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Reifendirekt.ch ist Ihr persönlicher Online-Spezialist für Reifen aller Marken und aller Größen. Suchen Sie für Ihr Fahrzeug den passenden Reifen im einzigartig
riesigen Sortiment, egal ob für Kleinwagen oder Limousine, ob für Motorrad oder LLKW, Sie finden immer den passenden Reifen zum günstigen Preis. Schnelligkeit ist Trumpf bei Reifendirekt.ch: Aus dem Netz direkt auf die Straße. Auch in den saisonalen Spitzenzeiten im Frühling und im Herbst ist der Online-Reifenhändler jederzeit lieferfähig durch eine riesige Reifenauswahl direkt am Lager. Ein beispiellos breites Sortiment an Reifen und Autozubehör bietet Reifendirekt.ch in vielen Produkt-Kategorien an, wie zum Beispiel:
Pkw-Reifen, Motorradreifen,
Transporterreifen (Leicht-Lkw),
Reifen für Elektrofahrzeuge,
Alufelgen und Stahlfelgen, Kompletträder (vormontierte Reifen auf Felgen)
Die Delticom AG als Betreiber von Reifendirekt.ch gehört mit Online-Reifenshops in mehr als 40 Ländern zu den Internet-Pionieren. Seit der Jahrtausendwende
1999/2000 ist das Unternehmen mit einem umfassenden Reifenangebot online für Sie da. Ein weitreichendes Netzwerk an Montagepartner-Werkstätten bietet zudem allen Kunden bereits während der Bestellung die Möglichkeit, die neuen Reifen direkt zum Montage-
Fachmann schicken zu lassen.
Reviews 887
Rico
Jan 22,2025Nach meiner ersten negativen Bewertung „Schlechter Kundenservice“ erhielt ich eine E-Mail von Frau Milenkov, in der mir ein Abholtermin für den 14.01.2025 zugesichert wurde. Die Reifen wurden jedoch nicht abgeholt, und mein Geld ist bis heute nicht zurückerstattet. Nach meiner zweiten Bewertung „Schlechte Masche“ reagierte Reifen-Direkt öffentlich erneut mit der Behauptung, man habe mir eine Erklärung per E-Mail geschickt. Doch was ist wirklich passiert? Im privaten Mailverkehr erklärte Frau Mihailovic plötzlich, meine E-Mails seien angeblich nie angekommen – dabei hat mir ihre Kollegin Frau Milenkov längst einen Abholtermin bestätigt! Auf Frau Mihailovics „Erklärung“ habe ich bereits geantwortet und den gesamten Fall zum gefühlt 30. Mal wiederholt und erklärt – inklusive aller Informationen, die ich schon mehrfach übermittelt habe (Abholadresse, Kontodaten etc.). Das Muster ist klar: Nach außen versucht man, auf Trustpilot den Eindruck zu erwecken, das Problem sei gelöst oder zumindest in Bearbeitung – tatsächlich bleibt aber alles unklar und ungelöst. Ich bin gespannt, ob diesmal wirklich Taten folgen – oder ob es wieder nur bei leeren Worten bleibt. Dieses Verhalten ist unprofessionell und enttäuschend.
Rudolf Wechsler
Jan 21,2025Habe am 16.10.2024 vier Kompletträder bestellt. Zuerst wurden zwei geliefert, dann ein weiteres Rad und ein Reifen welcher ich nicht bestellt habe. Als das vierte Rad am 23.12.2024 geliefert wurde musste ich feststellen, dass der Reifen so auf der Felge montiert war, dass es für die rechte Fahrzeugseite passt. Habe die Annahme verweigert, weil ich je zwei Räder für die linke und je zwei Räder für die rechte Seite brauche und nicht eines für links und drei für rechts. Habe das auch so per E-Mail mitgeteilt, dass ich noch ein Rad für die linke Seite benötige. Darauf erhielt ich dann die Information, dass die Bestellung 53617084-1 storniert wurde und das Rad mittels Ersatzauftrag (54095856) geliefert werde. Heute 21.01.2025, also mehr als drei Monate nach der Bestellung wurde mir das ausstehende Rad (54095856) geliefert. Und siehe da, es wurde wieder ein Rad für die rechte Fahrzeugseite geliefert. Ich habe das Rad nun entgegen genommen und werde es in einer Werkstatt für die linke Seite ummontieren lassen, weil ich nicht wieder einen Monat warten will nur um dann zur Erkenntnis zu gelangen, dass wieder falsch geliefert wird. Das Ganze ist im höchsten Masse unprofessionell, eine absolute Katastrophe und weit, weit unter den Erwartungen die ich als langjähriger Kunde von ihnen gewohnt bin. Ich habe seit mehr als zehn Jahren Reifen und Räder bei Reifen Direkt bestellt und war immer zufrieden. Künftig werde ich wohl bei einem anderen Anbieter meine Ware bestellen und werde ihr Unternehmen keinesfalls mehr weiterempfehlen.
