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Reviews 744
Florian Thoma
Feb 23,2024Beide Online Bestellungen entsprachen genau den Bedürfnissen und der Produktbeschreibung. Paket 1 kam nach wenigen Tagen, Paket 2 auf Nachfrage bei der Hotline dann auch sofort. Stetige zutreffende Mail-Information vom Service Center zum Ticket.
Mario S.
Feb 22,2024Leider kann ich keine positive Bewertung schreiben da Mömax offenbar nur großartig im Verkaufen ist. Unsere Küche wurde bei Lieferung nur zum Teil aufgebaut da die Handwerker pünktlich um 17 Uhr Feierabend machten. Einen Folgetermin konnten Sie nicht benennen :-( Dafür haben Sie aber den Syphon nicht korrekt installiert und wir hatten dadurch einen Wasserschaden. Außerdem fehlten komplett die Griffe, eine Tür war falsch (Maserung) der Kühlschrank funktioniert überhaupt nicht. Nach mehr als 10 Wochen sind die Probleme teilweise behoben aber nur weil wir hartnäckig permanent nachtelefoniert haben. Selbst die sogenannten Service-Leiter kommen nicht auf die Idee von sich aus eine Klärung herbeizuführen. Untern Strich bleibt ein schlechtes Gefühl obwohl ein neue Küche doch eigentlich Freud bereiten sollte. Fazit: Nie wieder Mömax mit dem "Kundenservice vom XXXL-Lutz" Da unten ein Datum der Erfahrung gewünscht ist aber nur ein Datum eingetragen werden kann: Unsere negative Reise mit Mömax und XXXL-Lutz war vom 20.11.2023 bis zum 15.02.2024.
Sebastian Di Pascua
Feb 21,2024J’ai acheté un canapé dont l'assise s'est déformée après 2 mois. J’ai donc demandé un changement. Il a déjà été difficile d'avoir des retours par emails ou téléphone. J’ai attendu 4 mois pour que d'une personne, un expert viennent vérifier nos dire. Ils ne parlait, ni français ni allemand et a estimé que le canapé est en excellent état, sans déformation. Il aurait pu le rembourerr mais ne l'a pas fait. Enfin, j'ai reçu un mail du responsable disant que l'expert a conclu qu'il n'y avait pas de déformation de l'assise, donc indirectement nous sommes des menteurs, et que j'ai refusé qu'il remboure le canapé. Ce qui est totalement faux, il ne parlait auncune langue compréhensible pour nous deux. J'ai écris un dernier email pour expliquer que c'était faux et mon mécontentement et depuis; silence radio!!!!!! Bravo!
Tobi
Feb 21,2024Wundert mich, dass das Unternehmen aufgrund der Top Qualität noch keine Insolvenz einleiten musste. Habe vor knapp zwei Jahren bei Mömax Stühle gekauft. Seitdem erfreue mich daran, dass die Stühle nach spätestens 5 Monaten zusammen brechen. Die Stühle sollen laut Prüfzeichen, das wahrscheinlich durch Mömax selbst erstellt wurde, einer maximalen Belastung von 125kg standhalten. Tatsächlich ist bei Personen von knapp 55kg auch schon Schluss. Leider musste Vergangenes Wochenende ein Gast mit dem Stuhl, aufgrund eines plötzlich abbrechenden Stuhlbeines, umfallen und mit seinem Hinterkopf gegen die Schrankkante aufschlagen. Zum Glück handelte es sich bei dem Schrank um einen Massivholzeichenschrank, der nicht aus dem Hause Mömax kam, da dieser wahrscheinlich sonst zusammengebrochen wäre und den Gast im selben Zug erschlagen hätte. Anhand der Anzahl von gebrochenen, deformierten und gebrochenen Stuhlbeinen, könnte man bereits eine Kunstausstellung oder eine Metallverwertung eröffnen! Das traurigste an der Misere ist jedoch, dass die gelieferte Verpackung einer besseren Qualität entspricht und eine höhere Stabilität aufweist, als die darin enthaltenen Stühle. Die Qualität des Kundendienstes und der Firmenphilosophie entspricht die der Stühle und leider nicht der Verpackung. Auf Probleme oder Lösungsansätze wird grundsätzlich nicht eingegangen, was man unter anderem den hier gelisteten Kommentaren des Unternehmens, bspw. bei Mangelbeschwerden, entnehmen kann. Hätte ich mir 10 Kartonagen besorgt und diese als Stuhl verwendet, wäre ich wahrscheinlich glücklicher und besser bedient. Hier kann man nur den Verstand loben und sagen, dass man zum Glück aus Fehlern lernt. Nie wieder werde ich auch nur einen Cent in diesem oder in einem zur Gruppe gehörenden Unternehmen lassen!
