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Reviews 744
SaSo
Feb 05,2024Hallo, Sind sehr enttäuscht von den teueren Betten von Mömax und den Kundendienst!! In unseren zuständigen Filiale wurden wir mit der Aussage abgespeist , der Hersteller gibt keine Garantie bzw. Kulanz oder schickt auch keinen Techniker. ( War unser Wunsch, da so ein Bettgestell in der Preisklasse nicht nach 2 Jahren einfach so durchbrechen darf). Zu unseren Fall, haben Anfang August 2023 in unseren zuständigen Filiale die Matraze reklamiert, dass die mehr als 5 cm durchhängt. (War uns aber zu diesen Zeitpunkt nicht klar, das das Bettgestell nachgegeben hat. Hersteller lehnt natürlich ab, Aussage natürlicher Verschleiß ( noch in der Garantiezeit ) Kulanz von mömax nach langen Verhandlungen, bekommen Neue Matratze wenn wir Sie persönlich abholen und die defekte mitbringen. Transporter auf unsere Kosten organisiert und erledigt. Die neue leider aufgrund des Schaden des Bettgestells wieder defekt ist. Eine kleine Zusatzbemerkung, man sollte den Lieferanten schon mal informieren, das nicht nur ein Verkauf des Bettes ein Gewinn ist sonder gerade dann wenn eine Garantie oder Kulanz besteht. Ein über 2000 Euro Bett sollte vielleicht schon länger als 2 Jahre halten. Überlegt euch es wirklich gut, ob ihr dort ein Bett kauft. Nachtrag 15.02.24 : Wir bekamen von unseren zuständigen Sachbearbeiter eine Email, was das Ersatzteil kostet. Seine Aussage war, bei den Preis sollten wir uns überlegen ob wir nicht gleich ein neues Bett kaufen !!! Herzlichen Dank, so eine Aussage nach 2 Jahren.
Anonym User
Feb 04,2024Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben… Sofa ist nur am quietschen bei jeder Bewegung, trotz niedrigem Gewicht. Lagerpersonal unfreundlich. Kundenberatung nicht qualifiziert oder engagiert. Das war für mich das letzte Mal.
Thomas E.
Feb 03,2024Wir brauchten ein Ersatzteil für eine Konderspielzeugtruhe weil ein Fuss abgebrochen war. Die Dame im Kundenservice hat dann leider festgestellt dass die Truhe nicht mehr im Sortiment ist und sie uns nur einen kleinen Wertgutschein als Entschädigung anbieten kann. Wir haben ihn dann angenommen. Jedoch ein paar Tage später hat sich die Dame nochmals gemeldet und meinte sie hätte im Lager noch Beine auftreiben können und schickt sie uns sofort per Post zu. Sind dann 2 Tage später angekommen und passen perfekt. Super bemüht und freundlich. Absolut hilfsbereit. Hat uns sehr gefreut!
Kristijan Relota
Feb 03,2024Sehr bedacht nicht die genauen Liefertermine einzuhalten. Versprechungen abgeben aber nicht einhalten. Beshr unzufrieden.kein Kundenservice.. Sehr schlecht.
Kunde_ES
Feb 03,2024Ich war in Darmstadt und Frankfurt/Eschborn. Die in beiden Filialen angesprochenen Mitarbeiter im Verkauf waren sehr freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert. Da das Boxspring Bett, das ich haben wollte in Darmstadt nicht da war, wurde der Bestand in näherer Umgebung geprüft und mir mitgeteilt, sodass ich entsprechend in der anderen Filiale fündig geworden bin (Frankfurt/Eschborn). Transporter Verleih hat wunderbar und zügig funktioniert und die Mitarbeiter im Lager/Warenausgabe waren auch sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Sie haben mit mir meine Ware in den Transporter verräumt. Jetzt muss nur das Bett durch den Dauertest und den ersten Eindruck bestätigen.
Gonca Canim
Feb 01,2024Ich habe mir ein Büromöbeln aus der Ausstellung ausgesucht. Jedoch habe ich die aus dem Warenlager nagelneu zum Ausstellungspreis erhalten sogar nochmal mit Skonto! Markenmöbel, Warenweet von ca 3.000 Euro für ca 1.000 Euro ! Das Design ist minimalistisch und sehr elegant… keiner konnte mir glauben dass ich diese Möbel für diesen Preis erhalten haben. Der Verkäufer war super! Die Beratung klasse! Keine Wartezeit …. Mein Einkauf lief mehr als perfekt 👌🏻 Vielen Dank Herr Mounseur!
