To leave a review you need to be logged in
Reifendirekt.ch ist Ihr persönlicher Online-Spezialist für Reifen aller Marken und aller Größen. Suchen Sie für Ihr Fahrzeug den passenden Reifen im einzigartig
riesigen Sortiment, egal ob für Kleinwagen oder Limousine, ob für Motorrad oder LLKW, Sie finden immer den passenden Reifen zum günstigen Preis. Schnelligkeit ist Trumpf bei Reifendirekt.ch: Aus dem Netz direkt auf die Straße. Auch in den saisonalen Spitzenzeiten im Frühling und im Herbst ist der Online-Reifenhändler jederzeit lieferfähig durch eine riesige Reifenauswahl direkt am Lager. Ein beispiellos breites Sortiment an Reifen und Autozubehör bietet Reifendirekt.ch in vielen Produkt-Kategorien an, wie zum Beispiel:
Pkw-Reifen, Motorradreifen,
Transporterreifen (Leicht-Lkw),
Reifen für Elektrofahrzeuge,
Alufelgen und Stahlfelgen, Kompletträder (vormontierte Reifen auf Felgen)
Die Delticom AG als Betreiber von Reifendirekt.ch gehört mit Online-Reifenshops in mehr als 40 Ländern zu den Internet-Pionieren. Seit der Jahrtausendwende
1999/2000 ist das Unternehmen mit einem umfassenden Reifenangebot online für Sie da. Ein weitreichendes Netzwerk an Montagepartner-Werkstätten bietet zudem allen Kunden bereits während der Bestellung die Möglichkeit, die neuen Reifen direkt zum Montage-
Fachmann schicken zu lassen.
Reviews 887
Cédric Grütter
Nov 21,2024Auch ich habe meine Reifen nicht erhalten. Bestellung am 8.11, voraussichtliche Lieferung am 19.11. Gemäss GLS Tracking am 13.11 bereits geliefert, jedoch nie in der Werkstatt angekommen. Keine Reaktion auf Whatsapp oder Kontaktformular. Auch telefonisch kein Durchkommen Bestellung 53805598 Sehr dubiose Geschäftstätigkeit, da würde ich nicht mehr bestellen, wenn ich mir die anderen Bewertungen auch so anschaue...
Brigitte Sch.
Nov 21,2024Sie haben mir auf meine untenstehende Reklamation wie folgt geantwortet: "Wir haben Ihr Anliegen an unser Lagerteam weitergeleitet, und diese werden sich umgehend um die Bearbeitung kümmern. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, informieren wir Sie umgehend über den aktuellen Status." Leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten. Sind denn unsere Pneus mit der Auftragsnummer 53815416 im Zwischenlager überhaupt vorhanden? Wie lange muss ich noch für die Lieferung rechnen? Wenn das noch lange geht, möchten wir sonst die Lieferung stornieren und bestellen wo anders, oder sonst andere Pneus, falls andere Pneus schneller geliefert werden. Wir haben schon mehrmals bei Ihnen bestellt und hatten sonst nie Probleme. Hier meine erste Reklamation: Im System erscheint die Meldung, dass die Reifen zugestellt seien. Aber die Reifen sind nur im Zwischenlager zugestellt, dies ist sehr verwirrend für den Kunden. Am Telefon war ich drei Stunden in der Warteschlaufe und als ich an Position 1 war, habe ich gar nichts mehr gehört. Habe es deshalb am nächsten Tag noch einmal versucht und der Berater am Telefon macht sich nicht bemerkbar. Ihr müsst euch nach der Position selber bemerkbar machen. Erst dann spricht der Berater am Telefon mit euch. Das ist nicht gerade Kundenfreundlich
L. Daniel
Nov 21,2024Am 13-10-2024 habe ich eine simple Bestellung in Auftrag gegeben. Vorderreifen: 2x Pirelli P Zero Winter 235/35 R19 91V XL Hinterreifen: 2x Pirelli P Zero Winter 265/30 R19 93V XL AO Erhalten habe ich: Vorderreifen: 2x Pirelli P Zero Winter 235/35 R19 91V XL Hinterreifen: 1x Pirelli P Zero Winter 265/30 R19 93V XL AO 1x Minerva 20 Zöller 255mm Breite. Der Minerva Reifen wurde in der Zwischenzeit abgeholt, jedoch fehlt immernoch: 1x Pirelli P Zero Winter 265/30 R19 93V XL AO Nun warte ich weiterhin auf den fehlenden Winterreifen, draussen schneit es quer und ich kann nirgends mehr hin, da es zu gefährlich ist mit Sommerreifen und Heckantrieb zu fahren. UPDATE: Jetzt liefern die mir zwar endlich mal den 4. Reifen aber haben es wieder nicht verstanden und haben gestern versucht den Pirelli Hinterreifen abzuholen, obwohl sie den falschen Reifen (Minerva) schon am 13.11. geholt haben. Jetzt muss ich mich wieder mit Mailverkehr rumschlagen, da ich sicher nicht ein zweites Mal anrufe und 3 Stunden lang in der Warteschleife hänge, um denen zu erklären, dass ich einfach nur auf den letzten Reifen warte. Kauft die Reifen lieber zu einem höheren Preis bei einem Garagisten anstatt diese Kopfschmerzen erleben zu müssen. Es ist einfach unfassbar wie schlecht organisiert diese Firma ist. UPDATE 2: Inzwischen ist es der 09.12.2024 und der Reifen ist immernoch nicht angekommen. Ich warte inzwischen 2 Monate auf Reifen und es tut sich ein weiteres Mal nichts. Kaufen Sie unter keinen Umständen bei Reifendirekt ein, auch wenn es günstiger ist. Der Aufwand und Ärger ist es nicht wert. Meine einzige Möglichkeit ist es nun rechtlich vorzugehen, wie zum Beispiel Anhand des folgenden Absatzes: OR Art 103: "Befindet sich der Schuldner im Verzuge, so hat er Schadenersatz wegen verspäteter Erfüllung zu leisten und haftet auch für den Zufall."
