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Reviews 411
GINETTE FIALDINI
Feb 14,2022dossier un peu long à établir et versement de la prime (10 mois) mais au bout satisfaction
M. VALENTE Celestino
Feb 14,2022J'ai apprécié pass renov mais trop long à toucher la somme qui m'étais dû.
Vincent
Feb 14,2022Bonjour, petit partage d'expérience avec cette plateforme passrenov.com permettant en principe d'obtenir une prime énergie. Deux dossiers liés au remplacement de l'ensemble des ouvertures de deux maisons dans un lieu dit sont déposés en 2020. Dossiers a priori très simple, avec le même artisan. J'ai ensuite eu droit à tout, les portes ne doivent pas être mentionnées, demande de relevé de propriété, demande de facture sans mentions manuscrites, redemande de précisions sur les adresses, et bien évidemment l'excuse du COVID pour justifier des retards dans le traitement des dossiers. Tout ceci sur une plateforme informatique médiocre, n'acceptant pas tous types de fichiers, et ne notifiant rien du tout. Il faut y aller régulièrement pour juger de l'avancés du dossier. Jusqu'à ce que de vive voix ils m'informent, après 20 mn d'attente, que tout est bon. Puis plus rien ne se passe. Je retourne sur le site, et note que mes dossiers sont toujours invalides. Je rappelle pour m'entendre dire cette fois que les délais sont malheureusement dépassés, c'est un an, COVID ou pas ... Bref, cet intermédiaire n'est pas sérieux. Mise à jour : suite à ces avis, passrenov a reconnu les difficultés et consent à prendre à sa charge le règlement des primes. Faute avouée à moitié pardonnée. Je remonte la notation, anticipant ce règlement amiable
Chris Chemin
Feb 11,2022Dossier posé en janvier 2021, après une dizaine de modification pour des détails (j'ai modifié 3 fois la même page pour des motifs différents à 1 mois d'intervalle à chaque fois!) ) et un site capricieux pour poser les documents je viens de recevoir un courrier pour m'apprendre que ma facture qui date du 28/01/21 pour une PAC a dépassée le délai d'un an à partir duquel le dossier n'est plus valide. Ils ont fait trainer le dossier un maximum (j ai été réactif à chaque demande de modification pour ne pas perdre de temps). Donc je m'assoie sur ma prime Je ne repasserai plus par eux c'est certain...
Fest Eric
Jan 29,2022Contact pro ,rapidité, professionnalisme je dis merci
Boisseau Antoine
Jan 29,2022C'était un peu long, j'ai du renvoyer une pièce deux fois.
NADINE THOMASSIN
Jan 27,2022Tout c'est bien passé. Pour remplir les documents pour les données techniques nous avons apprécié l'aide de l'artisan RGE car nous sommes novices sur le plan technique. Nous nous attendions à un dénouement plus long donc nous sommes satisfaits de vos services.
Laine Patrick
Jan 26,2022Délai fort long pour percevoir les primes, envoi de documents à plusieurs reprises par voie postale (courriers recommandés ou suivis) et par mail.
JOSEPH
Jan 26,2022J'ai apprécié la constitution du dossier initial : facile à compléter et réponse instantanée . Après les travaux , le dossier à compléter (et les pièces à joindre) , a était un peu plus laborieux , mais le devis a été respecté et j'ai reçu le paiement dans les délais ! Je suis donc pleinement satisfait . Merci PassRenov !
Didier Meaux
Jan 21,2022entreprise à fuire, contact par téléphone difficile voir impossible. Ne répondent pas au mails et prétexte des dossiers incomplets pour faire courir le délai. Nous avons fait confiance à pass révov pour 3 actions ( remplacement de chaudière, isolation extérieur et remplacement de la VMC). Plus de 3900 € d'aide à jour bloquées. Nous engageons un recours en justice
AUBERT Maurice
Jan 15,2022PassRenov je recommande société sérieuse
Patout
Jan 12,2022Prime intéressante pour faire des travaux mais délai de règlement relativement long.
PERONEILLE
Jan 12,2022Versement conforme à la prévision. Parfait.
Céline Scherschen
Dec 31,2021Mon dossier a pris bcp de temps mais a finalement été traité ;)
Bastien Lelu
Dec 20,2021Dossier refusé à tort pour une fausse raison : le dossier a été ouvert le 4 novembre 2020, puis le devis signé le 5 novembre 2021 ; Pass Renov persiste à affirmer que le devis a été signé "24 jours avant" ??! Ne répondent ni aux mails, ni au téléphone malgré de (très) nombreuses tentatives... désespérant et non professionnel. Ajout du 21/07/2022 : Notre dossier est bien complet, PassRenov a fini par le reconnaitre mais nous n'avons toujours pas touché notre prime, en dépit de dates de paiement régulièrement annoncée (mars 2022, mi-avril 2022, début juillet 2022). Epuisant et désespérant.
zambonin dominique
Dec 17,2021Dossier facile a constituer. Réponse rapide à chaque question.
dhersin
Nov 04,2021Dossier n°24987 je mets une étoile qui n'est même pas méritée. j'ai constitué mon dossier en mars. Après divers avatars liés à un système informatique défaillant (envoi des pièces par internet),j'ai reçu le 9 juillet un mel m'indiquant que le dossier était complet et que le paiement serait effectué sous 60 jours. Nous sommes début novembre ,je suis comme sœur Anne,je ne vois rien venir. J'ai constitué avec effy un dossier pour l'installation d'un chauffe eau solaire,tout c'est déroulé de manière admirable. Donc service de pass rénov tout à fait médiocre!!!
Sam
Oct 29,2021zero suivi, dossier envoyé il y a un an, toujours pas de réponse. au bout d'un an on nous demande une actualisation des pièces renvoyée environ 4 fois, car la lois a forcément changée au bout d'un an... Des questions sans réponses. Bref je ne sais par où commencer et comment tout cela va finir tellement j'ai l'impression que ce prestataire est débordé et peu compétent.
Enzo Ferrari
Oct 27,2021Site passrenovgouvfr :"....Recevez votre prime en € par virement de 4 à 6 semaines après réception du dossier..." 2 mois après la réception de mon dossier et suite à mes mails et appels téléphonique de rappel on me demande de modifier de manière unilatérale et sans justification une valeur sur un document. Plus d'un mois après la réception du dossier les réponses aux appels téléphoniques se terminent par ".....on vous enverra un mail pour vous répondre..." Pas de réponse à vos mails si ce n'est un accusé de réception par automate. Je ne recommande pas du tout c'est organisme qui retarde volontairement le traitement des dossiers donc le paiement des primes
Martine Chardon
Feb 15,2022Facilité pour remplir et envoyer les documents demandés Contact téléphonique facile et réponses adaptées et aidantes Par contre , plus d'un mois de retard pour le paiement de la prime par rapport à la durée annoncée