Roger Baumann
Jan 21,2025Alles bestens, Lieferung innerhalb 5 Arbeitstagen, inkl. Tracking Nummer
Müller
Jan 21,2025Seit 1,5 Monaten warte ich auf die Reifen, Ich habe Mehrere!!! Stunden!!!! In der Hotline-Warteschlange verbracht um in 95% der Fälle dann rausgeschmissen zu werden. Auf E-Mails wird nicht reagiert! Früher war das nie ein Problem, aber sowas brauche ich definitiv nie mehr, das war meine letzte Bestellung in diesem Laden! 24.01.2025 Nachtrag auf Antwort von ReifenDirekt. Warum habe ich dann vor über einem Monat eine E-Mail bekommen „Delticom AG Ihr Shop: ReifenDirekt.ch Bestelldatum: 26.11.2024 Auftrags-Nr: ************** Kunden-Nr: ************* Guten Tag ******** Müller, hiermit bestätigen wir Ihnen den Zahlungseingang zu Ihrer Bestellung unter der Auftragsnummer RD *********. Sobald die Ware unser Lager verlässt, informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von reifendirekt.ch“ Meiner Meinung nach: Ist schon sehr dreist was Sie hier schreiben, hat nichts mit dem Tatsächlichen Sachverhalt zu tun! Entweder gehen sie nächstens Konkurs oder etwas läuft gewaltig schief in Ihrem Unternehmen. Nicht einmal dem Schweizer-Radio können Sie eine Antwort geben auf eine Presseanfrage. Quelle SRF: Onlinehandel mit Winterreifen - Reifendirekt lässt Kunden im Regen stehen – und im Schnee Der Pneu-Onlinehändler liefert, wenn überhaupt, mit wochenlanger Verspätung und der Kundendienst ist völlig überlastet. Autor: Martina Schnyder Donnerstag, 28.11.2024, 08:03 Uhr
Maries Leopold
Jan 21,2025Ich habe am 14.01 Reifen bei Reifendirekt bestellt. Nach 5 Tagen wurde plötzlich meine Kreditkartenzahlung storniert und die Bestellung ist seit 14.01 beim Lieferanten und keiner weiteren Infos vorhanden. Seit zwei Tagen versuche ich über DREI Kanäle den Kontakt mit dem Kundenservice aufzusuchen - leider vergeblich. Über Whatsapp, Mail und Online Chat erhalte ich keine Rückmeldung. Wenn ich es dann nach einer halben Ewigkeit aus der Warteschleife geschafft habe kommt einfach kein Ton und es antwortet niemand. Ich bin mehr als sauer, da ich über eine Woche verloren habe und noch nie habe ich so einen schlechten und unzuverlässigen Kundenservice erlebt.
Kontakt Kontakt
Jan 21,2025Rechnung CH06296516 Dieser Auftrag wurde angeblich ausgeliefert am 21.11. 4.55 Uhr. Wir haben die Ware bis heute nicht erhalten. Auch die Videoaufzeichnungen an diesem Tag sowie vorher und nachher zeigen KEINE Anlieferung, auch hat das niemand entgegengenommen. Schon gar nicht morgens um 5 Uhr. Auf meine wiederholten Anfragen geben Sie keine Antwort. Was ist los? Ich habe bezahlt und will die bestellte Ware oder das Geld zurück. Nachtrag zur Standardantwort vom Lieferanten: Steht alles drin. Man muss nur lesen und auch etwas tun dann. Und aus der Rechnungsnummer soll man nicht die Auftragsnummer rausfinden? Unglaublich. RD 53843964 Nachtrag: Nach einigem Hin und Her wurde der Auftrag storniert und nach nochmaligem Rückfragen schlussendlich auch der bezahlte Betrag zurückerstattet. Ich kann jedem nur raten, hier öffentlich zu reklamieren, alles andere bringt nichts und wird von der Firma vorsätzlich ignoriert. So eine Firma und ein solches Geschäftsgebaren ist definitiv nicht empfehlenswert.
