To leave a review you need to be logged in
Reviews 877
Heidi
Dec 17,2024Bij Rituals 3 grote flessen van 99 euro per fles 2 december 15;52 hebben ik afgerekend in de Designer Outlet in Roermond. Helaas is er met het verrekenen van de korting iets mis gegaan, waardoor er in totaal €60 euro teruggestort zou worden. Na 10 dagen hebben wij het geld nog niet ontvangen. Ondertussen al meerdere keren telefonisch contact gehad en ook via de app. Ons geduld raakt op. De manier waarop wij van het kastje naar de muur gestuurd worden, is vervelend en beoogt niet van een goede klantenservice. Het gaat om een fors bedrag dat wij zo spoedig mogelijk terug willen zien.
Luke Symonds
Dec 16,2024So very disappointed in this company! The products are great but the service is shocking! I ordered Christmas Presents at the end of November, when they were dispatched they were went with Evri but the tracking did not work. I contacted customer service on whatsapp daily who advised me that it'll all be fine and not to worry. Well today I call them 16th Dec and they tell that they are lost. I explain that they were gifts I need for chirstmas and that a refund will not process before Christmas and a click and collect replacement would be best. THEY REFUNDED THE ORDERS, I NOW HAVE NO GIFTS BOUGHT AND MOST THEY MONEY I ALLOCATED FOR GIFTS WONT BE REFUNDED UNTIL AFTER CHRISTMAS. Rituals you have royally ruined my gifting this Christmas! For such great products its all ruined by your association with Evri & Yodel.
Chris Durkin
Dec 16,2024You really need to sort out your app in regards to the diffuser. It's absolutely rubbish. £150 on the unit and a cartridge? I suggest if you are reading this. Spend the £150 on a decent candle. It's absolutely rubbish, very little sent either. Rip off. Does not smell, app is rubbish. Save your money please.
A.kehoe
Dec 16,2024Hi. I am writing to complain about the treatment I received at your rituals store in Kildare village. I am a member of rituals and have used all the ranges over the past number of years. As a result, I was kindly gifted a room spray from my friend this year. Unfortunately the spray nozzle on the bottle broke and no longer sprayed. I contacted rituals and was told to bring the item in to a store where I could get a replacement. I travelled from the far side of county Carlow to Rituals in Whitewater shopping centre where I was told they could not give me a replacement there as they were only a rituals counter and not a store. They advised me to go to the rituals store in Kildare village where I could get a replacement. After a further 10 minutes in the car, 20 minutes to get parking coming up to Christmas and completely out of my way, I finally made it to the Rituals store. I spoke to a member of staff on the floor regarding the broken product and she directed my towards the till to where I had to explain for the fourth time to a member of rituals staff that I was looking for a replacement for the broken product. The girl at the till went to get a supervisor to ask about an exchange or replacement. The supervisor came to speak to me, told me that they don’t usually do replacements but she will ‘see what she can do’. I explained that I would even be happy with a replacement nozzle for the bottle rather than a full bottle replacement. She then left me on the floor for 10-15 minutes which she then returned to say that unfortunately there’s nothing she could do for me. I explained to the supervisor that I will be making a complaint. I am deeply annoyed and disappointed at the level of customer service I received today, especially as a loyal rituals member. I do believe I have a legal right as a consumer to get a repair, replacement or refund and unless resolved, I will be taking this issue further. Thank you.
Piotr
Dec 16,2024I made order some of products were removed after payment from my order history, so looks like I ordered other stuff. I did not get any responses to my massages for 2 weeks atm. First thing its a fraud 2nd terrible customer service. Still waiting for my money to ety back, as had to make other order.
D. B.
Dec 16,2024In de afgelopen 2 jaar heb ik verschillende bestellingen gedaan van anti perspirant spray sport van Rituals met verloopdatum april 2025. Helaas is het mechanisme van de sprays eerder kapot gegaan. Na het melden van het probleem en het doorgeven van de batchnummers is er door Rituals binnen een paar uur een giftcard gegeven ter hoogte van de aanschafwaarde. Een topservice van Rituals.
