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Reviews 744
Florian Körber
Oct 03,2024Leider kann man keine Minussterne geben.... Bei uns wurde Ende Januar die Küche aufgebaut, die Abdeckung des Kühlschranks und diverse andere Sachen waren kaputt, okay kein Problem! Allerdings ist jetzt knapp 9 Monate später die Küche unglaublicher Weise immer noch nicht fertig. Drei Nachbesserungstermine und immer noch nicht fertig. Einen Termin Hat uns der Mömax Hirschaid dann auf wiederholter nachfrage abgesagt "wir finden die Sachen im Lager nicht", dafür habe ich in keinster Weise Verständnis... Schließlich,wird ein Termin vorgegeben und wir mussten uns bisher schon 4 Tage Urlaub nehmen. Beim nächsten mal,wenn die Küche wieder nicht fertig gestellt wird werde ich von meiner Firma eine Rechnung über meinen Urlaubstag schreiben lassen. Das Team der Küchen Abteilung ist wirklich ein schlechter Witz (Eckehängeschrank nicht bestellt "wussten nicht welcher" obwohl der Monteur alles fein säuberlich aufgeschrieben hat), Kühlschrank Front fehlt wie gesagt immer noch. Unfreundlich und absolut inkompetent,zumindest der mit dem wir uns ärgern müssen...Es wird sich auch in keinster Weise um das Problem gekümmert. Ich kann nur empfehlen sich lieber wo anders eine Küche bzw Möbel zu kaufen.
Anita Jung
Oct 02,2024Ich hatte im Mai einen Termin, der Berater hat alles falsch bestellt . Dieser war am selben Tag nicht mehr telefonisch und per Mail erreichbar, ich schrieb ihm das der Auftrag storniert werden muss da alles falsch ist . Nach Anruf bei mömax sagte mir die Mitarbeiterin eine E-Mail Adresse zum stornieren. Das machte ich sofort . Nach 9 Tagen meldete sich per E-Mail der Mitarbeiter mit einem neuen Angebot das ich unterschreiben sollte, das machte ich nicht . Jetzt erhielt ich ein Inkassoschreiben . Mömax sicherte mir telefonisch zu ein Missverständnis und seit gestern werde ich per Mail aufgefordert 25%Entschädigung sprich 700€ zu bezahlen. Das mache ich nicht . Sie preisen an Stornierung innerhalb 14 Tage und noch dazu habe ich für 20.000€ bar eingekauft und Probleme mit der Lieferung gehabt. Dachte nie das mömax so unseriös ist .
Ayse K
Oct 02,2024Kauft bei mömax bloß nichts. Habe leider den Fehler gemacht und in der Münchner Filiale im Februar einen Bett bestellt. Das Bett kam mit Verspätung ende Mai an. Aber mit verschiedenen Mängeln. Wir hatten ein Bett zur 2 m * 2 m bestellt. Der Topper war aber 1,60 m * 2 m. Der Bettkasten hatte eine andere Farbe. Wir haben es natürlich am gleichen Tag vor Ort reklamiert und es wurde ein neuer Topper und Bettkasten bestellt. Da mömax es nicht für nötig gehalten hat uns zu informieren. Bin ich unzählige Male in die Filiale gefahren um zu erfahren, wann das Bett endlich kommt. Der Liefertermin wurde ständig verschoben. Es war jedesmal sehr ärgerlich, nerven zerreißend, enttäuschend und Zeitaufwendig. Bis heute haben sie es nicht hinbekommen das Bett zu liefern. Wir sind so verärgert und so enttäuscht. Da wir nicht die Ware erhalten haben die wir ja bestellt haben und mömax viel zu lange Zeit gegeben haben, wollten wir aus dem Kaufvertrag zurücktreten. Uns wurde daraufhin gesagt das ich das Bett natürlich zurückgeben kann, aber ich mit 25% Storno gebühren rechnen muss. Ich finde es so unverschämt das ich für deren Fehler aufkommen muss. Nur weil sie es nicht hinbekommen haben, in 8 Monaten die bestellte Ware zu liefern.
