To leave a review you need to be logged in
Reviews 411
JULIEN COLLAS
Jun 01,2021Très long a avoir la prime renov
Mathieu C
May 29,2021La procédure a été longue car la vérification et la modification de quelques éléments a pris un temps très long.
Raynal
May 28,2021Rien à dire, équipe sérieuse et efficace
Agnes Daudin
May 27,2021J'habite avec ma fille, ce qui me donne droit à un certain montant de prime . Pass Renov déclare ne pas avoir reçu les 2 avis d'imposition. Le temps qu'ils réagissent au deuxième envoi du deuxième avis a été trop long. Ils ont clôturé mon dossier en ne tenant compte que d'une seule personne. Pas moyen de rectifier ! Et pas moyen de justifier du premier envoi dans les temps. La pièce s'est elle perdue ? S'ils ne l'ont pas reçue, pourquoi ne pas me l'avoir demandée. Non, ils ont été negligeants et peu performants. La faute à trop de dossiers ? J'ai perdu environ 2000€ pour ce manque de travail. Je ne les remercie pas.
MAILLET
May 26,2021Très content d'avoir pu diminuer les frais sur ma nouvelle chaudière grâce à Pass Renov
Nadine
May 24,2021J'ai déjà donné mon avis par téléphone Cordialement
Kitsouné
May 21,2021Le site Pass Renov est facile d'utilisation, mais j'ai été dans l'incapacité de joindre des documents indispensable au traitement de mon dossier. Je n'ai jamais réussi à être aidé par téléphone, et par mail, impossible à envoyer des pièces jointes. Tout compte fait, j'ai dû tout renvoyer par courrier, donc une perte de temps d'au moins 15jours... Et finalement, il a fallu que je relance Pass Renov après 2 mois d'attente, car mon dossier était "en cours de traitement"... Suite à ça, j'ai eu mon versement en une semaine, mais il est dommage qu'il ait fallu insister, pour je suppose "un problème technique"...
Olivier Louis
May 20,2021Six mois pour toucher la prime. Dossier piegeux avec comme exemple la nécessité de remplir les infos pour maison individuelle alors q’on habite un appartement. On vous conseille de re-signer et re-dater les documents, ce qui allonge de six semaines les délais. Ces méthodes sont malhonnêtes.
gregory moscatelli
May 08,2021Bonjour je reçois un mail le 23 avril me disant la semaine prochaine vous aller recevoir la prime en virement pour les travaux effectués Je suis super contente Aujourd'hui Le 8 mai toujours rien et plus personne me répond
Stéphane Mondin
May 04,2021A éviter. Demande des documents. Puis d autres. Et encore d autres... Et surtout, des documents que ni le poseur, ni le fournisseur ne possèdent. Des grattes papiers, incompétents, au délai de réponse ahurissant, injoignable au téléphone.
David
Apr 15,2021Après un premier dossier qui s'est bien terminé, il est impossible de créer un nouveau dossier pour une VMC. Cela fait des semaines que Pass Renov dit qu'il s'agit d'un bug qui va être corrigé, la société ne répond pas au téléphone et ne répond pas aux courriels. Existe-t-elle toujours ? Il n'y a rien de pire à mon sens que de ne pas avoir d'interlocuteur. Dommage.
GILBERT PRODON
Apr 08,2021mur exterieur a issoler 7sur7
Rapha
Mar 22,2021J'ai finalement eu les primes annoncées, cependant la finalisation des dossiers a été compliquée, j'ai trouvé certains de mes interlocuteurs à Pass Renov un peu "pointilleux" et "tatillons".
FORMET Stéphane
Mar 16,2021Les explications sur le site sont assez claires. La constitution du dossier et son suivi par les personnels de Pass’renov sont facilités par un bon travail pro. Le paiement est conforme à ce qui est annoncé en amont.
B.A.
Mar 16,2021Dossier simple à remplir. Le remboursement a été fait quelques semaines après la fin des travaux.
Helen
Mar 15,2021Tres bonne initiative , tout s'est tres bien passé. J'ai eu tous les renseignements nécessaires au dossier. La société d'installation a été opérationnelle. Merci pour cette aide.
Amélie
Mar 15,2021Super communication. Les filles que j’ai eu au téléphone sont disponibles et vraiment sympa !
FESTINI
Mar 15,2021Montage du dossier efficace, suivi et clôture bien encadrés. À conseiller.
Rostan Emmanuel
Mar 15,2021joli coup de pouce, délai respecté et appréciable. Merci !
Jean-Philippe STEFANINI
Jun 18,2021Dans un premier temps il était impossible de les joindre par téléphone. Je n'ai pas pu utiliser le site pour le dépôt de dossiers ni avec edge ni avec firefox. Mais via le mail j'ai réussi à faire avancer le dossier et j'ai obtenu un paiement rapide.