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Nous sommes Mobilae et nous aidons les séniors à vivre la vie telle qu'ils l'envisagent. Pour plus de vitae !
Reviews 980
Gilbert et Pierrette DUCOR
Nov 07,2021J'ai acheté un élévateur à Mobilae le 7 août 2021 sans avoir demandé d'autres devis (première erreur) à un vendeur plutôt aimable. Sitôt le bon signé, le ton a changé : demande d'un acompte important (sans attendre le délai de rétractation, que j'ai ensuite exigé) - l'implantation qu'il avait proposée était fantaisiste, et j'ai dû demander qu'il revienne, faute de quoi j'annulais la vente dans le délai légal - Les contacts que j'ai eus avec la Société, ont été chaque fois, désagréables, voire méprisants, chaque fois contradictoires. Jamais je n'ai pu obtenir les coordonnées d'un client utilisateur pour m'entretenir téléphoniquement (covid oblige) bien que cela soit proposé dans leur plaquette !! L'installation a eu lieu dans les délais, et les installateurs bien que ne parlant pas français, on fait un travail qui semblait sérieux, et rendu un chantier très propre. Le travail fini, j'ai du parlementer longuement avec une personne franchement désagréable, et au ton qui aurait pu être intimidant, pour obtenir une facture avant de procéder au règlement final. La même chose pour obtenir la venue du technicien de contrôle rapidement, afin de parler à quelqu'un s'exprimant en français. Celui-ci était une personne très agréable avec qui nous avons pu discuter de manière cohérente et constructive. Reste maintenant a savoir ce que sera le service après vente, dont se vantent le vendeur et Mobilae ... Nous croisons les doigts !
Hiard
Nov 03,2021Ayant un contrat de maintenance pour le monte escalier Votre technicien est passé pour l entretien annuel Celui ci a cassé un connecteur ,il devait revenir 3 à 4 jours plus tard pour le changer,mais plus de 3 semaines après toujours pas de réparation effectuée, la pièce est soit disant arrivée (connecteur électrique) mais le technicien n’est pas programmé avant une semaine.l intervention n’aurait elle pas dû être programmée dès la commande de la pièce? Pour une personne de 92 ans c est une situation catastrophique Est ce la votre notion de service après vente( surtout lorsque la panne est due à une erreur de votre technicien) pourriez vous faire accélérer l intervention ?
David Soto
Nov 02,2021Bonjour cela fais 3 mois que j'ai mis un commentaire sur votre entreprise MOBILAE je vous est envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception il y a presque 2 mois est toujours rien de votre part??? si juste de la rigolade en vers vos clients que vous prenez pour des IDIOTS Je vous demande pour la derniere fois de prendre ma salle de bain sénior en garantie ou j'irais plus loin. Entreprise MOBILAE a éviterrrrrrrrrr ne son pas sérieux du tout est prenne vraiment les clients pour des IDIOTS. J'ai bien envoyé les photos a 2 reprises depuis plus de nouvelles de votre part cela manque de sérieux est en plus de ça vous prenez vos clients pour des menteurs alors que les photos son en votre possession a 2 reprises continuer à prendre toujours les clients pour des idiots
Stephen Boswell
Nov 01,2021En toute honnêteté, je ne peux pas recommander que personne achète un produit de ce fournisseur de “aides de la vie”, tout à fait l'inverse; Notre expérience jusqu'à présent a été l'une des retards, l'indifférence et la frustration ... et ce n'est pas encore fini. Mobliae m'a contacté en août, en réponse à ma demande d'information et nous avons organisé un rendez-vous pour un agent commercial pour venir nous voir, pour définir une proposition. Lui et un collègue sont arrivés et passaient quelques heures avec nous, discutant, mesurant et ensuite offrir une solution à un prix avec lequel j'étais modérément heureux: je n'avais demandé d'autres devis d'autres sociétés. L'agent des ventes (une fois que j'avais signé la commande) m'a donné la date du 21 septembre 2021 pour la