Marco Manser
Jan 21,2025Ich schliesse mich den negativen Bewertungen an, obwohl ich schon seit vielen Jahren alle Reifen immer bei Ihnen bestellt habe und es nie Probleme gab. Jetzt scheint es Probleme zu geben, sodass der Reifen nach einem Monat immer noch nicht geliefert wurde. Alle versuche über ihre Kontakte tragen keine Früchte, sodass ich auch verärgert bin. Ein Kundenservice der nicht kundenfreundlich ist braucht es nicht. Meine letzter Versuch ein bisschen Licht ins dunkle zu bekommen ist noch über diese Bewertung. Meine RD Nummer 54085022. MFG
Subi Ago
Jan 21,2025Sehr schlechter Service, dafür klare und deutliche negative Bewertung und nicht mehr wieder bei Reifendirekt bestellen, es gibt noch genug andere Anbieter. Auftrags-Nr.: RD 54125753 von 06.01.2025 Habe meine bestellten Reifen (2 Stück ) erhalten, aber mit altem Jahr 2023, über 1 Jahr alt. Ich akzeptiere die Reifen nicht und es werden keine alten Reifen an mein Auto montiert. Die Reifen, welche ich erhalten habe, können abgeholt werden und neue Reifen mit neuem DOT kommen lassen. Wenn das nicht machbar ist, können Sie meinen bezahlten Betrag auf mein Konto zurücküberweisen und die Reifen abholen. Für andere Kunden: Seid vorsichtig mit diesem Anbieter, wenn es um Rückgaben oder den Kundenservice geht. Die Kommunikation endet oft nach der ersten Antwort, und man bleibt auf seinen Problemen sitzen. Seit dem 11.01.2025 habe ich 8 E-Mails geschrieben, bis heute 20.01.2025 keine Antwort.
Kaufmann Eveline
Jan 20,2025Am 3.1 Reifen bestellt. Liefertermin wäre der 13.1 gewesen. Ware nie erhalten!! Auf Kontaktformular und Mails wird nicht geantwortet. Telefonisch zweimal etwa 1,5 Std in der Warteschlange. So ein Kundendienst ist unterirdisch. Wir werden unsere Rechtsschutzversicherung einschalten damit wir das Geld retour erhalten. Bestell-Nr: 54128024
Maurizio Zaccaro
Jan 20,2025schneller Service und Versand. immer hervorragende Qualität
Maria Papasidero
Jan 20,2025Commandé passé le 12.12.24 et en date du 8.01.25 je demande l'annulation de commande car délai trop long. J'ai commandé chez e.pneu.ch et ma commande je l'ai reçu en 5 jours. Vous avez beau écrire des mails tous les jours personne va vous répondre. J'ai bloqué le paiement avec ma banque également car une fois vous validez, une fois vous annulez, une fois vous validez et puis quelque jours après vous annulez. Je reçois cette nuit (20.01.25) que la commande va m'être livré mais je peux vous dire que le livreur va vite reprendre et vous ramener ces pneus chez vous. Dans le cas ou, il y aurait des soucis, je ferais valoir mes droits et j'entamerais des poursuites judiciaires. Vous prenez les gens pour des Débiles et vous volez les gens. JE VOUS LE DIS ENCORE ICI. ANNULEZ CETTE COMMANDE!!!!
Michael
Jan 20,2025schnelle lieferung und einfache bezahlung
Sidney Vogt
Jan 20,2025Ende 2024 habe ich neue Pneus bestellt, welche voraussichtlich am 13.1.25 geliefert werden sollten. Heute ist der 19.1. und meine Pneus sind noch immer nicht angekommen.
Wüthrich
Jan 19,2025Alles top schnelle Lieferung sehr gutes Preis/ Leistungs Verhältniss
lukas
Jan 18,2025Achtung!!! Ich habe Reifen am 20.12.2024 Bestellt und bis 15.1.2025 nicht bekommen. Ich habe mehr als 1 stunde auf "HOTLINE" gewartet erfolglos. Deswegen ich habe entscheiden Bestellung online zum stronieren. Aber auch geld ist nicht gekommen wie Sie geschrieben. Solche nachricht ist gekommen von reifendirekt.ch: ihr Auftrag RD 54083135 wurde storniert. ----------------------------------------------------------- Artikel: Artikelnummer: R-503709 Bridgestone Blizzak 6 205/50 R17 93V XL Enliten / EV (Wi) Stückzahl: 4 Einzelpreis netto: -135.39 CHF (-146.36 CHF brutto) ----------------------------------------------------------- Gesamtbetrag netto: -541.57 CHF ----------------------------------------------------------- Gesamtbetrag netto: -541.57 CHF 8.1 % MwSt: -43.87 CHF ----------------------------------------------------------- Endsumme: -585.44 CHF =========================================================== Stornierungsgrund: Zu lange Lieferzeit Für die lange Bearbeitungszeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Rückzahlungsbetrag: 585.44 CHF Rückzahlungszeitpunkt: morgen Rückzahlungsart: Twint Leistungsdatum: 15.01.2025 keine Ware, kein Geld, keine Antwort. Nicht zum Empfehlen.
