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Reviews 821
Jannik T.
Nov 14,2024Die Zusammenstellung der Outfits war passend zu meinen Wünschen. Ein Outfit habe ich komplett behalten, weil es perfekt passte. Lediglich für die Rücksendung würde ich mir gern 2 Tage mehr wünschen. Ansonsten alles top.
Nikita
Nov 14,2024Die Auswahl ist immer interessant und mir macht es ehrlich gesagt mehr spaß wenn ich so wenig wie möglich mich einmische und mich einfach auf die Box und die Outfits freue und falls mir etwas nicht gefällt kann ich es einfach zurückschicken.
Sabrina Benchoubane
Nov 13,2024Je me suis inscrite sur Outfittery en septembre! Livraison prévu de la box entre 2 et 3 semaines. Finalement on arrive mi novembre et j'ai reçu ma box il y a deux jours (aujourd'hui nous sommes le 13/11/2024). Je n'ai même pas eu l'occasion de dire quel article je souhaite garder ou non que 414€ ont été prélevé sur mon compte !!! C'est une honte et un scandale d'agir de la sorte. Biensur aucun numéro de téléphone pour que l'argent me soit rapidement rendu et cela me mets dans une misère financière pour tout le mois !! Je déconseille totalement et vais partir en procédure judiciaire contre eux s'ils ne me remboursent pas rapidement !! Mise à jour : Bien sûr après cet avis déposé l'argent m'a été rendu en 4 jours.
Yvi
Nov 13,2024Am Anfang war ich total begeistert und habe meistens die Hälfte der gelieferten Artikel behalten. Allerdings musste ich bei meiner letzten Bestellung zwei Artikel bezahlen, die ich aber zurück geschickt habe, angeblich hätte ich sie behalten, da sie nicht als Retour eingegangen sind. Jetzt landet Outfittery im Spam Ordner, nie wieder.
Sandra
Nov 13,2024Ich habe zum ersten Mal eine Box bei outfittery bestellt, aber es gefiel mir nichts davon und es passte auch nichts davon zu meinem vorher abgefragten Geschmack. Ich habe die gesamte Box zurückgeschickt. Plötzlich erhielt ich eine Mahnung für eines der Teile, dass ich gar nicht behalten habe. Ich habe sofort an den Service geschrieben und eine Eingangsbestätigung erhalten. Einige Tage später erhielt ich die Auskunft, dass derzeit viele Nachrichten eingingen und die Bearbeitung noch dauern würde. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich bin sehr verärgert und werde rechtliche Schritte einleiten, wenn die Gutschrift nicht in dieser Woche kommt.
Sariana Machado
Nov 13,2024Ich freue mich jedes Mal auf meine Outfittery-Box! Die Stylist:innen treffen meinen Stil immer wieder überraschend gut und stellen tolle Outfits zusammen, die genau zu meinen Vorlieben passen. Auch wenn ich nicht jedes Teil behalte, ist die Auswahl immer spannend und sehr gut durchdacht – von lässig bis elegant ist alles dabei. Der Service zeigt, dass wirklich auf meine Vorlieben und Größen geachtet wird. Für alle, die Lust auf modische Inspiration und professionelle Beratung haben, kann ich Outfittery nur empfehlen!
PETER SCHMIDTKE
Nov 13,2024Sehr gute Auswahl; Retoure unkompliziert
Thomas Kefferpütz
Nov 13,2024Immer geschmackvolle Artikel dabei
Christiane
Nov 13,2024Schnell und unkompliziert. Immer schöne Auswahl, die es bei uns nicht so gibt.
Christine Stephan
Nov 13,2024Alles schief gelaufen was schiefgehen konnte. Einmal und nie wieder!
Kaukasus Arabaskus
Nov 13,2024Ich hab das ganze einmal ausprobiert und folgendes festgestellt: es wurde zwar angefragt, welchen Stil mal gut findet, aber es wurde zb gar nicht abgefragt, welche Materialien man mag oder nicht. Ich trage zb keine billigen Mäntel oder Schuhe. Habe dann Kunstlederschuhe bekommen und einen billigen Polyestermantel. Die restlichen Sachen waren langweilig oder ich hatte sie mehr oder weniger schon so oder so ähnlich. Die Preise werden voll berechnet auch wenn ein Teil bei zalando schon im Sale ist. Habe die Kiste dann wie sie war zurückgehen lassen. Verbesserungsbedürftig.
Miriam Petsch
Nov 13,2024Toller Service und eine schöne Auswahl an Kleidungsstücken.
Cédric
Nov 12,2024J'ai renvoyé une box entière sans avoir pris un seul élément et je me retrouve facturé de la totalité! j'ai essayé de les joindre par téléphone via le numéro indiqué sur le site "Notre équipe n'est malheureusement pas joignable par téléphone" et cela depuis 5 jours ouvrés et pendant les heures d'ouverture indiqué. Je tente donc par un email à l'adresse service du site et j'attends toujours une réponse! Il s'agit tout de même d'une somme de 674,57€!!!!!!!!!!
