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Reviews 877
Lu M
Dec 03,2024Ich war immer ein großer Dan von Rituals. Wollte mir dann dieses Jahr den Adventskalender bestellen. Nach ein paar Tagen wurde er storniert, da nicht mehr lagernd. War aber weiterhin online zu bestellen. Der Mitarbeiter des Kundenservice sendete mir auch einen Link um khn nichmal zu bestellen. Dann wurde er wieder storniert!! Absolute Frechheit den Kunden so zu täuschen und Produkte anzubieten die nicht mehr lagernd sind. Kaufe dort nichts mehr!!
Rosemary Lawry
Dec 03,2024We obtained a Delux Advent Calendar from the Dundee store and are thrilled with it. The detail of the Dutch village is excellent and though it is only the second day of the month, the gifts are lovely. Our family uses Rituals products on a daily basis and we love the various fragrances. Hartelijk bedankt Rituals !
Rita Helen Kleven
Dec 03,2024Elendig kundeservice på telefon hos dere. Bestilte en god del ansiktspleie hos dere for en måned siden, alt på tilbud, inne på appen. Appen klikket og fjernet tilbudet så jeg måtte gå inn og ut for å legge til flere ganger. Trodde til slutt alt var i orden, men når bestillingen var sendt sto det allikevel to tonere til full pris (skulle og egentlig ha bare en toner, men det var ingen krise). Ringte med en gang, men ordren kunne ikke gjøres om. Ba om at jeg skulle bli kreditert for det jeg var blitt belastet for mye, men det gikk heller ikke. Måtte få tilgodelapp. Dette har jeg fått bekreftet i en av butikkene deres er tull. Meldte inn til klarna, og la med bilde med tilbudet som bevis. Fikk Mail fra Klarna i dag med beskjed fra dere om at kravet mitt er ugyldig, og fakturaen er korrekt. Greit at det dreier seg ikke om veldig mye penger, men jeg har handlet mye hos dere, og hvis det er sånn dere behandler trofaste kunder, da gidder jeg ikke mer…
Michaela aus Hamburg (Michaela aus HH)
Dec 02,2024Meine Rezension betrifft nicht einen konkreten Einkauf sondern die Verpackung der Produkte allgemein. Die Produkte an sich sind ok und ich würde gerne auch mehr kaufen, aber..... Die meisten Produktverpackugen sind viel zu bunt und kitschig. Ich würde mir diese niemals ins Bad stellen. Bei Rituals mangelt es grundsätzlich an etwas "Eleganz", die auch zu den Produkten sicherlich besser passen würde.
DON MELAS
Dec 02,2024Nie wieder werde ich bei Rituals auch irgendwas online bestellen. Bestellt wurde der Adventskalender, und mein Geld wurde auch sofort abgebucht (per sofortüberweisung) am nächsten Tag, wurde mir dann mitgeteilt, dass der Kalender nicht mehr verfügbar sei. Er aber online immer noch zum Kauf drin steht. Dann soll ich auch noch 11 Tage auf mein Geld warten, was ich aber nach dem Kauf sofort gezahlt hatte. Und als Entschuldigung bekomme ich einen 10% Rabatt Code. Dass die mir aber den ersten Advent damit kaputt gemacht haben weil die Sachen anbieten die sie nicht haben wissen die schon. Daher 1 Stern viel zu viel 0 Sterne würde es eher treffen
Isa Osmani
Dec 02,2024Auf die Mitarbeiter in der Filiale in St. Pölten ist kein Verlass versprechen Sachen die sie dann nicht einhalten..habe ein Adventskalender reservieren lassen haben sie mir gesagt alles kein Problem dann wollt ich’s abholen kein Adventskalender mehr da. Und aufeinmal heisst es die wissen von einer reservierung nichts. Die sollten sich ein andren Job suchen wäre besser.
nathalie LIBRATI
Dec 02,2024Cliente de cette enseigne depuis plus d’un an. J ai pris l’habitude de commander par internet. À ma dernière commande je réceptionne une bouteille dont le contenant a été vidé lors du transport. Je pose une réclamation immédiatement et à ce moment je découvre la difficulté du service après vente !!! La recharge achetée n’est pas donnée 79 euros. Je dois communiquer des numéros chercher des indices sur la bouteille!!! Donner puis redonner le numéro de commande bref le parcours du combattant. Pour l’instant je n’ai pas été remboursée … bref rituals est bien tant que vous n’avez pas de problème.
Andr
Dec 01,2024Für 149€ den Kalender im Store in Dessau bestellt und bezahlt, da im Laden ausverkauft. Lieferung lt. Verkäuferin nach Hause. 1 Tag später wurde die Bestellung storniert, da ausverkauft. Jetzt soll ich 1-2 Wochen auf mein Geld warten. Die Marke ist bei mir durch! Definitiv.
Sebastian Lippert
Dec 01,2024Die Adventskalender 2024 sind ihr Geld nicht wert. Billige Verpackung, schwer aufzubauen und gehen durch das schlechte Material schnell kaputt.
customer
Dec 01,2024We went to Rituals Bluewater store on Thursday. We were met with smiling attentive staff. We were served by Ella, who is a credit to the company. Excellent customer service, where others could learn from!!
Clara Grasshope
Dec 01,2024Super Produkte aber der Adventskalender dieses Jahr ist teilweise Katastrophal! Das zusammenbauen war stressig, die Lichterkette leuchtet nicht viel und das einbauen dieser ist umständlich. Die Brücken halten nicht, durch das knicken sind sie fast komplett zerknickt und ploppen bei kleinsten Berührungen aus den Löchern - sehr schade. Den Inhalt des Adventskalender kann ich nicht beurteilen, habe jedoch hohe Erwartungen, die mich sehr warscheinlich nicht enttäuschen werden, da Rituals einer meiner liebsten Kosmetikläden ist und ich dort auch gerne einkaufe!
