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Reviews 385
Eliona Shala
Aug 19,2020Falsche Daten abgegeben (müsste ein Lehrling sein). Sei haben mir einen falschen Artikel zum bestellen gegeben, sodass ich zum Entschluss gar nicht mehr wusste, ob es der richtige Artikel ist oder ein falscher. Man hat mir danach erst in einem anderen Shop (nicht Melectronics) mittgeteilt, dass es nicht der richtige Artikel ist, den ich gebraucht hätte, was sehr ärgerlich war, da ich den richtigen Artikel erst nach 3 Wochen zugeschickt bekommen habe.
Gaëtan
Aug 06,2020Service client totalement lamentable !!! J'ai commandé une promotion avec des accessoires en cadeau et jamais reçu les accessoires. aucune remise en question du service client, ce décharge dernière les CGV. 3 mois de relance mails, téléphone et encore des problèmes. Bref si le tarif est vraiment intéressant mais bien comparer avec DIGITEC car souvent des différences énormes (pourtant 70% de DIGITEC/GALAXUS appartient à Migros)
Aurel Greiner
Aug 06,2020Lieferung dauert nun schon über drei Monate, das Geld wurde bereits im voraus bezahlt. Trotz 4 E-Mails, 3 Telefonanrufen keine Besserung in Sicht. Weder Geld noch Ware.
Jacqueline H.
Aug 03,2020Ich habe während des Lockdowns ein iPhone 11 bestellt, das auch sofort geliefert worden ist. Dafür der eine Stern! Leider funktioniert es nicht tadellos und ich musste es in die Filiale bringen, wo man mich informierte, dass ich 1. kulanterweise ein Smartphone bekäme, gegen CHF 100.-- Kaution!!!! 2. es sei ein Nokia (also Android) Smartphone. 3. Das Ganze dauere mindestens zwei Wochen, bis ich mein repariertes Smartphone wieder erhalten würde. Ich habe reklamiert, denn ohne meine ganzen Daten etc. bin ich aufgeschmissen. Ich erlitt eine Hirnverletzung und bin invalide, ich kann nicht "einfach" mit einem Android Smartphone umgehen. Den Kundendienst habe ich informiert, aber wegen Corona ginge alles viel länger. Tip top. Ich bekomme immer die Antwort: wir verstehen, dass es für Sie unangenehm ist und bedauern das sehr. Ich bedauere sehr, ein iPhone bei M-Electronics gekauft zu haben und den absolut miserablen Kundendienst. Ich empfehle jeden anderen Laden, aber NIE WIEDER MIGROS.
Barbara
Jul 23,2020Ware vor fast zwei Wochen bestellt, meine Kreditkarte wurde vor 9 Werktagen belastet, aber die Ware bis heute nicht zugestellt. Keinerlei Info zum Status der Bestellung, mehrer Anfagen beim Kundendienst blieben bisher unbeantwortet.
Segolene
Jul 22,2020Service client amateur. Produit commandé le 6 juillet, livraison prévue le 8 juillet, toujours rien le 14, j'appelle pour annuler la commande le matin du 14 juillet, on me confirme que c'est bon, j'effectue la même procédure en ligne dans mon compte client pour être sûre, pour finalement recevoir un email dans l'après-midi me disant que mon produit est en cours d'envoi!!!! Trois rappels et trois emails au service client depuis plus d'une semaine, toujours pas de remboursement, sachant que le produit n'a jamais été livré mais je n'ai jamais eu confirmation écrite de l'annulation de la commande non plus.,
Cyrill Kunz
Jul 02,2020Schlimmer geht es nicht. Lieferung nicht komplett. Als ich anrief, wurde mir gesagt, ich soll eine Mail machen. Auf meine unzähligen Mails kam nie ein Feedback.
Luca Tumminia
Jun 28,2020Bekommen immer noch Mahnungen von einem Tv der wir von über 2 Monate zurück geschickt hatten weil er Defekt war. Nach langem warten auf das Ersatzgerät das nie ankamm Hatten aber die Bestellung des Ersatzgerätes via Email storniert aber bis heute keine Stornierungsbestätigung erhalten.. Haben bei MediaMarkt bestellt nach 2 Tagen Tv da und sehr zufrieden. Grösste Mafia diese Firma Hände weg!!
Consumer
Jun 28,2020Eigentlich wollte ich den Kundendienst schlecht bewerten, da ich aber nach fast zwei Monaten und mehreren Rückfragen immer noch auf eine Antwort des Kundendienst warte, gehe ich davon aus, dass dieser gar nicht existiert. Oder dann wird man als Kunde schlicht und einfach nicht ernst genommen. Ich kann beides so nicht akzeptieren und werde in Zukunft auf melectronics verzichten und kann das allen nur empfehlen. Denn beim kleinsten Problem steht man bei melectronics an einer Wand. Unüberwindbar. Eigentlich 0 Sterne, aber das geht leider nicht.
