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Reviews 411
BOSSU
Aug 08,2021Pour établir le dossier, nous n'avons pas eu de problème, l'envoi fut plus difficile par internet. Votre conseillère nous a donc dit de l'envoyer par courrier. Tout s'est bien passé. Vos conseillers ont toujours répondu quand on les a appelés. Merci.
MME MR SOSSON JEAN MICHEL
Aug 04,2021Le site n'est pas au point, impossible de télécharger toutes les pièces. Et malheureusement très très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone et le suivi n'est pas au point non plus. Quand je réussi à avoir quelqu'un les personnes restent aimable.
gwdel
Jul 31,2021complément de mon avis du 20 juillet : impossible non plus de les joindre via leur compte Facebook. Celui-ci est inactif depuis 1 an... J'ai tout de même tenter ma chance en écrivant un message, mais... pas de miracle ;-( aucune réponse !
Alain Mary
Jul 31,2021Voilà presque un an que j'ai fait installé ma pompe à chaleur, et toujours pas de nouvelles pour ma prime. Je ne m'attend pas à un miracle.!!!
VINCENDON
Jul 28,2021questions faciles à répondre
Jouvray
Jul 27,2021Parfait facile et rapide
Jean-roch
Jul 12,2021Ensemble de la prestation correct. Le delai de paiement est un peu long...
ferret
Jul 10,2021Suite à ma demande de prime energie en Février je viens de recevoir un versement c'est très long mais .c'est réglé Par contre la prime coup de pouce j'attends toujours ??? elle devait etre réglée avec la prime rénov
RIPOLL
Jul 10,2021J'ai déjà répondu à toutes les questions qui m'ont été posées par téléphone à une personne qui m'a appelé en votre nom
MAYER ROGER
Jul 10,2021Je vous remercie de m'avoir si bien guider pour pouvoir prétendre sa ma prime et surtout Typhanie du service passrenov
Vincent
Jul 10,2021Un bug dans le formulaire quand il s'agit d'indiquer la puissance de la chaudière. Sinon, bon service, conforme à nos attentes.
Loremy
Jul 10,2021Nous sommes satisfaits de l'attribution de la subvention par Pass renov pour l'installation de notre P.A.C. Il faut tout de même signaler que le dossier à monter pour bénéficier de cette prime est complexe et il faut rester patient pour la recevoir. Nous avons attendu 6 mois. Le service clientèle chez Pass'renov, au téléphone, est joignable et aimable. Ça nous a donc donné un bon coup de pouce.
Moreau
Jul 09,2021Site très accessible aisé à informer grâce à la notice explicative qui accompagne le dossier.
MAZIERE
Jul 07,2021documents assez facile à remplir, et traitement de dossier normale,mais versement un peu trop long,on reçoit la prime c'est l'essentiel
DARRIES
Jul 07,2021J' ai déjà répondu verbalement longuement par téléphone à l' une de vos collaboratrice à ce sujet.Je pensais que les infos données suivaient ! Je vous rappelle à nouveau les nons réponses demandées par mails- j' ai fais plusieurs relances en ce qui concerne le paiement, là, j' ai trouvé le temps long à partir du moment ou mon dossier a été validé. Pour tous le reste: OK. Cordialement R - Darrriès
Coralie
Jul 07,2021Site simple d'utilisation, contact téléphonique toujours courtois Ce sont les seuls auprès de qui nous avons pu prétendre avoir une aide Les délais de virement sont un peu long mais plus que raisonnable comparé aux autres aides de l'état
hun
Jul 07,2021Très bon site ..bon conseil .étude rapide et serieuse
MARGUERITE
Jun 29,2021Satisfait du déroulement de l'opération
Murielle Perez
Jun 25,2021Très difficile pour les joindre par téléphone Les personnes au téléphone vous disent que le dossier va être traités rapidement et qu'il est complet et vous recevait un mail disant qu'il manque des documents que vous envoyes de nombreuses fois Je suis pas du tout satisfaite Cela fait bientôt 1 an que je me bataille avec le service
LAURENT
Oct 14,2021J'ai rempli un dossier en suivant scrupuleusement les indications sur le site qui indique clairement et en différents endroits que l'on peut cumuler la prime énergie et le coup de pouce chauffage. Maintenant, Pass Renov me refuse la prime énergie calculée en amont sous prétexte que j'ai reçu le coup de pouce chauffage ?! On ne s'engage pas à la légère sur ce genre de travaux très onéreux. Suite à votre réponse ci-dessous : relisez-vous ! Vous me dites que c'est cumulable, que j'ai bien demandé chez vous une prime énergie (et non un coup de pouce obtenu par ailleurs) et que donc finalement ça n'est pas cumulable ?! Non, je ne ferai plus appel à vous car vous n'êtes pas clairs. Désolé. J'ai grâce à vous perdu plus de 600 € sur lesquels je comptais et vous n'avez aucune autre solution à me proposer que de retenter ma chance avec vous une autre fois ?! Passons...