Seimen
Sep 30,2024Ich kann von einem Küche Kauf bei Mömax nur abraten. Die Beratung war zwar nett aber die Montage ist eine Katastrophe. Es kommen nur Monteure die kein Deutsch sprechen und verstehen. Wissen nicht was zu tun ist und montieren selbst einfache Regalbretter falsch herum. Bei drei weiteren Terminen zur Ausbesserung der Fehler, das Gleiche Fiasko. Nieeee mehr!!! Jedes Mal muss sich jemand Urlaub nehmen und dann passt wieder etwas nicht. Und die Küche war nicht billig!!! Nachtrag: Inzwischen ist Dezember. Von Seiten Mömax wurde zwischenzeitlich nachgebessert und uns wurde für entstandene Schäden eine Teilstornierung zugestanden.
Herbert Geschwill
Sep 29,2024Ich bin selbst Verkäufer aber ihre Mitarbeiter brauchen unbedingt eine Schulung in Kundenfreundlich Verhalten. Das Motto ist wir machen nix dann machen wir nichts falsch.
Anna Mihailidis
Sep 28,2024Kaufe gerne bei Mömax. Die Bettwäsche ist super. Habe jede Menge Gläser von dort, deko ist auch immer mega schön unbezahlbar. Kann die Kissen auch sehr empfehlen. Vorallem das Butteryfly Kissen.
dogallik güzel
Sep 26,2024Ich habe eine Marken Küche gekauft und die ist an einer stelle an der Arbeitsplatte knapp nach zwei Jahren aufgequollen , obwohl ich stets nach dem Abwasch nachtrockne. Damit habe lch mich an Mömax gewendet , es wurde erzählt das die Garantie von fünf Jahren nicht auf die Arbeitsplatte gilt. Dann sehe ich in der Online Werbung eine Fragen und Antworten Abteilung in der genau beschrieben wird das es auf Arbeitsplatten,Fronten und Korpus 5 Jahre Garantie beim Kauf von Marken Küchen gibt. Das ist wirklich sehr Ärgerlich zu mal wir uns ja für eine Marken-Küche entschieden da wir dachten , damit haben wir für die nächsten paar Jahre in gute Qualität investiert. Nein! War nicht so und noch schlimmer ist es das einem nicht geholfen wird. Update: Mir wurde die Schuld erstmal selbst zugewiesen mit der Begründung der Quellschaden befinde sich über der Spülmaschine, was nicht so ist, als ich darauf hinwies wurde gesagt das eindeutig es mein Eigenverschulden wäre so oder so. Als Option wurde mir tatsächlich ein Monteur zum Anschauen der Tatsache vorgeschlagen jedoch sollte ich die Kosten hierzu selbst tragen, doch das sehe ich nicht ein, ich habe schon genug Geld in diese Küche investiert. Ich habe zum Glück einen direkten Vergleich der Qualität zu meiner alten Küchen und kann nur sagen das es besser geht! Diese war schon 9 Jahre in gebrauch und hatte nicht einen einzigen Quellschaden weder bei der spüle noch über der spülmaschine. Vielen Dank trotzdem für die Umfangreiche aber nichts ändernde Diskussion
Antonio
Sep 25,2024In den letzten paar Wochen gab es bei Mömax Schweiz die grosse Werbeaktion 22% Rabatt auf alles. Es stand auf der Internetseite die 22% Rabatt sind bereits beim Preis abgezogen. Der Verkäufer in der Filiale Spreitenbach hatte mir zusätzlich noch versichert das danach alles wieder teurer sein wird. Jetzt ist diese Aktion vorbei und alle Möbel die ich gekauft habe kosten immer noch genau gleich viel wie mit der 22% Rabatt Aktion. Sorry das ist komplette Kundenverarschung!!
Ahmad Ahmadi
Sep 24,2024Sprachlos einfach!
Thi Brors
Sep 24,2024Esszimmerstühle. Also habe am 19.9.2024 vier Esszimmerstühle bestellt und lautet Status Abfrage es wird voraussichtlich 04.10.2024 geliefert, aber ein paar Tage danach teilt Mömax mir erneut mit, es liegt an Hersteller, deshalb die Lieferungsverzögerung bis 14.10-18.10.2024. darauf storniere ich die Bestellung!!!