T.S
Jan 30,2024Haben am 10.12.22 bei Mömax Online den Esstisch "RICO"FÜR 247€ gekauft. ---BESTELLNUMMER 3172211207854---In einer Filiale in der Nähe abgeholt. Material des Tisches Metallfüße und die Platte aus MDF ( Holzdekor). Am 19.01.24 ein Stück "Tesafilm "kurz am Tisch fixiert, gedacht für ein Geschenk 🎁 einpacken. Nach Entfernung des Klebestreifens blieb der Tischbelag daran haften! Das Stück Belag ist SO Dünn und füllt sich an wie Papier.. und das für 247€. Absolut "Minderwertige Ware" aus China oder Ostblock Staaten. Wir wissen das es kein Massivholz Tischplatte ist....aber für den Kaufpreis von fast 250€...sollte sich der Belag sich nicht wegen eines Klebestreifen lösen! Mömax kontaktiert, 3.Tage später die Antwort per Email. Es ist schon eine"FRECHHEIT "vom Möbelhaus MÖMAX. Wir wären selbst"Schuld"...der Tisch ist nicht für Klebestreifen geeignet. Hätte man auf der Mömax "Produktbeschreibung " nachlesen können-Unverschämt..da steht NUR Metallfüße und eben Tischplatte MDF!!!!!! Wir versuchten auch Telefonisch zu Reklamieren..es wurde uns Mitgeteilt..es gibt keine direkte Durchwahl...Beschwerden nur per Email??????? Das war das letzte Mal...Nie mehr Mömax und dazugehörigen Möbelhäuser. Wir bleiben aber dran....so Einfach wie es sich die Verantwortlichen von MÖMAX wünschen-Verantwortung abschieben- nicht reagieren aussitzen..funktioniert das bei UNS nicht !!!
M
Jan 28,2024Nie wieder und kann es auch niemanden empfehlen dort irgendwas zu kaufen! An der Kasse alles mit Karte bezahlt und hab auch extra erwähnt das ich die nachbestellten Sachen direkt gleich mitbezahlen wöllte was kein Problem sei. Bei der Abholung der nachbestellten Sachen einige Tage später sagte mir die Kassiererin auch extra nochmal das ich ja schon alles bezahlt habe. Ein paar Wochen später bekam ich auf einmal eine bedrohliche Email das ich sofort meine offene Rechnung zu bezahlen habe, sonst bekomme ich eine Mahnung. Noch nichtmal irgendwelche Überweisungsdaten wurden angefügt. Letzendlich stellte sich heraus das Mömax selbst den Fehler gemacht hat und völlig unklare Rechnungen ausgestellt hat. Hab das Geld dann einfach überwiesen an diesen Sauladen um weiteren Ärger aus dem Weg zu gehen. Nie wieder betrete ich so einen unfähigen Verein und werde es auch niemanden empfehlen da hin zu gehen!!!
A.H.
Jan 28,2024Wir haben heute zwei Schuhschränke und einen Garderobenschrank gekauft. Der Kundenberater Herr Stepanyan Michael hat einen sehr guten Eindruck hinterlassen: freundlich, aufmerksam, verbindlich und kompetent. Einer der Mehrfachbedienung beherrscht. Er war in der Lage souverän Kunden gleichzeitig zu bedienen, ohne das Gefühl entstehen zu lassen, dass ein Kunde den Vorrang hat, oder ein anderer vergessen wird. Kompliment!
Jasko
Jan 28,20242 mal Esstisch gekauft Abholung in München beide male war der Tisch kaputt angekommen. 2 mal umsonst alles organisiert weil der Tisch nicht ins Auto passt. 30km gefahren. Beim zweiten mal wurde mir angeboten das ich denn selben Tisch nochmal im Augsburg abhole. Nein Danke. Kein entgegen kommen oder Lieferung nachhause angeboten. Hab wo anders eine Tisch bestellt und hat beim ersten mal geklappt.
Leyendecker
Jan 27,2024Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles wunderbar geklappt. Bei Fragen wurde mir freundlich und schnell vom Service Center geholfen. Der Esstisch war sehr gut verpackt, Aufbau ging schnell und das Holz ist wunderschön. Er passt perfekt in unsere Wohnung. Absolute Empfehlung !
Anja
Jan 27,2024Wir waren mit der Beratung in der Filiale in Weilimdorf sehr zufrieden. Besonders möchten wir die Freundlichkeit und Kompetenz von Herrn Schopf hervorheben.
Roger Wiglenda
Jan 26,2024Mömax ist ein Unternehmen, welches Möbel zu angeblich günstigen Preisen mit sehr einer sehr minderwertigen Qualität anbietet. Im endefekt genauso schlecht wie XXXLutz, nur etwas billiger. Der Kundenservice, im Falle einer Reklamation, ist auch nicht besonders toll. Man versucht den Kunden mit einem 15% Rabatt abzuspeisen. Leht man das ab, muss man weitere 6 Wochen auf seine Ersatzbestellung warten. Die man dann in einem Lager, in der Pampa (Stadtauswärts), selber abholen muss. 60 Min mit Hin- und Rückfahrt verschwendet. Mein Tipp, lieber beim Mitbewerber etwas teurer einkaufen und dafür auch eine entsprechende Qualität erhalten mit einer guten Beratung und einem Top Kundenservice. Für mich kommt Mömax auf keinen Fall mehr infrage.
