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Reviews 821
Ines Mart
Oct 10,2024Die Auswahl ist richtig toll und perfekt auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Man findet Teile in der Box, die man so nicht kombiniert oder gefunden hätte.
Denise Müller
Oct 10,2024Leider habe ich vorher keine Bewertungen gelesen, dann diese Erfahrung hätte ich mir sparen können. Nachdem ich alle Angaben zu meinen Vorlieben und Typ gemacht habe, sogar Fotos von mir hochgeladen und die 100€ überwiesen hatte, wollte ich auch ein Gespräch mit einem Stylisten. Ich wählte den nächstmöglichen Termin, bekam eine Bestätigung doch nie einen Anruf. Ich dachte mir, ok, kann ja mal passieren. Dann buchte ich erneut ein Gespräch, bekam diesmal sogar eine Bestätigung per sms, doch auch wieder keinen Anruf. Ich schrieb eine Mail um nachzufragen, wann denn ein Telefonat stattfinden soll, keine Antwort. Am Abend bekam ich dann eine Nachricht, dass meine Stylistin eine Auswahl getroffen hat, die ich mir anschauen kann. Von dieser Auswahl war ich super enttäuscht, denn es wurden Farben, Muster und Schnitte ausgewählt, die überhaupt nicht zu meinen Angaben passten. Darauf hin schrieb ich eine Mail, dass ich das ganze stornieren möchte. Daraufhin kam dann zumindest eine Antwort mit der Anleitung zum stornieren, aber keinerlei Entschuldigung. Da ich nicht selbst stornieren konnte, musste ich dann noch eine Mail für die Stornierung schreiben, wieder eine knappe Antwort. Ich bin mal gespannt, wann ich meine 100€ zurück bekomme. Der Service ist wirklich unterirdisch.
Elisabeth Mair
Oct 10,2024Ich habe die gesamte Box mit allen Artikeln zurückgeschickt und nun wird mir vorgeworfen, 2 Artikel im Wert von ca. 170€ behalten zu haben und mir wurden diese in Rechnung gestellt. Ich hoffe, das Anliegen wird schnellstmöglich geklärt, ansonsten muss ich wohl einen Anwalt einschalten. Habe heute sofort eine Email an den Kundenservice geschickt und bin gespannt auf die Antwort. Hätte ich vorher hier reingeschaut hätte ich nie bestellt, ist wohl ein bekanntes Problem. Sehr sehr ärgerlich!!
Ralf Kaczmarek
Oct 09,2024Das Angebot ist vielfältig und vor allen Dingen ist der Service wirklich EINMALIG ... Mit Retouren und Bezahlung auch noch NIE Probleme gehabt, trotz ausreizen der Spielräume ...
Flo
Oct 09,2024Die persönliche Stylistin geht sehr gut auf die eigenen Vorlieben und Wünsche auf mich als nicht-binäre Person ein. Dadurch dass das System in Männer und Damenmode strikt trennt gibt es ein paar hindernisse
Edith Domenig
Oct 09,2024Je detaillierter man seine Wünsche anbringt, je besser ist die Auswahl. Toller Service, einfach zu retournieren, wenn etwas nicht passt. Sehr empfehlenswert. Danke für Eure Arbeit.
Don Ho
Oct 08,2024Alles gut gelaufen bisher!