Dolores Simic
Nov 21,2024Am 7.11 2x Winterreifen bestellt und bezahlt. Sind laut der Kunderswrvixe gestern geliefert worden. Was für ein Witz. 2 Stunden in der Warteschlange und immer noch auf Platz 68. Ich brauche keine Erklärung, einfach direkt stornieren von B53794898 da neue Reifen bei Konkurrenz bestellt sind.
Wale Gerber
Nov 21,2024Habe in den letzten Jahren ein paar Mal reifen bestellt und alles ging Problemlos. Doch dieses Mal ist der Wurm drin, wie schon mehrmals erwähnt wurde ist ein Kontaktaufnahme bisher unmöglich. Reifen bestellt am 7.11. mit Ankündigung Lieferung am 18.11. Leider nichts angekommen. Bestellnummer: B53795368 Mittlerweile habe ich storniert, weiss aber nicht ob dies klappen wird. Da wir mittlerweile den 26. November haben wäre eine Info wünschenswert, respektive Rückbuchung der Stornierung. Winterreifen habe ich jetzt(anderer Anbieter), es geht also auch ohne Lieferprobleme! Vielen Dank für die Stornierung, habe ein Stern erhöht, da alles doch noch sauber abgelaufen ist. Hoffe das sich die Lieferprobleme wieder legen und ich im Frühjahr doch wieder "normal" bestellen kann. Werde auch mehr Vorlauf einrechnen(1 Monat). Gruss Walter Gerber
Uwe Schiffke
Nov 21,2024RD 53786782 Erste Bestellung erfolgte am 23.10. Lieferung sollte am 13.11. erfolgen was schon mal sehr lang ist. Als die Lieferung nicht da war wollte ich mit ihnen telefonisch Kontakt aufnehmen. Eine KI erklärte mir das die Reifen am 13.11. geliefert wurden, was nicht richtig ist. Bei dem Versuch mit einem echten Menschen zu sprechen gab ich den Versuch nach 2h30 in der Warteschleife auf. Auf französisch hing ich nur 1h15 in der Warteschleife. Fazit, günstige Reifen und katastrophaler Service. Werde das beim nächsten Reifen Kauf genau überlegen.
Manuel Jost
Nov 21,2024Reifen bestellt, wurden aber irgendwohin nach Deutschland geliefert (Lieferadresse war in der Schweiz) Kontaktaufnahme mit reifendirekt.ch ist nicht möglich.
Gabriel
Nov 21,2024Die Lieferung wurde in Teillieferungen ausgeliefert.
Andreas
Nov 21,2024Die Bestellung letzes Jahr ging problemlos, aber diese mal: - Liefertermin wurde 15.11. genannt, das ist jetzt 1 Woche her und noch nicht da - es gibt keine Trackingnummer - alle Versuche zu kontaktieren schlagen fehl: - Kontaktformular funktioniert nicht - keine email adresse - chat/whatsapp antwortet nicht - Telefon hat eine Warteschleife die nach exakt 8h Besetzt meldet. da ich jetzt keine Idee habe ob und wann die Reifen kommen werde ich stornieren ich hatte am 21.11. den Stornierungswunsch im Web+mail bestätigt, seitem keine mail oder Änderung des Auftragsstatus (28.11.). Weiterhin sehe ich keine Kontaktmöglichkeit ausser Trustpilot. Wann wird die Stornierung bearbeitet? 29.11. DIe Stornierung wurde jetzt bearbeitet und das Geld zurück überwiesen - das ging ja einigermassen zügig. Ich werde wohl nächstes mal versuchen die Winterreifen vor dem Winter zu bestellen.
