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Reviews 385
Oliver Grasser
Jun 04,2020Wir haben Online in den letzten Wochen mehrfach bei melectronics bestellt. Beim Produkt hiess es in der Regel, Lieferbar innerhalb 3 Tage. Danach fing das Warten an und es kam zu längeren Verzögerungen. Zuerst dachten wir, dass es am COV19 liege. Jetzt geschah es diese Woche aber schon wieder. Nach der Bestellung ziehen vermutlich die wenigsten die Bestellung zurück. Wir haben den Eindruck, dass melectronics genau darauf hofft - Hauptsache der Kunde bestellt und zahlt. Wir werden zukünftig nicht mehr bei der melectronics bestellen, die Mitbewerber liefern bei gleichem Preis eine bessere Qualität Fortsetzung: Am Mo kam ein Mail von DHL, 'etwas' wird geleifert. Kurz darauf eines von der Migros, dass etwas mit der Post kommt. Beide verwiesen nicht auf melectronics und wiedersprachen sich inhaltlich. DHL schrieb, Express-Anlieferung am Di, irgendwann während des ganzen Tages! Heisst also, den ganzen Tag zuhause sitzen und darauf warten, dass es klingelt. Am NM gegen 1500 war es dann soweit. Es ist unglaublich, wie wenig sich die melectronics für die Kundenbedürfnisse interessiert. Hauptsache die Kasse klingelt! Das Paket geht natürlich zurück. Wir haben das nicht lieferbare Spielzeug bereits am Sa im Fachhandel gekauft ...
Fei Peng
May 29,2020Very disappointing delivery management! I fully understand that, during this special period, the customer service department is overloaded. What made me angry was their very inaccurate (and constantly postponing) estimation of delivery date together with their totally non-existence of customer communication. There are other competitors who do much better than melectronics during this period. I felt that Melectronics do not care about their customers at all.
Steffen
May 29,2020Defekte Kaffeemaschine retour geschickt. Nach zwei Wochen eine Mahnung bekommen. Wollten es telefonisch erklären das wir sie retour geschickt haben. Aber durch Covid sind sie nur per email erreichbar. Schon zwei emails gesendet und immer noch keine Antwort. Werde morgen die nächste Mahnung erhalten. KATASTROPHE!!!!!!!! melectronic nie nie wieder. Die Bewertungen hier sagen alles!
Tobias
May 28,2020Ich hatte eine Nintendo Switch bestellt, welche ein längeres Lieferdatum hat. Da ich gestern abend dann ein günstigeres und sofort verfügbares Angebot gefunden habe, hatte ich noch in der Nacht online die Bestellung storniert. Bereits kurz vor 09.00 Uhr heute früh bekam ich die Bestätigung der Stornierung per Mail zugesandt - schneller geht es nicht. Es gab zudem auch keine Rückfragen über den Grund der Stornierung, es wurde unkompliziert abgewickelt. Ich kann die schlechten Bewertungen zu diesem Thema und Kundenservice nicht nachvollziehen, ich bin mit meinem Vorgang sehr zufrieden. Update 02.06.: Trotz Stornobestätigung wurde die Konsole in den Versand gegeben und der Betrag von der Kreditkarten abgebucht. Die Hotline sagte mir, ich sollte die Annahme verweigern. Ich bin gespannt ob das akzeptiert wird und ich mein Geld zurück erhalte. Daher vorerst Herabstufung auf 3 Sterne. Was ich absolut nicht versehe: Warum hat die Hotline keinen Zugriff auf die Bestelldaten? Was ist denn das für eine uneffiziente Situation? Update 13.06.: Der Fall ist abgeschlossen. Ich habe das Paket nicht angenommen und es wurde retour gesendet. Nachdem ich eine kurze Mail an den Kundenservice zur Information gesendet habe, wurde der Eingang bestätigt und das Geld war innerhalb von 3 Tagen wieder zurückgebucht.