Meisam
Oct 08,2024Absolut nicht weiter zu empfehlen. Der Kundenservice geht nicht ran, auf Emails wird nicht geantwortet
Julia Marie
Oct 08,2024Ich habe eine der Outfittery Boxen bestellt. Bei einem ersten Reinschauen konnte ich schon sehen, dass mir die Auswahl nicht gefällt Zwar konnte man die Artikel abändern, leider aber nur auf einige wenige Artikel begrenzt. Abbestellen ging zu diesem Zeitpunkt auch nicht mehr. Die Box kam also (auch noch verspätet) an und wie zu erwarten gefiel mir keiner der Artikel. Da ich mich zwischenzeitlich hier belesen hatte, habe ich extra einen großen Zettel mit den Worten: "Achtung! Vollständige Retoure" in den Karton gelegt. Ich weiß, ein kläglicher Versuch. Es hat auch nichts genutzt, mir wurde trotzdem ein Artikel berechnet der definitiv ebenfalls retourniert wurde. Habe mich jetzt mal an den Kundenservice gewandt, mal sehen was kommt. Allerdings stellt sich mir hier langsam die Frage, was Outfittery eigentlich für seltsame Geschäftspraktiken an den Tag legt
Annika
Oct 07,2024Absolut katastrophaler Kundenservice!!! Ich möchte nun seit 5 Tagen meine Box zurückgeben also die Rückgabe in der App anmelden. Leider wird mir meine Bestellung nicht angezeigt, sodass ich auf Hilfe des Kundenservice angewiesen bin. Nun versuche ich ca. 3 mal täglich seit letzter Woche Dienstag in der Hotline jemanden zu erreichen. Nach ca. 1 Stunde Wartezeit gebe ich meist auf und versuche es zu einem späteren Zeitpunkt! Mail ist natürlich auch schon 3 mal rausgegangen… KATASTROPHE! Meine Rückgabefrist endet morgen! Bin mal gespannt, ob sich jemand um das Problem kümmert….
Harti
Oct 07,2024Alles gut weiter so
Claudia Ahrens
Oct 07,2024Ich habe eine Box bestellt und ALLE Artikel zurückgeschickt, jetzt werden mir einfach zwei Blusen in Rechnung gestellt, die ich nie behalten habe! Eine absolute Frechheit und anscheinend wohl auch Mode der Firma, wenn man die Bewertungen hier so liest! Wenn man versucht jemand telefonisch zu erreichen hängt man nur in der Leitung und kommt nicht durch! Ich rate jedem zur Bestellung ab!
Dr Helmut Lang
Oct 07,2024Der Look ist mitunter ungewöhnlich aber sehr stylisch. Würde ich im Laden so nie finden. Die Auswahl trifft letztlich meinen Stil und Geschmack immer besser. Preise sind fair und letztlich kann ich zu Hause gemütlich auswählen.
Thomas Schade
Oct 07,2024Keinesfalls zu empfehlen! Es wurde eine Box bestellt, jedoch direkt wieder abbestellt aufgrund des späten Lieferdatums. Nun warte ich seit 2 Wochen auf eine Rückerstattung - Die Hotline hatte mir nach 15 Minuten Wartezeit mitgeteilt, dass es 4 Wochen dauert, bis ich mein Geld zurückerhalte - eine Frechheit!
Holger Friehe
Oct 06,2024Wenn meine Outfittery Box ankommt, bin ich immer total begeistert. Das Ganze funktioniert echt super: Nachdem ich online meine Vorlieben angegeben habe, wurde ich sogar noch von meinem Berater angerufen, um sicherzustellen, dass die Klamotten zu meinem Stil passen. Es ist so klasse, dass auch Sachen vorgeschlagen werden, die ich normalerweise nie im Laden anprobieren würde, aber die dann einfach perfekt sind. Ich bin voll überzeugt und ich werde definitiv weitermachen - kann es nur jedem empfehlen.
Charles le plomb
Oct 06,2024Prélèvement d’un acompte comme « garantie » de 100€ lors de mon inscription en décembre 2023. Suite à mon désabonnement ce printemps, et plusieurs mails (puisqu’injoignable par téléphone) l’acompte n’est toujours pas récupéré. C’est une honte de de l’escroquerie A fuir
Bastian Munoz Gonzalez
Oct 06,2024Fantastische Outfitts. Jede Box ist ein Highlight. Es ist immer etwas dabei. Jederzeit unkomplizierte Abwicklung.