anonym
Feb 21,2024Nicht weiterzuempfehlen. Habe für meine erste Wohnung relativ viel bei Mömax gekauft… die Couch (1.600€) kam zwar relativ zügig, aber mit einer leichten Beschädigung am Stoff… Mein Esstisch (+ Bank und Stühle) und meine Garderobe (jeweils 1000€) kamen viel zu spät. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten und auf Anrufe oder Mails nicht reagiert. Letzten Endes wäre ich fast persönlich vorbeigefahren. Zum Glück habe ich dann doch eine (unfreundliche) Mitarbeiterin erreicht. Diese sagte mir es meldet sich das Speditionsunternehmen bei mir. Dauerte eine Weile bis dies geschah… Der versprochene Lieferzeitraum betrug 4-6Wochen… daraus wurden mehr als 8. Als die Ware dann endlich kam und auch aufgebaut wurde. Waren die Mitarbeiter höchst unmotiviert und unfreundlich. Zudem war die Seitenwand meiner Garderobe beschädigt! Da wir nicht noch einen Tag mit warten und Monteuren verbringen wollten, wollten wir nicht, dass Mömax diese Wand erneut bestellt sondern haben einen Preisnachlass erbeten. Die Monteure meinten sie geben dies so weiter… nachdem wir ewig nichts gehört haben, wurde eine Mail meinerseits verfasst. Mit Erklärung und erneuter Bitte eines Preisnachlasses! Keine Antwort. Dann irgendwann die Email, dass mein Ersatzteil da wäre zur Selbstabholung…. Es war mit Monteur gebucht, also werde ich kaum das kaputte Teil selbst anbringen, nachdem ich dafür gezahlt habe, dass es aufgebaut wird. Also habe ich eine weitere Mail verfasst und nochmals auf unsere vermehrte Bitte hingewiesen - auch über die Zustände des (unfreundlichen) Kundenservices und unserer (mehrfach) schlechten Erfahrungen informiert. Keine Antwort. Nichts. Irgendwann eine Mail - der Auftrag wäre abgeschlossen und ich solle doch die Zufriedenheit bewerten? Ich glaube mehr brauche ich hierzu nichtmehr sagen. Ihr habt langjährige Kunden verloren.
Hundling
Feb 20,2024Einfache Bearbeitung
Alina Dursun
Feb 20,2024Gestern haben wir unsere Couch „yanis“ abgeholt. Zuhause angekommen haben wir sie natürlich aufgebaut. Leider war für keinen der Füße Löcher vorgebohrt. Auch für ein Standbein, welches man nur rein drehen sollte, war nichts vorgebohrt. Standbein ist nun instabil. Problem Nummer 2: die Ottomane ist scheinbar defekt, da man wenn man sich darauf setzt einsinkt und ein Geräusch ertönt, als wäre entweder im inneren der Couch ein Holzteil gebrochen oder eine Feder kaputt. Sowas darf einfach nicht sein. Wir haben 1300€ für das gute Stück bezahlt und ich kann mich nichtmal darauf setzen, da sie von vorne bis hinten instabil steht und ich Angst habe einzubrechen. Das alles direkt nach Aufbau. Das kann doch nicht sein ? Wir haben nun den Kundenservice angeschrieben und hoffen auf eine Lösung. Ich berichte, sobald ich mehr weiß.