EL
Nov 21,2024Sehr schlechter Kundenservice! Die Lieferung war anfänglich gut. Konnte vom Packetdienst jedoch nicht entgegen genommen werden da es eine Speditionslieferung war. Am 18.10.24 bestellt, am 1 Nov. geliefert und nicht angenommen worden, Am 12.11 die Frage ob geld zurück oder Lieferung, Heute ist der 21.11.24 keine Antwort auf drei Mails die in der zwischenzeit von mir geschrieben wurden. Die Winterreifen sind bezahlt. Auf der automatischen hotline bin ich nicht identifizierbar. Aktuell bin ich in der Telefonwarteschlange seit 1h 41min, die warteschlange begann bei 71, aktuell bin ich auf der Position 13....Leute, lieber mehr bezahlen als solch eine schlecht organisierte admin...!! Die Musik in der Warteschlange ist absolut Minblowing!! Nach etwa 2h10min Wartezeit wurde der Anruf mit der Frage das Gespräch zu Bewerten beendet. Keiner ging ran!!! Heftig!!! Heute 25.11.24 erhielt ich von DPD die Lieferung - per Mail informiert - zugestellt. Vor Ort traff ich die Pneus leider nicht an... Die DPD wies an mich an den Versender zu wenden....(-> B536300557) Falls die DPD tatsächlich lieferte geschah dies ohne Unterschrift meinerseits! 27.11.24 Heute die Info der Reifendirek.ch mir die Pneus wieder zu liefern. Nachdem ich x Mails versendete mir die Reifen an eine andere Adresse zu liefern, werden sie wieder an die ursprüngliche adresse gesendet 🙈 irgendwie wird das nix. Vielleicht ist es besser das Geld für die Kompletten 2 Bestellungen zu retournieren und nicht nur für eine 😉 und die Bestellung gänzlich zu stornieren und alles was sie von mir haben zu löschen. Ich glaube dran das sie es schaffen, dan starten wir als letzter Versuch wieder von vorne.... Datum der Erfahrung
Unzufriedener Kunde
Nov 21,2024ich habe am 13. Oktober Reifen bei Ihnen über die Website Reifendirekt bestellt. Nach der Bestellung erhielt ich eine Bestätigung mit einem voraussichtlichen Liefertermin für den 23. Oktober. Allerdings war Ihr Kundenservice telefonisch äußerst schlecht erreichbar – ich musste über 5 Stunden in der Warteschleife verbringen, ohne eine klare Auskunft zu erhalten. Schließlich wurden mir am 28. Oktober lediglich 2 Reifen geliefert. Nach Erhalt dieser Reifen bekam ich eine Bestätigung der Zustellung. In der Lieferbestätigung von DPD Schweiz wurde jedoch die ursprünglich angegebene Bestellnummer DR 53578178 auf RD 53578178.1 geändert. Die restlichen 2 Reifen sind nach wie vor nicht geliefert worden. Trotz mehrfacher Nachfrage und der Drohung, rechtliche Schritte einzuleiten, habe ich bisher keine weiteren Informationen oder eine Lieferung der restlichen Reifen erhalten. Zudem erhalte ich seit der Bestellung bei Reifendirekt täglich betrügerische E-Mails, die angeblich von „DPD“ stammen, in denen ich aufgefordert werde, auf einen Link zu klicken oder persönliche Daten einzugeben. Das verstärkt mein Gefühl, dass hier etwas nicht stimmt. Sollten Sie weiterhin mit Lieferproblemen konfrontiert sein, erwarte ich, dass Sie dies transparent auf Ihrer Website kommunizieren. Es ist äußerst enttäuschend, dass eine Bestellung, die rechtzeitig und vollständig ausgeführt werden sollte, sich derart verzögert und der Kundenservice keinerlei hilfreiche Unterstützung bietet. Ich erwarte eine zeitnahe Lösung des Problems und die Lieferung der restlichen Reifen oder eine vollständige Klärung des Sachverhalts.
Melchior
Nov 21,2024Ich warte seit einem Monat auf meine Pneus! Die Pneus sind immer noch im Lager Steinen und werden einfach nicht weitergeleitet. Inzwischen 8 E-Mail geschrieben und nie eine Antwort erhalten. Telefonisch auch nicht zu erreichen, 4mal über zwei Stunden in der Warteschleife und dennoch noch nie mit einem Menschen gesprochen! Ich habe über 10 Jahre lang Pneus bestellt, das war aber das letzte Mal!
Joana Waeber
Nov 21,2024Felgen wurden nie zugestellt. Status der Bestellung auf ausgeliefert, jedoch nie erhalten. Eine Nachfrage beim Versand nicht möglich, da keine Paketnummer in der Bestellung mitgeteilt wird. Telefonisch oder Mail keine Chance jemand zuerreichen.
