sport) gekauft. Auch diesmal war die Beratung super und so haben wir ein E-Bike gefunden, das wir auch am gleichen Tag abholen konnten. Daumen hoch! Selbst für unser gebrauchtes E-Bike konnten wir einen schnellen Servicetermin bekommen und so stand dem Urlaub nichts mehr im Wege. Wir wurden bisher immer gut beraten und der Service stimmt.
Oliver Hellmann
May 22,2023Unfähiges Personal in Karlsruhe.... War heute im Laden, um mir ein E-Bike zu kaufen....als ich eines mit der richtigen Rahmengröße gefunden habe, fragte ich einen Mitarbeiter, ob er mir den Sattel höher stellen könnte, den der war mit einer Inbus Schraube gesichert, und nicht mit einem Schnellspanner....Dieser meinte er sei für das nicht zuständig, und ich müsste mich an einen anderen Mitarbeiter wenden...ein anderer hatte die selbe Antwort....dies erging mir insgesamt 3 mal, bevor einer meinte, ich solle an die Kasse gehen und mir einen Pager holen....Wenn dieser dann klingelt, wäre ein Mitarbeiter bereit mir den Sattel zu erhöhen....bis dahin wusste ich nicht, das man ein Gesellenbrief, oder eine abgeschlossene Zweiradmechaniker Ausbildung braucht, um einen Sattel zu erhöhen....ich habe bis jetzt 2 E-Bikes in diesem Laden gekauft und ca. 9000,- Euro ausgegeben...dieses Geld war sehr willkommen....als Servicekunde sieht das anders aus....Dieser Laden wird mich nicht mehr sehen....ich werde mich nun für ein anderes Fahrradgeschäft entscheiden, wo ich nicht nur zum Fahrradkauf, sondern auch zum Service gerne gesehen werde... Gruß Olli....
Christoph Leidig
May 21,2023Fahrrad im November 2022 als Geschenk zur Kommunion unserer Tochter gekauft. Am letzten Donnerstag hat sie ihr neues Rad bekommen und ausprobiert… Fazit: Trotz Ersteinstellung durch Lucky Bike (Münster Süd - Inspektions-Checkliste lag bei den Unterlagen) funktioniert die Schaltung nicht und ein Plastikschutz am Ständer ist abgebrochen. Anruf in der Filiale wurde mit „ich bin gerade beschäftigt“ abgewimmelt, auf meine Mail kam bisher nur die obligatorische Eingangsbestätigung. Für uns definitiv der letzte Kauf bei dem Laden, die Einstellung lassen wir jetzt kostenpflichtig bei einem Profi machen. Danke für nichts….
Alex Ulrich
May 18,2023Ich war am 03.05.23 wegen eines E-Bike bei Lucy-Bike in MG. Die Beratung durch Herr Quack war super. Es wurde auf meine Wünsche eingegangen, ebenso wurde beim Kauf des E-Bikes auf meine Größe und Gewicht geachtet. Danach wurden mir mögliche E-Bikes vorgestellt. Bei der Einweisung des E-Bike am Abholtag nahm sich Herr Quack ebenfalls Zeit für mich. Vielen Dank für die nette Kundenbetreuung. Ich fühlte mich gut aufgehoben.
Ingo Wefering
May 18,2023Wir waren auf der Radreise, gestartet im nördlichen Münsterland, über Dülmen, Duisburg, um den Ruhrtalradweg zu fahren. In Duisburg hat der hintere Reifen " Blasen" geworfen und drohte zu platzen.Das Fahrrad habe ich 2021 bei Lucky Bike in Dortmund gekauft, da dachte ich in diesem Notfall wird dir als Kunde sicherlich geholfen. Da unsere Hotels schon vorgebucht waren und wir noch bis Hattingen mussten hatten wir dementsprechend Nöte da es schon 15.30Uhr war. In der Filiale in Duisburg hat man mich abgewimmelt, mit der Aussage " wir sind voll" fahren sie mal zur Radstation. Unter Kundenservice verstehen wir etwas deutlich Anderes und die Tatsache daß niemand an der Kasse bereit war mit uns gemeinsam in die Werkstatt zu gehen legt den Verdacht nahe das es nur um Verkauf und in keinster Weise um Kundenservice geht ! Sicher werden wir unsere Erfahrungen im radelnden Freundeskreis weitergeben - wir sind schwer enttäuscht und können nur froh sein das uns an anderer Stelle geholfen wurde. Den einen Stern gibt's nur, da die oben erwähnte Radstation Duisburg trotz Personalmangel SOFORT geholfen hat. So verstehen wir Service!!