Albie2008
Nov 12,2024I have used Outfittery for about a year. I was really nervous at first having read the reviews, and cancelled the first box initially, emailing them to cancel and explaining why - some reviews had stated that a pre-payment was taken, issues with returns not being processed so entire boxes billed and so on. I was reassured by the response from Outfittery, assured that i would not have to pre-pay anything but that they understood my concerns. I decided to place the order. I have to say i'm pleased i did. I have had around seven boxes now - clothing is of good quality and from some European brands that i otherwise wouldn't have necessarily known about. I have bought at least one item from each box, and usually more. Unlike Lookiero and Stitch Fix, you are not limited to 5 items so they are able to put together more outfits for you to choose from, and the preview process is really good in that you are able to select other items to replace the ones they have chosen if they are not your thing. Deliveries can take a while, as do the returns as once you drop to Royal Mail they are then taken to a UK address and then sent on from there to the European company. They have been flexible when i needed a few extra days as the box arrived later than i hoped and i'd left for my holiday. I'm saddened to see others' experiences but mine has been completely different. I was previously a stitch fix customer but had already started using Outfittery before the transfer email came through informing Stitchfix customers that their details would be passed to Outfittery if they did not request otherwise. This could have been handled better in my opinion - with an opt-in rather than an opt-out option. However, given my own experience, i would definitely recommend Outfittery.
Sullivan Piveteau
Nov 12,2024Bonjour, Je ne suis pas le seul visiblement ces derniers jours à constater un débit de la box entière concernant le mois d’Octobre alors que la box est rendue complète. Donc en effet un prélèvement de 559€ imprévu vient me mettre dans une situation financière délicate. Par téléphone aucune réponse forcément et par mail je ne parle pas du délais. J’ai appelé le bar pour savoir s’il avait un historique des retours et ainsi fournir la preuve. J’ai récupéré le numéro de commande. J’espère avoir un retour rapidement de cette situation. Dans cette situation j’ai non seulement bloqué ma carte bancaire pour faire opposition à ce débit inattendu mais j’ai quand même été prélevé. Je suis assez furieux de cela. Une incompétence de service très visible de votre part.
Andreas Friebel
Nov 12,2024Ich wollte Outfittery eine Chance geben, da ich das Konzept sehr interessant finde. Die Bestellung kam nach einen noch angemessenen Bearbeitungszeit bei mir an. Ich habe die Kleidungsstücke begutachtet und bin zu dem Entschluss gekommen, dass diese Auswahl ein Griff ins nix war. Leider hat mir keines der Teile zugesagt. Über die App habe ich die vollständige Retoure erfasst und das Paket vollständig zurückgemeldet. Nun stelle ich eine Belastung meiner Kreditkarte fest, welche auf diese Bestellung zurückzuführen ist. Eingeloggt und geprüft...eine unvollständig erfasste Retoure. Angeblich habe ich zwei Teile behalten. Leider scheint dies keine Ausnahme zu sein, sondern ein gängiges Problem, was ich den Bewertungen entnehmen kann. Ich habe mich direkt an den Kundenservice per Mail gewendet. In der Hoffnung das dieses Problem schnell gelöst ist. Einen Anwalt möchte ich ungern einschalten. Leider führen eben solche Verfahren dazu, dass man Kunden verliert. Wirklich schade! Update 14.11.2024: Der Kontakt zum Kundenservice war einfach. Zum einen wurde meine Mail, welche über das Kontaktformular versendet wurde, zügig bearbeitet. Ein zusätzlicher Anruf wurde nach einer Wartezeit von 6 min ebenfalls angenommen und zu meiner Zurfriedenheit beendet. Die Korrektur erfolgte und die Rückerstattung ist ebenfalls bereits erfolgt. Mit diesem Verlauf bin ich sehr zufrieden. Aus diesem Grund passe ich meine Bewertung gerne auf 3 Sterne an. Ob es bei einer neuen Bestellung zu einer 5 Sterne-Bewertung kommen könnte liegt in der Hand von Outfittery!
Daniel Schimmer
Nov 12,2024Wollte eine Reklamation aufgeben. Keinerlei Reaktion. Bisher: zwei Mails, etliche Anrufe nur in der Warteschleife - keinerlei Resktion. Vielleicht mal hier?! Bitter.
Anurgah B
Nov 12,2024Der allerletzte Laden. Eine Hose fehlte, wurde auch abgezogen. Überwiesen hatte ich umgehend. 2 Wochen später kommt eine Mail zur Zahlungsaufforderung. Viktoria wieder alles erklärt, diese behauptet, dass 11 Artikel offen sind. Screenshot der Überweisung gesendet, mit der Bitte den Zahlungseingang zu bestätigen. Viktoria schickt eine Mail, dass die Hose abgezogen wurde. Irgendwie blicken die es null und sind völlig überfordert. Solch eine miese Buchhaltung und Kundenbetreuung noch nie gesehen! Nie wieder Outfittery!
KSPR WCK
Nov 12,2024Horrible, pas de mail de confirmation de livraison, il a fallu que j’aille moi même au lieu de livraison pour voir s’il y avait qqchose. Suite à ça j’ai été débiter de 750€ alors que rien ne me plaisait. Grosse panique. Update : Suite à mon avis, j’ai été contacté sous 24h par le Service client. Ils acceptent le remboursement sous réserve de renvoyer la totalité de la commande même si hors délai. Remboursement le jour même de la confirmation du retour chez eux. À noter : Le tracking a vraiment pas été efficace au départ de chez eux. les vêtements ne sont pas des marques connues mais des marques exclusives à Outfittery donc aucune valeur marchande. Je note que la qualité des produits est de bonne facture et bien taillés pour la plupart. Cela ne me correspondait pas, j’ai essayé. Ce n’est que mon expérience.
Dennis Messemer
Nov 14,2024Das unternehmen haben immer die richtige Auswahl was den Geschmack angeht. Sehr freundliches Auftreten und sehr hilfsbereit.