To leave a review you need to be logged in
Nordea - Få hjælp til lån, opsparing, betalingskort, bankkonto, pension, forsikring, ny bank, etc. Bliv Nordea kunde.
Reviews 816
Julia
Apr 17,2024I have been a loyal customer of Nordea for 10 years. Gladly I am not coming back to this bank ever again. I will never recommend it to anyone! It is impossible to reach advisor or get any answers from them! Since this seem like the only place where they are replying to many other negative comments, I will put my complaint here, as sending it through the app did not do a thing. I would like to express my extreme dissatisfaction with the level of service I have received from your customer service department over the past month. Despite repeated attempts to resolve two, I would say critical issues, I have been met with nothing but frustration and lack of assistance, which has caused me a lot of stress and HOURS spend on the phone which is not at all a comfortable situation for me. on 27th of March, I contacted your bank to fully pay off one of my loans before the Easter holidays. Full amount needed to be transferred was calculated by one of the employees and the transfer was also done by the phone, by one of your representative straight away. Hours later I called again, as it was still pending. Despite assurances from another employee that the matter was resolved and everything is fine, I discovered after the Easter Holidays that automatic monthly payments were still being deducted from my account together with some “Provenu”, where I was assured (on the phone) that no extra cost will appear if I’ll pay it earlier, resulting in an overdraft on one of the accounts. Despite multiple calls and millions of messages on the app, I have yet to receive a satisfactory resolution to this problem, leaving me in a difficult financial situation. Furthermore, during my first call on 27th of March, I sought assistance regarding my bill loan as I planned to sell my car. Again, despite assurances that someone would contact me, as unfortunately the kind lady did not know the answers to my questions, I received no follow-up up to this date, causing me to lose a potential buyer and my frustration has grown high due to the lack of professionalism and competence demonstrated by bank’s staff. To compound matters, during another call on 5th of April, I expressed my frustration with the situation quite vividly, as for more than a week I’ve been hanging on a phone with customer service, only to be met with another unprofessional behaviour from your representative. Instead of addressing my concerns, he admonished me for expressing my frustration, threatening to report me to his leader… Where I was the one calling with a complaint. This only serves to highlight luck of competence and the disconnect between your employees and the genuine concerns of your customers. It is disheartening to note that such confrontations and yelling could have been avoided had my previous requests for assistance been addressed in a timely and effective manner! On the same phone call I was also ASSURED that advisor will contact me the SAME DAY. So the person on the phone not only threatened me but also lied to me, as we are here on 17th of April and nobody has contacted me and replied to messages still. How long does a person need to wait for a contact in your bank?! I see that month is not enough for you…. Sorry but your customer service is nothing but scam and disgrace!
Jesper Koch
Apr 17,2024Ville give 0 stjerner hvis muligt. Kunde gennem 15 års tid, god økonomi, stor friværdi og rådighedsbeløb, står ikke i Ribers eller lign og når man så en sjælden gang, med års mellemrum!, har brug for at overtrække en uges tid eller to er beskeden, HVIS man overhovedet får et svar!, at man skal udarbejde budget og indsende div. først. I har alle tal i forvejen! Totalt til grin Fik efterfølgende et opkald men det var ikke brugbart, det var for sent og jeg havde hjulpet mig selv ad alternative kanaler, det var jeg tvunget til!
Tove Brinch
Apr 16,2024Jeg har haft nodea i 37 år og ville låne 8200 kr til den første til en husleje men da en af os står i Ribers må de ikke låne til os men da vi arbejdede og tjene penge ville de gøre alt falsk bank
Casper Dideriksen
Apr 16,2024Havde en rigtig god oplevelse med en låneansøgning, som blev behandlet lynhurtigt og professionelt af Rikke Adolphsen, som også var utroligt flink og hjælpsom. Kan varmt anbefale Nordea, da de har dygtige folk, der gør alt de kan for at hjælpe.