B Schneider
Nov 21,2024Bisher habe ich alle Lieferungen erhalten. Die letzte Bestellung (Auftrag RD 53812367) vom 09.11.2024 habe ich aber immer noch nicht erhalten. Im Kundenkonto kann ich unter der Paketnummer sehen, dass Lieferung erfolgt sei. Meine Nachfrage beim Paketdienst hat ergeben, dass die Lieferung in ein französisches Zwischenlager erfolgt sei und nun auf die Auslieferung durch ein anderes Unternehmen wartet. Meine Anfragen an sämtliche Mailadressen und in den Chats laufen ins Leere und werden nicht beantwortet. Bei Anrufen auf die Schweizer- und Deutsch Telefonnummer lande ich beim digitalen Assistenten und mir wird mitgeteilt, dass ich in Pos. 48 bzw. 52 der Warteschschlaufe stecke. Sollte die Ware nicht bis 24.11. eingetroffen sein, werde ich beim Kreditkarteninstitut die Rückerstattung des Rechnungsbetrages beantragen. Update vom 23.11.2024: Die Bestellung wurde von Reifendirekt unkompliziert storniert. Dafür bedanke ich mich und dafür gibts zwei Sterne mehr. Wir werden sehen, ob es bei der nächsten Bestellung besser klappt. Der Kundendienst muss künftig viel schneller und besser informieren!
Filip M
Nov 21,2024I ordered my tires over 21 days ago, not delivered, getting emails that they were delivered. Spending 2 hours to get to the call center with arrogant agents and conflicting information - every few days they tell me tires are on the way.
Erni
Nov 21,2024Bestellung wird alszugestellt angezeigt, wurde aber nie geliefert. trotz e-mails, telefonate und stornierung wird die rechnung nicht gelöscht.
Marisa Silvestre
Nov 21,2024Super.tiptop
Skitourenfahrer
Nov 21,2024Es wurden nur 3 von 4 Reifen wurden geliefert. Auf der ersten Info von DPD stand, dass die Lieferung voraussichtlich heute am 21. November geliefert wird. Die ersten drei Reifen kamen eine Woche früher, aber wann ich mit dem 4. Reifen rechnen kann, steht in den Sternen. Es gab auch keine Antwort via Mail und via Telefon seit Montagmorgen. Nach 3 Stunden Wartezeit war ich am Montagmorgen in der Hotline auf Platz 1 vorgerückt, und wurde nach einer weiteren Stunde nicht durchgestellt. So was geht nicht! Ich muss sehr dringend wissen, wann der 4. Reifen geliefert wird, da ich sonst alles stornieren muss und mich beim örtlichen Händler mit Winterreifen eindecken muss. Dabei werde ich dann die 120 Fr Stornogebühr, die Reifendirekt verlangen wird, nicht bezahlen. Leider nicht mehr empfehlenswert.... Ich erwarte sofort eine Reaktion, sonst habt ihr es mit einem weiteren Anwalt zu tun! RD 53761011
Asme
Nov 21,2024Diese Firma hat das Wort Kundenzufriedenheit falsch verstanden und legt keinen großen Wert darauf. War 3 Stunden in der Hotline und wurde am Ende nicht verbunden. Im Livechat antwortet genau niemand. Sehr unseriös und schlechter Kundenservice.
ZUIN CHRISTOPHER
Nov 22,2024This is either a joke or a fraud!! Here is the story: i placed an order for a set of winter tires (RD 53702720) which never arrived. After two weeks of trying to reach out the customer service, i posted a bad review here and like magic, shortly afterwards the order was cancelled and a new order was issued (on 13.11.2024 - RD 53834780). I tried several times to reach their customer service and after several hours on the phone I managed to speak to them and they ensured that all was ok and the tires would be delivered. Again they made fun of me! Now, i cannot reach out to them in any way, my tires never arrived and it is snowing here! I cannot use my car unless i buy another set of winter tires somewhere else (which i’ll do for sure). Dear Reifendirekt, if you are reading this, be aware that i will report the transaction to the police and proceed with talking to my lawyer (as far as i can see there is enough material for a class action given the number of horrible reviews!), unless you issue an IMMEDIATE refund on my credit card!! This is not acceptable and this company should pay for all the hours spent on the phone trying to talk to them, all the headaches for rescheduling appointments with the garage and ultimately the price of a new set of tired bought somewhere else!! HORRIBLE!!!! Nobody should go through this!!! -------------------------------- UPDATE: I don't want to hear excuses! There are 10 cm of snow right now and I still don't have my winter tires which i order a month ago! As i told your customer service (after 2.5 hours in the line on the phone), if i don't see the refund of my credit card on Tuesday (THE LATEST) I will report this case to the police! I'm done getting fooled by you!!!!