Dennis Clement
May 16,2023vielen danke
Oliver quellenberg
May 16,2023Dortmund ist telefonisch leider nicht zu erreichen auch über die Zentrale nicht. An zwei Tagen jeweils 30 min Warteschleife . Man ist gezwungen für eine Frage hinzufahren
Silvia Grundmann
May 15,2023Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren auf der Suche nach einem neuen E Bike. Wir waren bei einigen Anbietern. Aber so eine kompetente Fachberatung wie wir bei Ihnen hatten, hatten wir bei unserer Suche nicht erfahren. Auf Grund dieser ausgezeichneten Fachkompetenz gab es für uns nur eine Entscheidung, wir kaufen das Fahrrad in diest Filiale. Ein super Dankeschön an den Verkäufer und Berater! TONI mit der Verkäufernummer 1941 in der Filiale neue Messe in Leipzig. Mit freundlichen Grüßen Silvia und Dieter Grundmann
Josef Schiml
May 10,2023Ich habe 2021 für über 3000 Euro ein Pedelec bei Lucky Bike in Ulm gekauft. Nach ca 200 km traten bei jeder Tretkurbelumdrehung Knackgeräusche auf. Wiederholte Reparaturversuche der Werkstatt waren nur vorübergehend von Erfolg. Nach wenigen Kilometern traten die Knackgeräusche wieder auf. Ein Geräusch, das auf Dauer und besonders auf Fahrradtouren einfach nervt. Letzte Woche wurde ich deshalb wieder in der Werkstatt vorstellig und wollte den Werkstattleiter sprechen, um eine für beide Seiten dauerhafte Lösungen zu finden ( z.B. intensive Fehlersuche, Garantie etc.). Ich möchte dieses Drama, das sich in diesem Zusammenhang abspielte, nicht im Einzelnen schildern. Nur soviel : Es beginnt damit, dass er ursprünglich keine Zeit hatte. Dann nicht auf mein Problem einging, sondern behauptete meine Kette sei verschlissen. ( Die Kette einschließlich Zahnkranz wurde von dieser Werkstatt erst Ende November 22 erneuert ) Den Gipfel der Absurdität erreichte das Ganze allerdings nach einer Probefahrt. Er behauptete, er höre kein Knacksen, ließ mich grusslos stehen und verschwand in der Werkstatt. Ich komme gerade von einer mehrtägigen Fahrradtour. Alle 7 Mitfahrer/innen hörten die nervigen Knackgeräusche. Das war wohl mein letztes Fahrrad das ich dort gekauft habe. Vielleicht finde ich ja eine andere Werkstatt, die das Problem löst.
A.M.
May 09,2023Leider kein besonders hilfreicher Kundenservice - Defekt(nach einer Woche) am Rad wurde als nicht in der Gewährleistung abgetan - keinerlei Entgegenkommen. Ich arbeite selber im Kundenservice und weiß welche Spielräume möglich wären, wenn dem Unternehmen was an den Kunden läge. Zudem hat der Versand des Rad deutlich länger gedauert als angegeben. Leider überhaupt nicht zu empfehlen und in Zukunft keine Anlaufstelle für Einkäufe für uns.
Lothar Bernaisch
May 09,2023Ich habe im Laden 50 Minuten auf einen Verkäufer gewartet, der mich als nächsten Kunden bedienen wollte. Als ich dann auf ihn zuging, sagte er mir, dass er bereits einen weiteren Vereinbarten Termin habe. Alternative Verkäufer gaben leider nicht !