Gregory K
Apr 16,2024Bank er så dårligt!!! Jeg kan ikke anbefale. Uden vh
Ole - DK
Apr 13,2024Kaos, virvar og mangel på kvalitet i service er nøgleordene. Efter mange års kundeforhold med Nordea, besluttede jeg mig for at skifte bank i begyndelsen af 2024. Ikke mindst af hensyn til investeringsdelen af engagementet, der på alle måder er ekstremt dyr og ikke tilfører nogen ekstra værdi. Jeg var private banking kunde og en del af mine midler stod i særlige Nordea funde der alene kunne handles i Nordea og dermed ikke kunne flyttes ifm med bankskifte. ( God måde at binde kunderne til banken og sikkert godt for bankens indtjening ) En del frie midler udenfor private banking aftalen viste sig også at være placeret i disse særlige låste fonde hvilket overraskede mig meget, da jeg undersøgte status på overførsel af engagement. Det har foreløbig taget mellem 2 og 3 mdr at få overført engagementet og da det ikke drejer sig om et Joachim von And engagement, må tidsforbruget betragtes som 'ikke bestået'. Jeg har forsøgt at få forklaring på forløbet og rækkefølge for salg af aktiver, overførsler etc men der henvises altid til bankens politik på området og afdelingen der tager sig af selve ekspeditionerne er åbenbart lige så hemmelig som Area 51 og umulig at få kontakt med. En simpel bekræftelse på at overførselsanmodning er modtaget og en dialog omkring forløbet ville jeg have forventet ... ikke fuldstændig og absolut tavshed. Jeg gentager - det virker 100 pct tilfældigt i hvilken rækkefølge pensionsmidler og frie midler bliver ekspederet ... til gengæld sender Nordea alt mulig crab ud for at fremstå som engageret og i takt med tiden incl jeres tåbelige robot man opfordres til at kommunikere med ... basic bankforretning og service er mindre moderne. Er det virkelig det ypperste Nordea kan præstere.
Michael Petersen
Apr 12,2024Denne bank er ikke til os små gamle kunder 😡 nu har jeg haft dem i 18 år, og bliver så dårligt behandlet. Os almindelige dødelige mennesker er der ikke plads til her. Godt der findes andre banker i Danmark. God vind fremover, for det bliver uden mig efter sådan en behandling Opdatering. Og hvad er det så folk i banken ikke kan finde ud af. Skriver i linket jeg er på ferie i Thailand. Og i skal bruge mail. Så ringer i og vækker mig. jeg tager ikke telefonen til 19 kr i minut. Men i fatter åbenbart minus alle steder i den bank. Og alt fra jer skal på mail sort på hvidt. Stor opdatering 👋👋 1/5 2024 Så blev det den første maj og lige skiftet bank, og allerede nu har jeg fået mere service end jeg har fået i Nordea i alle de år. Og jeg hørte aldrig fra jer selvom jeg har skrevet denne anmeldelse og skrev på det link. I burde skamme jer noget så forfærdeligt når i ikke en gang følger op på det en gammel kunde skriver. Det viser jo bare at i er ligeglad med os små kunder. Håber at direktøren i banken læser dette her. Go sommer herfra 💪 Til sidst synd man ikke kan give minus stjerner så fik i minus 8.
Natalja Cumacenko
Apr 10,2024Ekseptionelt ringe oplevelse. Mit kort udløber i marts måned men da jeg skal på ferie i maj måned, kontakter jeg Nordea allerede tilbage i februar for at forsikre mig at mit nye kort ankommer til tiden. De forsikrer at det skal nok komme i midten af marts måned. Vi går over marts måned og stadig ingen kort. Jeg kontakter Nordea for at høre hvad status på mit kort er, hvor de så fortæller mig at der er sket fejl i deres system og at den er ikke blevet sendt automatisk til mig. Får at vide, at de laver en "haste" sag der vil levere mit nye kort om 5 hverdage. Spol frem til 7 hverdage senere hvor jeg sidder og stadig venter på et kort. Kontakter Nordea igen igen igen for at høre hvor det bliver af. Det kan de ikke svare på. Løsningen? Jamen vi spærrer det kort der er blevet sendt ud og så bestiller vi et nyt med haste sag. Endnu en gang skal man vente 5 hverdage. Og endnu en gang bliver intet leveret. Vi er nu midt i april måned, jeg har stadig ikke modtaget et nyt kort og har stadig ferie jeg skal på i maj måned. Service niveauet er for lavt og problemløsning ikke eksisterende. Får så at vide "Jamen du kan jo tilføje det kort der er på vej til dig, via apple pay og bruge dit kort der" - Jaja så fint, men det kan man ikke bruge til en skid, når det kommer til ens regninger/abonnementer, og slet ikke når det kommer til booking af det sidste til ferien såsom hotel.