Sharon
Dec 15,2024My initial order was fine so were the products. I then ordered a refill for the reed defuser but I have been very disappointed. The fragrance does not fill the room like the first order. Disappointed
Julia Klettke
Dec 15,2024Ich habe mich richtig über den Kalender gefreut, bin aber sehr enttäuscht gewesen . Bis jetzt ganz wenig drin , ganz kleine Größen und mindestens 3 Kerzen . Werde nie wieder kaufen oder empfehlen . Lohnt sich nicht
Nina Schröter
Dec 15,2024Ich liebe Rituals! Mit dem Adventskalender 2024 hat sich Rituals noch mal selbst übertroffen. Er ist nicht nur wunderschön, sondern hat einen tollen, hochwertigen Inhalt, über den ich mich die komplette Adventszeit freue. Absolute Empfehlung!
Marlies
Dec 15,2024Online besteld , 4 artikelen waarvan ik voor drie stuks €1,- per stuk betaal om het te laten inpakken, voor € 1,- per stuk mag je verwachten dat het netjes ingepakt word..... Ik krijg het binnen, de artikelen zitten in 2 rode zakjes , 1 artikel in 1 en in de andere 3 artikelen in niet dichtgeplakt zakje, waarvan 1 geen kado was en de andere 2 voor 2 verschillende mensen. Dus mensen laat de kado's NIET inpakken ,zonde van je geld. (Ik heb zelf een kadowinkel, ik zou me doodschamen als ik zo een kado maak, ) Het was voor mij de eerste en tevens laatste bestelling bij rituals.....
Monique Groen-Sassen
Dec 14,2024Vandaag kwamen de door mij bestelde geurkaarsen zwaar beschadigd binnen. Na snel contact met de klantenservice bleken deze kaarsen niet langer leverbaar en heb ik een giftcard ontvangen met een waarde die hoger ligt dan de prijs van de twee kaarsen. Supersnelle, vriendelijke afhandeling.
sg
Dec 14,2024Ich kann den Genie 5.4 nicht empfehlen, in größeren Räumen hat er leider gar keine Wirkung in kleineren nur solange er läuft, danach merkt man vom versprühtem Duft gar nichts mehr - jeder Raumspray ist effektiver. Nachdem ich ihn kurz vom Strom genommen habe, funktioniert er jetzt nicht mehr - 0 Reaktionen, Gerät nach 2Monaten tot. Der Support via Messenger sowie WApp funktioniert gar nicht und die angegebene Telefonnummer existiert nicht. So gewinnt man keine (Neu)Kunden- Hände weg
Suzanne
Dec 14,2024I finally received my parcel after 3 orders, 7 delivery attempts, numerous emails and nearly 3 weeks ! The delivery process does not allow delivery to a safe place or a local shop, therefore relies in someone being in the house at a time and date not communicated to the customer. However on three of the occasions it was claimed that the parcel was attempted to be delivered, 2 people were in the house ! I’m totally baffled as to why Rituals/Yodel find it so difficult to deliver parcels !
Flipo Jean louis
Dec 14,2024J ai bien reçu mon colis mais j ai réglé un emballage cadeau pour le peignoir hélas j ai reçu le paquet non emballé p
Maddy
Dec 14,2024De beaux produits, avec des odeurs très agréables et une vraie sensation de "luxe" lors de l'utilisation. Mais le prix est tout de même un peu trop élevé.
HeleneHH
Dec 13,2024J'ai commandé trois produits et ajouté un emballage cadeau en cochant la case "Emballer tous mes produits ensemble". à la réception du colis : déception. Un seul produit est emballé. Les deux autre non. De plus les produits n'étaient pas bien calés dans le colis et le papier cadeau est un peu abimé. Je contacte le service client par whatsapp au sujet de l'emballage qui n'A pas été fait pour tous mes produits ensemble. On me dit d'aller en boutique et de demander un emballage cadeau. Mais je rappelle que j'ai commandé en ligne pour ne pas aller en boutique. Il est "techniquement impossible" de m'envoyer des emballages complémentaires par courrier postal. En gros, tout est ma faute. Je ne peux pas rouvrir l'emballage qui de tout façon est trop petit pour trois produits. Il y a eu une erreur à l'emballage cadeau et rien n'est fait pour m'aider, ni pour dédommager le client, au minimum avec 10% sur ma prochaine commande. Parce que clairement, j'irai dépenser mon argent ailleurs désormais.