Consumer
Feb 20,2024Mömax online Shop meldet sich trotz mehreren email bzgl. einer Retoure nicht zurück. Was soll das? Ich habe zwei schwere Pakete die ich nicht einfach so mal zurücksenden kann
Anna
Feb 20,2024Würde 0 Sterne geben falls möglich. Mömax versäumte es, ein ganzes Päckchen Schrauben mit zur Bestellung zu liefern, ohne das der Schreibtisch nicht nutzbar war. Auf mehrmalige Anfrage erhielten wir die Antwort, dass wir das Päckchen selbst in der Filiale abholen müssen. Es wurde sich nicht einmal entschuldigt, die anfallenden Sprit/Zeitkosten wurden nicht ansatzweise erstattet, auch die Möglichkeit das Päckchen per Post zu erhalten wurde nicht gestattet. Alles Standardformulierungen, ohne auf die Kritik der Kunden einzugehen. Unfassbar. Wir haben erheblichen Mehraufwand, eine weite Fahrt wegen eines Fehlers seitens Mömax. Weit entfernt von Kundenfreundlichkeit!!! Nie wieder
Milli S.
Feb 19,2024Leider muss ich win Stern geben ansonsten gäbe es null!!! Ich habe eine Daunendecke gekauft und zu Hause musste ich feststellen das da eine billige Decke drin war, also hatte da vor mir jemand im laden getauscht, als ich zum umtauschen kam sagt mir die Dame am Umtausch das könnte auch ich getan haben… das ist wirklich unverschämt!!!! So geht man nicht mit langjährigen Kunden um!!
Olga
Feb 18,2024Ich kann Mömax nur weiterempfehlen. Ich habe für mein Esszimmer Stoff Stühle gekauft. Ein stuhl hat sich schnell abgenutzt und sah nicht mehr gut aus und war unbequem zu sitzen wegen den abgenutzt Polster. Die Garantie war schon paar tage abgelaufen aber trotzdem hat ein sehr netter Mitarbeiter Thomas Lepke aus Kulanz mir die den Stuhl getauscht. Danke nochmal Herr Lepke.
Jonas Dietsche
Feb 18,2024Wir waren zu dritt im Mömax Restaurant , der Kellner war überaus unlustig. Wir haben 2 Kaffe und 1Spezi getrunken und zusammen 1 Kaiserschmarren gegessen doch später beim bezahlen wollte der Kellner uns abziehen, da er uns statt 29€ nur 17€ gab #Nichtempfehlenswert
Reto
Feb 17,2024Beim Kauf einen Bettes habe ich x-Mal nachgefragt ob ich gerade ein Lieferwagen reservieren könnte, das sei nicht nötig, da immer genügend Fahrzeuge verfügbar da seien war die Antwort des Verkäufers. Leider war das nicht der Fall. Als ich das Bett abholen wollte und nach einem Fahrzeug fragte, war die Antwort es sei keines verfügbar und hätte ja auch keines reserviert. Das war das letzte Mal, dass ich im Mömax eingekauft habe,
Heike Klee
Feb 17,2024Eigentlich kann ich gar keinen Stern vergeben für Mömax Koblenz. Im Dezember Stühle bestellt, die sollten nach Montabaur zum imprägnieren. Dauert ein paar Tage hieß es. Nach 5 Tagen noch 2 Stühle nachbestellt. Mitte Januar noch nichts gehört. Niemand kümmert sich. Einige Mails geschrieben und etliche Male angerufen. Keine Antwort. Sehr traurig. Mein Mann war persönlich dort. Es wurde festgestellt das die Stühle irgendwo in Montabaur stehen. Sie sollten persönlich gebracht werden am nächsten Samstag. Dann um 16 Uhr der Anruf: Leider kein Fahrzeug da. Wie lachhaft Nach Drohung mit Anwalt usw. wurden die gebracht. Die nachbestellten Stühle sind immer noch nicht da. Wieder 3 Wochen her und niemand kümmert sich. Der Verkaufsleiter Herr… ist unfähig und unfreundlich. Leider kümmert sich niemand. Auch der Geschäftsführer scheinbar unfähig. Niemand ruft mal zurück. Absolutes Desaster. Also lieber nichts kaufen
JaimeJu
Feb 17,2024Bestätigter Beratungstermin um 11.45 Uhr für eine Küchenplanung. 1 Stunde Hinfahrt. MÖMAX Berlin Marzahn. Dann wird der Termin vor Ort auf 12.30 Uhr verschoben!!!! Tag zuvor hat mich die Küchenplanerin angerufen, um sich nochmal den Termin bestätigen zu lassen! Sie sicherte sich ab. Aber mich lässt man warten!!! Nicht zu empfehlen!!! Unprofessionell! Bin gegangen. Auch der Leiter konnte mich nicht überzeugen zu warten. 45min….