semaine d'installation. Environ une semaine ou deux plus tard, nous avons reçu une demande d’acompte de 40%, que j'ai payée, mais n'avait aucune réponse indiquant la réception de la même manière. En outre, sur la lettre qui m'avait envoyé, contenant la demande d’accompte - le texte était tout flou: comme une mauvaise photocopie. Je leur ai envoyé les emails un certain nombre de fois, sans réponse et appelé; a été promis un rappel et n'a jamais reçu la même chose. Autour de cette époque, j'ai commencé à me demander si j'avais été arnaquée (voir observation sur la lettre ci-dessus) Donc, j'ai visité le site Trustpilot pour voir ce que les expériences d'autres personnes étaient les suivantes: «Une bonne installation de l'équipement, des communications médiocres» est le meilleur moyen pour moi de Précis-le. La société fournit une appli qui - lorsque je l'ai activée - m'a Donna un rabais de 500 €; C'est la dernière chose utile que cette application a fait pour moi: elle montre le premier rendez-vous à 01h00 le 1er janvier 1970; Il affiche toujours la date d'installation d'origine et n'a aucune installation pour envoyer et recevoir des messages. Il montre que j'ai payé le dépôt, mais le libellé de la page me fait sentir que je dois maintenant payer le residue , que je ne ferai clairement pas jusqu'à ce que l'installation soit terminée. Après un manque répété de réponses, j'ai menacé de récupérer mon dépôt et d'annuler la commande: j'aurais fait, mais cela n'aurait pas résolu le besoin qui a conduit à la commande en premier lieu. Quelqu'un m'a finalement appelé et semblait avoir du mal à comprendre pourquoi j'étais frustré; Quand j'ai demandé pourquoi ils ne m'ont jamais appelé, elle répondit: "Je t'appelle maintenant". Quand j'ai demandé pourquoi je n'avais reçu aucun confirmation de mon acompte, elle a déclaré que le département des comptes avait été en vacances. Quoi qu'il en soit ... La date d'installation (modifiée) est arrivée et l'équipe d'installation est arrivée, déballe tous les bits et a commencé à installer la monte-escalier. Quelques heures de temps et il est devenu évident que la bouche serait insuffisante. Je dois dire à ce stade que lorsque j'ai vu les supports d'installation comme ils les décompressèrent, il était assez clair pour moi qu'ils étaient trop longs. Une autre heure d'ajustement, de mesure et de téléphonie plus tard et je leur ai donné un ultimatum: sortez-le et remboursez mon dépôt, ou acceptez de payer pour les travaux structurels qui seraient tenus de procéder. Il s'avère que l'option 3 était le choix de la société: envoyer l'agent de vente original à la remesurer. Deux jours plus tard, il est arrivé, sentait clairement qu'il avait été envoyé à la course d'un imbécile, comme il savait qu'il l'avait fait correctement (il avait eu ses doutes que l'installation était même possible, mais avait été rassuré par téléphone que tous conviendrait - juste, lors de sa première visite); Après avoir recommencé ses mesures, il a admis, sans excuses, qu'il n'avait pas mesuré la tête, ce qui signifiait que l'usine avait produit des supports qui étaient trop longs. C'était environ 23 septembre; Depuis lors, j'ai envoyé un courriel à plusieurs reprises, sans réponse. J'ai appelé il y a environ trois semaines et j'ai parlé à une réceptionniste pour décrire mes préoccupations. Elle semblait sympathique, mais n'était pas capable de m'aider, autrement que de suggérer que, parce qu'il aurait dû revoir, ce serait une nouvelle «étude», mais pas un nouveau projet, et que nous serions probablement Regardant novembre au plus tôt pour l'installation. Je lui ai demandé de transmettre mes préoccupations et elle a dit qu'elle serait, mais vous ne serez pas surpris d'ici que je n'ai rien entendu de retour, et c'est maintenant novembre Cette société a eu beaucoup de mon argent dans leur banque pendant plus que deux mois et a complètement échoué à fournir l'objet et le service pour lequel j'ai signé un contrat.
