To leave a review you need to be logged in
Reviews 411
Berruet Patrice
Jul 19,2019Suivi sérieux des dossiers. Leur site internet est clair et permet de récupérer tous les éléments indispensables pour constituer les dossiers de demande de CEE. Les conseillers Pass Renov ont parfaitement répondu à mes interrogations
Flore Sinturel
Jul 12,2019Catastrophique 1-bug informatique, le dossier a été perdu/bloqué etc 2-renvoi de tous les documents S'en suis une discussion sans fin sur les attestations de qualification RGE de l'entreprise. Les documents ne sont jamais les bons, jamais signés aux bonnes dates. On me demande ensuite les qualifications des sous-traitants (alors que je n'ai pas définition pas signé de devis avec eux). Il y a eu, sans mentir, une dizaine d'échanges de mails stériles. Tout est fait pour ne pas donner la prime, c'est vraiment scandaleux. Passez votre chemin.
Régine
Jul 02,2019Pass Renov est une maison très sérieuse.Il est facile de les contacter par téléphone et par mail, ils répondent très rapidement, agréablement et donnent de bonnes informations. Le remboursement s'est fait en un mois par virement. Je suis très satisfaite et recommande vivement.
Obino Etienne
Jun 28,2019Service simple et efficace
Mathilde
Jun 28,2019J'ai fait poser une VMC l'année dernière et cherché sur le Net un organisme pour la prime énergie. J'ai donc décidé de travailler avec PASS RENOV que je ne connaissais pas. J'ai bien fait car ayant oublié de demander la prime une fois les travaux terminés, ils m'ont envoyé un courrier pour savoir où en était mes travaux. Ensuite, la constitution du dossier est allé très vite car facile. Et le versement de la prime aussi . Je conseille donc PASS RENOV à tous car ils sont sérieux.
Heilig Bruno
Jun 27,2019Tres bon site paiement rapide.
PERE Etienne
Jun 26,2019site clair pour avoir les différentes infos et faire une simulation de prime. Versement rapide de notre point de vue, un mois de délai !!!
Patrick RODRIGUEZ
May 30,2019Parfait, rien à redire,je recommande.
Léon
May 09,2019Satisfait dans l'ensemble. Juste un bémol sur un délai un peu long suite à un problème du site et des éléments techniques à justifier (pourtant clairs sur la facture) pour que la prime soit acceptée. La bonification en tant que client d'Enercoop est appréciable.
Pauline M
May 07,2019Possibilité de joindre facilement Passrenov par téléphone ou par mail. Fiches explicatives assez claires
Isabelle
May 02,2019Dossier assez simple à remplir bon contact téléphonique et prime reçu assez rapidement.
YF
May 02,2019RAS sauf site internet peu facile à utiliser
SOPHIE ALICE
Mar 20,2019Concernant les virements des primes manquantes de 3 de mes dossiers déposés en Février 2018, j' ai été dans l' obligation d' envoyer de nombreuses relances par courrier et par téléphone. Que de temps et d' énergie investis.... Enfin, Passrenov, s' engageait : . par Mail du 17 janvier 2019 à effectuer fin janvier 2019, · puis toujours par Mail du 5 Février 2019, à effectuer la semaine du 18 février 2019, · puis par téléphone le 5 Mars 2019, à effectuer la semaine du 11 Mars 2019. ....J' ai reçu ces virements sur mon compte le 20 MARS 2019....soit plus d' un an après avoir déposés mes dossiers.... D' autre part, j' attends un retour sur une prime dont le montant de la prime versée, ne correspond pas au montant annoncé, à la suite d' un manquement de contrôle de leur part avant de transmettre mon dossier. Donc, affaire encore en cours.... Bon courage, à ceux et celles qui souhaitent avoir à faire à cette équipe de Passrenov ! Si : "la satisfaction de leurs clients est leur priorité" ...comme ils l’écrivent le 27 février 2019 en réponse au commentaire de Fabienne Batat, sur ce forum....je ne peux pas dire que pour le suivi de mes dossiers, ce fût le cas. *********************************************************************************** Le 13 Aril 2019 Je viens faire suite à mon précédent avis, après avoir été contactée par le chargé de communication de l’équipe de Pass Renov Monsieur Kelledjian. Compte tenu de tous les divers et nombreux problèmes rencontrés avec l’équipe ( cités ci-dessus ), nous avons fait le point et celui-ci s’est montré réactif, faisant preuve d’une grande volonté pour tout remettre en ordre au niveau de mes dossiers et des virements de mes primes. Je le remercie vivement et j’espère que le reste de l’équipe va suivre !