Janine
May 26,2020Kundenkontakt: i.O., obwohl die Handhabung mit Fallnummern soooo viel erleichtern würde! Reperaturservice Laptop: sehr schlecht. Laptop zwei Mal bei Melectronics eingeschickt (pro Mal 4 Wochen gewartet) und dasselbe Problem bestand immer noch! Das heisst zwei Monate ohne Laptop (Ersatzgerät gibts aus Datenschutz Gründen ja nicht). Als ich angerufen habe, sagte mir der nette Herr er leite es weiter, dass das Problem immer noch besteht, das daure aber ca. eine Woche bis sich jemand meldet. Da es eilig war gab ich meinen Laptop einem Bekannten, welcher das Problem innert einer Stunde gelöst hatte (wofür Melectronics Reparaturstelle mehr als zwei Monate Zeit brauchte und das Problem immer noch nicht behoben war). Von Melectronics habe ich nie mehr etwas gehört! Naja, in der Coronakrise kann sowas ja untergehen. Meine Laptophülle haben sie mir nicht zurückgegeben. Ich rief mehrmals an, konnte sie abholen, doch der Garantieschein und Bestellschein, Reparaturschein war nirgends (der Mitarbeiter hat darauf bestanden keine Kopie zu machen, er behalte das alles gleich zusammen). Diese Scheine finden sie nirgends mehr.
E- mine
May 21,2020Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Mit grosser Vorfreude wollte ich heute beim mElectronics in Herblingen Schaffhausen mein ipad holen. Die Feude blieb mir leider im Hals stecken. Der äusserst unfreundliche Verkäufer überbrachte mir das Gerät. Bei der Zahlung wollte ich von den jetztigen 5x Punkten profitieren. Mir wurde mitgeteilt dass ich von den Punkten nicht profitieren könne, da ich einen Gutschein abgezogen habe. 2. Ausrede: ich hätte es bei der Bestellung angeben sollen. Mir wurde die Cumulus ÜBERHAUPT NICHT eingelesen! 2fach, 5fach Punkte hin oder her. Die Cumulus hätte man einlesen müssen. Zumindest hätte ich die 488 Punkte zu gut gehabt. Entscheiden seit Neuem Mitarbeiter bei ihnen wann und wo M-Kunden die Cumulus vorweisen dürfen!? Übrigens wurde bei meinem Parter gar NICHT nach der Cumulus gefragt. Früher war das alles kein Problem. Bei einer persönlichen Abholung und Barzahlung in der Filiale konnte man von den Punkten auch im nachhinein profitieren, mit Vorweisung der Cumulus. Mein Partner und ich haben heute Chf 510.- bei Ihnen liegen lassen und wurden äusserst frech und unfreundlich behandelt. Diesen schlechten Service können wir in anderen Läden günstiger kriegen!!! Die 2440 Punkte die ich zugut hätte kann ich mir ans Bein streichen. Das finde ich bei weitem nicht das Schlimmste. Die Freude die mir beim Kauf meines ersten ipad's genommen wurde, können Sie mir nie wieder geben!
Die Ruhe in Person
May 20,2020Schlechtester Service Ever!!!!! Grafikkarte für 1300 CHF bestellt und auch gleich bezahlt. nach 3 Tagen ist der Zahlungseingang bei denen noch immer nicht verbucht. und die Ware wird darum auch nicht ausgeliefert. Obwohl der Liefertermin eigentlich schon hätte erfolgen sollen. Habe die Zahlungsbestätigung gesendet und siehe da bis Heute immer noch keine Antwort. Ich sollte eigentlich Zinsen verlangen für meine Vorauszahlung welches ich dem sch….verein sozusagen als Darlehen gegeben habe.
Raphaël Klemm
May 18,2020A éviter absolument!!!! Une nullité dans le service, le suivi, tout... Méritent de faire faillite. Je n'ai jamais vu une entreprise avoir aussi peu d'égard pour ses clients.