Baris
Jan 26,2024Die Beratung war sehr herzlich sehr direkt und ehrlich von Schnickschnacks hat uns Herr Pascal Waldmann ferngehalten seine ehrliche Art hat uns zum Schluss überzeugt und wir haben eine Küche von Mömax gekauft noch mal herzlichen Dank Herr Pascal der Mitarbeiter ist empfehlenswert gerne kaufen wir in 15 Jahren wenn die Küche Älter ist eine neue hoffentlich sind sie dann immer noch da Herr Pascal Waldmann mit freundlichen Grüßen Herr Beyaztepe
__phillip__
Jan 25,2024Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten Möbel bestellt und diese sollten über HERMES ausgeliefert werden. Mein Sohn und ich haben uns extra zwei Tage freigenommen um diese gegen nehmen zu können. Auf Grund der Witterung hat sich die Lieferung auf den zweiten Tag verzögert. Heute kam die Lieferung mittels dem Lieferanten HERMES an. Die Möbel wurden uns buchstäblich, durch den Lieferanten, vor die Füße geworfen. Davon abgesehen, dass der Lieferant sturmklingelnde. Als wir dem Boten geöffnet hatten, trat er uns schon völlig genervt entgegen, motzte uns an und sagte, dass er zwei große, schwere Pakete habe. Mein Sohn ist direkt rausgegangen um dem Paketboten beim Tragen zu helfen. Die Hilfe lehnte er ab. Daraufhin schmiss er das erste Paket uns wortwörtlich vor die Füße, in das Treppenhaus. Daraufhin fragten wir ihn, was das denn soll. Als Antwort wurden wir dann von dem Herrn angeschrien und regelrecht beleidigt. Auf Folge dessen forderten wir den Boten auf die Pakete wieder mitzunehmen. Nachdem der Bote das Paket wieder zurück in seinen Transporter schmiss hat, zeigte er uns den Mittelfinger und fuhr davon. Beim Kundenservice konnte uns keiner Verstehen und uns wurde nicht weitergeholfen. Meiner Meinung nach reicht dafür nicht mal ein Stern da dies wirklich unter aller Würde war. Ich weis nicht ob diese Firma schonmal was von Kundenservice gehört hat, aber das Gefühl hatte wir auf jeden Fall nicht.
Kein-Nörgler
Jan 25,2024Schnell und günstig. Ware is OK,
Lorenzo Pucciarelli
Jan 25,2024Super Abwicklung
Günther
Jan 25,2024Beim entpacken von Küchensesseln stellte ich Mängel fest. Bei einem Sessel war die Lederrückseite gerissen. Ein zweiter Sessel hatte eine Schweißnaht wo keine hingehört. Das Call Center war der Meinung ich selbst hätte Lederrückseite mit einem Stanley Messer zerschnitten. Auf die Schweißnaht ist keiner eingegengen. Sie wollten zwar tauschen, aber den Vorwurf des Betruges hat keiner zurückgenommen. NIE WIEDER
Sandra Schröder
Jan 24,2024Ein Stern ist noch Zuviel .Kauft woanders .Hatten letztes Jahr Bilder bestellt die aber nicht in die Wohnung passten.Meldeten eine Retoure an ,es passierte nichts .Paypal erstattete dann das Geld zurück.Soweit so gut.Dann im Dezember meldet sich Mömax sie hätten die Bilder gerne zurück,machten einen Termin zur Abholung,man wartete den ganzen Tag keiner kam.Wieder Mail neuer Termin ,der Fahrer konnte die Etiketten nicht drucken.Heute sollte wieder Abholung sein,auch der Fahrer nahm die Bilder nicht mit weil falsch gepackt(original Karton)und konnte wieder nicht drucken.Der Service vom Kundendienst ist mies,Standdardfloskeln ,kein Entgegenkommen.Bilder sind groß und sperrig und ich besitze keinen Transporter.
Snoopy Fischet
Feb 07,2024Wir wollten eine Küche planen lassen und wenn alles passt diese auch kaufen. Die Beratung war OK , man hat eher die günstigste Variante gewählt und es waren nur insgesamt 6 Schränke plus Arbeitsplatte...am Ende wurde ein Preis von 14000 genannt mit "Rabatt" dann 5,500 . Als wir gesagt haben dass wir eine Nacht darüber schlafen möchten , war der Berater genervt und meinte, dass es so nicht geht und das Angebot nur jetzt gilt. Danach kam der Geschäftsführer vorbei und hat versucht uns zu überreden die Küche zu kaufen.... Sehr aufdringlich. Wir schauen uns jetzt weiter um.