JayDeeMindTricks
Jan 18,2025Ich wende mich mit großem Bedauern an Sie, um eine Beschwerde bezüglich meiner Bestellung vorzubringen. Hier die relevanten Details: Rechnungsdatum: 11.12.2024 Rechnungs-Nr.: CH06322841 Auftrags-Nr.: RD 54040630 Am 11.12.2014 habe ich vier Alljahresreifen bei Ihnen bestellt. Leider sind diese bis heute nicht bei mir eingetroffen. Um den Sachverhalt zu klären, habe ich am 3. Januar 2025 Ihre Kundenhotline angerufen. Nach einer Wartezeit von eineinhalb Stunden wurde meine Position auf Platz 1 angekündigt, doch niemand nahm das Gespräch entgegen, und der Anruf wurde automatisch beendet. Am darauffolgenden Tag habe ich erneut angerufen, jedoch verlief der Ablauf genau gleich. Insgesamt habe ich drei Stunden in der Warteschleife verbracht – ohne Erfolg. Parallel dazu habe ich mehrmals versucht, über WhatsApp Kontakt aufzunehmen, doch auch hier erhielt ich keinerlei Antwort. Schließlich informierte mich Ihr telefonischer Bot darüber, dass meine Bestellung storniert wurde. Jedoch habe ich bis heute keine Rückerstattung des Kaufbetrags erhalten. Ich erwarte von Ihnen: 1. Eine schriftliche Bestätigung, dass meine Bestellung storniert wurde. 2. Die sofortige Rückerstattung des ausstehenden Betrags. Dieser Service ist inakzeptabel und enttäuschend. Ich fordere Sie auf, den Sachverhalt umgehend zu klären und den Betrag spätestens bis 22.Januar 2025 auf mein Konto zurückzuerstatten. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Ich erwarte Ihre schriftliche Antwort umgehend.
Elma K
Jan 18,2025Die schlimmste Erfahrung welche wir machen konnten, vor Monaten haben wir eine Retournierung underer Reifen initiiert und vor kurzem haben wir eine Rückmeldung erhalten. Die reifen sollten heute abgeholt werden und wir haben uns den Wochentag extra freigehalten damit die Reifen nicht abgeholt werden. Sehr schlechter Service, das sollte sich keiner antun. RD53919020
Bernd Wagner
Jan 17,2025Bestellung RD 53780899 vom 05.11.2024 Die Bestellung vom 05.11.2024, sollte lt. Mail am 12.11.24 bei mir zugestellt worden sein, aber die Reifen sind nie bei mir angekommen. Nach eigener Recherche beim Paketdienst habe ich erfahren das die Lieferung in einem Lager gestrandet ist. Versucht per Mail oder Telefon (Warteschlange viele Stunden) Infos zu bekommen, aber leider ohne Erfolg. Habe den Auftrag am 28.11.24 über das Kontaktformular storniert und eine Gutschrift erhalten das der Kaufpreis am Folgetag (29.11.24) erstattet wird. Eine Erstattung des Kaufpreises vom Händler ist aber leider nie erfolgt, nur mit Hilfe des Kreditkarteninstituts konnte ich zum 29.12.24 mein Geld zurückbekommen.
Darko
Jan 17,2025Immer wenn ich auf Reifendirekt Reifen bestellt habe sind sie schneller gekommen und alle zusammen nicht einzeln gekommen das finde ich tip top und werde imer bestellen weil sie auch nicht teuer sind Gruss Vidaković
F-F
Jan 22,2025Ich habe bei diesem Händler LEIDER einen kompletten Radsatz bestellt und war von Anfang an enttäuscht. Die Felgen kamen stark zerkratzt an, und die Auswuchtgewichte wurden schief montiert. Zudem stellte sich heraus, dass die online bereitgestellten Papiere in der Schweiz nicht gültig sind, was bedeutet, dass ich für die Eintragung der Räder ein zusätzliches Zertifikat für 250 Franken benötige. Das war vorher nicht klar kommuniziert worden. Wenn man versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, landet man auf Platz 25 in der Warteschlange und verbringt Stunden in der Warteschleife. Am Ende wird die Warteschlange vom Kundensupport geleert, ohne dass man jemals mit einem Mitarbeiter sprechen kann. Seit Monaten versuche ich, Kontakt aufzunehmen, aber es gibt keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung. Die angebotenen 89 Euro für das Auswuchten und die Reparatur sind in keiner Weise ausreichend. Ich fordere eine Rückerstattung oder den Ersatz von zwei der beschädigten Felgen. Diese sollten mir umgehend zugeschickt werden, und die Kosten für das Aufziehen der Reifen sowie das neue Zertifikat müssen ebenfalls übernommen werden. Ich lasse Ihnen die Wahl, welche Option Sie bevorzugen, aber ich werde mich nicht länger gedulden. Ich bin mittlerweile sehr verärgert über den mangelnden Service und erwarte eine schnelle und kulante Lösung. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Diese Situation ist nicht akzeptabel. Kontaktieren Sie mich schnellstmöglich für eine Lösung am besten gleich mitteilen, wann die Felgen abgeholt werden von der Spedition!! Freundliche Grüsse Florian Friedli