Helmut
May 14,2020Habe am 11.05. 2020 eine Kaffeemaschine der Marke Philips LatteGo 2200 zum Aktionspreis von CHF 499.00; anstatt CHF599.00;gekauft... guter Deal; denkste.....bei Fust AG kostet die selbe Maschine CHF 440.00.... Nun aber zum eigentlichen Anliegen oder Problem: Diese Kaffeemaschine ist nicht einmal CHF 300.00 wert; warum ?????? wirklich der grösste Ramsch; hätte ich nie gedacht beim Kauf.... diese Maschine ist so laut; Mahlwerk....Milchschäumer......: die Maschine kannst nicht vor morgens 07Uhr00 benützen...weil sonst könntest Du die Kündigung erhalten.... Darum liebe Leute, Hände weg vom Kauf einer Philips Latte Go 2200. Ich werde sie demnächst entsorgen..... nichts gegen Melectronics, aber bitte streicht dieses Produkt aus eurem Sortiment; schade dass Kaffee-Maschinen nicht vorgeführt werden; und darum empfehle ich jedem; geht in ein professionelles Geschäft.....dort wo das Personal auch richtig Auskunft geben kann....
wm
May 12,2020Voll in der Corona-Zeit hat mein Handy den Geist aufgegeben. Ich habe extra bei M-electronics ein Neues bestellt, da es so aussah, als dass es bei diesem Anbieter noch an Lager war. Mir war bewusst, dass es in der aktuellen Situation zu Lieferengpässen kommen kann, ich kann nachvollziehen, dass das Auftragsvolumen enorm zugenommen hat, ich bin nicht einer, der sich nach einigen wenigen Tagen beschwert. Aber bei M-electronics habe ich mich als Kunde zu keiner Zeit transparent informiert gefühlt. Es steht in keiner AGB und in keinem Hinweisfeld, wie die nächsten Schritte aussehen. Ich bin enttäuscht und werde keine Bestellungen mehr über Internet bei M-electronics aufgeben. Mein Handy habe ich nach vier Wochen Wartezeit nicht erhalten und die Bestellung storniert.
Manuela Hardegger
May 06,2020Sehr schlechter Service. Habe ein Handy mit Hülle vor sechs Wochen bestellt und habe mit Vorkasse bezahlt. Ich habe mehrfach reklamiert und wollte mein Geld zurück. Ich habe bis heute weder meine Ware noch mein Gdld zurück. Sehr sehr mieser Kundenservice. Letztes mal etwas im M Elektronik gekauft.
Robin
May 04,2020Teil bestellt. (angegebene Lieferzeit: 7 Tage) Nach 10 Tagen habe ich angerufen. Bestellung sei immer noch in Bearbeitung. Nach 14 Tagen Mail erhalten. Lieferungsverzögerung weitere 3-4 Wochen. Habe anschliessend online recherchiert und gesehen, dass mehrere melectronics Filialen das Teil an Lager haben und man es abholen kann. Auf die Frage hin, warum sie mir nicht einfach eines dieser Teile zusenden statt mich 7-8 Wochen warten zu lassen habe ich keine klare Antwort erhalten. Musste also total 2 Stunden Autofahrt auf mich nehmen, dass Teil abholen und bezahlen. Nun muss ich noch die online Bestellung stornieren und schauen, dass ich das bereits überwiesene Geld zurückerstattet bekomme. Einfach lächerlich....
Marco
May 02,2020So ein schlechter Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Man schreibt e-mails und telefoniert mit den Kundenservice, aber es wird nichts unternommen. Wir haben ein defektes Gerät erhalten und haben es gleich wieder zurück geschickt. Jetzt bekommen wir Mahnungen mit Mahngebühr von einer Firma Namens Byjuno AG mit Sitz in Zug. Absolut eine Frechheit! Werde in Zukunft alle meine Freunde und bekannte Informieren, dass Sie einen Bogen um M-Electronics machen sollen. Habe jetzt die Rechnung bezahlt, weil ich keine Nerven mehr hab mit so Leute.