Richard
Dec 01,2024Absolutely terrible company to deal with, first order wasn’t delivered and couldn’t track it. Promised a resend again tracking doesn’t work and never received. They are now ignoring my requests for a refund. All communication is done through WhatsApp. Avoid and buy from elsewhere.
Ronny
Nov 30,2024Vandaag in de winkel geweest in Amsterdam house of rituals door 4 verkoopsters geholpen en geen enkele sprak Nederlands ….. ECHT BELACHELIJK!!!!! Ben zo de winkel uitgelopen en echt ik had heel veel cadeaus nodig jammer joh
Damiano Biagi
Nov 30,2024Ordinato 2 volte un calendario dell'avvento che fino al momento dell'ordine risultava disponibile Bene, entrambi ordini annullati dopo 2 minuti, questi non sanno nemmeno cosa hanno in magazzino. Veramente squallidi, ci ho perso 20 minuti solo per vedermi 2 volte l'ordine cancellato senza alcun motivo, anche perchè, sul sito sono sempre disponibili all'acquisto, anche se terminati. R I D I C O L I.
dddd
Nov 30,2024Awful user experience. The tracking details page is completely nonsensical—it showed that the item I ordered was sold out *after* I had already placed my order and claimed it would be refunded. I had to reach out to support, but they were unhelpful and seemed to take no accountability for the website's issues. After my second message, they just ignored me. Don’t waste your time ordering from here.
andrea
Nov 29,2024Ik ben heel ontevreden over de nieuwe zeep refill. Er zit een hele nare alcohol lucht aan. Ik zal deze ook niet meer kopen… jammer
Katharina Sichelschmidt
Nov 29,2024Ich war heute das erste Mal sehr unzufrieden. Es kam keiner von alleine auf die Idee mir zu helfen, trotz dass das Geschäft zu der Zeit leer war. Dann sehr unfreundliche Beratung, wenn man es eine Beratung nennen kann. Habe die Verkäuferin um Hilfe gebeten und gefragt, ob man die limited Edition auch noch besser riechen könnte, als das Pulver fürs Gesicht. Ich wurde angeblafft, dass man es doch riechen würde. An der Kasse habe ich meinen Code leider nicht im Handy gefunden. Ich wurde schon wieder angeblafft, dass ich keine Internetverbindung habe. Daraufhin habe ich gefragt, ob sie meine mail eingeben könnte. Ich wurde ein drittes mal angeblafft, dass sowas Weihnachten nicht geht, da zu viel zu tun sei, mit schlechter laune hat sie es dann trotzdem hetan. Wenn ich sonst hingegangen bin, wurden meine Sachen auch eingepackt, aber nix. Wenn eine schlanke, ältere, blonde (locken) Dame in Elberfeld Cityarkaden bei Rotuals arbeitet, würde ich einen Bogen um diesen Laden machen. Vorher war ich bei pandora, da war alles gar kein Problem trotz Weihnachtsgeschäft und vollem Geschäft. Ich war sonst immer sehr zufrieden.
Melissa
Nov 29,2024Onlangs een bestelling gedaan bij Rituals, maar helaas kwamen de zakjes voor de verpakking beschadigd aan en één van de omhulsel van de producten was kapot. Dat was natuurlijk even een teleurstelling, maar de uitstekende klantenservice maakte alles meteen goed! Ik heb direct contact opgenomen en werd ontzettend vriendelijk en professioneel geholpen. Ze stuurden meteen een nieuw exemplaar op, zonder gedoe. Daarnaast kon ik in de winkel in Utrecht meteen nieuwe zakjes ophalen voor de kaarsen. Wat een topservice!
Sebastian Dohnal
Nov 28,2024Habe einen Kalender bestellt, der beschädigt angekommen ist, nach Bekanntgabe an das Unternehmen wurde mir ein mickriger Gutschein von 10€ als Kompensation angeboten und keine adäquate Erstattung, mangelhafte Ware im Vergleich zur mangelfreien Ware, wie es die gesetzliche Gewährleistung vorsieht. Anschließend wollte ich den Kalender neu bestellen. Seitens einer äußerst unprofessionellen Servicekraft wurde mir mitgeteilt, dass der Kalender ausverkauft ist. Nach eigener Prüfung ist die Ware noch verfügbar. Bestellung aufgegeben. Am nächsten Tag erhielt ich die Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde. Auf Fragen die man mittels Mail schreibt, wird nicht eingegangen. Wenn man Mal eine Frage beantwortet bekommt, fühlt es sich an als würde man mit einem Politiker sprechen, welcher sich dreht und windet, nur um keine Antwort geben zu müssen. Ich werde bis an mein Lebensende davon absehen, bei diesem absolut unprofessionellen und Kunden unwürdigen Unternehmen je wieder etwas zu kaufen. Mich wundert es wirklich, dass hier überhaupt noch 2 Sterne bewertet sind. Etwas derartiges habe ich noch nicht erlebt und definitiv nicht von Rituals erwartet. KATASTROPHE!!!
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
CT
Dec 04,2024Un enfer pour obtenir les calendriers de l'avent. On nous prévient du réapprovisionnement au compte goutte puis on nous dit que le produit n'est plus disponible. Quand on arrive (enfin) à commander et payer, on reçoit un mail quelques minutes plus tard pour dire que notre commande est annulée car les produits n'étaient pas en stock (alors qu'ils l'étaient affichés sur le site). Bref, un scandale, je ne recommande pas du tout. J'étais pourtant fidèle cliente, je revois à présent ma position sur cette marque.