G. P.
Dec 13,2024Ich habe das erste Mal bei Rituals eingekauft und mir eine Duftkerze für 24 Euro geholt. Leider ein absoluter Fehlkauf. Ich habe die Kerze bisher zweimal angezündet. Mein Mann hatte anschließend Kopfschmerzen und ich bekam dermaßen Husten das ich die ganze Nacht nicht schlafen konnte. Einmal und nie wieder. Leider ein Fall für die Mülltonne.☹️☹️☹️
Micky Blue eyes
Dec 13,2024Rituals have become greedy. The price range is absolutely insane. Advent calendar is not what they say, don't be fooled. Deceitfulness is an amazing ritual, rituals have used a number of times. Some of the products are worth the value. While I would honestly say at least 80% are not worth my or your hard earned money. I will not be bothered to purchase from them again. The perfumes cost the same or more than big brand fragrances yet dont last. The soap bar is definitely not worth 12€ , it finishes fast. Like super fast. There is a wooden cylinder for your car fragrance. That alone without the fragrance is €14 . That is mental. How on earth do you get that price for wood? My advice to all. Do research before purchasing from rituals. Don't get trapped in the glamour. Think wise . Spend wise. Not worth the money + prices are jumping higher every 6months or so .
Philipp
Dec 13,2024Am 07.12. (Sa.) die Versandinfo bekommen, dass meine Bestellung angeblich verschickt wurde. Dementsprechend hätte ich erwartat (ja, auch während der Weihnachtszeit), dass das Versandunternehmen spätestens am Dienstag bestätigt, dass die Ware übernommen wurde und weitertransportiert wird. Das war nicht der Fall. Also mit dem Kundendienst via Whatsapp versucht herauszufinden, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann. Was soll ich sagen? 2 Tage lang wurde die Schuld an auf das Transportunternehmen geschoben, das mir jedoch schon schriftlich bestätigt hatte, dass das Paket noch nicht von Rituals eingeliefert wurde. Das gipfelte dann darin, dass ich mal bis zum 17.Dezember, oder dann auch nur wieder 2 Tage warten sollte, bis man sich bemühen würde, eine Lösung zu finden. Erst, als ich den Kundendienst damit konfrontiert habe, dass mir DPD die Auskunft erteilt hat, dass keine Warenanlieferung seitens Rituals erfolgt ist, ist man zurückgerudert und hat zugestanden, es könnte während der Weihnachtszeit ja im eigenen Versandlager etwas schief gegangen sein. Hier wurde mir dann geraten, dass ich bis zum 17. warten sollte. Absolut unterirdischer Support - keinerlei Hilfestellung, aber vorgegebene Floskeln zur Bestellung (Ah, ich sehe, Du bringst Dich mit xy von Rituals in Weihnachtsstimmung). Habe den Fall dann an die Geschäftsleitung eskaliert - natürlich hat niemand geantwortet, aber (eventuell Zufall) - 4 Werktage nach Versandbestätigung hat mir DPD mitgeteilt dass die Ware eingeliefert wurde und bereits heute (am nä. Tag) wird angeliefert. Soviel zum Thema, DPD wäre Schuld. Sorry - aber Weihnachten kommt jedes Jahr, darauf kann man sich auch in der Logistik vorbereiten. Die Verzögerung wäre auch nicht da Problem gewesen, wenn der Kundendienst professionell reagiert hätte und mir nicht vorgeschlagen hätte, ich solle doch bitte 10 Tage warten, bevor man etwas unternimmt.
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
Aurèl Mu
Dec 17,2024Déçue par l'huile de douche Rituals of Mehr. Je m'attendais à retrouver la divine senteur (soit dit en passant très réussie) de l'orange et du bois de cèdre. Mais arrivée dans ma douche, déception cuisante. Habituée au ravissement des odeurs chez Rituals, pour le coup c'est un flop.