Patrique Deb
Oct 26,2021le monte escalier est beaucoup mieux que ce que l'on pensait!! un vrai soulagement au quotidien..... mille merci mobilae!!!!
montazaud alain
Oct 23,2021Je suis très satisfait du travail effectué par les poseurs de mon monte-escalier qui maintenant me rend de grands services. Je n'hésiterai pas à recommander Mobilae.
Vero et JP
Oct 20,2021Je retrouve ma salle de bain avec plus despace et une douche super moderne tres contente..... Installateurs pro et gentils dommage pour la langue mais tout sest bien passe quand meme
Julie
Oct 20,2021tout fonctionne toujours bien merci pour le suivi
didier HELLE.
Oct 20,2021A fuir absolument d'un point de vu commercial. Le matériel par lui même fait ce qu'on lui demande, c'est de la vente en ONESHOOT et après plus rien. Pour ma part ils n'auront aucune publicité de ma part.
Marcellot
Oct 20,2021Très bon vendeur et très bon techniciens mais un peu déçu d avoir était obligé de prendre un contrat d entretien alors que l appareil est toujours sous garanti
Marie
Oct 18,2021Mobilae l'installation a eu lieu dans les temps, petit problème avec l'eau mais résolu aussi tot merci
eric agnan
Oct 16,2021Bonjour mobilea nous on dit au téléphone que ma mère était iligible est qu'elle avait droit à l'aide de l'état de 5000 euro pour m'être une douche gratuite pour personne âgée est que sa coûterait 1 euro la douche a était posée n'importe comment les 2 ouvriers ne parlé pas français il l'on posé en janvier 2021 est aujourd'hui 9 mois plus tard il demande à ma mère qui a 84 ans de payé la totalité de la somme nous avons porté plaintes mobilea son malhonnête nous avons porté plainte je vous engage a porté plainte sinon vos avis ne serve a rien il faut que cette société arrêt difinitivement
coudray
Oct 15,2021ouvriers corrects travail dans l ensemble satisfaisant. l avenir et l utilisation du monte escalier nous permettra de savoir si nous avons fait le bon choix
FREXES Daniel
Oct 14,2021Travail soigné équipe d'installateurs sérieuse performante agréable rapide Nous sommes très content de notre choix de douche sécurisée
claude benklifa
Oct 13,2021L’échange de ma baignoire par une douche s'est parfaitement réalisée par du personnel efficace et compétent. A leur départ tout est propre. Rien à dire! nous sommes très contents.
Denis Aubier
Oct 11,2021Tout va très bien, merci !
Paul
Oct 11,2021très satisfait de la prestation et du suivi
Tibo
Oct 09,2021Les commerciaux abusent et profitent de la situation fragile des personnes agées. Vente forcée d'un contrat d'entretien à un prix exorbitant pour un appareil sous garantie, aucune trace écrite du contrat! Ne répond pas aux mails d'annulation. Je ne recommande pas.
ABDELKADER BELMIHOUB
Oct 08,2021quel changement::::J'accède à la douche sans efforts et le sol antidérapant me garantit un accès sûr et sans crainte de glisser!!!Ma vie s'en trouve changée Mille mercis Mobilae A.BELMIHOUB
89 Imp. Louis Joseph Vicat, 83600, Frejus, FR
https://www.mobilae.fr/
GAILLOT
Nov 11,2021bon appareil mais rail encombrant dans un escalier dit de meunier de 88 cm en bas et de 84 cm en haut. Désagréable surprise au passage du technicien le surlendemain avec un contrat d'entretien obligatoire lié à une garantie à vie onéreuse sous forme d'abonnement annuel renouvelable!!!