Stephanie Watzek
Oct 06,2024Finger weg!!! Super penetrantes Verhalten! Man kann keine Bestellungen, die einem telefonisch unter gejubelt werden, stornieren. Auf email Anfrage, dass Bestellung ignoriert wird und keine Kontaktaufnahme gewünscht ist, macht man auch nichts außer „schicken Sie es einfach zurück“. Lasst bloß die finger davon, wenn ihr kein Telefonterror wollt und ungewollt Pakete zugeschickt werden sollen
Isabel Werner
Oct 06,2024Absolute Katastrophe - Nie wieder Outfittery! Ich bin wirklich schockiert über den miserablen Kundenservice, den ich in den letzten drei Monaten von Outfittery erleben musste. Was hier abläuft, ist nicht nur inkompetent, sondern grenzt für mich an eine bewusste Masche, um Kunden hinzuhalten und zur Verzweiflung zu treiben. Am 24.06.24 wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Paket auf dem Weg sei. Am 26.06.24 erhielt ich die Nachricht, dass es zugestellt wurde – obwohl niemand zu Hause war und das Paket nirgends zu finden war. Weder Nachbarn noch sonst jemand hatten es angenommen, und so begann die endlose Odyssee des Hin-und-Her-Schreibens mit Outfittery und Hermes. Während Hermes sich umgehend um die Suche des Pakets kümmerte und mich ständig auf dem Laufenden hielt, ließ mich Outfittery komplett im Regen stehen. Am 27.06.24 meldete ich den Verlust bei Outfittery – und was kam? Automatisch generierte E-Mails mit der Bitte um Geduld. Die wenigen echten Antworten von Mitarbeitern waren ebenfalls nicht hilfreich und führten zu keinerlei Fortschritt. Als Hermes mir am 08.07.24 offiziell mitteilte, dass das Paket verloren gegangen sei, und ich dies umgehend an Outfittery weiterleitete, geschah: Nichts! Immer wieder hängte ich den Nachweis von Hermes an meine Mails an, doch es kam keine Reaktion. Stattdessen bekam ich eine Flut nichtssagender, automatisch generierter E-Mails. Wirkliche Hilfe? Fehlanzeige. Am 29.07.24 fragte ein Mitarbeiter nach, ob das Paket inzwischen angekommen sei – natürlich nicht! Ich teilte dies erneut mit und schickte wieder die Bestätigung von Hermes. Doch selbst nach einem weiteren Monat kam nichts außer der lapidaren Nachricht, dass sie immer noch „mit der Nachforschung beschäftigt“ seien. Und dann der absolute Hammer: Am 02.10.24, trotz versprochenem Mahnstopp seitens Outfittery, erhalte ich von ihrem externen Rechnungssteller eine Zahlungsaufforderung über 558,65 Euro, die ich bis zum 07.10.24 begleichen soll, sonst fallen Gebühren an. Ernsthaft? Für eine Ware, die ich nie erhalten habe! Ich habe jetzt gezahlt, aus purer Angst vor einem negativen Schufaeintrag. Keine einzige E-Mail wurde vernünftig beantwortet, telefonisch kommt man nicht durch. Nach 10-15 Minuten Warteschleife wird man aus der Leitung geschmissen mit der Bitte es später noch einmal zu versuchen. Ich erwarte SOFORT meine Rückerstattung und kann nur jeden davor warnen, sich auf Outfittery einzulassen. Kundendienst? Verantwortung? Fehlanzeige! Ich habe mein Kundenkonto und das meines Mannes gekündigt, und es war die beste Entscheidung. Outfittery? Nie wieder!
Mara Biederbick
Oct 10,2024Leider keine gute Erfahrung bei meiner ersten Bestellung gemacht. Die Auswahl für die Box war leider auch nach Tausch nicht schön, der Bestellprozess dauerte lang und das Preis-Leistungs-Verhältnis der übersandten Kleidung stimmte überhaupt nicht. Also habe ich DIE KOMPLETTE BOX zurückgesandt. Nach einigen Wochen wurde die Retoure dann heute bearbeitet - leider falsch, denn ein Teil wurde als behalten markiert und durch die Riverty GmbH in Rechnung gestellt. Das auch noch mit einem Zahlungsziel, welches schon 4 Tage in der Vergangenheit liegt. Geht gar nicht! Leider scheint das angesichts der vielen negativen Erfahrungen ja System zu haben. Kann nur davon abraten hier zu bestellen!! Ich habe direkt Kontakt aufgenommen und hoffe nun auf eine zügige Klärung.