Rasmus Oltmann
Jun 27,2020Sehr unfair gegenüber anderen Mitbewerbern und Kunden. Habe ein Klimagerät bestellt, da melektronik der einzige Anbieter war ohne längere Lieferzeit. "Heute bestellt, morgen da" Gerät ist Lagernd. Von wegen.... 2 Tage nach der Bestellung kam eine Email, die Lieferung verzögert sich um mehrere Tage. Andere Mitbewerber geben wenigstens direkt an das es zu verspäteten Lieferungen kommen kann. So kann man Kunden auch hinters Licht führen....
Elena Bobrova
Jun 24,2020Warte seit über 1.5 Monate auf Laptop, der bei Konkurrenten in 2 Tage lieferbar ist. Leider immer noch keine genaue Informationen zur Lieferung. Telefonischer Kundendienst ist ein Witz. Meine Kontaktdaten waren aufgenommen, aber niemand hat mich kontaktiert.
Gary Adolf Abraham Gast
Jun 22,2020Telefonisch bei Melectronics Luzern Schweizerhof ein Handy bestellt,Am Donnerstag den 18.Juni Telefon bekommen,Handy abholbereit.Am Montag wollte meine Frau das Handy abholen,der Angestellte wisse von nichrs,sie haben das nie bestellt,sonst hätten Sie einen schriftlichen Avis erhalten.Meine Frau sagte neine man hat uns telefoniert.Dann begab er sich ins Büro und sah das dies richtig war,ohne entschuldigen gab erdas Handy.Meine Frau sagte,können Sie mir dies bitte erklären,nein kann ich nicht das koste t sie extra.Das sit dass allerletzte mal das ich me Melectronics etwas kaufe.dies ist kein Kundenservice.Lieber gehe ich zu Media markt oder Interdiscount,da habe ich wenigstens noch einen service dabei und nicht solche auskünfte.
Brigitte Schellinger
Jun 20,2020Nie mehr melectonics ! TV anfangs April online bestellt, Lieferung erfolgte am 15.Juni 2020. Das Gerät ist aber deferkt. Bei melectonics interessiert das keinen! Telefonischer Kundendienst ist nicht zuständig, auf meine Mails bekomme ich keine Antwort und in der nächsten Filiale interessiert es auch keinen, da ich online bestellt habe (hatte wegen lockdown ja auch keine andere Wahl). Bin nun seit über 2 Monaten ohne TV aber das Geld ist weg und ob ich je einen Ersatz bekomme steht in den Sternen. Einfach nur lausig !
susan gurtner
Jun 19,2020Katastrophe
Thomas
Jun 18,2020Schreiben Aktionen als Lockvogelangebote aus die dann nicht liefer- und bestellbar sind. Katastrophaler Kundenservice. Auf Rückfragen per E-Mail und vor Ort will oder kann man nicht helfen. Grottenschlecht!
Madeleine Brunner
Jun 17,2020Habe am 26.4.2020 10 Sets Bridge-Karten bestellt. Habe bis heute ausser der Rechnung und 1. Zahlungserinnerung nichts erhalten. Auf meinen eingeschriebenen Brief und zig Mails wird nicht reagiert. Bei mehreren Anrufen auf die kostenpflichtige Hotline wartete ich vergebens bis zu 15 Minuten in der Warteschlaufe, bis ich aufgab. Nennt man dies Kundendienst?
Walther
Jun 16,2020Voila plus de 1 mois que j'attend mon article une tv de 50'' en rabais la date de livraison etait au 12mai nous sommes aujourd'hui le 16 juin j'ai du allez moi meme demander des nouvelles pour que les choses avances a l'heure actuel je n'ai toujours rien reçu ni de la centrale ni du magasin en lui même j'espere la recevoir un jour même si plus le temps avance plus je pense que melectonics ne veux pas me fournir ma commande car c'était une tres belle action..
Si Ma
Jun 15,2020Ach ich weiss doch nicht was ihr habt. Ich erreiche Sie immer und sind kompetent. Sicherlich gibt es z. T. Personen die weniger IT Wissen haben. Aber ich kam IMMER zu einer Lösung. Sie sind immer zuvorkommend. Danke dass es euch gibt :) Tipp Migros Sursee, gibt es einen Jungen Mann mit Brille. Der weiss alles :)
Falscher Prophet
Jun 15,2020Keine E-Mail Anfragen vom Kundendienst werden beantwortet. Telefonisch konnte keine Auskunft zum bestellstatus gegeben werden. Hab dann die Bestellung nach 2 Monaten ohne Auskunft und Ware stornieren lassen (telefonisch) . Ich warte seit 2 Wochen auf mein Geld und auf eine storniert Bestätigung. Zu dem ist es eine Frechheit das der Anruf gebührenpflichtig ist! man sollte Geld dafür erhalten um da anzurufen. Inkompetent Beratung nie mehr M Electronics.
Alessandro
Sep 03,2020Hatte erst nach 4 Monaten die Gelegenheit, das Produkt auszupacken. Leider musste ich dabei feststellen, dass das Display des Grafiktablets einen Kratzer aufweist. Als Reaktion auf mein E-Mail an Melectronics wurde ich schlichtweg abgewimmelt... Sprich: Teures Produkt mit Schaden geliefert - für den Schaden einstehen nein Danke... Dort bestelle ich garantiert nie wieder etwas!!