Steffen
Apr 08,2024Jeg har haft Unibank/Nordea i omkring 25-30 år.det er en fin nok bank hvis ikke man ønsker rådgivning, hjælpe eller anden form for brugbar Service. Jeg er rystet over at så stor en bank kan være så lige glade med deres kunder. Er det ikke gebyr på at lave en anmeldelse til Nordea her? Det er Nordea nok ret skuffet over.😊
Poul Kildegaard
Apr 08,2024Trist kundeservice. Sendt mail for 1 uge siden, og rykket. Bliver svært når de ikke gider svare
Frederik Damgaard
Apr 05,2024spærrede mit kort pga mistænkeligt køb(hvilket er okay). Snakkede med dem og de sagde de ville åbne kortet igen, da jeg bekræftede at købet var lavet af mig. Problemet er bare at de ikke har fjernet spærringen på kortet, selvom kvinden i telefonen sagde at de havde. Så kunne man stå med lang næse i supermerkedet og derefter sidde 1 time i kø for at få fat på dem igen. Sidder currently uden mulighed for at købe aftensmad og med udsigt til 40 minutter mere i telefon kø.
shirzad ghadami
Apr 05,2024Tusind tak for hjælpen,jeg vil meget gerne takke min bankrådgiver Tanja kristiansen for hjælpen,hun er en fantastisk meneske,store hjerte og hjælper altid.Hun er bedste dansker,hennes papa og mama må være stolt af henne,tak til alle andre fra roskilde filial ,som gøre deres bedste for os alle.Jeg kan ikke forstå at systemet giver 5 stjerner,jeg ville gerne give 10 stjerner,men det ikke er muligt,tak igen
Lars Møller
Apr 05,2024Så rammer Nordea atter bunden. Service er blevet et begreb, ikke noget de har at byde på. Et ganske almindeligt, men dog pokkers vigtigt, telefonopkald, og man skal først godkende opkaldet via MitId, og så vente i 43 minutter. Det er blevet en kundeligeglad profit fabrik, hvis eneste opgave er at stjæle med arme og ben, i gebyrer og renter, og ikke at rådgive. De "rådgiver" kun for egne produkter, og ikke om hvad der reelt hjælper kunden bedst. Har været kunde i 40 år, Premium kunde i mange år, nu opdager jeg så at én dags forsinkelse i et stort beløb forsikringen lovede i hus før den 1/4, gør, at uden andet end en mail, som jeg grundet møde ikke havde mulighed for at se, og uden så meget som et telefon opkald, der havde gjort at jeg på sekunder kunne dokumenterer at pengene var på vej, så slettede de blot betalingerne få timer efter de havde sendt mail, så jeg fik mindre end 6 timer fra oplysende mail, til sletning af betalinger, og derefter lod de mig sejle i min egen sø. Ja, der skal være penge til betalingerne, men de kunne jo have været dokumenteret værende på vej, blot ved et telefonisk opkald. Men det er jo en menneskelig handling, og Nordea har så nu fjernet den allersidste menneskelighed der var tilbage, nu en total følelseskold profit maskine. Så svinsk en behandling finder jeg arrogant og direkte ond. Men "tak" for 40 år, jer kan jeg ikke fremover stole på, så I slipper for mig fremadsigtet!!'