Lou
Sep 24,2024Wir waren im Mömax in Schönbühl und haben uns für eine Matratze intressiert. Der Verkäufer sitzte gemütlich auf dem Stuhl und hat uns von dort beraten. Er fragte nicht welche Härte wir gerne möchten, sondern hat uns nur auf eine Matratze „beraten“. Auf gezielte Fragen konnte er nicht eingehen. Während dem Gespräch war er am Handy und hat Sms zurück geschrieben, laut ihm an sein Kollege.. Als wir uns für den Lattenrost erkundigte äusserte er wir sollen die Blätter die vor Ort sind durchlesen. Dort stand ein minimaler Beitrag, als wir ihn damit konfrotiert haben, meinte er die Blätter seien neu. Er bediente diverese Kunden zugleich, was für uns sehr unangenehm war, weil er immer wieder davon gelaufen ist. Für uns war es sehr unprofessionell weil wir gemerkt haben, das er nicht wirklich ahnung hat..
Michael Lemierz
Sep 23,2024Gute Kundenservice. Wir haben Problem mit Einlieferung und weiter waren die Probleme mit Reklamation bei Hersteller. Trotzdem mömax hat Lösung gefunden.
Gila
Sep 23,2024Kaufvertrag BJS043 Seit 5 Jahren wird die Mängelbeseitigung versprochen aber nicht erledigt! Jeder Kauf, der über einen Mitnahme Artikel hinaus geht, sollte unbedingt gut überlegt werden. Kauf einer 10.000 Euro teuren Küche war von Anfang an (2019!) mit unzähligen Mängeln, montage Fehlern bis hin zu Beschädigungen von Kunden eigenen neuen elektro einbaugeraten (miele und liebherr) behaftet! Bis zum heutigen Tag vertröstet moemax mit unwahren, nicht zutreffenden Versprechungen zur Mängel Beseitigung. Mehrfache Versuche scheiterten, da zum wiederholten Male falsche Teile bestellt und auch mehrfach falsch verbaut wurden. Die Kompetenz der Monteure sowie deren Arbeitsgeräte liegt nach meinen Erfahrungen unter denen eines durchschnittlichen Laien Haus Handwerker. Inzwischen hat selbst die Geschäftsleitung bei moemax mehrfach gewechselt! Selbst schreiben an die Geschäftsführer blieben bis heute erfolglos! Ich bin Rentnerin, frage mich, ob ich bis zu meinem tot noch die Mängelbeseitigung erlebe oder ob moemax alle, auch "solche" Eventualitäten einkalkuliert! Leider mußte ich mindestens 1 Stern abgeben. Es sollte auch minus Sterne Bewertungen geben.
Jörg A.
Sep 23,2024Gut verpackt. Versandzeit und Service leider schlecht.
Pavel
Sep 21,2024Habe einen Schwebetürenschrank bestellt gehabt. 7 Wochen später war der Termin der Lieferung. Extra Urlaub genommen um die Ware entgegen zu nehmen und ein Tag zuvor meinen alten Schrank entsorgt. Große Überraschung am Tag der Lieferung: Wird mir ein Packet zugestellt 30x75cm ca 25 kg und wird gesagt das soll der 2,1x4,60m große Schwebetürenschrank sein. Spedition hat von Mömax nur das packet übergeben bekommen , dies wurde mir auch so im System gezeigt. Saubere Arbeit Mömax , ihr könnt nicht einmal feststellen das in so ein kleines packet ein Schwebetürenschrank NICHT reinpasst. Dabei habt ihr das Gewicht von 245 kg angemeldet, aber schon komisch das man das packet problemlos durch eine Person anheben kann und da sogar drauf steht „Glasfront“. Ihr habt Experten auf dem Gebiet eingesetzt die Ihr Handwerk anscheinend nicht verstehen. Danke für das Chaos in meiner Wohnung bis ich einen Ersatz habe und danke für den verschwendeten Urlaubstag !