A. “SA” S.
Feb 17,2024Mit dem Service von Mömax bin ich total zufrieden, vorallem wurde mir super schnell geholfen. Ich hatte ein Projekt (Kind überraschen, neues Kinderzimmer) Im Mömax angekommen kam eine super nette Verkäuferin ( Melanie Wüst) freundlich, kompetent und super hilfsbereit. Innerhalb kürzester Zeit hatte ich alles was ich für meine Überraschung brauchte, Bett, Schrank etc. Frau Wüst nahm sich die Zeit , immer super lieb und geduldig dazu [ich hatte echt viele Fragen:) ] Und dazu hatte ich gleich einen Bus der mit meinen Möbeln verpackt auf mich am Lager wartete:) Kind war glücklich, ich sowieso. Vielen Dank für die sehr fachliche und freundliche Beratung an Frau Wüst Melanie. Hoffentlich bleibt sie laaange in unserem Mömax Würzburg.
Matthias Bauer
Feb 17,2024Problemlose und schnelle Abwicklung
Sasa Sasa
Feb 16,2024Sehr freundliches Personal wurden sehr gut beraten von HerrnSascha Gaber hat versucht alles möglich zu machen gab auch gute Rabatte ich bin sehr zufrieden und immer wieder gern
Richard R.
Feb 16,2024+++ Antwort von mömax auf meine Bewertung vom 12.01.2024 Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Preise zuletzt bekanntlich in allen Lebensbereichen gestiegen sind, so auch in unserem Unternehmen. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Liebe Grüße, Ihr mömax Social Media Team +++ --------------------------------------- Verehrtes mömax Social Media Team, vielen Dank für euer aussagekräftiges Feedback. Gestiegene Preise an allen Ecken und Enden muss ich wohl bisher nicht bemerkt haben. Das rechtfertigt natürlich ganz und gar euren Preis für eine kleine Tasse Kaffee. Wenn also eure Kaffeemaschine mal einen schlechten Tag hat, dann wird aus einer Tasse Kaffee vielleicht nicht viel mehr als ein doppelter Espresso! Da wir schon beim Espresso sind: Einen Öko-Gourmet-Italiener in einem MÖBELHAUS brauche ich nicht! Ich bitte um Verständnis.
Elisa Flad
Feb 24,2024Schrecklicher Service beim Küchenkauf. Es wurden Versprechungen gemacht die nicht eingehalten wurden, Schrauben haben gefehlt, sodass ich mein Spülbecken nach 2 Monaten immernoch nicht richtig benutzen kann. Telefonisch erreicht man niemanden und per Mail kann man es auch vergessen. Das einzige was hilft ist wenn man direkt in die Filiale geht und mal einen ernsteren Ton anschlägt. Also ich werde nie mehr eine Küche bei mömax beziehen. Kaufe da generell nichts mehr. Mir wurde dann als Entschädigung ein Gutschein angeboten (60€) 😂 und nicht mal das hat geklappt, mir wurde dann von den unfähigen Mitarbeitern an der Kasse ein Betrag auf die Gesamtküchenrechnung gebucht. Das Ergebnis war ich hab was mitgenommen für 60€ und bekam dann am selben Abend noch eine sms ich solle den noch offenen Betrag von 60€ begleichen. Was zur Hölle ist los mit euch ??