Charlotte Katzmann
Apr 04,2024Jeg er bare så ked af at jeg har valgt at fortsætte med Nordea efter min mor er kommet under forvaltning. Tænk hun har været ansat i Nordea siden det hed unibank og skal nu have sine penge forvaltet under værgemål. Jeg er en evig kastebold mellem filialen og forvaltningen hvor de hver i sær altid mener at det er de andres job og så kan man ellers bruge dagen på at sidde og vente i kø på filialen for at blive kastet tilbage til forvaltningen. Og vente i kø der igen. Tænk hun skal betale et gebyr på 2 kr for hver eneste overførsel INTERNT på hendes egne konti! Og betale for et eller andet hverdags pakke - så er der fortsat gebyr for alt efter det. Hvem laver gebyr for at sætte penge automatisk fra ens egen konto til en anden? Begge i Nordea i hendes eget engagement? Jeg føler sku hun bliver flået og det er usædvanligt dårlig service undervejs. Og ellers kan jeg bruge en frygtelig masse tid og energi på at få hende flyttet til en anden bank? Tænk at behandle folk så skidt blot fordi I ved vi ikke orker at flytte. Update: jeg flyttede hendes engagement i november sidste år til en anden bank. Siden hen har vi fået rykkere for hverdagspakker og trusler om inkasso selvom hun slet ikke er kunde længere og hendes engagement er helt væk. I dag modtog jeg - og hold nu fast - 6 breve fra Nordea. 6 x porto og sendt samme dag. Virkelig flot. Jeg er godt nok glad for vi har forladt den synkende skude.
Jeanette
Apr 04,2024Der er meget ventetid når man ringer. Det er også utroligt svært at få fat i sin bankrådgiver, om ikke andet, at man får besked hvis bankrådgiver ikke er tilstede i en periode og at der ikke er en anden der vil hjælpe med det, man har behov for. Jeg startede d. 22/ 3 med at tage kontakt til banken pr. Telefon har også skrevet en mail. Har først hørt fra min bankrådgiver i dag pr. Tlf svare. Mit problem er ikke løst i nu.
Asger Scheel
Apr 04,2024"Kundeservice Mareridt: Nordea's idea om kundea! Nordea, en institution der engang var synonymt med pålidelighed og kundeservice, har desværre kastet sig ud i en dystre dyst med kunstig intelligens og kundefjendtlige praksisser. At navigere gennem Nordea's labyrint af automatiserede svar og uendelige ventetider i "Fast Track" er som at fare vild i en mørk skov uden kompas. Uanset hvad man forsøger at kommunikere, er svaret altid det samme monotone "okay", som om AI'en blot er en døv skulptur, uden evne til at forstå eller hjælpe. Kundeservice, en gang et varemærke for Nordea, er nu en sjældenhed, et fortabt ideal i en verden af gebyrer og ligegyldig ventetid. Det virker som om, at Nordea har glemt, at deres eksistensgrundlag hviler på kundernes tillid og tilfredshed, ikke på deres evne til at undgå dem. Fra det øjeblik man træder ind i Nordea's kundeservice-ækvivalent af et mørkt hul, bliver man mødt med gebyrer og begrænsninger, der tilsyneladende er designet til at tømme pengepungen snarere end at hjælpe kunden. Man føler sig ikke som en værdsat kunde, men mere som en kasse, der skal tømmes for indtægter. Det, der engang var en bank for folk, er nu en bank for profit. Det virker som om, at Nordea prioriterer at låne vores penge ud i stedet for at lytte til vores behov. Det er ikke længere en relation mellem ligeværdige parter, men snarere en asymmetrisk magtdynamik, hvor Nordea bestemmer, og kunderne lider. Nordea's samarbejde med Nets synes at være en yderligere forringelse af kundens autonomi og frihed. At blive fortalt, hvad man kan bruge sine egne penge på, er en fornærmelse mod enhver fornuftig kundesamarbejdsmodel. At være en Nordea-kunde er ikke længere at være en del af et partnerskab, men snarere at være et offer for et system, der prioriterer profit over mennesker. I en verden af finansielle muligheder er Nordea desværre blevet en skuffende skygge af sit tidligere selv, en bank, der har mistet grebet om, hvad det vil sige at tjene sine kunder. Det er på tide for Nordea at genopdage sin kerneværdi af kundeservice og ærlighed, før det er for sent.