Lukas Berchtold
Apr 27,2020Habe ein Fernseher Bestellt, der Kahm pünktlich bei mir an. Ich habe noch eine Handy Hülle Bestellt, die ist seit 3 Wochen nicht angekommen. Ich habe aber ein Email erhalten das sie versendet wurde. Auch in dieser Zeit kann man erwarten das die Produkte 1-2 Wochen Lieferzeit In Anspruch nehmen.
Henor
Apr 25,2020Sehr schlechter Kundendienst für eine kleine Bestellung brauchen sie 5 Wochen als corona krise kann man 1woche akzeptieren oder 2 aber nicht 5 wochen bei anderen Anbietern kommen die Sachen sogar normal an auch trotz der corona krise.
Geny Huser
Apr 24,2020Das ist die schlechteste Versandfirma, die es in der Schweiz gibt! Lieferfristen werden versprochen, aber nicht eingehalten. Auf Reklamationen wird einfach nicht reagiert. Aber, und dies ist eine Frechheit, das Geld wird sofort kassiert, bzw. die Kreditkarte sofort belastet! Und bei einer Reklamation beim MGB schreibt man einfach, dass man die Sache an M-Electronics weiter- geleitet habe. Und dies im Wissen, dass man dort seit Wochen nichts gehört hat! Wahrlich eine unzumutbare Leistung von einem Migros-Unternehmen!
René
Apr 23,20203 April Drucker bestellt, per express, sofort bezahlt, da sehr dringend. Lieferzeit 3 Tage, Ware an Lager. Heute ist der 23 April, bis jetzt keine Ware. Stehe kurz vor Prüfungen und seit 3 Wochen keinen eigenen Drucker. Hotline mehrer Tage wegen Corona geschlossen. Mittlerweile 3 Mails geschrieben die entweder per Standartschreiben beantwortet wurden oder gar nicht. Werde morgen meinen Rechtsschutz einschalten, Produkt soll zurück geschickt werden, da Vertragsbedienungen nicht erfüllt. Auf einen Preisnachlass verzichte ich gerne. Update: 7.5.2020 Nach ewiger Warteschleife , zusammen gerechnet ca 1,5 Stunden, dabei 3 mal das Telefon abgehängt ohne verbunden zu werden hatte ich die Ehre jemanden am Telefon zu haben. Nun kurz und schmerzlos. •Hotline hat keinen Zugriff auf die Bestellung •Hotline kann Bestellung nicht Stornieren •Hotline kann mir keine andere Tel.Nummer geben oder Post Anschrift. •Ratschlag der Hotline, per Email Problem melden ( 6 sind schon raus, 4 davon mit Autoantwort bestätigt). Mehr Möglichkeiten ausser zu warten hätte ich nicht. P.S Rechtsschutz ist seit 1 Woche aktiv
Enttäuschter Kunde
Apr 18,2020Auf der Homepage wurde der Artikel als auf Lager bezeichnet. Nach den angegebenen Lieferverzögerungen immer noch nichts von melectronics gehört. Habe mich daraufhin an den Kundenservice gewendet und bis heute (über zwei Wochen später) noch keine Rückmeldung erhalten. Keine Informationen. Nicht kundenorientiert. Nicht nochmal.
No Name
Apr 17,2020Sehr enttäuschend! Vor zwei Wochen bestellt, nach einer Woche ein Mail, dass sich die Lieferung um einige Tage verzögert. Bis heute nichts mehr gehört oder gelesen! Auf Emails wird leider auch nicht reagiert. Ich habe Verständnis, dass sich in der momentanen Situation, alles ein bisschen verzögert, aber einen Zwischenstand oder eine Begründung für die Verzögerung wäre wünschenswert. Ich werde auf jedenfall nie mehr dort bestellen!
Martin
Jun 11,202081% grottenschlechte Bewertungen und den MGB scheint das nicht zu stören? Ich bin der , der nun auf die Gutschrift wartet nachdem die versprochene Lieferung nie eintraf. Jungs, das ist nun echt nicht okay. Das ist allerunterste Schublade, ändert das bitte.