Manfred Pischetsrieder
May 08,2023Sehr gute Beratung von Hr.Jocher
Annette
May 04,2023Ich habe vor 14 Tagen ein Rad bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit war mit 4-5 Tagen angegeben. Nach 1 Woche habe ich nachgefragt ob das Rad bereits versendet wurde und erhielt eine Standardantwort dass es zu Verzögerungen kommt. Heute, 7 Tage später habe ich angerufen. Auf die Aussage, dass Rad werde vermutlich Ende dieser Woche oder Anfang nächster Woche verschickt und mehr könne man mir nicht sagen, fragte ich nach dem Namen des MA. Erst da wurde dieser etwas bereitwilliger zu helfen und will nun nachforschen. Ich bin gespannt. Schade, dass der sogenannte "Luckyguide" (so werden die Kundendienst MA tatsächlich genannt) so gar keine Lust hatte weiterzuhelfen. Ich könne auch per Mail stornieren war noch sein Rat.
Beate Buegers
May 04,2023Ohne Termin hat man mir mit einer kurzen Reparatur kostenlos geholfen, sodass ich meinen Trip fortsetzen konnte. Herzlichen Dank dafür..
Egal
May 03,2023Am 19.04.23 Fahrrad online gekauft, bezahlt und zur Filialabholung ausgewählt. Artikel sollte angeblich in 5-7 Tagen an die Filiale geliefert werden und man wolle den Kunden (also mich) informieren sobald dies passiert ist. Heute 03.05.23 noch immer nichts von Lucky-Bike gehört, gestern schon eine Email an den Kundensupport geschrieben, die 24h später noch immer unbeantwortet ist. Ich habe mich extra für Lucky-Bike entschieden, weil ich dachte: groß und zuverlässig. Und jetzt darf ich meinem Geld hinterher rennen, womöglich sogar einen Anwalt einschalten. Super!
Marianne
Apr 26,2023Beim Kauf des Cube E-Bikes war es relativ gut. Jedoch als die erste Inspektion ansteht, habe ich um einen Termin gebeten. Der Kollege aus der Zentrale sagte mit, dass die MA aus Osnabrück mich zurückrufen würden. Bis heute, 6 Wochen später, ist nichts passiert. Ich habe dann heute noch einmal angerufen, tatsächlich jemanden in Osnabrück gesprochen, der mit einen Termin für eine Inspektion erst ab September anbieten konnte..., bis dahin ist die 2. oder 3. Inspektion fällig..., ich habe mich dann an einen anderen Fachhändler in Verbindung gesetzt und einen Termin im Juni bekommen.
Hubert Hohenbichler
Apr 21,2023ich bereits das fünfte Fahrrad dort gekauft, beim letzten cube war nach 80 Km die Bremse undicht, zunächst Deckel erhalten zur selbst Montage, hat nichts geholfen also zu Werkstatt gebracht und innerhalb von einem Tag beide Hebel auf Garantie getauscht. Sehr kompetente und nette Leute dort. Hubert Hohenbichler Aindling
Sabine Spre
Apr 20,2023Sehr kundenunfreundlich bis arrogant in der Filiale Münster Süd,Akku war leer,musste 1 1/2 h warten,um nach Hause fahren zu können als.ich das neue Rad abholen wollte.Ganz schlechte Einführung in die Bedienung .Überteuerte Erstinspektion(bei anderen Händlern ist diese kostenfrei)Habe den Händler direkt gewechselt und werde dort nicht mehr kaufen
Stefan Großheim
May 26,2023Lucky Bike in Duisburg ist nicht empfehlenswert unfreundliches Personal und der Service stimmt überhaupt nicht. Wenn man sich gerade mit einem Verkäufer unterhält und ein anderer Kunde kommt und fragt etwas wird man einfach stehen gelassen und wenn man für das Jobrad einen Termin kriegen möchte um die Inspektion durchzuführen dann wird es schon schwierig, einfach unkompetent und überfordertes Personal meiner Meinung nach. Ich würde hier nie wieder ein Fahrrad kaufen. Ist echt der letzte Laden!!!