Viktorija
Apr 04,2024Jeg får simpelthen en ordenligt nedsmeltning af jer. Jeg har haft jer lige siden jeg blev født. Har i mange år været glade for jer, men den seneste oplevelse her? Not so much. Det starter med at jeg opdager nogle transaktioner jeg ikke kan genkende. Jeg kontakter jeg for at høre om I kan se ydeligere specificering ift dem. Det kan I ikke. Jeg vælger så at kave indsigelse i mod dem, hvorefter jeg får en henvendelse om at jeg skal spærre mit kort for at dette kan gøres. Så det gør jeg! Jeg venter pænt på mit nye kort kommer. I reklamerer med der går op til 14 dage. Jeg ved godt det er lige omkring påske. Men i og med jeg har telefon, internet, el og forsikringer jeg ikke kan betale (da dette er automatisk kort eller mobilepay betalinger), og jeg ikke kan opdatere noget uden hverken information fra kort, eller noget, så bliver jeg af gode grunde desperat. For et par dage siden komtakter jeg jer så for at høre om det i det mindste er afsendt. Jeg får det så med posten igår eftermiddag og er ovenud lykkelig! Jeg har dog aftenarbejde og kan derfor ikke lige betale alle de regninger med det samme. Og efter aftenarbejde er jeg træt og går direkte i seng! Jeg vågner ved en 11 tiden og forsøger at betale min mobil regning. Den bliver konstant afvist. Jeg har så fået en SMS fra nordea om at jeg har fået besked fra banken. Og her starter min ordenlig nedsmeltning så. Nordea mener korter er forsvundet i posten og spærrer det så. Jeg får i samme besked at vide at skulle kortet dukke op før det nye der var bestilt d.d skulle jeg bare ringe til dem og få det åbnet. Det gør jeg jo så. Bare for at få beskeden om at det ikke kan åbnes igen. Helt ærligt, hvad med at ringe og få be eller afkræftet først, inden i spærrer det, når det er dage siden jeg skrev den mail?! Og hvad med ikke at give fejlagtige informationer i den besked?! Nu står jeg og bliver truet med gebyr for 3 regninger, regninger jeg kunne have betalt hvis Nordea ikke lavede det her stunt. Jeg må sige at det her simpelthen er på jeres skuldre, og derfor burde I betale de gebyrer! Hold da op hvor er I ringe!
Poul Madsen.
Apr 04,2024Der skete en fejl på min budget konto den første i måneden hvor en regning blev hævet dobbelt hvilket selvfølgelig for kontoen til at gå i minus, så samme dag ringer jeg til nordea for at få dem til at rette fejlen, så den reservation der var lavet og som var betalt kunne slettets så kontoen ville gå i plus igen. Men nordea ville ikke slettet reservationen selv om jeg kunne vise dem at regningen var betalt lang tid før, så jeg skulle kontakte dem har lavet reservationen og få dokumentation fra dem direkte, hvilket jeg fik gjort. Problemet er at Nordea lovede at de ikke ville trække husleje betalingen tilbage og give mig lidt tid til at få det på plads da jeg ikke kunne kontakte det andet firma der lavede den forkerte reservation før dagen efter da de havde lukket for telefonerne. Dagen efter kom det hele på plads reservationen blev slettet kontoen stod i plus osv, så der skulle man tro alt bare er i orden.... Men nej, senere på dagen trækker Nordea nu et gebyr på 225,- efter kontoen er kommet i plus? Dagen efter kommer husleje pengene tilbage på kontoen da Nordea trak den tilbage selvom de lovede at give mig lidt tid og personen jeg snakkede med ville kontakte den afd. som stod for det så der ikke skete noget med husleje betalingen lige med det samme, der gik kun 1 dag før jeg fik det hele på plads og kontoen kom i plus. Og tror du de kontakter dig omkring den slags så tro om igen, de er fuldstændig ligeglade med deres kunder så hvis man ikke selv konstant holder øje selv efter tingene er på plads så finder du først ud af det når du få en rykker på huslejen på 350,- om at den ikke er betalt.... Så tro ikke Nordea holder hvad de lover, de lyver direkte til dig og gør det modsatte af hvad de lover. Tror faktisk ikke jeg har oplevet en dårligere service nogen steder før og så har de oveni købet den frækhed at tage 225 kroner for denne vanvittige service.
Ewa Henning-Tonder
Apr 04,202420 minutters ventetid til deres "akut-telefon" for at spærre mit kreditkort, som i øvrigt er 3 uger (!!!) undervejs, med mindre jeg vil betale 250:-, for så kan jeg få det i løbet af et par dage....!? Vulgært med alle de afgifter og KOMPLET mangel på service!!!
Mahmoud Ghneim
Apr 17,2024Meget god bank der er god til at hjælpe hurtigt til at få løst sine kundes problemer Tak.