Stella
Sep 20,2024Bitte hört jemand mit ! Ich gehe davon aus dass mömax eine Fake Bestellungssystemm hat , ich habe eine Lieferung 4 mal nicht erhalten können Hermes sagt immer wir wären nicht zuhause, oder verweigert von der Bestellung was garnicht stimmt Das wäre vileicht eine zusammen Arbeit mit mömax Das werde ich bei der Polizei direkt anzeigen !!! Achtung 6 Stühle für 89€ ist Fake
David Jäger
Sep 20,2024Einmal und nie wieder ! Absolutes Chaos! Keineswegs zu empfehlen !
bernhard schaetzle
Sep 20,2024Habe vor ziemlich genau 8 Wochen per Abholvertrag bei Ihnen einige Möbelstücke erworben. Mit dem Ausziehtisch hatte ich erhebliche Probleme. Von falschen Teilstücken bis hin zu falsch gelieferten Teilen. Ein Problem nach dem Anderen. Einzig positiv war die Hilfe von Herrn Prätorius von Mömax Schwenningen. Ohne ihn wäre alles bis heute noch nicht geklärt. Das ist der einzige Grund wieso ich doch noch bereit wäre bei Mömax was zu kaufen
Monika Härtl
Sep 20,2024Fiasko Küchenkauf Ich kann hier leider gar nicht meine Erfahrung so detailgetreu wiedergeben,denn das würde wahrscheinlich den Rahmen sprengen. Wir haben von Bestellung ab sage und schreibe fast zwei Jahre darauf gewartet dass unsere Küche komplett war. Und wir sprechen hier von einer hochwertigen Küche im mehrstelligen Bereich. Die erste Lieferung verlief noch im zeitlichen Rahmen, der okay war. Leider fehlte bei der Küche so viel, dass selbst der Monteur sagte, das hätte er so noch nicht erlebt. Neben den vielen anderen Dingen die fehlten war das fehlen der Arbeitsplatte bei weitem das Schlimmste. Hier hat man uns eine Sperrholzplatte verschraubt. Ich brauche nicht erwähnen, wie diese nach einigen Wochen aussah. Wir mussten ganze vier Monate mit dieser Sperrholzplatte aushalten. Leider fühlte sich bei Mömax keiner verantwortlich und es hat ja auch niemand die Bestellung aufgegeben der fehlenden Teile weiergeleitet. Das Lager schob es auf das Möbelhaus, das Möbelhaus schob es auf das Lager. Ich habe ihn noch niemals im Leben so eine schlechte Logistik erlebt wie bei Mömax. Der damalige Filialleiter war sehr gut im reden, aber leider nicht im Einhalten seiner Versprechungen. Auf unserer E-Mails kam nie eine Antwort und auch telefonisch war er sehr schwer zu erreichen. Bei Mömax gibt es leider nur ein Beschwerdemanagement an der an, dass man sich schriftlich wenden kann. Das hilft mir hier nicht weiter. Tatsächlich konnte ich in der ganzen Zeit keinen kompetenten Ansprechpartner finden. Der Filialleiter schob es auf die Verkäuferin die Verkäuferin schob es auf die Fremdfirmen und so weiter. In dieser ganzen Zeit hat übrigens der Filialleiter zweimal gewechselt und jedes Mal mussten wir alles von vorne erklären. Wir bekamen zwar einen sehr fairen Preisnachlass, allerdings wiegt dies auf keinen Fall unseren ganzen Ärger, den wir hatten auf. Auch jetzt sind noch einige Sachen an der Küche nicht in Ordnung, aber wir hatten einfach nicht mehr die Zeit und die Geduld das nochmals zu reklamieren. Wir sind einfach nur froh, dass unsere Küche jetzt steht. Wir können Mömax jedenfalls bei einem Küchenbau in dieser Grössenordnung auf gar keinen Fall weiterempfehlen da dieser das logistisch auf keinen Fall leisten kann. Da kann ich auch auf die Antwort meiner Bewertung verzichten, die sagt, dass es ihnen leid tut. Mir wäre lieber hier würde mir Mömax mal die ganzen schlechten Rezeptionen ernst nehmen und für Abhilfe sorgen.
David Gersdorf
Oct 03,2024Pommesbude, mehr kann ich zu diesem Laden nicht sagen.