Stef.V
Mar 05,2019j' ai transmis mon dossier debut août et je n'ai toujours reçu aucun paiement, je tiens a precisez que mon dossier etait complet! après un premier de relance on m'a indiqué que mon réglement avait été effectué le 22.02.2019 mais toujours rien sur mon compte, j'ai demandé a ma banque et il ne voient rien apparaître, ma banque m'a donc demandé que passrenov me transmette l'avis de virement chose que j'ai demandé à ce jour, j'attend donc ce document et vous fais part de la suite dans un prochain avis quand j'aurais touché ma prime de 920 euros, vu que la personne précedante ayant posté un avis a eu une reponse dans la même journée, j'attends de même! a notez tout de même à propos du site internet, aucune indication autre que "dossier en cours de traitement" n'apparait je pense qu'il serait bien d'indiquer plus de suivis car mon dossier est accepté depuis un moment si j'ai bien compris ------------------------------------ Suite a mon premier avis! la société prime passrenov m'a bien transmis rapidement l'avis de virement j'ai donc vu avec ma banque et le problème venait de ses derniers donc je tiens a présentez mes excuses a cette société qui ont su faire preuve de serieux, les délais sont certes un peu long mais je crois savoir que c'est de même pour toutes les entreprises de ce type, mais le point important c'est de respecté les delais de paiement a notez toute fois plus de clarté sur leur interface de gestion serais le bienvenu, indiqué par exemple que le dossier est validé et qu'une fois payer indiqué également "payer", le problème doit être régler par leur entreprise de programmation informatique mais on est responsable de qui ont embauche dans l'ensemble je suis satisfait le montant de la prime est comme prévu, je mettrais donc 3 étoiles sur 5, car quelques petites choses sont à ameliorez
fabienne batat
Feb 27,2019constitution du dossier le 6 novembre 2018 et paiement de la prime le 25 février 2019 il n'y a eu aucune complication et les échanges se sont bien passés. Satisfaite et je recommande.
François Roy
Dec 21,2018Très disponible au téléphone comme par mail. Conseils adaptés et communication aisée. Je recommande vivement.
Line
Dec 12,2018Un dossier globalement facile à télécharger, remplir - fort complet mais c'est sans doute par la force des choses - et déposer sur la plateforme en version numérique. Un virement survenu dans les délais annoncés et du montant prévu.
DufayB
Oct 16,2018Mise à jour de l'avis précédent : Suite à l'avis plutot négatif déposé initialement, j'ai été contacté par le chargé de développement de PassRenov. Cela a permis de faire le point sur les différents désagréments rencontrés. Je salue cette démarche, montrant clairement la volonté de PassRenov de satisfaire ses clients. Suite à cette conversation, PassRenov s'est engagé, après vérification du dossier, à verser l'intégralité de la prime estimée initialement. C'est maintenant chose faite, je viens de recevoir le virement correspondant. De mon coté, je m'étais engagé à revoir mon avis si tout était effectivement régularisé. Voilà qui est fait ! ------------- Avis initial : -------- J'ai constitué mes dossiers de demande de prime energie sur ce site suite à une recommandation de mon fournisseur d'énergie ENERCOOP (donnant droit à une bonification de la prime). Voici mon expérience justifiant cette note plutot basse : 1. Après dépôt de mes dossiers complets, ils ont d'abord été classés "pièces manquantes" (avec avertissement par email) alors que l'ensemble des pièces avait été fourni. Il m'a fallu appeler pour résoudre le problème : renvoi des pièces par courriel malgré leur soumission via l'interface web. 2. Mes dossiers ont ensuite été classés invalides. Sans explication et surtout sans avertissement (si je n'étais pas retourné voir l'avancement sur le site, j'attendrai encore). Explication du problème par téléphone : le champ de compétence du certificat RGE de l'artisan ne couvre pas le type des travaux effectués. Problème facilement résolu puisqu'en lisant la 2ème ligne du certificat, il y avait bien indiqué le champ de compétence concerné. 3. Dossiers toujours classés invalides. Donc nouvel appel : cette fois il y aurait un problème de date entre celle de dépôt des dossiers et la date d'engagement des travaux. Résolu en faisant comprendre que la date d'acceptation du devis (engagement des travaux) n'est pas celle d'édition du devis (c'est logique, on signe rarement un devis le jour même de son édition). 4. Les primes ont finalement été versées, mais les montants ne correspondent pas aux estimations. C'est certainement justifié (enfin j'espère), mais sans explication cela est rageant. D'autant que se pose alors la question de l'utilité de la bonification ENERCOOP puisque rien ne correspond au final. La prochaine fois, j'utiliserai les primes énergie proposées par les Grande Surface de Bricolage. A noter tout de même que le service client est facilement joignable par téléphone et que des solutions ont été trouvées à chaque fois (même si il s'agissait de solution pour des problèmes qui n'auraient pas du exister).
moscatelli
Sep 27,2018Bonjour je suis de nouveau sur le site pour annoncer que ma prime est versée soit fin septembre soit début octobre 2018 j attend avec impatience ce ne st pas le premier dossier avec vous la première foi tout. Vie. Passer mis a pars l trente de la prime étai très long j espère cette foi que tout sera rapide Je recommande a tout le monde autour de moi votre société Merci
Bonnet Christian
Jul 20,2019rien a dire. juste merci